Responsable Adv Et Relation Clients

Il y a 5 mois

Beynost, France France air Temps plein

**QUI SOMMES NOUS ?**

Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur dans le respect de l'environnement.

Le Groupe Airvance est né du rassemblement de plusieurs sociétés, avec notamment France Air, Ouest Isol/Ventil, SNAC, Courtois, Airsun, Saftair et Sebemex sur le périmètre France.

Notre entreprise familiale a toujours considéré " l'humain " comme l'une des valeurs essentielles pour assurer son développement.

Cette valeur continue de guider notre Groupe devenu leader européen de la ventilation, résolument orienté vers l'innovation, en portant un intérêt particulier au bien-être et au développement de nos collaborateurs en incarnant notre programme " A Good Place to Breathe ".

Avec vous, nous voulons continuer à servir nos clients de secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des établissements de santé, des cuisines professionnelles, des logements collectifs, etc.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons **notre futur Responsable Administration des Ventes (F/H)** pour la société France Air sur notre site de Beynost.

**VOTRE CHALLENGE**:

- Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Direction Service Client, vous supervisez toute les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client.
- Vous managez une équipe de 14 personnes mais également la responsable du service client.

**QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ?**

**Administration des ventes**:

- Manager ses équipes dans le respect des principes de management du groupe et de la politique RH
- Construire, suivre et analyser les différentes KPI du service
- Gérer les reportings internes, (suivi des chiffres clients, de la facturation, du nombre de litiges..).
- Coordonner et piloter les commandes et le porte-feuille des commandes clients
- En cas de litige, proposer des solutions adaptées pour le régler et s'assurer de leurs mise en oeuvre
- Gérer la performance opérationnelle de son service tout en garantissant des conditions de travail favorables pour son équipe
- Participer à l'élaboration des budgets
- Fixer les objectifs et évaluer les performances des membres de son équipe
- Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation, et au développement des compétences de ses collaborateurs,

**Relation Client**:

- Piloter l'activité relation client à l'aide du responsable relation client
- Communiquer la feuille de route au responsable relation client et s'assurer de sa mise en oeuvre
- Piloter des projets et mener la conduite du changement dans ses équipes
- Analyser les processus sur son périmètre pour l'amélioration continue de la satisfaction client
- Optimiser le service client grâce à des indicateurs de performances spécifiques

**NOTRE ENVIRONNEMENT**:

- Vous travaillerez au siège de notre société situé à Beynost (à 15 minutes de Lyon accessible en TER)
- Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
- Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...)
- Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois)
- Tickets restaurants de 11€
- Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familial

**VOTRE PROFIL**:

- De formation Bac+2/3 orientée gestion commerciale ou administration des ventes, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans en ADV et dans l'univers de la distribution professionnelle.
- Vous maitrisez les outils bureautiques, dont Excel et vous maitrisez un logiciel de gestion de la relation clients/CRM
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre sens des responsabilités.
- Soucieux(se) du respect des procédures de type administratives, vous faites preuve d'une grande rigueur dans le pilotage de votre activité et le respect des délais impartis.
- Vos aptitudes relationnelles, votre sens de l'analyse et de l'organisation ainsi que votre réactivité sont vos atouts pour tenir le poste avec succès

  • Assistant Commercial Et Adv

    Il y a 6 mois

    Beynost, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT COMMERCIAL ET ADV (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À BEYNOST (01). Vos missions sur le poste: - Gérer le traitement...

  • Assistant ADV

    Il y a 2 mois

    Beynost, France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. A propos du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export,...

  • Assistant ADV

    Il y a 2 mois

    Beynost, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant ADV - Anglais Allemand (H/F)TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Les missions sur le poste : - Gestion des commandes clients : saisie, suivi, gestion des prix, organisation des...

  • Assistant ADV

    Il y a 2 mois

    Beynost, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant ADV - Anglais Allemand (H/F)TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Les missions sur le poste : - Gestion des commandes clients : saisie, suivi, gestion des prix, organisation des...

  • Assistant ADV

    il y a 2 semaines

    Beynost, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant ADV - Anglais Allemand (H/F)TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Les missions sur le poste : - Gestion des commandes clients : saisie, suivi, gestion des prix, organisation des...

  • Assistant Commercial ADV

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Assistant Commercial ADV pour rejoindre notre équipe de Talents ADV & Supply. Cette fonction est chargée de la gestion des commandes clients, de l'interface avec les clients et les services internes/externes, ainsi que de la gestion des fournisseurs. Missions clés - Gestion des commandes clients : saisie, suivi,...

  • Assistant Commercial ADV

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLYRejoignez notre équipe spécialisée dans les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.Les missions sur le poste :- Gestion des commandes clients : saisie, suivi, gestion des prix, organisation des expéditions et facturation.- Interface clients et services...

  • Responsable Approvisionnement Et Ordonnancement

    Il y a 5 mois

    Beynost, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un RESPONSABLE APPROVISIONNEMENT ET ORDONNANCEMENT (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À BEYNOST (01). Vos missions sur le poste: -...

  • Assistant Commercial ADV

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY Nous recherchons un Assistant Commercial ADV pour rejoindre notre équipe spécialisée dans les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Les missions sur ce poste sont multiples : Gestion des commandes clients : saisie, suivi, gestion des prix, organisation...

  • Assistant Commercial ADV

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents ADV & Supply est un cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.A propos du poste : Le candidat idéal sera chargé de la gestion des commandes clients, de l'interface avec les clients et les...

  • Assistant Commercial ADV

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Spécialiste ADVTalents ADV-Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers ADV, recherche un Spécialiste pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal possèdera une expérience réussie dans le domaine du commerce international et sera capable de gérer les commandes clients, les interfaces avec les services internes et externes,...

  • Assistant Adv

    Il y a 5 mois

    Beynost, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADV**.** **Rôle & Mission**: Au sein d’une équipe support ventes et rattaché au Responsable, **l’assistant ADV H/F** a comme principal objectif la satisfaction du client. Pour cela, vos missions seront les suivantes: - **Garantir** le bon enregistrement des...

  • Assistant Commercial ADV

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY Nous recherchons un Assistant Commercial ADV pour rejoindre notre équipe spécialisée dans les métiers ADV et Supply Chain. Les missions sur ce poste sont multiples : - Gestion des commandes clients : saisie, suivi, gestion des prix, organisation des expéditions et facturation.- Interface clients et services internes/externes...

  • Assistant Commercial ADV

    il y a 3 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    MissionRejoignez notre équipe en tant que Responsable de Gestion de Commandes ADV au sein de Talents ADV & Supply !Ce poste est l'occasion pour vous de mettre vos compétences en gestion de commandes et en logistique à l'honneur, tout en approfondissant vos connaissances en matière d'export et d'import.À propos du poste- Gestion des...

  • Assistant ADV

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant ADVTalents ADV-Supply recherche un Assistant ADV pour rejoindre son équipe de spécialistes en commerce international. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en gestion de commandes et en gestion de fournisseurs.MissionsGestion des commandes clients : saisie, suivi, gestion des prix, organisation des expéditions et...

  • Assistant Commercial ADV

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Missions clésLe poste de Assistant Commercial ADV au sein de Talents ADV & Supply vous permettra de :Gérer les commandes clients avec précision, en assurant la saisie, le suivi et la gestion des prix.Assurer l'interface clients et services internes/externes, garantissant la qualité de service en collaborant avec la comptabilité, la logistique, la...

  • Assistant Adv

    Il y a 5 mois

    Beynost, France AINTERIM Temps plein

    AINTERIM Miribel vous propose une nouvelle opportunité en proximité : ASSISTANT.E ADV en intérim à Beynost (01). Dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie et rattachée à la Responsable du service, vous êtes en charge d'un portefeuille clients et assurez l'interface opérationnelle entre l'entreprise et les clients pour satisfaire au mieux leurs...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Beynost, France AINTERIM Temps plein

    AINTERIM Miribel vous propose une nouvelle opportunité en proximité **:ASSISTANT ADV H/F** en intérim à **Beynost (01)**. En effet, nous accompagnons une PME dynamique et innovante à renforcer son service clients par l'intégration d'un profil ADV. Vous travaillez en support de deux Technico-Commerciales sédentaires et assurez la gestion...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois

    Beynost, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur industriel, un(e) « Assistant(e) ADV Pièces Détachées (saisie) » (H/F) pour une mission intérimaire de plusieurs mois à pourvoir immédiatement. Le poste est basée à Beynost (01), accessible en véhicule/train (gare à 15min à pied). Rémunération attribuée, selon profil, entre 2000 et 2076€...

  • Assistante Adv Secteur Industriel

    il y a 1 mois

    Beynost, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistante ADV secteur industriel F/H à Beynost. Pour le compte de notre client, TPE...