Chargé Clientèle Planification

Il y a 2 mois


Limonest, France Chapuis filiale Veolia Temps plein

**Le service**

Dans le cadre du développement de nos activités au niveau national (Déploiement d’objets connectés de la ville, Géoréférencementet cartographie des réseaux eau potable/assainissement, Plomberie sanitaire et Chauffage/Ventilation/Climatisation), CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d’eau et de gaz chez les particuliers.

**Les missions**
- Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale)
- Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification
- Etablir la meilleure stratégie d’utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique)
- Expliquer aux clients la nature des interventions réalisées
- Affecter les interventions aux agents et établir leur feuille de route quotidienne sur smartphone
- Suivre l’avancement de la feuille de route d’interventions de chaque agent
- Etre force de proposition afin d’améliorer la planification et la logistique des opérations sur le terrain

**Le profil recherché**
- Goût pour la Relation clientèle téléphonique
- A l’aise avec les outils informatique
- Méthodologie, rigueur et autonomie
- Esprit d’équipe et sens du service client

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 12,00€ à 12,50€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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    Description du posteVeolia recherche un(e) chargé(e) de clientèle et de planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents. Ce poste consiste à utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification pour établir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de...


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    Description du posteVeolia recherche un(e) chargé(e) de clientèle et de planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents. Ce poste consiste à utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification pour établir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de...


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    Description du posteVeolia recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents. Le candidat idéal sera à l'aise avec les outils informatiques et disposera d'une méthodologie rigoureuse et d'autonomie.Compétences requises• Goût...


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