Conseiller Clientèle de Luxe Anglophone

il y a 2 semaines


NeuillysurSeine, France LVMH Client Services Temps plein

**Chargé de Relation Client bilingue Anglais H/F**

En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.

Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne.

Au sein d’LVMH Client Services, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.

Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) **Chargé de Relation Client Anglais Courant H/F **pour rejoindre nos 200 talents.

**Vos missions**:
En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients).

Votre expertise s’articule autour de trois grands axes:
L’Avant-Vente:

- Être le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l’une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou les mises en réservation ;
- Répondre aux demandes de conseils formulées par les clients en leur exposant les offres, produits ou services les plus adaptés à leurs besoins
- Étant Ambassadeur de la Maison, vous êtes le premier point de contact à distance.
- Assister les clients dans leur recherche de produit ou services en les accompagnant à la navigation des sites des Maisons partenaires

La Vente:

- Assurer une expérience client personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente ;
- Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne ;
- Transmettre les codes du luxe et être garant de l’excellence de la Maison représentée ;
- Fidéliser la clientèle.
- Identifier de potentiels besoins et proposer des produits complémentaires

L’Après-Vente:

- Être axé(e) sur la recherche de solution ;
- Piloter la résolution des réclamations Après-Vente ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle en créant une relation privilégiée notamment lors d’appels de courtoisie ou d’invitations à des événements uniques.
- Recontacter les clients ayant émis un avis négatif suite à leur expérience avec la Maison pour identifier la source d’insatisfaction et tenter de les réengager

**Votre profil**:
Les exigences du métier:

- Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et vos niveaux d’anglais et de français doivent impérativement être courants (niveau CECRL : C1) ;
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles ;
- Vous avez une appétence et une agilité pour les outils informatiques.

Les compétences comportementales:

- Vous disposez d’une réelle appétence pour le secteur du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux challenges ;
**Pour se faire, LVMH Client Services vous offre**:

- Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly).
- Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées) ;
Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l’envoi de votre CV, nous vous donnons l’occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles.

Type d'emploi : CDI, CDD

Salaire : 28 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- Anglais couramment (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



  • Neuilly-sur-Seine, France SINTEL Temps plein

    SINTEL recrute pour l’un de ses clients, prestigieuse Maison française spécialisée dans le PAP de Luxe pour Enfant, unConseiller de Vente H/Fpour l'une de ses boutiques à Neuilly-sur-Seine.En tant que véritable ambassadeur (drice) de la Maison, vous aurez pour principales missions :• L’accueil et le conseil d’une clientèle locale et...


  • Neuilly-sur-Seine, France LCL Direction des Hauts de Seine Temps plein

    Nous recherchons des Conseillers clientèle Patrimoniale (H/F) et des Conseillers Professionnels et Entreprises pour rejoindre nos équipes d'agence du département des Hauts de Seine : Neuilly, Asnières, Colombes, Clichy, Levallois, Suresnes, Saint-Cloud, La Défense, Boulogne, Meudon, Nanterre et Rueil. Si vous souhaitez rejoindre une banque 100% humaine...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Akalis Temps plein

    Le conseiller clientèle est un salarié du service bancaire qui exerce en contact constant avec le client, particulier ou professionnel. A la fois expert des produits bancaires et commercial, il a pour mission de construire des solutions personnalisées tout en respectant les objectifs commerciaux fixés par sa direction.Salaire moyen brut par an : 30...


  • Champs-sur-Marne, France KS Temps plein

    Interim, 1 mois - Temps plein - 13€ brut/heure - De 2 à 5 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour maison de Luxe, nous recherchons un(e) vendeur(se) PAP Féminin/Masculin et Accessoires. Vous serez notamment chargé(e) de: - l'accueil et du conseil clientèle - de la réalisation et du suivi des...


  • Neuilly-sur-Seine, France ALARDINE BANQUE Temps plein

    Descriptif du poste Vous aurez en charge les missions suivantes: - Vous analysez la situation financière de vos clients - Vous prospectez et développez le portefeuille d'une nouvelle clientèle Entreprises - Vous conseillez les Entreprises et leurs Dirigeants. - Vous apportez des solutions et répondez aux problématiques des Dirigeants Profil...


  • Neuilly-sur-Seine, France CENOVA Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ET POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** Cabinet à forte croissance, Cenova accompagne ses clients du **#*_**Luxe**_, du _**#Retail**_ _et du _**#Tourisme/Loisirs**_ _dans _leurs projets de **transformation Digitale et Data*, sur l’ensemble de leurs problématiques métiers (marketing, produit, supply, RSE,). Au-delà de missions passionnantes...


  • Neuilly-sur-Seine, France Trouve Moi un Job Temps plein

    **___________________________** **Le cabinet de recrutement Trouve Moi Un Job recherche un(e) Conseiller Bancaire Financier H/F en contrat CDI pour une banque de réseau française.** **___________________________** Au sein d'une agence bancaire, vous serez l’expert clientèle. Vous allez conseiller les particuliers et les accompagner au...


  • Neuilly-sur-Seine, France BEHIVE Temps plein

    A propos de l'entreprise :BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approchedirecte, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance etde la Finance.Notre client est un établissement bancaire spécialisé dansl'accompagnement de la diaspora portugaise en France, reconnu poursa très bonne image auprès de sa clientèle en raison de...

  • Beauty Advisor

    il y a 4 jours


    Neuilly-sur-Seine, France La Prairie Group Temps plein

    PRESENTATION Considérée comme la marque de soins la plus exclusive, la plus ambitieuse et la plus innovante par les consommateurs du monde entier, La Prairie, le leader des soins de luxe, est présent dans 90 pays à travers le monde. Synonyme de luxe, le nom La Prairie évoque l’innovation, la performance, le service haut de gamme, et le caractère...


  • Neuilly-sur-Seine, France BEHIVE Temps plein

    Poste : En tant que Conseiller Clientèle Professionnels (F/H), vos missions principales seront les suivantes :- Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients en leur offrant un service individualisé de qualité, et en vous appuyant sur une approche multi-canal avec les...


  • Serris, Seine-et-Marne, France Maison Ladurée Temps plein

    Offrir aux gourmands du monde entier un lieu de destination et une expérience hérités du luxe à la française et d'un savoir-faire en permanence renouvelé »*_*, telle est notre mission. Devenez conseiller(e) de Vente chez LADURÉE référence du macaron à travers le monde.* *Tout au long de votre parcours, des formations et des possibilités...


  • Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LESOUHAIT D'UNE COLLABORATION SATISFAISANTE SUR LE LONG TERME,...


  • Verneuil-sur-Seine, France Banque Populaire de Val de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 jours


    La Roche-sur-Yon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Avec plus de 2 millions de véhicules et 10 000 agences dans le monde, Enterprise Holdings est le leader mondial de la location de véhicules. Venez nous rejoindre pour développer vos compétences en ventes et relation clients, vivre une expérience professionnelle enrichissante et travailler avec une équipe super sympa ! Postes à...

  • Beauty Advisor

    il y a 3 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France La Prairie Temps plein

    PRESENTATION Considérée comme la marque de soins la plus exclusive, la plus ambitieuse et la plus innovante par les consommateurs du monde entier, La Prairie, le leader des soins de luxe, est présent dans 90 pays à travers le monde. Synonyme de luxe, le nom La Prairie évoque l’innovation, la performance, le service haut de gamme, et le caractère...

  • Data Engineer Luxe

    il y a 3 jours


    Neuilly-sur-Seine, France CENOVA Temps plein

    **LA SOCIETE : CENOVA** Entrez dans notre univers « être sérieux sans se prendre au sérieux » ! Cabinet à forte croissance, Cenova accompagne ses clients du #_Luxe, du #Retail et du #Tourisme/Loisirs dans _leurs projets de transformation digitale, data et conseil en management. Chez Cenova, vous aurez également la possibilité de partager vos...


  • Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LESOUHAIT D'UNE COLLABORATION SATISFAISANTE SUR LE LONG...


  • Neuilly-sur-Seine, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur maison, aider Isabelle à se constituer une épargne financièreAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. - Concrètement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients en...