Chargé.e D'accueil Et D'information Clients à

Il y a 3 mois


Nantes, France APEC Temps plein

À propos de nous : Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres.

Avec une équipe passionnée de plus de 1100 collaborateurs et 60 sites à travers la France et les DROM, nous œuvrons inlassablement pour une économie plus inclusive et performante.

Notre mission s'étend de l’accompagnement des cadres tout au long de leur vie professionnelle, à l’aide à la réussite des recrutements pour les TPE/PME en passant par la prospective du marché du travail.

**Pourquoi choisir l'Apec?**

Travailler avec nous signifie participer activement à transformer le paysage professionnel en s’investissant dans des missions d’intérêt général. Nous offrons non seulement une opportunité unique d'avoir un impact positif sur la vie professionnelle de nos clients mais aussi un environnement enrichissant propice au développement personnel et professionnel.

C'est dans ce cadre que nous recrutons un ou une chargé.e de coordination et d'information clients en CDD pour une durée de 6 mois.

**Missions **:
Rattaché.e au Responsable de Centre, vous mettez en œuvre les activités suivantes:
**1 - Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous en face-à-face ou à distance**
- Gérer les rendez-vous clients, en appels sortants et entrants : inscription, annulation, report en lien avec les équipes concernées
- Veiller au respect des délais pour répondre aux clients
- Organiser ses activités afin d'être en mesure de gérer les variations de flux, la présence des clients et le volume des appels entrants et sortants

**2 - Informer les clients et les guider pour l'utilisation optimale des services de l'Apec**
- Approfondir le questionnement pour valider le besoin du client
- Informer sur les structures et les réseaux partenaires en région ainsi que sur les principaux acteurs du CÉP
- Traiter des demandes pouvant nécessiter une intervention à interface multiple : web, téléphone, acteur interne...
- Assister les utilisateurs cadres et entreprises dans l'utilisation des services en ligne : les accompagner de manière pédagogique dans la navigation et le paramétrage des outils (cookies, navigateurs...) et détecter les dysfonctionnements éventuels

**3 - Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité**
- Prendre en charge des actions de mutualisation ou de support en lien avec d'autres équipes : gestion de rendez-vous, création et mise à jour de comptes...
- Recueillir des informations pour la qualification et l'actualisation des bases de données clients
- Relayer les informations et/ou suggestions auprès des acteur.trice.s internes pour optimiser l'utilisation des services par les clients

**Compétences requises**

Diplômé.e d’une formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum en assistanat RH et/ou commercial et/ou administratif acquise dans le secteur des services.

Une expérience dans les secteurs, de l’emploi et des ressources humaines serait un plus.

Votre aisance relationnelle, vos qualités organisationnelles, votre rigueur administrative seront déterminantes ainsi que votre maitrise des aisance avec les outils informatiques et digitaux : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, CRM,seront des atouts majeurs dans votre prise de fonction et votre évolution dans le poste.

APECRECRUTE

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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    Pour plus de confort et de bien-être, nous offrons également une majoration des heures de nuit à partir de 19h et une participation pour les frais de garde d'enfants sous conditions.Qui sommes-nous ?INFINIMENT HUMAIN depuis + de 25 ans, ADHAP est le réseau national spécialiste du secteur de l'aide à domicile aux personnes fragilisées de tous...

  • Caresseur de l'âge d'or

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Agence Appel Médical Nantes Médico-Social Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Nantes, France ASS DEPARTEMENT INFORMATION LOGEMENT L.A Temps plein

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    il y a 2 semaines


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  • Chef de l'équipe produit

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France LE CABRH Temps plein

    L'entreprise Le CabRH recrute un Chef de l'équipe produit (H/F) pour gérer et diriger les activités de production. Description du posteLe Chef de l'équipe produit est responsable d'organiser et de planifier l'activité productive, en garantissant la qualité, la quantité, le coût et le délai attendus. L'objectif principal...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Chubb Fire & Security France Temps plein

    Chubb Fire & Security FranceEn tant que Chef d'Activité Technique Multimarques, vous rejoindrez notre équipe au sein de l'Agence de Carquefou, Secteur Loire Atlantique. Votre rôle sera crucial pour coordonner et optimiser l'activité technique de l'agence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, fournisseurs et...

  • Stratege de l'Epargne

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France FINAIA Temps plein

    Joint l'équipe Finaïa comme Chef de Projet Epargne H/F ! Nous sommes à la recherche d'un expert confirmé pour soutenir notre client, une société d'assurance en plein essor, dans son développement stratégique. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet, en collaboration avec divers acteurs. Vous apporterez...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Argain Consulting Innovation Temps plein

    À propos de l'entreprise">Argain Consulting Innovation est une entreprise innovante qui se concentre sur la performance des projets et des organisations. Nous sommes implantés à Paris, Nantes, Lyon et Niort.">En tant que consultant expert en projets MOA, vous serez chargé(e) :Choisir une solution adaptéeNous recherchons quelqu'un qui pourra...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Je suis à la recherche d'un Manager de proximité pour le pôle souscription Assurances Marché des professionnels de l'automobile en CDI.Description du posteAccompagner une quinzaine de collaborateurs dans leurs missions et veiller à leur développement personnel.Définir et garantir la mise en œuvre des plans d'actions et processus...

  • Chef d'équipe Audit Principal

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France In Extenso Temps plein

    Présentation de l'offreCe poste vous propose un portefeuille client varié et intéressant, dans tous les secteurs d'activité, de la TPE à la société en bourse. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de votre agence et avec le pôle audit de la Vendée.

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 1 mois


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    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil. Poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil afin d'assurer les vacances du samedi pour le compte de l'un de nos clients, il s'agit d'un centre commercial. Vous serez le premier contact des visiteurs, c'est à vous qu'ils...


  • Nantes, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Dans le cadre de votre développement et de la croissance de notre équipe, nous recherchons un chef d'équipe pour le pôle souscription assurance Marché Professionnel. Vous serez responsable du management et de l'organisation de l'activité de votre équipe, ainsi que de la définition et de la mise en œuvre des plans d'actions et des...


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  • Chargé.e D'accueil

    Il y a 7 mois


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    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


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