Gouvernant(E) (H/F)

Il y a 3 mois

Reims, France Hyatt Centric Reims Temps plein

L'Hyatt Centric Reims 4* : Un lieu où on parle et dont on parle

Citadin et tendance, le nouvel hôtel Hyatt Centric Reims 4* recherche son.sa futur Gouvernant(e) pour son ouverture prévue pour le 1er trimestre 2025.

Avec son design épuré imaginé par Caroline Devoluet, l'hôtel offrira un cadre harmonieux inspiré de la nature, idéal pour allier confort urbain et charme local.

L'Hyatt Centric Reims 4* disposera de 155 chambres et suites, d'un restaurant, d'un bar central, de salles de réunions équipées des dernières technologies, d'un espace fitness, d'un espace bien-être et d'un parking.

Il proposera également une nouvelle expérience à ses clients autour du champagne au travers de trois thèmes culinaires : Les Crayères, l'Atelier et la Néo Brasserie.

**« Nous prenons soin des gens pour qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes »**

**MISSION**:
Le/la Gouvernant(e) est chargé(e) de veiller à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies, en vue de garantir la satisfaction des clients. Il/elle est chargé(e) de superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie. Il/elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité, et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel, grâce à une maîtrise efficace des coûts. Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:

- Supervise les activités opérationnelles des services d'étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
- Est garant(e), en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil ) et de la sécurité des locaux
- Gère les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions et élabore le planning des équipes en conséquence
- Evalue les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s’imposent, le cas échéant
- Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
- Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

En tant que Manager Coach:

- Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son service
- Pilote les activités et instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
- Gère les problèmes de performance qui surviennent au sein de son service
- Fait partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparé(e)
- Fait passer des entretiens, sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les collaborateurs du service, conformément aux critères de l’hôtel
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe
- Se réunit quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité
- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
- Peut participer à la conduite de projet sur l’hôtel (Rénovation, Hébergement )

**COMPETENCES REQUISES**
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Maîtrise de l’anglais indispensable
- Au minimum 5 ans d’expérience dans la gestion d’un service étages
- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
- Excellentes compétences organisationnelles
- Compétences informatiques (traitement de texte, tableur )
- Sens du détail, de l'accueil et du contact

Salaire selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- gestion service d'étage: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Gouvernant

    il y a 7 jours

    Reims, France Best Western Premier Hotel de la Paix Temps plein

    le Best Western Premier Hôtel de la Paix, 163 chambres, 4 étoiles recherche H-F: Assistant (e) gouvernant(e) Vos missions principales: - Contrôle des chambres, des parties communes et de la qualité générale de l'hôtel - Gestion des stocks - Commandes de fournitures diverses - Gestion des plannings - Gestion du personnel - Peut être amené(e) à...

  • Assistant Gouvernant

    Il y a 7 mois

    Reims, France Best Western Premier Hotel de la Paix Temps plein

    Le Best Western Premier Hôtel de la Paix, 163 chambres, 4 étoiles recherche H-F: Assistant (e) gouvernant(e) Vos missions principales: - Contrôle des chambres, des parties communes et de la qualité générale de l'hôtel - Gestion des stocks - Commandes de fournitures diverses - Gestion des plannings - Gestion du personnel - Peut être amené(e) à...

  • Assistant/e Gouvernant/e

    il y a 1 semaine

    Reims, France Domaine Les Crayères Temps plein

    **Job opening criteria**: Jobs: - Assistant (H/F) - + 1 jobMinimum experience: - 3 to 20 yearsPlaces: - Reims (51), FranceConditions: - CDI - Temps Plein - Télétravail non accepté **The company**: Le Domaine les Crayères, est à la recherche de nouveaux talents curieux et passionnés,. Nous recherchons pour notre Hôtel** : un/e Assistant/e...

  • Assistant Gouvernant

    il y a 7 jours

    Reims, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Notre marque...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    Il y a 7 mois

    Reims, France PROPRETE 2000 Temps plein

    Rejoignez dès maintenant la Team P2000, en tant que Gouvernant(e) à Compiègne (60200). Pour vous accompagner dans le démarrage de vos nouvelles fonctions, vous aurez à vos côtés un manager qui aura à cœur de vous enseigner les valeurs et les méthodes de l'entreprise pour assurer une propreté exemplaire aux locaux de notre client. Horaires - Du...

  • Gouvernant(E) D'étages

    il y a 4 jours

    Reims, France SAS CLEAN OFFICE Temps plein

    Vous effectuez le contrôle de la qualité du nettoyage, des règles d'hygiène et de sécurité Vous êtes garant(e) du respect des protocoles de nettoyage, de la conformité de la tenue des agents, respect de la discrétion et de la confidentialité. Vous gérez la lingerie : commodes, rangement avec vos agents, qualité du linge Vous êtes à la tête...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    il y a 1 mois

    Reims, France Hyatt Centric Reims Temps plein

    L'Hyatt Centric Reims 4* : Un lieu où on parle et dont on parle ! Citadin et tendance, le nouvel hôtel Hyatt Centric Reims 4* recherche son.sa futur Gouvernant(e) pour son ouverture prévue pour le mois d'avril 2025. Avec son design épuré imaginé par Caroline Devoluet, l'hôtel offrira un cadre harmonieux inspiré de la nature, idéal pour allier...

  • Stagiaire/apprenti Gouvernant D'etage

    Il y a 2 mois

    Reims, France Hyatt Centric Reims Temps plein

    L'Hyatt Centric Reims 4* : Un lieu où on parle et dont on parle ! Citadin et tendance, le nouvel hôtel Hyatt Centric Reims 4* recherche son.sa futur stagiaire/apprenti gouvernant d'étage H/F pour son ouverture prévue pour le 1er trimestre 2025. Avec son design épuré imaginé par Caroline Devoluet, l'hôtel offrira un cadre harmonieux inspiré de la...

  • Gouvernant à Reims

    il y a 4 jours

    Reims, France O2 Care Services Temps plein

    **Chez O2, être gouvernant c’est à la fois**: - Participer à l’épanouissement des enfants à leur domicile - Optimiser le confort de vie des particuliers (ménage, repas, courses ) Nous vous proposons un planning, de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi à Reims, Gueux, Saint-Thierry, Champigny et ses alentours. Il faut être disponible à...

  • Gouvernant Generale HÔtel de Prestige

    Il y a 6 mois

    Reims, France Menway Emploi Compiègne Support Temps plein

    Votre mission : vous prenez en charge la gestion du service d'étage, et assurez la bonne qualité du service proposé. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Gérer les plannings des équipes - Mettre à jour les tableaux de bord (état des chambres, stocks, effectifs - Organiser des actions afin de proposer un service de qualité -...

  • Maitresse de Maison

    Il y a 7 mois

    Reims, France Domino RH Care Reims Temps plein

    **Votre Mission**: Domino Care, la branche spécialisée du groupe Domino RH dans les domaines du social et médico-social, cherche une Gouvernante Polyvalente (H/F) pour accompagner les personnes en situation de handicap psychique dans leur vie quotidienne. Votre mission sera de veiller à leur sécurité individuelle et collective au sein de leur lieu de...

  • Maitresse de maison

    Il y a 3 mois

    Reims, France Domino RH Temps plein

    Domino Care, la branche spécialisée du groupe Domino RH dans les domaines du social et médico-social, cherche une Gouvernante Polyvalente (H/F) pour accompagner les personnes en situation de handicap psychique dans leur vie quotidienne. Votre mission sera de veiller à leur sécurité individuelle et collective au sein de leur lieu de résidence.Vos...

  • Gouvernant(E) Hôtellerie

    il y a 11 heures

    Reims, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Nous recrutons pour nos établissements touristiques de la région, des Réceptionniste H/F en apprentissage. Postes logés ou non et basés sur toute la région Démarrage dès que possible Contrat d'apprentissage d’une durée de 12 mois Pack emploi-formation réservé aux personnes âgées de 18 à 29 ans 10 mois en entreprise + 8 semaines en...

  • Vendeur (H/F)

    il y a 2 jours

    Reims, France H&H - STORY Temps plein

    Franchisé en ameublement, recherche pour son magasin d'ameublement et décoration **H&H** et **STORY** situé dans la zone de la croix blanche à Sainte Genevieve des Bois (91). UN(E) CONSEILLER(RE) DE VENTE. Votre métier: De formation commerciale et doté(e) d'une réelle aisance relationnelle, vous avez une excellente présentation, et vous faites...

  • Valet/femme de Chambre

    il y a 1 semaine

    Reims, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Nous recrutons des valet/femme de chambre H/F en apprentissage pour notre groupe partenaire MMV, spécialiste des vacances club multi-activités à la montagne depuis 30 ans, connu pour leur ambiance conviviale et leur fun, situé dans les stations les plus prestigieuses de France. Postes logés et basés sur les établissements MMV dans les départements...

  • Gouvernant(E) D'hôtel

    Il y a 7 mois

    Reims, France SAS CLEAN OFFICE Temps plein

    Vous effectuez le contrôle de la qualité du nettoyage, des règles d'hygiène et de sécurité Vous êtes garant(e) du respect des protocoles de nettoyage, de la conformité de la tenue des agents, respect de la discrétion et de la confidentialité. Vous gérez la lingerie : commodes, rangement avec vos agents, qualité du linge Vous êtes à la tête...

  • Femme de Chambre

    Il y a 3 mois

    Reims, France SHARIES Gotham - Reims Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Sensible aux difficultés d’accès au logement, à cette problématique majeure et grandissante d’isolement social, mais aussi et surtout au décalage de plus en plus marqué entre les besoins et usages du locataire urbain d’aujourd’hui et les réponses apportées par le marché traditionnel, SHARIES réinvente la...

  • Responsable de Département

    Il y a 7 mois

    Reims, France H&M Temps plein

    **Description du poste** En tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe: sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients. Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre équipe en écoutant...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 7 mois

    Reims, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Valet Femme de Chambre

    Il y a 3 mois

    Reims, France Best Western Premier Hotel de la Paix Temps plein

    **Description du poste** - Le Best Western Premier Hôtel de la Paix est situé au cœur de Reims en Champagne, dans un cadre exceptionnel. À deux pas de la cathédrale, dans cet hôtel 4 étoiles aux lignes résolument contemporaines règne une atmosphère sereine, fluide et légère._ - Alliant modernité et patrimoine culturel, notre hôtel comprend 163...