Conseiller Service Client

Il y a 2 mois

Montpellier, France LegalPlace Temps plein

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de tous nos clients ( créateurs d’entreprise, tous secteurs d’activités), tu auras pour mission de fidéliser tous nos clients, en t’appuyant sur l’excellence opérationnelle de **ComptaPlace** en matière de traitement des suivis clients, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils et une connaissance grandissante des sujets d’expertise comptable importants pour nos clients.

**En tant que conseiller client, tu auras pour missions de**:

- Assurer la gestion de la ligne “support client” partagée et de la boîte mail du service + tickets avec l’équipe CS, en identifiant correctement les typologies de demandes et les priorités des besoins clients ;
- Veillez à la clôture définitive des tickets entrants dans le respect du niveau de qualité et des délais définis par catégorie de ticket ;
- Te former continuellement sur toutes les dimensions de la ComptaPlace academy : comptabilité (dimension métier), déroulé de l’interaction client, communication, logiciels, contexte ;
- Identifier les problèmes techniques liés à l’utilisation du logiciel et transférer les bugs à l’équipe technique si nécessaire. Accompagner le client dans sa prise en main de l’outil en ligne ;
- Être à l’écoute des remarques de la clientèle et transmettre les informations aux services concernés si nécessaire (équipes comptables, équipes formalistes, équipes commerciales ) ;
- Proposer de retranscrire la satisfaction via des avis clients (google ou trustpilot) appliquer la stratégie de fidélisation client (et y participer, être force de proposition) ;
- Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration ;
- Connaître les offres ComptaPlace et LegalPlace pour proposer le bon services apportés aux clients ;
- Mettre à jour et alimenter les fiches clients dans le CRM. Contribuer à l’alimentation des outils CRM ;
- Amener le client satisfait à devenir ambassadeur du service ComptaPlace.

**Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si tu**:

- Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies ;
- Tu es pédagogue et patient(e) ;
- Tu es passionné(e) par le contact humain ;
- Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes ;
- Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral ;
- Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.

Bonus : tu as fait tes études ou tu as une expérience dans le domaine de la comptabilité

**Processus de recrutement**:

- Entretien avec notre responsable des ressources humaines
- Entretien avec ton futur manager
- Entretien avec l'un de nos directeurs

  • Conseiller / Conseillère Service Client (H/F)

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Le conseiller service client assure l'accueil du client dès son entrée en magasin. Vous serez garant de la satisfaction maximale de celui-ci sur les différentes activités liées au service client : encaissement, retrait de marchandise, SAV, prise de commandes de PD et de services. Vous rechercherez la meilleure solution pour le client en termes de...

  • Conseiller Client Service

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Groupe Fabre Temps plein

    La société CENTRE AUTO TARNAIS, concession Volkswagen basée à Onet-Le-Château, recherche un/e Conseiller Client Service H/F. Présent sur le secteur de l’automobile à travers 5 départements (Aveyron, Tarn, Lot, Cantal et Lozère), le Groupe Fabre, s’est également tourné vers l’environnement avec le d’entreprise spécialisé dans le...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune et...

  • Conseiller Accueil Client Service

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France EDR Temps plein

    Dans le cadre de son développement, EDR Automobiles, distributeur de la marque FIAT / ALFA REOMEO, recrute **un(e) CONSEILLER(E) ACCUEIL APRES VENTE **pour sa concession de Béziers (34). Après une première expérience automobile réussie, vous souhaiter devenir l'interface de vos clients et leur apporter votre valeur ajoutée; **Votre rôle** En tant...

  • Conseiller Clients

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France UXCO Management Temps plein

    **Conseiller Clients (H/F)**UXCO Management (entité d'UXCO Group), leader du logement coliving pour étudiants et jeunes actifs en France, recherche son nouveau **Conseiller Clients** en stage pour le service Commercial.Le groupe en quelques mots:- Un groupe **leader** en très forte croissance, structuré en foncière immobilière et opérateur de...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque...

  • Conseiller Client

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France First Stop Ayme Temps plein

    Adossé au groupe Bridgestone, le réseau First Stop est un spécialiste du pneumatique et de l'entretien automobile avec pour mission de proposer une large gamme de produits et services de qualité à une clientèle de particuliers et de professionnels.Nos collaborateurs passionnés et tournés vers le service sont reconnus comme des experts dans leur...

  • Conseiller Clients

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE- **Bagnols sur Cèze****CDI**- Bagnols-sur-Cèze Gard )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 1-2 ans- BAC+2- Compétences:- Titulaire d'un Bac + 2Être autonome sur les outils informatiquesAvoir une bon aisance relationnelleAimer le travail d'équipe- Nous sommes à la recherche d'un conseiller clients (H/F) en CDI pour une...

  • Conseiller en Service Relation Clients La Banque

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque...

  • Conseiller Client Après Vente

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE- **Alès****Intérim**- Alès Gard )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 0-1 an- BAC+2- Compétences:- BTS maintenance des véhicules option A : voiture particulières ou B : véhicules de transport routiers ou C : motocycles.CDI a la clé- Le conseiller client accueille et conseille les clients du service après-vente.- Il...

  • Conseiller Client SAV

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d'un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous**LE BON CANDIDAT**.Pour l'un de nos clients, nous...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**:Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client (H/F) est fait pour vous. En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise florissante avec...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Enterprise Holdings Temps plein

    Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client (H/F) est fait pour vous. En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise florissante avec plusieurs millions...

  • Conseiller Client Au Téléphone en Contrat de

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Orange Temps plein

    **Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolutionrejoignez-nous !**: **Profil**: - La satisfaction client est votre priorité - Aisance dans la relation commerciale par téléphone - Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service, de votre pédagogie - Capacités d'analyse et...

  • Conseiller Client Au Téléphone en Contrat de

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Orange Temps plein

    **Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolutionrejoignez-nous **:**Profil**:- La satisfaction client est votre priorité- Aisance dans la relation commerciale par téléphone- Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service, de votre pédagogie- Capacités d'analyse et...

  • Conseiller(ère) Client

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France NSI-ADMR Temps plein

    ENTREPRISE**Conseiller(ère) client (H/F)****CDI**MISSIONSNotre Système d'Information National intègre les spécificités métiers liées à la gestion de l'activité des services à la personne.Au sein de la direction de l'accompagnement et de la transformation digitale, vous assurerez le support de niveau 1 sur nos logiciels en répondant aux demandes...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Staffmatch Montpellier Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Coordinateur(-trice) Service Client

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France DPD Temps plein

    **Contrat**- CDI**Localisation**- Occitanie LEZIGNAN-CORBIERES**Statut**- Agent de MaitriseMissions principalesDPD France remporte L'Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En...

  • Conseiller Client Automobile

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Volkswagen Temps plein

    Nous sommes un _établissement familiale de moins de 10 collaborateurs reconnu pour notre qualité de service et notre professionnalisme sur notre secteur_ Dans le cadre de notre développement, notre concession** **_Ody'C Automobiles _**recrute un** Conseiller Client Automobile H/F,** en CDI. Durée : 39h du lundi au vendredi Rémunération selon...