Chargé de Clientèle Et Plannification

Il y a 6 mois

Limonest, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

LIP - Solutions RH Limonest - 69, CDI

Détail du poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation client à distance recherche pour notre client spécialisé dans le domaine de l'optique un gestionnaire clientèle & administratif (H/F).
Vos missions seront réparties sur 4 pôles:
1. Accueil téléphonique:

- Émission et réception d'appels,
- Assurer l'image de marque de la société,
- Maintenir une bonne dynamique clients/VRP,
- Communiquer aux clients des informations techniques, commerciales, administratives sur les produits et les services,
- Réceptionner les appels téléphoniques et saisir les commandes en mode synchrone,
- Appeler les clients pour le suivi de leurs commandes, pour des enquêtes de satisfaction, pour des explications produits ou des opérations commerciales et pour des négociations,
- Suivre dossier,
- Travailler en interface avec les commerciaux : aide à la vente, support produits, actions commerciales, informations client ;
2. Tâches administratives:

- Maintenir les supports et les procédures du service à jour,
- Faire les courriers pour des litiges commerciaux tels que les abus de garantie,
- Contribuer aux remontées terrain sur les offres, les produits et la satisfaction client,
- Suivre les collections VRP : envois, retours et inventaires,
- Suivre les dépôts chez les clients : envois, retours et facturation,
- Valider et enregistrer les retours clients accordés par les VRP ;
3. Suivi et gestion des commandes:

- Enregistrer, classer et archiver les commandes France d'implantation, de réassort et de SAV reçues par différents canaux (mail, fax, bon de commande) en vérifiant les conditions de réalisation commerciales et logistiques,
- Négocier avec les clients les délais et les changements pour optimiser la qualité et le coût des expéditions ;
4. Suivi logistique:

- Assurer le traitement des litiges,
- Demander les enlèvements transporteur et les suivre.

Horaire de bureau sur une amplitude horaire de 9H00 à 18H00

Le profil recherché

Vous possédez des compétences techniques avec la maîtrise des outils bureautiques, la connaissance des processus d'activité de l'entreprise ainsi que la technique de la relation client.
Vous avez une bonne élocution et une grande capacité d'écoute. Vous êtes rigoureux(se), dynamique et avez l'esprit d'équipe.
Vous justifiez d'un Bac +2 en action commerciale ou d'un Bac Pro vente avec une expérience dans la fonction.

Mais aussi...

2 000€ Brut mensuel + remboursement transport 50 %

  • Chargé Clientèle Planification

    Il y a 2 mois

    Limonest, France Chapuis Temps plein

    **Description de l'entreprise** Dans le cadre du développement de nos activités, CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d’eau et de gaz chez les particuliers. **Description...

  • Chargé Clientèle Planification

    Il y a 5 mois

    Limonest, France Chapuis Temps plein

    **Description de l'entreprise** Dans le cadre du développement de nos activités, CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d’eau et de gaz chez les particuliers. **Description...

  • Chargé Clientèle Planification

    il y a 6 jours

    Limonest, France Chapuis Temps plein

    **Description de l'entreprise** Dans le cadre du développement de nos activités, CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d’eau et de gaz chez les particuliers. **Description...

  • Chargé clientèle planification H/F

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chapuis Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé clientèle planification H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels de la gestion de clientèle. Ce poste consiste à assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile, en utilisant nos outils cartographiques et nos logiciels de...

  • Chargé clientèle planification H/F

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents.Responsabilités Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile Utiliser nos outils cartographiques et nos...

  • Chargé clientèle planification H/F

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents.Responsabilités• Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile• Utiliser nos outils cartographiques et...

  • Chargé Clientèle Planification

    Il y a 3 mois

    Limonest, France Chapuis filiale Veolia Temps plein

    **Le service** Dans le cadre du développement de nos activités au niveau national (Déploiement d’objets connectés de la ville, Géoréférencementet cartographie des réseaux eau potable/assainissement, Plomberie sanitaire et Chauffage/Ventilation/Climatisation), CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de...

  • Chargé Clientèle Planification

    Il y a 2 mois

    Limonest, France Chapuis filiale Veolia Temps plein

    **Le service** Dans le cadre du développement de nos activités au niveau national (Déploiement d’objets connectés de la ville, Géoréférencementet cartographie des réseaux eau potable/assainissement, Plomberie sanitaire et Chauffage/Ventilation/Climatisation), CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de...

  • Chargé Clientèle Planification

    Il y a 6 mois

    Limonest, France Chapuis filiale Veolia Temps plein

    **Le service** Dans le cadre du développement de nos activités au niveau national (Déploiement d’objets connectés de la ville, Géoréférencementet cartographie des réseaux eau potable/assainissement, Plomberie sanitaire et Chauffage/Ventilation/Climatisation), CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de...

  • Chargé Clientèle Planification

    Il y a 5 mois

    Limonest, France Chapuis filiale Veolia Temps plein

    **Le service** Dans le cadre du développement de nos activités au niveau national (Déploiement d’objets connectés de la ville, Géoréférencementet cartographie des réseaux eau potable/assainissement, Plomberie sanitaire et Chauffage/Ventilation/Climatisation), CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de...

  • Chargé clientèle planification H/F

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d'eau et de gaz chez les particuliers.Responsabilités Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour...

  • Chargé clientèle planification H/F

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chapuis Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé clientèle planification H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels de la gestion de clients. ResponsabilitésAssurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile.Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification pour optimiser les...

  • Chargé clientèle planification H/F

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chapuis Temps plein

    Présentation du posteVeolia recherche un Chargé clientèle planification H/F pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile. Vous utiliserez nos outils cartographiques et nos logiciels de planification pour établir la meilleure stratégie...

  • Chargé clientèle planification H/F

    Il y a 6 mois

    Limonest, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Dans le cadre du développement de nos activités, CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d’eau et de gaz chez les particuliers. ...

  • Chargé clientèle planification H/F

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chapuis Temps plein

    Présentation du posteVeolia recherche un Chargé clientèle planification H/F pour rejoindre son équipe.Compétences requisesGoût pour la relation clientèle téléphoniqueA l'aise avec les outils informatiquesMéthodologie, rigueur et autonomieEsprit d'équipe et sens du service clientResponsabilitésAssurer la prise de rendez-vous auprès des...

  • Chargé clientèle planification H/F

    Il y a 2 mois

    Limonest, France Chapuis Temps plein

    Description du poste•Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale, environ 100 appels par jour)•Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification•Etablir la meilleure stratégie d’utilisation des moyens de contact disponibles...

  • Agent de relation clientèle pour la planification d'interventions

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description du posteL'entreprise Veolia recrute un agent de relation clientèle pour la planification d'interventions auprès de ses clients. Le candidat idéal sera en mesure d'assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile, en utilisant nos outils cartographiques et nos logiciels de...

  • Charge de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Limonest, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Gojob Limonest - 69, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, des chargés de clientèle H.F. Directement rattaché au responsable vous assurez les tâches suivantes: Au sein d'un centre d'appel, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants et avez en gestion les comptes clientèle. Le profil recherché Vous avez un très...

  • Chargé de Planification de Projets IT

    Il y a 5 mois

    Limonest, France BUGBUSTERS Temps plein

    **Rejoignez l’ESN du geste de Proximité IT- Télécoms et Digital** Depuis 2004, nous sommes le partenaire des Opérateurs Télécoms, des SSII et des ESN, pour **leurs opérations terrain**. Nous sommes conscients de notre empreinte écologique, et sommes devenus **Entreprise à mission** en Janvier 2022. Concrètement nos équipes de Techniciens &...

  • Chargé de Relations Clientèle

    Il y a 6 mois

    Limonest, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Skills RH Limonest - 69, CDD Les missions du poste Vos missions seront les suivantes: - Répondre aux demandes des clients et leur apporter des solutions - Prendre en charge les commandes et les livraisons - Gérer les demandes de retours - Traiter les litiges Le profil recherché Profil recherché: - Vous possédez un diplôme de niveau Bac +2 - Une...