Manager Indemnisation Mrh
il y a 4 semaines
Descriptif du poste
**Poste et missions**
La finalité de la
**Direction Indemnisations **est de
**définir et de mettre en œuvre la politique de**
**règlement des sinistres de nos assurés** en garantissant une qualité d'indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.
**Au sein de la Direction Indemnisation, vos missions principales seront de**:
- Piloter, animer et manager une équipe de télégestionnaires
- Veiller à la qualité de service rendue au client par son équipe
- Promouvoir et accompagner l'amélioration continue au sein de son équipe
- Veiller et contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
**Vos activités principales**:
**Accompagner les collaborateurs**:
- Veiller à l'intégration des nouveaux arrivants
- Evaluer le niveau de compétences et accompagner le professionnalisme individuel et collectif
- Réaliser les entretiens individuels (suivi d'activité, développement, appréciation)
- Valoriser les performances, détecter et accompagner les potentiels
- Gérer les situations individuelles et/ou collectives en lien avec l'équipe RH (recrutement, carrière, absentéisme)
**Organiser l'activité**:
- Répartir les objectifs et planifier l'activité
- S'assurer de la remontée des données liées à l'activité
- Veiller au respect des consignes sur le plateau
- Proposer et mettre en place les actions permettant de faciliter l'organisation de l'activité
**Donner du sens à l'activité de l'équipe au regard de la stratégie et des valeurs de l'entreprise et du groupe**:
- Ecouter, analyser, synthétiser l'information
- Communiquer avec pédagogie pour faire adhérer au changement
- Favoriser la communication
**Veiller au climat social et au bien-être au travail**:
- Assurer un climat de confiance et de respect mutuel au sein de l'équipe
- Mobiliser et motiver l'équipe
- Respecter les valeurs et le cadre juridique de l'entreprise
- Alerter sa hiérarchie et/ou l'équipe RH en cas de détection de situations ou risques de mal-être ou tension
Profil recherché
De formation supérieure, en assurances ou commerciale, vous justifiez d'une expérience significative de, minimum 3 ans, en management en relation clientèle, idéalement sur plateforme téléphonique.
Vous maitrisez les techniques et outils de pilotage d'activité, ainsi que les techniques de relation clients à distance. Force de conviction, vous conduisez et êtes acteur de l'accompagnement au changement.
Vous savez animer l'équipe et conduire des entretiens et votre sens pédagogique vous permet d'accompagner et de faire monter en compétences vos collaborateurs. Doté de compétences relationnelles et rédactionnelles, vous adaptez vos communications à vos interlocuteurs.
Enfin, vous êtes reconnu par vos niveaux élevés d'exigence, de rigueur, de Sens du résultat et du service client, d'autonomie et de crédibilité.
Poste sur Mérignac ou Martillac
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à convaincre**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREGestion d'activité
Relation client
**Voir plus**
Entreprise
Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services.
Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d'épargne, de placement, de gestion d'actifs, de trésorerie, de financement d'investissement, d'assurance, de paiement.
Le Groupe BPCE est en pleine capacité d'accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d'accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s'inscrit en totale adéquation.
Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à leurs clients particuliers et professionnels.
BPCE Assurances est organisé en deux métiers:
Assurances de personnes
Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, etc.
Autres offres de l'entreprise
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Commercial
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
ASSURANCE VIE
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il y a 2 semaines
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Chargé D'indemnisation Spécialiste Mrh Matériel
il y a 2 semaines
Martillac, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le...
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Chargé Indemnisation Spécialiste Matériel Mrh
il y a 4 semaines
Martillac, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le...
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Chargé Indemnisation Spécialiste Matériel Mrh
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France BPCE Assurances IARD Temps plein**Description de l'entreprise**:Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services.Le Groupe BPCE...
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Responsable Indemnisation Mrh
il y a 2 semaines
Martillac, France FAB TALENTS Temps plein**Description société** Carrières Assurances notre entité spécialisée en Assurance recherche pour le compte d'une belle compagnie de renom, un Responsable Indemnisation Multirisques Habitation H/F sur Martillac. **Descriptif mission** Rattaché au Maganer Indemnisation spécialisé en MRH vous intégrer une équipe soudée. Votre rôle est le...
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Chargé Indemnisation Spécialiste Matériel MRH
Il y a 2 mois
Martillac, France BPCE Assurances IARD Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le...
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Chargé D’indemnisation Auto ou Mrh Spécialiste
il y a 3 semaines
Martillac, France BPCE Assurances IARD Temps plein**Description de l'entreprise**: **Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise**: Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du **2**ème** groupe bancaire en France** : Le Groupe BPCE. **BPCE Assurances IARD** conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire...
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Manager Indemnisation Mrh
il y a 3 semaines
Martillac, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise**: Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse...
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Chargé Indemnisation Spécialiste Matériel MRH F/H
il y a 3 semaines
Martillac, France BPCE SA Temps pleinAvant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE.BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients particuliersBPCE...
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Chargé D'indemnisation Spécialiste Mrh Corporel
il y a 4 semaines
Martillac, France Groupe BPCE Temps pleinBPCE Assurances conçoit et propose des solutions d’assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, le...
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Chargé D'indemnisation Spécialiste Mrh Corporel
il y a 1 semaine
Martillac, France BPCE Assurances IARD Temps plein**Description de l'entreprise**: BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d’assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en...
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Chargé D'indemnisation Spécialiste Mrh Corporel
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France BPCE Assurances IARD Temps plein**Description de l'entreprise**:BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d'assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d'Epargne. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en France....
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Chargé d'indemnisation Spécialiste MRH Corporel
il y a 2 semaines
Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France BPCE SA Temps pleinEnvie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d'assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d'Epargne. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE...
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Chargé d'indemnisation Spécialiste MRH Corporel
il y a 3 semaines
Martillac, France BPCE SA Temps pleinEnvie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici !BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d'assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d'Epargne. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE...
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Chargé d'indemnisation Spécialiste MRH Corporel
Il y a 3 mois
Martillac, France BPCE Assurances IARD Temps pleinDescription de l'entreprise Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici ! BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d’assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne. Groupe...
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Chargé d'indemnisation Spécialiste MRH Corporel
il y a 4 semaines
Martillac, France BPCE Assurances IARD Temps pleinDescription de l'entreprise Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici ! BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d’assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne. Groupe...
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Chargé d’indemnisation AUTO ou MRH spécialiste
Il y a 3 mois
Martillac, France BPCE Assurances IARD Temps pleinDescription de l'entreprise Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le Groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et...
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Chargé d’indemnisation AUTO ou MRH spécialiste
il y a 4 semaines
Martillac, France BPCE Assurances IARD Temps pleinDescription de l'entreprise Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le Groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et...
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Martillac, France BPCE Assurances IARD Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement. Organe central du Groupe, BPCE assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet...
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