Gestionnaire Clientèle en Apprentissage

Il y a 6 mois


Lyon, France REGIE ELECTRICITE THONES Temps plein

Pour appuyer l’équipe clientèle, nous recherchons Un(e) Gestionnaire Clientèle en apprentissage H/F.

Sous la responsabilité du chef de service, au sein d’une équipe de cinq de personnes, après une période de formation, vous participez à l’administration des demandes et conseillez notre clientèle (professionnels, particuliers, collectivités) en répondant à ses sollicitations téléphoniques ou présentielles. Véritable interlocuteur de confiance, vous accompagnez notre clientèle et vous lui apportez des réponses concrètes afin de contribuer à sa satisfaction et à la qualité de service dans le respect des procédures en vigueur et les délais définis.

Vous avez notamment les missions suivantes:

- Accueillir (en physique, au téléphone), conseiller et fidéliser la clientèle
- Administrer les demandes : ouverture de compte, suivi, modifications
- Planifier les interventions en lien avec nos équipes techniques
- Gérer les recouvrements sur le plan administratif et comptable : encaissements, relances des impayés
- Coordonner le suivi administratif de dossiers spécifiques : procédures collectives, dossiers de surendettement, aides sociales, dossiers CEE etc
- Assurer la facturation, les relances et les impayés

De formation Bac+2 Assistant de gestion / GEA / MUC, vous préparez un apprentissage dans le domaine de la relation clientèle. Vous êtes convaincu(e) que la satisfaction client est un axe stratégique pour une entreprise.

Vous recherchez un poste polyvalent alliant à la fois des interactions avec la clientèle et nos équipes techniques.

Doté d’un bon relationnel, vous disposez de qualités organisationnelles vous permettant de suivre les dossiers techniques et permettre une gestion efficace.

Des compétences rédactionnelles sont exigées dans l’échange avec notre clientèle ainsi qu’une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel TM notamment).

Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’adaptabilité à l’organisation et aux procédures internes.

**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**

Vous serez rattaché(e) à l’établissement de RET à Thônes. Le Permis de conduire B est recommandé.

Vous pouvez être amené(e) à effectuer certains déplacements (ponctuels) à Energie et Services de Seyssel avec qui nous travaillons en synergie.

Contrat d’apprentissage sur 12 ou 24 mois.

Nos horaires : 8h00-12h00 et 13h30/17h30 du lundi au vendredi

Les permanences à l’accueil se font par roulement.

Salaire brut annuel selon barème de l’apprentissage

Des Tickets restaurant 8.5€ (60% employeur), mutuelle, CE

Une prime d’Intéressement abondée par l’employeur

Au sein de RET, nous vous garantissons un métier porteur de sens, polyvalent et évolutif, dans une équipe à taille humaine. Chez nous, la promotion interne permet d’accéder à des postes de maîtrise ou d’encadrement tout en étant accompagné(e) par des formations et le développement de compétences assurés par l’entreprise.

Parce que l’assistance et la sécurité des personnes font parties de nos priorités : 80% de nos salariés sont Sauveteurs
- Secouristes au Travail (SST).

Qui sommes nous ?

La Régie d’Electricité de Thônes distribue et fournie de l’énergie électrique dans les vallées de Thônes depuis 1931 en assurant un service de proximité auprès de 25000 clients.

Gestionnaire d’un service public, elle assure l’exploitation, l’entretien, le dépannage et le développement des ouvrages HTA et BT sur un secteur géographique où la demande en électricité est en forte croissance pour accompagner la transition énergétique.

Depuis 2006, elle travaille en synergie avec Energie et Services de Seyssel pour enrichir ses prestations et la qualité de ses services.

Pour accélérer la transition énergétique, les collectivités et partenaires publics adaptent leur territoire aux évolutions sociétales et environnementales.



  • Lyon, France MBway Temps plein

    Poste  , école internationale de management à Lyon du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’un de ses partenaires un Gestionnaire clientèle à l’export H/F , en contrat de professionnalisation ou apprentissage, dans la région lyonnaise.  Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?  Vous souhaitez vous orienter vers une formation...


  • Lyon, France MBway Temps plein

    //OFFRE NON DISPONIBLE\\PosteMBway Lyon, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l’un de ses partenaires, un Gestionnaire clientèle à l’export H/F, en contrat de professionnalisation ou apprentissage, dans la région lyonnaise.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?Vous souhaitez vous orienter vers une...

  • Gestionnaire Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Régie Electricité Thones Thônes - 74, CDI Les missions du poste La Régie d'Electricité de Thônes distribue et fournie de l'énergie électrique dans les vallées de Thônes depuis 1931 en assurant un service de proximité auprès de 25000 clients. Gestionnaire d'un service public, elle assure l'exploitation, l'entretien, le dépannage et le...


  • Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    les Interimaires Professionnels - Lip Vénissieux - 69, CDI Les missions du poste Au sein du Service Relation Client, vous êtes garant de l?image de l?entreprise auprès de vos interlocuteurs et garantissez un taux de satisfaction optimale ! Sous la responsabilité de votre superviseur, vous serez en charge de: - Réceptionner les appels entrants de la...

  • Contrat D'aprentissage

    Il y a 3 mois


    Lyon 5e, France ASSOCIATION SCOLAIRE LA FAVORITE Temps plein

    **Description du poste** Vous êtes à la recherche d'un poste en alternance en tant que Gestionnaire des Ressources Humaines (H/F) ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et qui valorise la Relation Humaine ?Vous souhaitez participer au déploiement du plan de formation et du développement...


  • Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Poste et missions En tant que Gestionnaire de Clientèle Particulier, vous gérez un Portefeuille de clients et contribuez aux résultats quantitatifs et qualitatifs de l'agence, sur le marché des « Particuliers » au cours d'entretiens commerciaux ciblés, planifiés et structurés : - En déterminant le potentiel client, et en créant l'opportunité de...

  • Gestionnaire Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, agence spécialisée dans la relation clients à distance, recherche...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 17 heures


    Lyon, France UPERGY Temps plein

    **UPERGY** est une entreprise lyonnaise, leader de son secteur, cotée en bourse, de dimension internationale employant environ 300 salariés pour 45M€ de CA, créée en 1996 et spécialisée dans la vente de solutions d'énergie mobile, telles que les piles et les batteries, aussi bien pour les particuliers (enseigne 1001 Piles Batteries) que pour les...

  • Gestionnaire Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Do Carmo Marina Lyon 2e - 69, CDI Détail du poste - Développer et fidéliser le portefeuille de l'agence, - Diagnostiquer les besoins du client ou prospect en évaluant les risques, - Assurer la promotion et la vente des produits et services adaptés à sa clientèle dans le cadre d'une approche relationnelle globale - Négocier les conditions bancaires...


  • Lyon, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting est présent depuis 15 ans sur le bassin. Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s'épanouir. Votre mission Vous souhaitez intégrer un acteur régional, intégré au 2ème groupe bancaire français Notre client est une banque coopérative qui accompagne chaque...


  • Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    FINALITÉ: Vous assurez la gestion et l’optimisation d’un portefeuille de copropriété, en lien avec le responsable syndic. Vous intervenez dès la mise en copropriété, en mettant en place l’ensemble des process tout en accompagnant, de manière pédagogue les copropriétaires dans leur nouveau rôle de propriétaire. Vous êtes le référent pour...


  • Lyon, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En quelques mots, La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C’est - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique ; - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN ; - Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en...

  • Gestionnaire RH

    Il y a 3 mois


    Lyon 2e, France AUVERGNE-RHÔNE-ALPES ORIENTATION Temps plein

    **Auvergne-Rhône-Alpes Orientation (ARAO),** association loi 1901 et comprenant 82 salariés a été créée à l’initiative de la Région Auvergne-Rhône-Alpes dans le cadre des nouvelles compétences qui lui ont été transférées en matière d’information sur l’orientation. Au cœur de l’action **d’Auvergne-Rhône-Alpes-Orientation**, il y a...


  • Lyon, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire de chargé(e) de clientèle (h/f) à Saint-Egrève. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle de Saint-Egreve, nous recrutons...


  • Lyon, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire de chargé(e) de clientèle (h/f) à Saint-Egrève. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle de Saint-Egreve, nous recrutons...


  • Lyon, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...


  • Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Daikin Lyon - 69, CDI Les missions du poste En tant que Gestionnaire de Clientèle F/H, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille clients de A à Z. A savoir de la réception de la commande client jusqu'à la livraison des produits. Dans cette optique, vos missions principales sont les suivantes: - Saisir les commandes ; - Prendre les appels...


  • Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Bourgogne Franche Comté Chalon-sur-Saône - 71, CDI Détail du poste Notre recherche Afin de renforcer notre équipe au sein de l'agence de Chalon Kennedy, nous recrutons une ou un Gestionnaire Clientèle (F/H). Vous nous intéressez car: - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum dans le domaine commercial et/ou bancaire - Vous avez...

  • Offre D'apprentissage

    il y a 2 heures


    Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Offre d'apprentissage**- Contrat basé à ChambéryLa Direction des Systèmes d’information est composée de 47 agents répartis en 3 services et 1 unité. - Service Etudes Projets et Opérations de Maintenance pour la partie projets informatiques - Service Infrastructures et Sécurité pour la partie exploitation, système, sécurité, réseau et...


  • Lyon, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au...