Agent Polyvalent D’accueil
Il y a 2 mois
Drancy une commune dynamique de 72 000 habitants recrute un/une "Agent polyvalent d’accueil (H/F)".
Poste ouvert:
- aux fonctionnaires (Adjoint administratif)
- aux contractuels
Rattaché à la Direction Générale, service Guichet unique, vous serez sous la responsabilité de la Responsable de service.
Vos missions s'articuleront autour des activités suivantes:
**1. **Guichet**:
- Instruire et remettre les dossiers des Cartes d’Identité et des Passeports, délivrer les actes et les certificats d’Etat Civil (légalisation des signatures, recensement militaire, divers certificats, inscription sur liste électorale).
- Créer les inscriptions scolaires, centres de loisirs, calculer le quotient familial et effectuer les pré-inscriptions aux centres de loisirs (pour les périodes de vacances scolaires).
**2. **Accueil Centre Administratif (par ½ journée)**:
- Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés avec délivrance de badges d’accès.
- Vérifier les documents en fonction de la démarche administrative réalisée au guichet, donner un ticket pour toutes demandes d’état civil, scolaire, centre de loisirs et CCAS.
- Remettre les cerfas aux usagers qui sont à compléter pour préparer les dossiers CNI ou les passeports. Gérer les clés des locaux techniques et du centre administratif. Délivrer les actes d’état civil.
**3. **Accueil téléphonique**:
- Assurer le standard téléphonique du service (par demi-journée)
- Enregistrer les dossiers de demande de passeports et de CNI
- Enregistrer l’arrivée des titres sécurisés.
**4. **Accueil hôtel de ville**:
- Ouvrir les portes de l’hôtel de ville
- Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés (Service logement, Hygiène )
- Enregistrer les demandes de rendez-vous du Maire et des Adjoints
- Accompagner les usagers pour leur rendez-vous avec les élus municipaux
- Distribuer les sacs à déchets verts
- Assurer les mariages en semaine ou le samedi après-midi
- Souhaitée
**Savoir**:
- Techniques de communication téléphonique
- Techniques d'accueil
- Règlementation en matière de certificat et légalisation
**Savoir-faire**:
- Savoir accueillir du public
- Maîtriser les logiciels métier
**Savoir-être**:
- Sens du relationnel
- Réactivité
- Capacité d'écoute
- Rigueur
- Discrétion professionnelle
**Rémunération et avantages**:
- **_Rémunération :_**
- rémunération statutaire + RIFSEEP attractif (IFSE + CIA)
- primes en complément de la rémunération
- **_Congés :_**
- 25 jours de congés, 10 jours de RTT et 2 jours de fractionnement
- compte épargne temps
- **_Action sociale :_**
- nombreuses prestations d'actions sociales (famille, chèques-vacances, scolarité, loisirs, culture, réductions dans de nombreuses enseignes...)
- mutuelle et prévoyance avec participation financière de la ville
- **_Formations :_**
- formations lors de votre première année de prise de poste mais aussi tout au long de la carrière
- Drancy vous offre la possibilité de progresser dans votre carrière via des préparations aux concours et examens professionnels
- **_Télétravail :_**
- le télétravail est mis en place à Drancy
- **_Transport :_**
- remboursement à 50% des abonnements de transport en commun
- indemnité kilométrique vélo jusqu'à 200€
- flotte de véhicules électriques réservables pour les déplacements professionnels
- **_Autres :_**
- coffre fort électronique offert à vie
- restauration collective possible sur place
et plus encore...
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