Apprenti(E) Charge(E) de Relation Client

Il y a 5 mois


Paris e, France Digital Insure Temps plein

Digital Insure est un courtier grossiste en produits d’assurance qui a obtenu le prix de l’innovation en lançant sur le marché le premier produit d’assurance de crédit dont le processus de souscription est entièrement automatisé et dématérialisé ; de la saisie de son dossier à la tarification, en passant par la saisie de ses questionnaires médicaux et jusqu’à la signature électronique de son dossier.

Pour continuer à faire évoluer ces plateformes et continuer à développer des innovations, Digital Insure recherche dans le cadre d’un contrat en alternance, un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Client.
- **Missions permanentes**_

Au sein de la Direction du Service Client et sous la responsabilité du Directeur du Service Client, le poste d’Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Client consiste à:

- **Garantir la satisfaction des clients et partenaires (50% du temps de travail)**
- Assurer le traitement des communications entrantes avec un discours orienté « satisfaction client » ;
- Gérer la réponse téléphonique et mails en adéquation avec les besoins de votre interlocuteur ;
- Maîtriser et expliquer le parcours d’adhésion digitalisé aux clients et partenaires ;
- Respecter les indicateurs de satisfaction clients ;
- Garantir la gestion quotidienne des affaires nouvelles ;
- Réaliser le traitement des opérations après-vente.
- **Gérer la dématérialisation des courriers entrants (50% du temps de travail)**
- Réception du courrier et numérisation des courriers ;
- Rattacher les courriers dématérialisés aux dossiers clients ;
- Archiver les courriers reçus ;
- Traiter les plis non distribués.
- **Compétences requises**_
- Avoir le goût du travail en équipe ;
- Avoir un réel sens de l’organisation ;
- Avoir une très bonne aisance relationnelle et d’excellentes qualités rédactionnelles ;
- Savoir communiquer et ne pas hésiter à demander assistance et approbation auprès de ses collègues ou de sa hiérarchie ;
- Etre rigoureux et avoir la faculté de travailler sur plusieurs dossiers en parallèle ;
- Maîtriser les outils informatiques.

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Lieu du poste : In person



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