Assistant(E) Service Patient

il y a 3 semaines


Paris, France VIVISOL France Temps plein

Sous la responsabilité du Responsable Service patient, l'Assistant(e) Service Patient prend en charge les appels téléphoniques et asure le premier niveau de résolution de problèmes pour les patients. Il assure la création des dossiers patient et l'envoi des interventions aux techniciens, gère les Vivitravel, gère les tournées des opérateurs en oxygène liquide avec contrôle de la qualité d'exécution, validation et libération des interventions pour ces patients.

Vous avez pour principales missions:
La prise en charge des appels téléphoniques du service patient:

- Gérer qualitativement et rapidement les appels entrants du service patient;
- Reporter l’appel sur le cahier des appels ;
- Identifier le degré d’urgence de l’appel et apporter une réponse adaptée ;
- Transférer l’appel vers le bon interlocuteur si besoin.

La Création et validation des interventions aux techniciens:

- Réceptionner les demandes d’interventions, appareillages, changement de forfaits et désappareillages, les créer puis les envoyer au technicien de secteur;
- Envoi des consommables par colissimo.

La Gestion quotidienne des tournées d’oxygène:

- Réceptionner les demandes d’appareillage en oxygène;
- Rédiger la fiche de demande d’appareillage relative à la validation pharmaceutique;
- Transmettre la demande d’appareillage au pharmacien puis au médecin après validation pharmaceutique ;
- Préparer quotidiennement les tournées de livraisons d’oxygène en identifiant les besoins (nouveaux patients, Vivitravels, hospitalisations, désappareillages, ) et en prenant en compte les contraintes patients ;
- Créer et envoyer les interventions des livraisons d'o2 liquide
- Valider et libérer les interventions des livraisons d’o2 liquide;
- Déclarer un évènement (rapport d’anomalie) immédiatement dans l'outil qualité pour tout problème détecté et le transmettre au pharmacien et au responsable du service patient.

La Gestion des Vivitravels:

- Organiser la logistique du séjour des patients étrangers au secteur de l’agence concernée.

PROFIL

De formation initiale Bac à Bac +2, vous avez une première expérience réussie dans la téléassistance ou dans le secrétariat médical.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word et Excel) et faites preuve d’une excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.

Votre rigueur, vos capacités d’organisation et votre sens du service vous permettent d’être à l’écoute de vos différents interlocuteurs afin d’assurer un service de qualité.

Doté(e)s d’un bon relationnel et à l’aise au téléphone, vous aimez le travail en équipe.

Le poste est à pourvoir au 01/07/2023.
- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Participation

Qui sommes nous ?

Prestataire de santé à domicile, notre société intervient dans les domaines de l’oxygénothérapie, de l’aérosolthérapie, des troubles respiratoires du sommeil et de la ventilation. Notre métier, assurer aux patients une prise en charge globale ainsi qu’un contrôle permanent du suivi de leur thérapie. Notre philosophie, améliorer en permanence la qualité de vie du patient.


  • Assistant(E) Service Patients

    il y a 4 semaines


    Paris, France VIVISOL France Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Service patient, l'Assistant(e) Service Patient prend en charge les appels téléphoniques et assure le premier niveau de résolution de problèmes pour les patients. Il assure la création des dossiers patient et l'envoi des interventions aux techniciens, gère les Vivitravel, gère les tournées des opérateurs en...


  • Paris 15e, France Oviva Temps plein

    **Assistant-e opérationnel-le** - **parcours patient** Contrat de travail : Stage ou alternance Sous la direction de : Operations Manager **À propos d’Oviva** Avec notre récente levée de fonds de 68 millions d’euros, nous renforçons encore davantage notre position de leader européen de la prise en charge diététique et nutritionnelle...


  • Paris 15e, France Oviva Temps plein

    **Assistant-e opérationnel-le** - **parcours patient** Contrat de travail : Stage ou alternance Sous la direction de : Operations Manager **À propos d’Oviva** Avec notre récente levée de fonds de 68 millions d’euros, nous renforçons encore davantage notre position de leader européen de la prise en charge diététique et nutritionnelle...


  • Paris, France Service Social des Patients HEGP Temps plein

    **Intitulé du poste** : Assitant(e) de service social / Service des Urgences SAU et UHCD Type d'emploi : Titulaire ou contractuel Poste à pourvoir : dans l'immédiat **Localisation du poste à pourvoir** Hôpital et/ou site : Hôpital Européen Georges Pompidou 20 rue Leblanc 75015 PARIS Service d'affectation : SERVICE SOCIAL...


  • Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:15/11/2023 **Date de parution **:15/11/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Assistante socio-éducatif auprès des patients F/H **Métier**: Conception et développement des projets socio-éducatifs - Assistant social **Type d'emploi**: Titulaire **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Horaires...


  • Paris 14e, France L'INSTITUT MUTUALISTE MONTSOURIS Temps plein

    Sous l'autorité du cadre de santé du service, l'assistante du parcours patient est en charge de la gestion administrative des séjours hospitaliers et de l'accueil des patients/famille, en interaction avec les professionnels de santé, les secrétaires médicales et les agents de la Gestion Administrative du Patient (GAP). Missions principales: - Assurer...


  • Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Accueillir et accompagner les jeunes patients et leurs familles pendant leur journée d'hospitalisation en hôpital de jour d'Immunologie-Hématologie-Rhumatologie Pédiatrique pour la prise en charge et le suivi de leurs pathologies (déficits immunitaires, pathologies hématologiques, inflammatoires.) Votre mission de Service...


  • Paris, France Hollister Incorporated Temps plein

    Chargé(e) Relations Clients BtoC Hollister Incorporated, entreprise internationale de dispositifs médicaux présente depuis près de 100 ans dans les domaines de la Stomathérapie et des Soins de la Continence à l’hôpital, est en permanence à la recherche de nouveaux talents souhaitant s’investir dans une société en pleine croissance. Notre...


  • Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... En binôme, vous assurez l'accueil, l'orientation et l'information des patients qui se rendent à la Polyclinique (14 boxes de consultations) de l'Hôpital Cochin.Vous favorisez un accueil de qualité auprès des patients et de leurs proches que vous accompagnez dans leurs parcours.Votre mission de Service CiviqueObjectifsAssurer une...


  • Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Les volontaires participeront à l'amélioration de la prise en charge administrative des patients.Votre mission de Service CiviqueObjectifsEn s'engageant dans cette mission, les volontaires améliorent l'expérience des usagers à l'hôpital, un établissement public de santé ouvert à tous.ActionsAccueillir et informer les patients et...


  • Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Vous avez entre 18 et 25 ans et êtes disponible 5h/jour, 5 jours par semaine, du lundi au vendredi de 8h 30 à 13h 30 ou 11h à 16h pour accueillir, orienter, accompagner les patients se présentant à la consultation d'urologie de l'Hôpital Européen Georges Pompidou.Votre mission de Service CiviqueObjectifsContribuer à la qualité de...


  • Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Accueillir et accompagner les enfants et leurs proches qui viennent en hôpital de jour de Pédiatrie Générale à l’Hôpital Necker - Enfants MaladesVotre mission de Service CiviqueObjectifsContribuer à notre objectif d'hospitalité en participant à l'amélioration du parcours et du séjour des enfants et de leurs proches à...


  • Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Participer à améliorer les conditions d'accueil des patients et de leurs proches à l'hôpital en facilitant leur parcours administratif avant leur consultation ou leur admission en service d'hospitalisation.Assister les usagers dans la préparation de leurs formalités administratives Votre mission de Service...


  • Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Cette mission s'adresse aux jeunes volontaires âgés de 18 à 25 ans. Elle consiste à assurer l'accueil et la gestion des patients.Votre mission de Service CiviqueObjectifs L'intervention de jeunes volontaires doit permettre de limiter le temps d'attente des patients et d'améliorer leur accueil et leur orientation à l'hôpital (...


  • Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Au sein de l'Hôpital Hôtel Dieu (RER Saint Michel Notre Dame ou métro Cité) vous aurez pour mission d'accueillir, d'orienter les patients en situation précaire de la "Permanence d'accès aux soins " et du Centre de Diagnostic.Votre mission de Service CiviqueObjectifsMission sur 4 jours / semaine (24H hebdomadaire), jour libre à...


  • Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Cette mission s'adresse aux jeunes volontaires âgés de 18 à 25 ans. Elle consiste à assurer l'accueil et la gestion des patients.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'intervention de jeunes volontaires doit contribuer à la bonne prise en charge du patient devant bénéficier d’un geste endoscopique sur le plateau...


  • Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Vous avez entre 18 et 25 ans et êtes disponible 5h/jour, 5 jours par semaine, du lundi au vendredi sur une plage horaire de 8h à 17h pour accueillir, orienter,accompagner les patients dans un Point d'Orientation Médico-Administratif (POMA) de l'hôpitalVotre mission de Service CiviqueObjectifsFaciliter le lien entre les usagers et les...


  • Paris 5e, France AP-HP Hospitalisation à domicile Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE DU SERVICE SOCIAL AUPRES DES PATIENTS **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LHAD est un hôpital de lAssistance Publique-Hôpitaux de Paris dont la particularité est lintervention des équipes de soin au domicile des patients, 24h/24 et 7 jours/7. Elle est polyvalente et...

  • Assistant(E) de Service Social

    il y a 2 semaines


    Paris, France GHU Paris psychiatrie & neurosciences Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT(E) DE SERVICE SOCIAL - PEDOPSYCHIATRIE - 75009 ET 75018 PARIS **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Vous souhaitez mettre vos compétences et votre savoir-faire au service des plus fragiles ? Vous voulez aider les personnes et leur famille à faire valoir leurs droits dans un...


  • Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Vous rejoindrez, en binôme, une équipe de 20 professionnels, infirmières et aide soignantes, au sein d'un nouveau plateau de consultations (chirurgie, anesthésie, douleurs...) mis en place à l'Hôpital Cochin.Votre mission de Service CiviqueObjectifsCette mission contribue à la qualité de l'accueil des patients et de leurs familles...