Chargé(E) de Mission Back Office Relation Client

il y a 4 semaines

Nantes, France Primagaz Temps plein

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, un(e) **Chargé(e) **de mission Back Office Relation Client** afin d'intégrer l’équipe nationale Back Office de la **Direction de la Relation Client** (DRC) basé à Nantes (44).

Rattaché(e) à la Responsable National ADV et Accueil Clients, vous avez pour missions:
**Développement et mise en pratique de processus des activités Back office de la Relation Client**:

- S’assurer de la justesse du portefeuille client
- Accompagner les équipes Back Office sur de la montée en compétence en continu
- S’assurer du déploiement des nouveaux process auprès des opérationnels,
- Identifier les points de contrôle pour créer les extractions de contrôle
- Planifier les contrôles et audits et communiquer les rapports de contrôle aux responsables de la DRC,
- Vérifier le traitement des anomalies
- Vérifier les évolutions demandées dans les outils avant mise en production

**Support opérationnel aux équipes Back Office**:

- Administrer les outils
- Paramétrer les évolutions de process dans les outils
- Débloquer les équipes Back Office dans leur quotidien pour leur permettre d’avancer au mieux sur leurs dossiers
- Identifier les points de blocage à lever
- Faire les demandes d’évolutions adéquates et les recetter

**Contrôle et traitement des données des prestataires Back office**:

- Organiser des points de rencontre avec les prestataires pour évoquer les dysfonctionnements
- Traiter quotidiennement les données des prestataires
- Analyser les données des prestataires
- Trouver des solutions et modifier les processus en conséquence.
- Valider les factures des prestations
- Partager les bonnes pratiques

**Expérience / Connaissances/ Compétences indispensables**:

- De formation niveau Bac+3 à Bac+5, de type Relation client / Gestion / Stratégie digitale de la relation client,
- Une expérience opérationnelle sur les métiers "Back office" de la Relation Client,
- Maîtrise des outils bureautiques (niveau avancé en Excel)
- Capacités rédactionnelles
- Aisance orale et en prise de parole en public
- Rigueur, sens de l'analyse et de la synthèse
- Pédagogie et sens de l’organisation

**Idéalement**:

- Force de proposition
- Anglais courant.

**Modalité du poste**:

- Poste à pourvoir en CDD de 6 mois (renouvelable)
- Poste à pourvoir dès que possible,
- Poste basé à Nantes (Gare du Sud de Nantes), avec des déplacements ponctuels à prévoir au siège et à Lyon,
- Statut Agent de maîtrise,
- Mutuelle et prévoyance, participation transport en commun, tickets restaurant, chèques CESU, participation/intéressement.

  • Chargé de Relation Client Back Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Bureau Veritas Temps plein

    Titre: Chargé relation client Back Office (F-H-X) **(BON NIVEAU EXCEL EXIGÉ)** **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Marilyne en tant que Chargé relation client Back Office (F-H-X) à TRELAZE (ANGERS) (49), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing,...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Marilyne en tant que Chargé relation client Back Office (F-H-X) à TRELAZE (49), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Assistant Back Office Service Crédit Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers comptables et financiers, recherche pour un de ses client, un beau groupe spécialisé dans la distribution de matériel électrique situé dans le Centre de Nantes : un(e) Assistant(e) Back Office Service Crédit.** **Votre fonction**: Directement rattaché au Crédit-Manager régional...

  • Assistant back-office/Assistante back-office

    il y a 6 jours

    Nantes, France Manpower France Temps plein

    Notre Cabinet de recrutement de Nantes recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un Assistant back office en Cabinet de FORMATION CDI (H/F) Les missions Pour venir en support de l'équipe back office composée de 2 personnes et pour gérer la gestion de l'administratif de l'organisme de formation en contact direct...

  • Assistant back-office/Assistante back-office

    il y a 1 semaine

    Nantes, Loire-Atlantique, France Manpower France Temps plein

    Notre Cabinet de recrutement de Nantes recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un Assistant back office en Cabinet de FORMATION CDI (H/F) Les missions Pour venir en support de l'équipe back office composée de 2 personnes et pour gérer la gestion de l'administratif de l'organisme de formation en...

  • Assistant back-office/Assistante back-office

    il y a 6 jours

    Nantes, France Manpower France Temps plein

    Notre Cabinet de recrutement de Nantes recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un Assistant back office en Cabinet de FORMATION CDI (H/F) Les missions Pour venir en support de l'équipe back office composée de 2 personnes et pour gérer la gestion de l'administratif de l'organisme de...

  • Superviseur Relation Clients

    il y a 1 mois

    Nantes, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé près de Carquefou un Superviseur relation clients H/F. **L'environnement de travail*** Vous serez au sein d'une entreprise ou le bien-être des salariés compte et en relations directe avec les chargés de clientèle afin de mener à bien vos missions et les leurs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos...

  • Employé back office titres

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Employé back office titres - Chargé de référentiels (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la finance de marché, un Employé back office titres - Chargé de référentiels (H/F) Sur ce poste, vous aurez pour missions : - Mettre à jour des données nécessaires au traitement des opérations, aux...

  • Conseiller Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Foundever Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Sitel Group évolue et devient Foundever. Foundever est notre toute nouvelle marque. Depuis le 1er mars 2023, nos +170 000 collaborateurs à travers le monde font désormais partie de notre #FoundeverLife. Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Avec plus de 600 postes en CDI à pourvoir en permanence, FABGROUP est le cabinet de recrutement spécialisé leader sur lesdomaines de la Banque, de l'Assurance, de la Finance et del'Immobilier. Ses 70 consultant(e)s sont présents en France àParis, Lyon, Nantes, Bordeaux ainsi qu'au Luxembourg etinterviennent tant pour des...

  • Employé Back Office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la finance de marché, un Employé back office (H/F) **Les missions****: Au sein d'un service, vous aurez pour missions: - Réception, analyse et traitement des opérations clients (analyse de PV) - Saisie informatique des informations - Suivi de dossiers -...

  • Superviseur Relation Clients

    il y a 1 mois

    Nantes, France Walters People Temps plein

    Le contexte du poste : Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Superviseur relation clients H/F, pour une mission d'intérim de 2 mois, avec possibilité de prolongation jusqu'à la fin de l'année, sur son site à l'est de Nantes. **L'environnement de travail**: Notre client est un groupe français spécialisé dans...

  • Employé Back Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la finance de marché, un Employé back office (H/F) **Les missions****: Sur ce poste, vous serez en charge des missions suivantes: - Traiter les dossiers de règlements dividendes et Opération Sur Titre (OST) en attente après l'obtention des coordonnées...

  • Employé back office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Employé back office - Centre Financier (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office - Centre Financier (H/F) Au sein d'un service du centre financier, vous serez en charge du rapatriement de comptes. Pour cela, vous aurez pour missions :  - Ouverture de comptes - ?Transfère...

  • Chargé des opérations financières

    il y a 1 mois

    Nantes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé des opérations financières - Back Office règlement Alternance|Nantes|Gestion des opérations bancaires Chargé des opérations financières - Back Office règlement Nantes, France Alternance Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Vous êtes intéressé(e) à travailler dans un environnement...

  • Employé back office titres

    il y a 6 jours

    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Employé back office titres (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la finance de marché, un Employé back office titres (H/F) Sur ce poste, vous serez en charge du traitement des dossiers de transfert de titres en France ou à l'international pour une clientèle individuelle.En respectant les...

  • Employé back office

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Employé back office - Service Surendettement (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office - Service Surendettement (H/F) Au sein du service surendettement, vous serez accompagné(e) par une personne du service et vous aurez la gestion d'un portefeuille de dossiers.?Pour cela,...

  • Back Office Advisor

    il y a 11 heures

    Nantes, France Compte Nickel Temps plein

    Number of years of experience required < 6 months - Contract Type Permanent contract Nantes **DESCRIPTION** To support this strong growth, our fintech is now looking for its next Back-Office Advisor F/H. - Within the Customer Department, your main tasks are: - Handle complex back office actions from end to end (Customer Life, Claim, KYC, Recovery) -...

  • Employé Back Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office - Centre Financier (H/F) **Les missions****: Au sein d'un service du centre financier, vous serez en charge du rapatriement de comptes. Pour cela, vous aurez pour missions: - Ouverture de comptes - Transfère de comptes - Mise...

  • Employé Back Office Titres

    il y a 1 mois

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la finance de marché, un Employé back office titres (H/F) pour une mission à pourvoir sur Nantes (44300) pour 6 mois. **Les missions****: Au sein du service OST, vous serez en charge d'assurer la gestion des activités d'opérations sur titres (OST et INC)...