Manager Centre de Solutions CRM Gmf
Il y a 2 mois
**Manager centre de Solutions CRM GMF F/H**
Venez rejoindre la TSI Relation client GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.
Intégrez le Centre de Solutions CRM GMF, situé à Levallois-Perret, qui assure la responsabilité applicative, fonctionnelle et technique du patrimoine informatique du domaine CRM de GMF.
***Votre mission?**
Assurer** **le pilotage, la coordination et l'encadrement d'une entité d'expertise ou de managers intermédiaires, placé(s) sous votre responsabilité.
Optimiser l’organisation des activités en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.
Sécuriser la livraison d’un ou plusieurs projets transverses et Marque, sur le périmètre de la relation client (réseaux de vente et marketing).
Contribuer à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils, architectures SI en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés
**Et concrètement ?**
Responsabilités:
Garantit l’atteinte des objectifs négociés et leur déclinaison pertinente en plan d'actions.
Garantit la coordination des activités de son périmètre, en veillant à la bonne compréhension et à l'accompagnement des équipes sur les enjeux et orientations stratégiques de l'entreprise.
Garantit le suivi et le respect du budget alloué à son (ses) entité(s) et des règles établies sur son périmètre.
Garantit l’économie, la performance de ses choix en matière d'organisation, de process, d'outils et leur adaptation aux évolutions de son environnement et des trajectoires de l'entreprise.
Garantit l'assistance et l'animation de ses collaborateurs, contribue au développement de leurs compétences et à la valorisation de leur performance.
Contribue par ses actions de coopération au développement des synergies inter-services.
Activités:
Décline les orientations stratégiques de sa direction en objectifs opérationnels négociés pour son entité.
Explique la politique générale de l’entreprise à ses collaborateurs en veillant à leur bonne compréhension.
Définit et met en place des indicateurs de suivi et de contrôle.
Pilote les activités de son entité ou de ses managers intermédiaires, dans une démarche d'optimisation de la performance et de la qualité de service.
Conseille à la répartition pertinente des activités, au respect des règles et des process.
Supervise la réalisation du plan d'actions, évalue les résultats au regard des objectifs fixés et arbitre si nécessaire.
Adapte, optimise l’organisation et les process selon les événements, les trajectoires de l'entreprise et dans une démarche d'amélioration continue.
Construit son budget prévisionnel dans une logique d’optimisation des ressources.
Réalise la gestion administrative de son équipe (congés, absences).
Anticipe et évalue les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifie les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc...)
Conseille, oriente ses collaborateurs ou ses managers, aide au développement de leurs compétences et les accompagne dans leurs souhaits d’évolution professionnelle.
Crée et maintient, au sein de son ou de ses équipes, un climat de coopération facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance.
Construit et organise les coopérations inter-services.
Périmètre
Interlocuteurs
Vos interlocuteurs principaux seront:
- Le Centre de Compétences dédié à l’équipe
- les CMP (MOA) en charge de la Relation client et du Réglementaire mais également
- les CMP Contrats (Iard de masse, Iard produits spécifiques, Vie)
- les CMP Indemnisation
- Les architectes applicatifs et techniques
- Les autres centres de solution du SI Covéa
- Les équipes de recette
- Les équipes de ProductionAttendus techniques
- Expérience du management d’équipe opérationnelle
- Expérience de la Relation Client
- Cobol/DB2 serait un plus
**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Vous serez responsable d’une équipe dynamique sur un domaine central du SI GMF
- Vous serez accompagné et formé sur les montées en compétences fonctionnelles et techniques de ce SI
- Vous serez acteur d’une transformation majeure du SI GMF à mener sur les prochaines années
**Et si c'était vous ?**
- Formation BAC+3 minimum, diplôme d’ingénieur, diplôme universitaire ou équivalent
- Bonne expérience en Management d’équipe opérationnelle
- Connaissance de l’assurance
- La connaissance du SI GMF serait un plus
- Capacité à argumenter et à négocier
- Sens avéré de la rigueur et de la méthode, respect des règles, qualités d’organisation
- Qualités de communication, d'écoute et d'expression (écrite et orale), facilitant le dialogue avec les multiples interlocuteurs avec lesquels vous serez amené(e) à t
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Manager D'un Centre de Solutions Informatiques
il y a 2 jours
Levallois-Perret, Île-de-France COVEA Temps plein**Manager d'un centre de solutions informatiques F/H" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...
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Manager D'un Centre de Solutions Informatiques
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France COVEA Temps plein**Manager d'un centre de solutions informatiques F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...
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Manager D'un Centre de Solutions Informatiques
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France COVEA Temps plein**Manager d'un centre de solutions informatiques F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...
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Manager d’un centre de solutions informatiques F/H
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Groupe Covéa Temps pleinManager d’un centre de solutions informatiques F/H« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses...
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Manager d’un centre de solutions informatiques F/H
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Groupe Covéa Temps pleinManager d’un centre de solutions informatiques F/H « La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de...
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Manager d’un centre de solutions informatiques F/H
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Groupe Covéa Temps pleinManager d’un centre de solutions informatiques F/H« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses...
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Manager D'un Centre de Solutions Informatiques
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France COVEA Temps pleinAu sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, venez rejoindre la Direction Solutions SI VIE pour être au coeur de la transformation du SI VIE, en qualité de Manager d'un centre de solutions informatiques F/H, une équipe de maitrise d'oeuvre qui conçoit et développe des solutions pour les métiers internes. Venez intégrer...
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Manager d'un centre de solutions informatiques F/H
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France COVEA Temps pleinManager d'un centre de solutions informatiques F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...
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Manager d'un centre de solutions informatiques F/H
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France COVEA Temps pleinManager d'un centre de solutions informatiques F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...
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Manager Si Centre de Solutions
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Groupe Covéa Temps plein**Manager SI centre de solutions F/H - « La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers...
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Manager d'un centre de solutions informatiques F/H
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France COVEA Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, venez rejoindre la Direction Solutions SI VIE pour être au coeur de la transformation du SI VIE, en qualité de Manager d'un centre de solutions informatiques F/H, une équipe de maitrise d'oeuvre qui conçoit et développe des solutions pour les métiers...
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Manager d'un centre de solutions informatiques F/H
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France COVEA Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, venez rejoindre la Direction Solutions SI VIE pour être au coeur de la transformation du SI VIE, en qualité de Manager d'un centre de solutions informatiques F/H, une équipe de maitrise d'oeuvre qui conçoit et développe des solutions pour les métiers...
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Manager d'un centre de solutions informatiques F/H
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France COVEA Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, venez rejoindre la Direction Solutions SI VIE pour être au coeur de la transformation du SI VIE, en qualité de Manager d'un centre de solutions informatiques F/H, une équipe de maitrise d'oeuvre qui conçoit et développe des solutions pour les métiers...
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Manager d'un centre de solutions informatiques F/H
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France COVEA Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, venez rejoindre la Direction Solutions SI VIE pour être au coeur de la transformation du SI VIE, en qualité de Manager d'un centre de solutions informatiques F/H, une équipe de maitrise d'oeuvre qui conçoit et développe des solutions pour les métiers...
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Manager d’un centre de solutions informatiques F/H
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Covéa Temps pleinManager d’un centre de solutions informatiques F/H « La DSI Covéa est riche de 1800collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, ParisMontparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans unesprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pourrépondre à l’ambition de...
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Manager d’un centre de solutions informatiques F/H
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Covéa Temps pleinManager d’un centre de solutions informatiques F/H « La DSI Covéa est riche de 1800collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, ParisMontparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans unesprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pourrépondre à l’ambition de...
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Manager d'un centre de solutions informatiques F/H
il y a 2 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Covéa Temps pleinManager d'un centre de solutions informatiques F/H « La DSI Covéa est riche de 1800collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, ParisMontparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans unesprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pourrépondre à l'ambition de Covéa, de ses...
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Manager d'Un Centre de Solutions Informatiques H/F
il y a 3 semaines
LEVALLOIS-PERRET, France Groupe Covéa Temps pleinAu sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, venez rejoindre la Direction Solutions SI VIE pour être au coeur de la transformation du SI VIE, en qualité de Manager d'un centre de solutions informatiques F/H, une équipe de maîtrise d'oeuvre qui conçoit et développe des solutions pour les métiers internes.Venez...
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Manager D'un Centre de Solutions Informatiques
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France COVEA Temps pleinAu sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, venez rejoindre la Direction Solutions SI VIE pour être au coeur de la transformation du SI VIE, en qualité de Manager d'un centre de solutions informatiques F/H, une équipe de maitrise d'oeuvre qui conçoit et développe des solutions pour les métiers internes. Venez intégrer...
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Levallois-Perret, France GMF France COVEA Temps pleinChargé de la planification des opérations téléphoniques en Centres d'appels F/H - CDI Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction Performance Omnicanale et Transformation (DPOT) de GMF, située sur Levallois Perret en qualité de Chargé de la planification des opérations téléphoniques F/H en CDI. Et concrètement ? Vous...
