Gouvernant(E) D'etage

il y a 1 mois

Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa MGallery Temps plein

Dans le cadre du développement de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents.

**Gouvernant(e) d'étages - 39H/semaine**

Rejoignez les équipes de l'Esquisse Hotel & Spa, élu parmi les 100 plus beaux hôtels du monde, Best of Best Tripadvisor Travellers' Choice & Best Hotel France by IDEAT catégorie Hospitality et plus récemment Coup de Coeur du Jury au Trophées du Tourisme Alsace 2022.

L'Hôtel:

- 57 Chambres,
- 3 Suites Penthouse,
- 2 Appartements Penthouse
- Bar,
- Spa l’Esquisse by Clarins de 500 m² - Piscine (15 mètres x 4m) - Jacuzzi - Hammam - Sauna - Fontaine de Glace - Salle de Repos - Fitness (équipé Technogym) - 6 Cabines de Soins (dont 2 doubles) - Tisanerie - Patio Extérieur / Solarium,
- 3 Salons Séminaires de 63 m² chacun à la lumière du jour pouvant accueillir jusqu’à 90 personnes au total.

Le/La Gouvernant(e) d'étages organise et coordonne les activités du personnel d'étage (femmes de chambre, valets de chambre, équipiers et de la lingerie) sur le service du soir et plus particulièrement sur le Service Couverture (turndown service) en collaboration avec la Gouvernante Générale et son Assistant. Il/Elle contrôle la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité.

Assurer le nettoyage, la propreté et le contrôle des chambres, du restaurant, des lieux publics, des abords immédiats de l’hôtel et back office sur toute la soirée afin d’accroître en permanence la satisfaction des clients dans le respect:

- De la politique générale de l’hôtel, de son image et de sa réputation,
- Des contraintes environnementales (lois, règlement intérieur ),
- Des exigences règlementaires et légales,
- De la Sécurité des Biens et des personnes,
- De l’équilibre social,
- Avoir l’œil d’une maîtresse de maison, veiller en permanence au détail.
- Le /la Gouvernant(e) d'étages contribue à développer la qualité de l’établissement,
- Le /la Gouvernant(e) d'étages véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité,
- Le/La Gouvernant(e) d'étages doit être force de proposition quant à l’amélioration du service soir au client et du fonctionnement du département et de l’hôtel,
- Le/La Gouvernant(e) d'étages peut être amené(e) à effectuer toute autre activité selon les besoins de l’hôtel dans le cadre de ses qualifications.

L'expérience professionnelle

Financières : respecter le budget et adopter une démarche proactive par rapport au forecast:

- Frais de personnel et la gestion qui en découle en accord avec la Gouvernante Générale ou son Assistant,
- Surveille de très près ses effectifs de manière à respecter ses ratios de productivité indiqués par la Direction.

Management : animer en collaboration directe avec la Gouvernante Générale ou son Assistant son équipe et organiser le travail:

- Intégration et formation des extras et du personnel saisonnier (Rappel des normes, Procédures ),
- Gestion des plannings de son équipe + gestion des extras en collaboration avec la GG ou son Assistante,
- Communication : relais puissant de la politique générale de l’hôtel par l'intermédiaire des réunions de service.
- Règlementaire : S’assure que les informations communiquées par la direction en terme de veille règlementaire sont bien appliquées sur le terrain.

Fonctionnement de l’entreprise:

- Favoriser les relations interservices (réception, conciergerie, réservations, spa, restaurant) et définir les processus de travail avec ses alter ego. Organiser les processus intra service en relation avec la direction et le département qualité, dans le cadre de la stratégie commerciale,
- Etre à l’écoute des tendances et évolutions de son métier, dans son marché,
- Assurer le bon fonctionnement de son service soir pendant ses absences avec les procédures adéquates et cela y compris concernant les procédures d’évacuation,
- Est apte à traiter toute non-conformité ou litige client immédiatement, et délègue cette aptitude à des collaborateurs.

Anime les services:

- Service du Soir : briefing quotidien et régulier, ainsi qu’une réunion mensuelle en collaboration avec la GG ou son Assistante,
- Est en soutiens aux FDC / Valets sur le service couverture,
- Est le relais entre la réception et tous les autres services pour toutes les demandes clients concernant les étages,
- Anime les divers services (Cf ci-dessus) en respectant les normes de service de l’Hôtel et de la Marque,

Maîtrise : productivité femme de chambre soir, coût des produits d’accueils, des produits d’entretien, de la blanchisserie, et des contrats de sous-traitance.
- Doit avoir le sens du détail en terme de qualité de service / tenues des personnels (Dress Code) / attitudes / comportement / entretien des locaux,
- Assure le suivi des invent

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Hôtel

    il y a 4 semaines

    Colmar, France SOPREHO Temps plein

    **Groupe hôtelier sur Colmar recherche son assistant(e) gouvernant (e) hôtel.** L’Assistant(e) Gouvernant(e) contribue à développer la qualité et l’image de marque de l’établissement. Il/elle est le bras droit de la (du) Gouvernant(e). L’Assistant(e) Gouvernant(e) véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, sa gentillesse,...

  • Gouvernant(E) D'étage

    il y a 5 jours

    Colmar, France SOLUTIONS PROPRETE ET HYGIENE Temps plein

    Gouvernant (H/F) Aperçu du poste: En tant que Gouvernant (H/F), vous serez responsable de superviser les activités de nettoyage et d'entretien dans le secteur de l'hôtellerie. Vous dirigerez une équipe pour garantir des standards élevés de propreté et de service. Responsabilités: - Superviser et coordonner les tâches de nettoyage et d'entretien -...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 1 mois

    Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

    Dans le cadre du développement et d'une réorganisation interne de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents. Prise de poste à convenir Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) L'Hôtel: - 57 Chambres, - 3 Suites Penthouse, - 2 Appartements Penthouse - Restaurant Gastronomique Jy’s - 2* Michelin - Jean-Yves...

  • Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    il y a 1 mois

    Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

    Dans le cadre du développement et d'une réorganisation interne de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents. Prise de poste à convenir Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) L'Hôtel: - 57 Chambres, - 3 Suites Penthouse, - 2 Appartements Penthouse - Restaurant Gastronomique Jy’s - 2* Michelin - Jean-Yves...

  • Assistante Gouvernante

    il y a 1 semaine

    Colmar, France HOTEL SPA HUSSEREN COLLECTIONS Temps plein

    **HOTEL SPA HUSSEREN COLLECTIONS - 4 étoiles à** **HUSSEREN LES CHATEAUX** recherche, **ASSISTANTE GOUVERNANTE H/F.** - **Contrat de 39h en CDI.**: - **Rémunération attractive.**: - **Deux jours de repos consécutifs.**: - **Expérience dans le même poste nécessaire.** - **Vos missions **_**: - Réalisation des contrôles liés à la propreté des...

  • Linger(E) Polyvalent(E)

    il y a 1 mois

    Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents. Prise de poste à convenir **Linger(e) Polyvalent(e)** Rejoignez les équipes de l'Esquisse Hotel & Spa, élu parmi les 100 plus beaux hôtels du monde, Best of Best Tripadvisor Travellers' Choice & Best Hotel France by IDEAT catégorie...

  • Linger(E) Polyvalent(E)

    il y a 1 mois

    Colmar, France L'Esquisse Hotel & Spa Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre établissement 5* au cœur de Colmar nous recherchons nos futurs talents. Prise de poste début Avril. **Linger(e) Polyvalent(e)** Rejoignez les équipes de l'Esquisse Hotel & Spa, élu parmi les 100 plus beaux hôtels du monde, Best of Best Tripadvisor Travellers' Choice & Best Hotel France by IDEAT catégorie...

  • Auxiliaire de vie sociale

    il y a 4 semaines

    Colmar, France ADMR Temps plein

    ENTREPRISELa Fédération ADMR Alsace dispose de 6 associations locales dans l’aide à la personne et nous proposons une offre diversifiée de services à domicile pour des personnes âgées ou des personnes en situation de handicap : aide à la toilette, à la prise du repas, au lever, au coucher, aide à l’entretien du cadre de vie (ménage,...

  • Réceptionniste (H/F) B&b HÔtel Colmar Liberté

    il y a 1 mois

    Colmar, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

    Colmar (68) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Permis B - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS, Licence générale, Licence professionnelle, Bac+5 **L'entreprise **:B&B Hôtels COLMAR Parc des Expositions**: Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France,...

  • Valet/femme de Chambre

    il y a 1 mois

    Colmar, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Cuisinier(E)

    il y a 1 mois

    Colmar, France La Stub Temps plein

    Restaurant au centre de Colmar spécialisé dans les tartes flambées de qualité. Nous recherchons un(e) cuisinier(e) en CDI dès que possible. **UNIQUE en restauration** : Poste en 5/5, c'est à dire que vous travaillez 5 jours et vous vous reposez 5 jours consécutifs. Merci d'envoyer un CV. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 39 par...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Colmar, France HOTEL KYRIAD COLMAR UNTERLINDEN Temps plein

    HOTEL 48 CHAMBRES PROCHE CENTRE VILLE - **RECEPTIONNISTE (OU 1ERE DE RECEPTION) ** H/F VOUS AUREZ EN CHARGE LA GESTION DES TACHES SUIVANTES: - L'ACCEUIL & LA SATISFACTION CLIENTELE - LES PLANNINGS DE RESERVATION - LES DEPARTS & ARRIVEES - LA CAISSE - LA DISTRIBUTION DES TACHES AU PERSONNEL DES ETAGES - LES COMMANDES ET RECEPTION MARCHANDISES - L'AIDE ET...

  • Réceptionniste Polyvalente

    il y a 3 heures

    Colmar, France HOTEL ARC EN CIEL Temps plein

    Vous avez le sens de l'accueil, de bonnes qualités relationnelles: Notre hôtel 2 étoiles recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e). - Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Tenir le planning de réservations des...

  • Infirmier(e) de bloc opératoire H/F

    il y a 3 semaines

    Colmar, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    À propos de nousLe Réseau Alliance recherche actuellement un(e) IDE DE BLOC OPERATOIRE pour un de ses clients situé à Colmar.Spécialisé dans la délégation de personnel en intérim et placement CDD/CDI, nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité. Présent dans tous les domaines d'activité...

  • Apprentissage - Assistant Marketing en E-Commerce H/F

    il y a 3 jours

    COLMAR, France IESA Temps plein

    Entreprise Alsacienne spécialisée dans le domaine de la découpe de matériaux, située à Colmar, et partenaire du CFA-IESA, recherche un Assistant Polyvalent marketing en e-commerce dans le cadre d'une alternance H/F pour la rentrée 2024.MISSIONS :- Prospection téléphonique- Emailing- Traitements des demandes clientsMaîtrise du Logiciel...

  • Assistant Polyvalent Marketing en E-Commerce Alternance H/F

    il y a 3 jours

    COLMAR, France IESA Temps plein

    OFFREDescription de la missionEntreprise Alsacienne spécialisée dans le domaine de la découpe de matériaux et située à Colmar partenaire du CFA-IESA recherche un Assistant Polyvalent marketing en e-commerce dans le cadre d'une alternance H/F pour la rentrée 2024.VOS PRINCIPALES MISSIONS :- Prospection téléphonique- Emailing- Traitements des...

  • Commercial(e) B to B Agence Web

    Il y a 2 mois

    Colmar, France MEOSIS Temps plein

    À propos de nousPrêt à décoller ?Attache ta ceinture ! Tu souhaites travailler dans un environnement de travail où la bienveillance est de rigueur ?Tu souhaites être challengé ?Tu es persévérant et tu aimes dépasser tes objectifs ?Tu fais preuve de résilience et de combativité ?Tu aimerais être accompagné et évoluer ?Alors rejoins notre...

  • Receptionniste Polyvalent(E)

    il y a 5 jours

    Colmar, France IBIS STYLES COLMAR NORD Temps plein

    **Pour renforcer notre équipe pour la haute saison, l'Ibis Styles Nord recrute un/une réceptionniste !** Premier contact avec notre clientèle lors des réservations et de l'accueil, nous vous demanderons particulièrement: - de savoir faire preuve de diplomatie, - d'avoir un vrai sens de l'accueil, - d'être organisé, disponible et d'avoir une aisance...

  • Conseiller de Vente en Joaillerie

    il y a 3 jours

    COLMAR, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    Groupe Alternance recrute pour une prestigieuse entreprise dédiée à la joaillerie et à l'horlogerie, un(e) conseiller(ère) de vente en alternance dans le cadre d'un BTS MCO (Bac +2) à Colmar. La maison compte une cinquantaine d'employés et une dizaine de boutiques en Alsace, alors la localisation peut se négocier au besoin !Reconnue pour...

  • Dessinateur Projeteur Spécialisé CVC H/F

    il y a 3 jours

    COLMAR, France Alphea Conseil Temps plein

    Vous aimez mener des études en autonomie ?Vous avez envie de participer au développement d'une entreprise de renom ? Notre client, entreprise à taille humaine spécialisée dans l'exécution de travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation recherche un(e) dessinateur(trice) spécialisé(e) CVC en CDI, en région...