Chargé Clientèle Germanophone
il y a 2 semaines
En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.
Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne.
Au sein d’LVMH Client Services, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.
Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) **Chargé de Relation Client Germanophone H/F **pour rejoindre nos 200 talents.
**Vos missions**:
En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients).
Votre expertise s’articule autour de trois grands axes:
L’Avant-Vente:
- Être le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l’une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou les mises en réservation ;
- Répondre aux demandes de conseils formulées par les clients en leur exposant les offres, produits ou services les plus adaptés à leurs besoins
- Étant Ambassadeur de la Maison, vous êtes le premier point de contact à distance.
- Assister les clients dans leur recherche de produit ou services en les accompagnant à la navigation des sites des Maisons partenaires
La Vente:
- Assurer une expérience client personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente ;
- Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne ;
- Transmettre les codes du luxe et être garant de l’excellence de la Maison représentée ;
- Fidéliser la clientèle.
- Identifier de potentiels besoins et proposer des produits complémentaires
L’Après-Vente:
- Être axé(e) sur la recherche de solution ;
- Piloter la résolution des réclamations Après-Vente ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle en créant une relation privilégiée notamment lors d’appels de courtoisie ou d’invitations à des événements uniques.
- Recontacter les clients ayant émis un avis négatif suite à leur expérience avec la Maison pour identifier la source d’insatisfaction et tenter de les réengager
**Votre profil**:
Les exigences du métier:
- Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et votre niveau d’anglais, de français et allemand est impérativement courant (niveau CECRL : C1) ;
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles ;
- Vous avez une appétence et une agilité pour les outils informatiques.
- Vous savez vous adapter aux profils des clients pour leur apporter une expérience luxe personnalisée
Les compétences comportementales:
- Vous disposez d’une réelle appétence pour le secteur du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux challenges ;
**Pour se faire, LVMH Client Services vous offre**:
- Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly).
- Plusieurs formations:
- Une formation d’environ un mois afin de faciliter votre intégration et votre montée en compétences ;
- Un accompagnement dédié pour découvrir la Maison, ses produits et leur Histoire dans le but d’affiner votre expertise et être le/la parfait(e) ambassadeur(drice) ;
- Un développement continu afin de maintenir l’excellence et l’exigence de la Maison et également d’acquérir de nouvelles compétences ;
- Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées) ;
- Des possibilités de mobilités internes avec un plan de carrière ainsi qu’un plan d’accompagnement dédié.
Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l’envoi de votre CV, nous vous donnons l’occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 29 000,00€ à 31 900,00€ par an
Avantages:
- Cantine
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Exigé)
- Allemand (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 31/05/2023
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Chargé de clientèle
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Akalis Temps pleinLe chargé de clientèle est responsable d’un portefeuille clients, en particulier dans le domaine de la banque. Spécialisé dans un type de clientèle (particuliers ou entreprises), il a pour mission de multiplier les contacts, faire connaître les nouveaux produits et assurer le service après-vente.Salaire moyen brut par an : 41 450€MISSIONS : ...
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Chargée - Chargé de Clientèle Contrats
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSacem Neuilly-sur-Seine - 92, CDD Les missions du poste 2 - Ta mission Tu seras rattachée - rattaché au service grands comptes contrats centralisé au sein de la Direction du Réseau. En tant que Chargée - Chargé de Clientèle, ton rôle sera d'assurer le traitement des dossiers d'un portefeuille de radios associatives et commerciales. Mais également...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, France Adsearch Temps plein**Chargé(e) de de relation clientèle (H/F) - CDI** **_En Bref_** **:CDI - Neuilly Sur Seine (92) - Chargé(e) de relation clientèle (H/F) - 30 à 35K - Secteur du bien être et de la spiritualité - Rigueur - Réactivité - Relationnel(le)** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...
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Chargé de Clientèle Polyglotte
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinLe Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour leur excellence et leur créativité. Afin de continuer à répondre aux attentes de notre prestigieuse clientèle à l’ère du digital, le groupe a décidé de créer LVMH Client Services, une Maison dédiée au service client. Depuis 2017, nous représentons...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France ESPERIA Temps pleinESPERIA, agence de recrutement à Paris, recherche **un Chargé de Clientèle H/F **pour l'un de ses clients. **Notre client**: Créée dans les années 70, l'entreprise est aujourd'hui, en France, l'un des acteurs majeurs de l'industrie dont elle fait partie. Vous travaillerez au siège social au sein d'une équipe dynamique et bienveillante. **VOS...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France ESPERIA Temps pleinESPERIA, agence de recrutement à Paris, recherche **un.e chargé(e) de clientèle H/F **pour l'un de ses clients. **Qui sommes nous ?** Nous sommes l'agence qui vous aide à trouver le contrat qui vous correspond et à réussir votre intégration dans la durée. Véritable soutien dans votre recherche d'emploi, qu'elle soit en INTERIM, CDD ou CDI, nous...
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Chargé(E) de Clientèle SAV
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France CLEOR Temps plein**Description de l'entreprise**: Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor et Noelie associe tendances, savoir-faire et prix compétitifs avec une vision simple : « Fashion & Value ». Au travers de ses 140 bijouteries, le Groupe a su faire « du bijou, un accessoire de mode ». Aujourd'hui, nous sommes le deuxième acteur sur le marché...
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Chargée - Chargé de Clientèle (H/F)
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSacem Neuilly-sur-Seine - 92, CDI Détail du poste La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. 210 800 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France ESPERIA Temps pleinL'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche **un(e) Chargé(é) de clientèle rapidement H/F.** **Vos Missions**: - Gestion des appels entrants et sortants ( 70% du temps ) - Mener des actions de fidélisation des abonnées - Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage - Traiter l'ensemble des courriers - Réaliser l’archivage des...
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Chargé Clientèle Lusophone
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...
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Chargé de Clientèle Trilingue Allemand
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...
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Chargé de Clientèle Anglais Mandarin
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...
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DDPN-1844 - Chargée - Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Sacem Temps pleinContrat : CDDDescription du poste : 1 - Qui sommes-nous ?La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.Près de 211 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts....
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Chargé Clientèle Italophone Et Hispanophone
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...
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Chargé de Clientèles
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France UP SKILLS IMMOBILIER Temps plein**UP SKILLS IMMOBILIER** recherche pour son client, bailleur social, **un chargé clientèle H/F **pour un poste en CDI à pourvoir immédiatement. **VOS MISSIONS** **a-Accueil**: - Etre garant de l'accueil et de l’information du public. - Prendre en compte les demandes des résidents, s’assure de leur résolution et alerte, si nécessaire, son...
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Chargée - Chargé de Clientèle (H/F)
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France SACEM Temps pleinLa musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit pour faire rayonner toutes les musiques. Société à but non...
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CHARGE(E) DE CLIENTELE MICE H/F en alternance
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France MBway Temps pleinMISSIONS : Dans le cadre du développement du service de notre entreprise partenaire nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle MICE H/F afin de suivre nos demandes de devis et optimiser le taux de concrétisation des séminaires et réservations groupes. Prise en charge des demandes clients, projets de séminaires Elaboration et suivi...
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Alternance Chargé de recrutement et de clientèle
il y a 1 jour
Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de recrutement et de clientèle - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence française...
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Alternance Chargé de recrutement et de clientèle
il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence française connue et reconnue de garde d'enfants, une ou un Chargé de Recrutement et de clientèle en...
