Agent Parcours Passagers
il y a 3 semaines
**Métier**:
- ASSISTANAT - Standardiste / personnel d'accueil**Intitulé du poste**:
- Agent Parcours Passagers (Agent d'Accueil) F/H**Type de contrat**:
- Contrat à durée indéterminée**Statut**:
- Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**:
- La société concessionnaire des Aéroports du Grand Ouest, en charge de l'exploitation des aéroports de Nantes Atlantique et Saint Nazaire, recrute pour son Département Parcours Passagers un(e) Agent (e) Parcours Passagers (F/H) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.
- Sous la responsabilité de la Responsable du Département Parcours Passagers, il/elle a pour mission d’accueillir, orienter, informer, répondre aux besoins des passagers et apporter assistance aux clients de l’aéroport sur l’ensemble du parcours passager, aussi bien en mobilité dans l’aérogare ou/et au point information. Elle/Il assure une assistance de proximité avec les passagers.Dans le cadre d'une ouverture de l'aéroport en continu, l'équipe « Exploitation » travaille en horaires décalés, 24h sur 24, 7j sur 7. L'Agent d'Accueil (F/H) travaille en horaires 2*8, dont dimanche et jours fériés.
- MISSIONS PRINCIPALES- L’information et l’assistance clients:
- Véhiculer l’image d’accueil et d’assistance de proximité de l’exploitant Aéroports du Grand Ouest
auprès des clients (proximité et mobilité)- Gérer les demandes d’informations, de conseils, d’orientation des clients et des partenaires de
l’Aéroport.- Gérer les demandes dans les situations complexes, apporter les réponses et recueillir si besoin les
réclamations conformément à la procédure- Recueillir les données issues du Département Exploitation pour actualiser les informations
communiquées aux clients internes et externes, orienter, rassurer, organiser et installer les salles en
- cas de retard- Transmettre toutes les informations utiles au maintien de la qualité du parcours client et réaliser un
reporting en des termes oraux ou écrits- Remonter toutes les informations relatives à la sécurité aéroportuaire dans le cadre de son activité
- L’accueil commercial aux comptoirs informations accueil:
- Conseiller et orienter les demandes d’information, d’orientation et touristiques,
- Assurer la promotion et la vente auprès des clients de produits et services,
- Assurer les accueils spécifiques (évènements, salons professionnels ou VIP)
- S’assurer de la mise à disposition des clients, des outils de communication, touristiques
- Gérer l’offre salon de l’aéroport : réservation, installation, facturation
- Enregistrer et assurer le suivi des objets confiés/ trouvés
- L'accueil téléphonique de l'aéroport:
- Répondre aux appels, prioriser et réguler la durée de ceux-ci en fonction des mises en attentes
**Profil**:
- Titulaire d'un Bac à Bac+2 (spécialité tourisme, langues étrangères), vous justifiez impérativement d'un niveau d'anglais courant. Vous disposez d'un sens aigu du Service Clients (qualités de communication, diplomatie, capacité à gérer des situations complexes, ) et d'un excellent relationnel commercial. Vous avez une réelle aptitude au travail en équipe et faites preuve de rigueur et organisation dans votre activité.
- Idéalement, vous possédez de bonnes connaissances du secteur aéronautique, du transport aérien et des infrastructures aéroportuaires.Temps de travail : Temps partiel 34h00, en horaires décalés (y compris week-end et jours fériés)**Niveau d'études min. requis**:
- Bac +2**Niveau d'expérience min. requis**:
- DébutantLocalisation du poste
**Localisation du poste**:
- Europe, France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)**OUI = j'exclus l'adresse NON = je n'exclus pas l'adresse**:
- Oui**Adresse & Ville**:
- Aéroport Nantes Atlantique, 918 Aéroport Nantes Atlantique, 44340 Bouguenais, France
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Superviseur Parcours Passagers
il y a 1 mois
Bouguenais, France VINCI Airports Temps plein**Métier**: - DIRECTION OPERATIONNELLE / MANAGEMENT - Autres**Intitulé du poste**: - Superviseur Parcours Passagers F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Le Département Parcours Passagers recrute dans le cadre d’un contrat à durée...
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Agent D'escale Aéroportuaire Confirmé
il y a 1 mois
Bouguenais, France Alyzia Province Nantes Temps pleinNous recherchons un Agent d'escale **confirmé** (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'escale, vous serez responsable de diverses tâches liées à l'accueil et à l'assistance des passagers dans un environnement aéroportuaire dynamique. Nous vous proposons un CDD allant de mars 2024 au 03 novembre 2024. **Responsabilités**: -...
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Agent D'escale Aéroportuaire
il y a 4 semaines
Bouguenais, France hubjob Temps pleinEt si ton prochain job c'était... Agent d'escale ?! Avec Hubjob, agence d'interim digitale, trouve les missions qui te correspondent ! Nous recherchons, pour le compte de notre client spécialiste de l'aéropotuaire, des agents d'escale dans le cadre d'une mission de travail temporaire. Vous assistez et guidez les passagers d'un vol à l'arrivée, au...
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Agent D'escale Aéroportuaire Novice
il y a 4 semaines
Bouguenais, France Alyzia Province Nantes Temps pleinNous recherchons un Agent d'escale (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'escale, vous serez responsable de diverses tâches liées à l'accueil et à l'assistance des passagers dans un environnement aéroportuaire dynamique. Nous vous proposons un contrat de professionnalisation incluant une période de formation complète au métier...
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Agent D'escale Aéroportuaire
il y a 1 mois
Bouguenais, France Alyzia Province Temps pleinEn charge de l'accompagnement du passager, l'Agent d'escale commercial effectue toutes les opérations au départ et à l'arrivée. Enregistrement, embarquement, débarquement, traitement des irrégularités bagages, etc. Belle présentation en adéquation avec le port de l'uniforme, l'agent d'escale possède une bonne culture générale et des bonnes...
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Agents de Surete Aeroportuaire
il y a 1 mois
Bouguenais, France Samsic Emploi - Nantes 3 Rezé Temps pleinSamsic emploi Nantes 3, recrute pour un de ses clients en pleine croissance, spécialisé dans la sûreté Aéroportuaire** DES AGENTS DE SURETE (H/F)** en intérim, pour l'Aéroport de Nantes. Nous recherchons des personnes disponible rapidement, qui ont déjà une expérience dans ce domaine ou qui souhaite découvrir et s'investir dans un nouveau métier...
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Agent D'accueil
il y a 4 semaines
Bouguenais, France CityOne Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Agent de Maintenance
il y a 1 mois
Bouguenais, France Intérim Qualité SAINT NAZAIRE Temps plein**INTÉRIM QUALITÉ**, une équipe de professionnels à votre écoute et à votre service. **Notre volonté **:vous accompagner dans votre parcours professionnel. **Notre objectif**: garantir votre satisfaction. Nous recherchons pour notre client qui est spécialisé dans la **maintenance industrielle **un (e) **agent de maintenance** qui interviendra sur...
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Agent(E) de Comptoir
il y a 1 mois
Bouguenais, France AVIAPARTNER NANTES Temps pleinParticiper au traitement des vols: - Vente face à face - Modification(s) de billet(s) - Rerouting(s) - Encaissements des services complémentaires - Traitement d'irrégularités - Communiquer efficacement avec les passagers - Respecter la règlementation et les procédures des compagnies Connaissance AMADEUS serait un plus. Expérience en agence de...
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Agent Transit Aérien
il y a 1 semaine
Bouguenais, France DACHSER France Temps pleinA propos de l'entreprise :Move the World, Move Your Future.« Créer ensemble, la logistique et le transport de demaingrâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ».C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle duTransport et de la Logistique. C'est LE secteur d'activité qui...
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Chef D'équipe Agent D'accueil Aéroportuaire
il y a 4 semaines
Bouguenais, France CityOne Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Technico-commercial Sud-Ouest H/F
il y a 3 semaines
Bouguenais, France ENGMAR Temps pleinRejoignez une équipe passionnée et chevronnée, cumulant plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie. En tant que fabricant français, nous sommes leader incontesté sur notre marché. Notre expertise se concentre sur la conception, la réalisation, et l'installation de systèmes d'aspiration des fumées de soudage, essentiels pour la protection des...
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Technico-commercial Sud-Ouest H/F
il y a 3 semaines
Bouguenais, France ENGMAR Temps pleinRejoignez une équipe passionnée et chevronnée, cumulant plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie. En tant que fabricant français, nous sommes leader incontesté sur notre marché. Notre expertise se concentre sur la conception, la réalisation, et l'installation de systèmes d'aspiration des fumées de soudage, essentiels pour la protection des...
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Technico-commercial Sud-Ouest H/F
il y a 3 semaines
Bouguenais, France ENGMAR Temps pleinRejoignez une équipe passionnée et chevronnée, cumulant plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie. En tant que fabricant français, nous sommes leader incontesté sur notre marché. Notre expertise se concentre sur la conception, la réalisation, et l'installation de systèmes d'aspiration des fumées de soudage, essentiels pour la protection des...
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Agent de bascule
il y a 2 jours
Bouguenais, France Lafarge Temps pleinLafarge Granulats Grand Ouest recrute un(e) Agent de bascule H/F pour la saison estivale du 24 juin au 30 août intervenant sur les carrières de Sainte Luce et Bouguenais. Principales responsabilités et missions : Accueillir et orienter les transporteurs Renseigner les informations véhicules Procéder à l’émission des...
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Agent de bascule polyvalence Conducteur d'engins
il y a 3 jours
Bouguenais, France Holcim Temps pleinLe groupe Holcim, leader mondial des matériaux de construction, occupe une position de premier plan dans chacune de ses activités (ciment, granulats, béton). En France, Lafarge, filiale du groupe Holcim, compte près de 4 salariés et plus de sites répartis sur l’ensemble du territoire. Nous proposons des matériaux et des solutions innovantes...
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Agent de bascule
il y a 3 jours
Bouguenais, France Holcim Temps pleinLe groupe Holcim, leader mondial des matériaux de construction, occupe une position de premier plan dans chacune de ses activités (ciment, granulats, béton). En France, Lafarge, filiale du groupe Holcim, compte près de 4 salariés et plus de sites répartis sur l’ensemble du territoire. Nous proposons des matériaux et des solutions innovantes...
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Conductrice / Conducteur de Compacteur Enrobés - CDI
il y a 2 semaines
Bouguenais, France CHARIER Temps pleinLe challenge qui vous tend les bras :Sous la responsabilité d'un chef ou d'une cheffe d'applications et au sein d'une équipe de 6/7 personnes, vous assurez la réalisation de nos chantiers dans le respect des règles de sécurité, des méthodes de travail, de l'environnement, et dans un souci de qualité.- Vous compactez les enrobés...
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Conductrice / Conducteur de Compacteur Enrobés - CDI
il y a 2 semaines
Bouguenais, Nantes, France CHARIER Temps pleinLe challenge qui vous tend les bras :Sous la responsabilité d'un chef ou d'une cheffe d'applications et au sein d'une équipe de 6/7 personnes, vous assurez la réalisation de nos chantiers dans le respect des règles de sécurité, des méthodes de travail, de l'environnement, et dans un souci de qualité.- Vous compactez les enrobés...
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Chargé de Mission Logement Et Projets Du Ccas
il y a 1 mois
Bouguenais, France Mairie de Bouguenais Temps pleinPoste en CDD d’un an, à temps complet, rattaché à la filière administrative. Cadre d’emploi des Attachés territoriaux ou Rédacteurs. Recrutement par voie statutaire ou contractuelle. Accessible aux personnes reconnues travailleur handicapé (RQTH). **VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Placé(e) sous la responsabilité de la directrice du CCAS,...