Gestionnaire Assistance Banque à Distance Client
Il y a 2 mois
**Description du poste**:
**Contrat**:
CDD
**Votre mission**:
Dans le cadre du remplacement d’une personne en congé maternité, nous sommes à la recherche d'un (e) collaborateur(rice) pour notre activité Assistance Banque à Distance Client.
Au quotidien, vos principales missions seront:
- Réaliser les activités d’assistance de niveau 2 : identification et analyse des incidents rencontrés par nos clients, déclaration et suivi de la correction des incidents en lien avec les équipes informatiques, retour vers les clients lorsque l’incident est résolu
- Contribuer à l’évolution des outils banque à distance en proposant des évolutions ou celles suggérées par nos clients
- Assurer le support auprès de services (Service Réclamation Client, Marketing) afin d’apporter une réponse à nos clients
**Et si c'était vous ?**:
**Cette annonce est pour vous si**:
- Vous avez une expérience dans la relation client à distance ?
- Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre qualité d'écoute et votre capacité de communication ?
- Vous avez de bonnes connaissances bancaires ?
- Vous êtes rigoureux(se) et curieux(se), vous avez un sens du service développé.
- Vous vous épanouissez dans le travail en équipe ?
- Vous aimez trouver des solutions lorsque vous rencontrez des problèmes ?
Afin de faciliter votre intégration, une formation à notre activité d'assistance Banque à distance Client vous sera dispensée en interne.
**Qui sommes-nous ?**:
Au sein du Pôle Clientèle Retail, vous intégrez la Direction des opérations clients et conseillers.
Notre rôle est de mettre le digital au cœur de la relation humaine afin de faciliter l’accompagnement de nos clients. Nous sommes au service des fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne et du Crédit Mutuel du Sud-Ouest en faisant le lien avec les équipes métiers, de développements informatiques et techniques.
Vous travaillerez au sein du service « Assistance Banque à Distance Client et Qualité de Service » qui a pour activités:
- Qualité de service : mesurer et analyser la Qualité de Service de la prestation informatique utilisée par les conseillers du CMB et du CMSO. Etudier et suivre avec les équipes métiers et techniques des plans d’actions d’amélioration.
- Assistance Banque à Distance Client
**Entité **:Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la financeToute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents
-
Chargé(e) d' Assistance
il y a 4 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinLa Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 717 000 clients dont 201 000 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une...
-
Expert(e) Assistance Banque à Distance H/F
il y a 4 jours
Le Kremlin-Bicêtre, France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinLa Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 717 000 clients dont 201 000 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une...
-
Agent de Gestion
il y a 1 mois
Le Relecq-Kerhuon, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: Au quotidien, vos principales missions seront de: - **Réaliser les activités d’assistance** de niveau 2 : identification et analyse des incidents rencontrés par nos clients, déclaration et suivi de la correction des incidents en lien avec les équipes informatiques, retour vers les clients...
-
Gestionnaire Référentiel
il y a 1 mois
Le Relecq-Kerhuon, France Arkéa Investment Services Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Vos principales activités seront les suivantes: - Administrer le référentiel de l'outil Front / Middle-Office des sociétés de gestion Federal Finance Gestion (FFG) et Schelcher Prince Gestion (SPG) : création des portefeuilles, des instruments financiers, des indices, etc. et contribuer à...
-
Agent de Gestion
il y a 21 heures
Le Relecq-Kerhuon, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: Au travers de ce poste, votre quotidien sera rythmé par les activités/missions suivantes: - Assistance des réseaux distributeurs (téléphone, chat, formulaires) sur les domaines de la BAD référentiel personne, package et tarification ; - Traitement d'actes de gestion dans les domaines de...
-
Gestionnaire Assurances Crédits
il y a 1 mois
Le Relecq-Kerhuon, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: En s’appuyant sur le mode opératoire EQUIPE NÉGOCIATION ASSURANCES qui décrit la nature des opérations réalisables et les modes de relation avec les clients et les caisses locales: ❖ Assurer l’activité de NÉGOCIATION ET SUBSTITUTION ASSURANCES à distance: Effectuer la prise en...
-
Gestionnaire Middle Office
il y a 1 mois
Le Relecq-Kerhuon, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Au sein du Middle Office d'Arkéa Investment Services, vous participerez à l'activité courante du service: - Contrôle et validation des ordres passés par les gérants de Federal Finance Gestion (FFG) et Schelcher Prince Gestion (SPG) - Transmission et réception des informations en lien avec...
-
Conseiller à Distance
il y a 4 semaines
Joinville-le-Pont, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ?** **LA banque SANS distance !** La Bred Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate. La Bred Banque Populaire est...
-
Gestionnaire Référentiel H/F
Il y a 2 mois
Le Relecq-Kerhuon, France Arkéa Investment Services Temps pleinVotre mission Vos principales activités seront les suivantes : Administrer le référentiel de l'outil Front / Middle-Office des sociétés de gestion Federal Finance Gestion (FFG) et Schelcher Prince Gestion (SPG) : création des portefeuilles, des instruments financiers, des indices, etc. et contribuer à son évolution en fonction des nouveautés...
-
Gestionnaire Financements Professionnels
il y a 1 mois
Joinville-le-Pont, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ?** **LA banque SANS distance !** La Bred Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate. La Bred Banque Populaire est...
-
Gestionnaire Middle Office Paiement
il y a 1 mois
Joinville-le-Pont, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ? LA banque SANS distance !** La **_BRED Banque Populaire_** est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International. Elle poursuit son développement avec un **PNB en croissance **grâce à...
-
JOINVILLE LE PONT, France IFCV Temps pleinBRED Banque Populaire en partenariat avec IFCV recrute des Assistants Relation Clientèle à distance dans le cadre d'un Bac +3 CCBA (Conseiller Clientèle Banque Assurance) en alternance pour une durée de 12 mois.La Bred Banque Populaire s'attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s'appuie également sur ses...
-
JOINVILLE LE PONT, France IFCV Temps pleinBRED Banque Populaire en partenariat avec IFCV recrute des Assistants Relation Clientèle à distance dans le cadre d'un BTS BANQUE en alternance pour une durée de 24 mois.La Bred Banque Populaire s'attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s'appuie également sur ses pôles d'expertises : Salle des...
-
JOINVILLE LE PONT, 94340, Nogent-sur-Marne, France IFCV Temps pleinBRED Banque Populaire en partenariat avec IFCV recrute des Assistants Relation Clientèle à distance dans le cadre d'un Bac +3 CCBA (Conseiller Clientèle Banque Assurance) en alternance pour une durée de 12 mois.La Bred Banque Populaire s'attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s'appuie également sur ses...
-
Conseiller(E) Clientèle à Distance F-h Joinville
il y a 22 heures
Joinville-le-Pont, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ? LA banque SANS distance !** La **_BRED Banque Populaire_** est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International. Elle poursuit son développement avec un **PNB en croissance depuis 10...
-
Gestionnaire Référentiel
il y a 1 jour
Le Relecq-Kerhuon, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Vos principales activités seront les suivantes: - Administrer le référentiel de l’outil Front / Middle-Office des sociétés de gestion Federal Finance Gestion et Schelcher Prince Gestion (création des portefeuilles, des instruments financiers, des indices ) et contribuer à son évolution...
-
Conseiller(E) à Distance
il y a 1 jour
Joinville-le-Pont, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Bred Direct, c'est un pôle d'expert(e)s bancaires 100 % à distance au service de nos clients Particuliers, Professionnels et Patrimoniaux de Métropole et d'Outre-Mer basé au sein de notre **Siège RER A Joinville Le Pont (94). 4 route de la pyramide 75012 paris** Afin de recruter ses futur(e)s Conseillers(ères)...
-
JOINVILLE LE PONT, 94340, Nogent-sur-Marne, France IFCV Temps pleinBRED Banque Populaire en partenariat avec IFCV recrute des Assistants Relation Clientèle à distance dans le cadre d'un BTS BANQUE en alternance pour une durée de 24 mois.La Bred Banque Populaire s'attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s'appuie également sur ses pôles d'expertises : Salle des...
-
Assistant Gestionnaire Financier
il y a 1 mois
Le Relecq-Kerhuon, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Votre rôle sera d'assister l'équipe ALM dans ses différentes missions du quotidien, principalement concernant la gestion des risques de liquidité et de taux de la banque. - Durant votre alternance, vous participerez; - A la production et à l'analyse des indicateurs de gestion de...
-
Gestionnaire Assistance
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Yvelines - Tertiaire, un cabinet de recrutement et d'intérim à dimension humaine, recherche actuellement un** Gestionnaire assistance H/F** pour l'un de ses clients basé à **Montigny-le-Bretonneux (78)**. Nos consultants **spécialisés dans les fonctions support** seront présents à chaque étape du processus de recrutement pour vous offrir...
