Responsable Sav

il y a 4 semaines


ThaonlesVosges, France Moustache Bikes Temps plein

Sous la responsabilité du directeur SAV, vous aurez pour mission de piloter et organiser le service après-vente et de mettre en place les actions nécessaires pour satisfaire l'ensemble des partenaires.
- Avec le support de l'équipe opérationnelle, vous aurez pour mission de :_
- Mesurer, suivre et informer des demandes SAV et leurs traitements
- Coordonner la résolution des problèmes rencontrés avec les supports des services R&D, Produits, Qualité, Méthode
- Manager l'équipe de techniciens SAV
- Pour atteindre ces objectifs, vous piloterez les projets suivants :_
- Amélioration des procédures de traitement et suivi des retours clients jusqu'à leur résolution
- Définition et déploiement d'une charte qualité et SAV et mise en place des actions
- Organisation du référencement et de l'approvisionnement des composants pour le SAV
- Amélioration des outils de reporting
- Pilotage de la rédaction des notes techniques, des procédures de résolution de problèmes techniques
- Pilotage de la réalisation de dossiers techniques en collaboration avec les services marketing, R&D et Produit

De formation supérieure et fort d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine du cycle

Maîtrise de l'anglais technique

Maîtrise des outils informatiques

Connaissances techniques relatives au cycle et au VAE

Amélioration continue

Savoir définir et suivre des indicateurs statistiques

Gérer des situations conflictuelles

Capacité d’analyse

Organisation

Réactivité

Force de proposition

Capacité à communiquer et s’adapter à ses interlocuteurs

Esprit d’équipe

Gestion du stress

**Qu'est ce que la marque Moustache ?**

**Une marque avec un imaginaire fort.
Moustache est une marque autant qu’une entreprise. C’est une empreinte dans le cœur et l’esprit des gens, incarnée par ses vélos, son nom, son logo, ses équipes mais aussi par un certain imaginaire.

L’imaginaire Moustache emmène loin de l’univers traditionnel du vélo. C’est un monde vibrant, hypersensible, gourmand, plein d’humour et de rencontres

**Créer la surprise par le décalage
Tout a commencé avec le choix du nom Moustache même si le guidon Moustache fait partie de l’histoire du vélo pour ceux qui la connaissent, ce nom détonnait au milieu des autres marques de vélo en 2011. Il a tout de suite été une évidence pour exprimer ce que Moustache a de différent : sa façon de voir le monde, d’être, de faire et ses vélos. Le décalage ne nous fait pas peur, au contraire, nous l’aimons et le recherchons

**Un univers magique ancré dans l’art et la création
L’art surprend, propose une autre façon d’envisager le monde. C’est très naturellement que nous avons dès l’origine associé des artistes - photographes, graffeurs, artistes-peintres, musiciens parmi d’autres - à nos projets, pour exprimer autrement que par la raison ou le déjà-vu ce que nous voulions dire.



  • Thaon-les-Vosges, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Le RESPONSABLE DE MAGASIN PIECES DETACHEES contrôle une équipe de magasiniers, dynamise les ventes, applique et fait appliquer les consignes et décisions de la direction. Il encadre une équipe de 2 personnes minimum Management: > Fixation des objectifs individuels et collectifs de son équipe > Contrôle des...

  • Responsable Sav

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Le groupe Ogic Temps plein

    Le ou la responsable du service après-vente (SAV) intervient après la livraison des logements afin de répondre aux réclamations des clients. Son rôle est de gérer l’ensemble des garanties : de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. Chez OGIC, nous créons des programmes immobiliers ambitieux et notre suivi clientèle se doit...


  • Thaon-les-Vosges, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Le RESPONSABLE DE MAGASIN PIECES DETACHEES contrôle une équipe de magasiniers, dynamise les ventes, applique et fait appliquer les consignes et décisions de la direction. Il encadre une équipe de 2 personnes minimum Management - Fixation des objectifs individuels et collectifs de son équipe - Contrôle des résultats et...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Chanteloup-les-Vignes, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, vous propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Nous recherchons pour notre client, leader des services de traitementthermique, un RESPONSABLE SAV H/F.Véritable expert technique, vous êtes l'interlocuteur des clients...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Les Brouzils, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **Manpower MONTAIGU recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant SAV (H/F).** **Les missions****: Sous la responsabilité du Responsable SAV, et en binôme avec une assistante SAV, vos missions principales sont les suivantes au sein du service: - Réception des appels, et enregistrement des demandes SAV, -...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Les Achards, France TRICHET LOUE ENERGIES Temps plein

    **LE POSTE**: Dans le cadre de notre développement et rattaché au responsable du service, votre mission sera de gérer les demandes du SAV. **VOS MISSIONS**: - La gestion des interventions SAV en tenant compte des contraintes et de la satisfaction client - La gestion des appels téléphoniques et le traitement des dossiers SAV - L'analyse du besoin du...

  • Assistant Pole SAV

    il y a 1 mois


    Les Brouzils, France Adéquat Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le secteur de l'installation d'équipements thermique et climatisation d'un(e) Assistant Pole SAV, poste à pourvoir en CDI. Sous la responsabilité du Responsable SAV, vos missions seront: - Réception des appels et enregistrements des demandes SAV - Gestion des bons d'interventions - Gestion des commandes de matériels -...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Chanteloup-Les-Vignes, France Talents Industrie Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, vous propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Nous recherchons pour notre client, leader des services de traitementthermique, un RESPONSABLE SAV H/F.Véritable expert technique, vous êtes l'interlocuteur des clients...

  • Assistant PÔle SAV

    il y a 4 semaines


    Les Brouzils, France POLYGONE intérim Temps plein

    CDI LES BROUZILS (85260) Notre agence polygone Intérim de Montaigu recrute pour l’un de ses clients, spécialisé en génie thermique, et électrique **un Assistant Pôle SAV H/F **sur le secteur des Brouzils. Le Poste: Sous la responsabilité du Responsable SAV, et en binôme avec l’assistante SAV, vous réaliserez les tâches suivantes: -...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Chanteloup-les-Vignes, France PAY JOB Temps plein

    Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim....


  • Les Herbiers, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: - Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant plus de 8200 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue...

  • Assistant(e) SAV H/F

    il y a 3 semaines


    Les Pennes-Mirabeau, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est un fournisseur d'équipements industriels basé à Aubagne. Nous recherchons un Assistant SAV.Rattaché au Responsable SAV et au sein de l'équipe d'Assistant SAV, vos missions sont : - Prendre en charge les appels téléphoniques des clients, - Traiter les appels clients pour les demandes d'intervention, - Assurer les relances devis, les...

  • Assistant(e) SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Les Pennes-Mirabeau, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant(e) SAV H/FRattaché au Responsable SAV et au sein de l'équipe d'Assistant SAV, vos missions sont : * Prendre en charge les appels téléphoniques des clients, * Traiter les appels clients pour les demandes d'intervention, * Assurer les relances devis, les suivis de commandes, * Réceptionner les commandes, les mettre à disposition...

  • technicien sav

    il y a 3 semaines


    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre réseau d'agences d'emploi propose une offre complète dans les métiers du recrutement en CDD, CDI, Travail temporaire. Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI compte aujourd'hui un réseau de 275 agences réparties sur le territoire national et est le partenaire Emploi qui vous accompagne durablement dans votre vie professionnelle.Notre client, spécialisé...

  • Assistant(e) SAV H/F

    il y a 23 heures


    Les Pennes-Mirabeau, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Les Sorinières, Pays de la Loire, France Start People ST PHILBERT Temps plein

    Nous recrutons pour notre client - leader de la machine à glace écaille - basé aux Sorinières - un(e) Frigoriste Technicien SAV en CDI. Vos missions seront les suivantes:Assurer le support technique auprès des clients. Identifier les origines des pannes sur les produits. Examiner les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    La Fare-les-Oliviers, France TERCIO Temps plein

    Salaire: 1800 - 2100 EUR TERCIO et son bureau de Marseille recrutent pour un de leurs clients, société spécialisé dans la pause et la maintenance d'équipement un : Assistant SAV (h/f) Votre mission Sous la direction du responsable d'agence en relation avec les...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    La Fare-les-Oliviers, France TERCIO Temps plein

    Salaire: 2100 - 2300 EUR TERCIO et son bureau de Marseille recrutent pour un de leurs clients, société spécialisé dans la pause et la maintenance d'équipement un : Assistant SAV (h/f) Votre mission Sous la direction du responsable d'agence en relation avec les...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Les Herbiers, France MYRECRUTEUR Temps plein

    **MISSIONS** Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez en charge le traitement des demandes de garantie. Vous apportez une réponse technique et administrative aux concessionnaires en accord avec les conditions de garanties préétablies. Le poste est situé aux Herbiers, en Vendée (85). Des déplacements occasionnels sont à prévoir à raison...

  • Alternant Administratif

    il y a 4 semaines


    Les Chères, France LACROIX Temps plein

    Description du posteL’activité City de LACROIX pôle éclairage public, recherche un ou une Alternant Administratif - Support Client (SAV).Au sein du Service Technique Client, et rattaché.e à la Responsable Parcours Client,  vos missions principales seront les suivantes :Apporter une Assistance technique de premier niveau pour aider les clients à...