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Chargé Relations Clients

Il y a 2 mois

Lyon, France Adventure Group Temps plein

Créé en 2002, Adventure Group® est un groupe spécialisé dans le loisir et l’événementiel composé de 4 grands pôles d’activités:

- Le Loisir grand public : Les parcs de loisirs Le Bois des Lutins® et City Aventure®
- Les séminaires, réceptions et team-building d’entreprise : Kréatim Events®, La Cabane de Lyon®, Lieux de Parenthèses®
- Le conseil en marketing émotionnel et événementiel : Agence Emocio®
- Et le pôle culinaire : Le Bar à Pains®

Notre groupe en quelques chiffres (c’est mieux qu’un long discours )
- 20 ans d’expérience et 5 millions de chiffre d’affaires
- 500 000 visiteurs sur les parcs et 300 événements organisés par an
- 80 collaborateurs et une moyenne d’âge de 27 ans
- 25 métiers différents et des collaborateurs aux profils variés : opérateurs de parcours en hauteur, chargés de promotion et relation client, chefs de projet événementiel, techniciens de maintenance, boulangers et pâtissiers, etc.

Pour notre **pôle Loisir grand public** nous recrutons un **Chargé de Relations Clients H/F en stage** pour le mois d’avril 2023.

**VOS MISSIONS**:
Rattaché(e) directement à la Responsable Marketing et Business, vous travaillerez en étroite relation avec la Chargée de clientèle.

Votre périmètre d’action concerne notre Pôle Loisir grand public qui exploite et développe 2 parcs de loisirs nature City aventure et un parc de loisirs Le Bois des Lutins.

Vos missions seront les suivantes:

- Relation clients:

- Gérer la relation clients avant-vente et après-vente (Grand public et Collectivités)
- Assurer la permanence des demandes entrantes par téléphone et par mail en garantissant la qualité de service et d’accueil
- Conseiller, orienter et répondre aux demandes des particuliers et groupes
- Mettre à jour et améliorer la base de données clients / prospects
- Participer à la gestion de la relation clients pour les collectivités : conseil, suivi commercial, gestion du processus de réservation : établissement et relance des devis, saisie informatique des réservations et de la facturation
- Développement commercial:

- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial et du segment collectivités
- Mettre en place la communication commerciale, prospecter
- Evaluer l’action commerciale et réaliser des études commerciales
- Assurer la veille informationnelle

Vous participez à titre occasionnel à la vie sur le terrain : tenue de l’accueil du parc City Aventure, parfois le week-end.
- Cette liste est non-exhaustive, pourront être ajoutées toutes autres tâches en lien avec l’activité et la qualification du poste._

**PROFIL**:

- En formation Bac +2/3 dans le domaine de la gestion commerciale, relations clients (BTS NDRC, BTS MCO, etc.)
- Doté d’un excellent sens du relationnel et d’une écoute active, vous savez adapter la communication à votre interlocuteur
- Vous avez une première expérience en relation clients avec prise du téléphone et gestion des réservations
- Des connaissances de base en marketing, en management et en communication seraient un plus

Vous possédez votre permis B afin de vous rendre sur nos parcs en toute autonomie ainsi que pour la réalisation de vos différentes missions

Stage opérationnel et formateur où vous évoluerez dans une relation « gagnant-gagnant », car oui nous avons autant à y gagner que vous.

**Alors, rejoignez notre équipe **

**Lieu du poste**: Sainte-Foy-Lès-Lyon (à 10 min de Lyon - accessible TCL)

**Type de contrat **:Stage temps plein (39h / semaine)

**Date de début **:avril 2023

**Durée **:4 à 6 mois de stage

CV et lettre de motivation sur l’offre concernée

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 5 mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 03/04/2023

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    Mise en ligne le 24/05/2023Principales caractéristiques de l'offre d'emploi- Type de contrat:- cdi- Niveau de formation:- BAC +2 / BAC +3- Expérience: ans- Spécialité(s):- Commercial / Vente / Marketing- Pays / Région:- France / Auvergne-Rhône-Alpes- Département:- Rhône (69)- Ville:- Lyon**Description de l'offre**:Nous sommes EDF ENR, leader dans le...

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    Salaire horaire brut* : 14,10 €/hSalaire total : 8 880,80 €- comprend 11,65 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM).QAPA recherche un Chargé de relation client (H/F) pour son client spécialisé dans l'immobilier, en intérim.Les missions du Chargé de relation client (H/F):Vous ferez partie d'une équipe...

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    **L'entreprise**Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.mylight150, fabricant d'énergie d'avenir, développe des technologies et...

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