Chargé de La Relance Clients Et de La Réponse Aux
Il y a 2 mois
Vous recherchez un poste polyvalent dans un secteur innovant et exigeant ?_
- Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, soudée et ayant à cœur de partager leur métier ?_
- Vous aimeriez participer au développement d'une société en pleine croissance et progresser rapidement grâce à des missions variées que nous pourrions vous confier ?_
Si ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre FCI S.A.S. en tant que Chargé de la relance clients et de la réponse aux appels d’offres H/F en CDI.
FCI S.A.S. en quelques mots : Filiale du leader mondial de l’industrie de l’optique et de l’optoélectronique ZEISS, la société France Chirurgie Instrumentation S.A.S. (FCI) conçoit, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux ophtalmologiques distribués dans plus de 80 pays à travers le monde. Implantée en France à Paris et Besançon où plus de 100 collaborateurs travaillent quotidiennement au service du progrès technologique. FCI dispose également d’une unité de production sur l’Ile Maurice, ainsi que d’une filiale de distribution à Boston. En croissance régulière depuis plusieurs années, l’entreprise est en recherche permanente de nouveaux talents, qui apprécieront travailler dans un environnement international sur des missions à forte valeur ajoutée.
Pour en savoir + sur ZEISS en France,
découvrez notre page Welcome to the Jungle
Être Chargé(e) de la relance clients et de la réponse aux appels d’offres chez FCI S.A.S. c’est:
- Assurer le recouvrement des factures impayées d’un portefeuille clients tout en veillant à préserver la relation commerciale et l’image de l‘entreprise- Gérer les appels d’offres (AO) issus des Marchés hospitaliers, en collaboration avec la Responsable du service et selon les procédures applicables dans l’entreprise et dans les délais impartis
Intégré(e) au sein de l’équipe Administration des ventes France, vous êtes directement rattaché(e) à la Responsable Marchés hospitaliers et relance clients.
Vos principales activités seront les suivantes:
Être un réel support dans la gestion des marchés hospitaliers
- Détecter l’ensemble des appels d’offres auxquels FCI peut répondre et les analyser
- Définir et organiser un rétroplanning de réponse aux marchés détectés et diffuser l’information aux commerciaux terrain
- Recenser et préparer les documents administratifs et techniques nécessaires et vérifier leur parfaite adéquation à l’ensemble des exigences du cahier des charges
- Consolider les dossiers et les faire valider en interne
- Assurer le dépôt sur les plateformes sécurisées dans les délais impartis
- S’assurer de la commande et de l’envoi des échantillons dans les temps impartis
- Mettre à jour les différents tableaux de suivi des marchés
Être en charge de la relance clients et de la gestion des impayés
- Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement
- Gérer les litiges éventuels en collaboration avec les services dédiés au sein des établissements médicaux et les équipes internes concernées
- Suivre les opérations de recouvrement et l’évolution des résultats
- S’assurer du bon lettrage des comptes avec les équipes comptables
- Assurer un reporting régulier : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats
- S’assurer que les règles de recouvrement soient mises en place et appliquées et proposer des améliorations si nécessaire
Et vous dans tout ça ?- Vous êtes issu(e) d’une formation de type Bac+2/3 à dominante administrative, comptable ou juridique - ou une expérience équivalente- Vous avez une très bonne maitrise du Pack Office : Word et Excel (tableaux croisés dynamiques, tri base de données etc) et une bonne connaissance des bases comptables (écriture comptable, facturation)- Souple, réceptif(ve) aux contraintes opérationnelles et normatives liées au secteur des dispositifs médicaux, vous avez une bonne capacité d'analyse et une attitude facilitante- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation- Vous avez un excellent relationnel, vous aimez le contact client et êtes bon(ne) communiquant(e)- Vous êtes rigoureux(se) et doté(e) de capacités d’adaptation et de gestion des priorités qui vous permettent d’assurer un suivi optimal des dossiers clients au sein d’un environnement normatif- Vous aimez le travail en équipe, vous êtes réactif(ve) et motivé(e) et savez garder la confidentialité des dossiers traités- Vous êtes force de propositions et avez à cœur la satisfaction clients - Et enfin vous souhaitez continuer à vous former et grandir à nos côtés et vous êtes curieux(se) et proactif(ve)
Le quotidien chez FCI S.A.S. : Nous rejoindre, c’est la promesse d’un quotidien varié et challengeant, au sein d’une équipe de passionnés, dans un groupe international solide, dans lequel les possibi
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Charge(E) de Mission Reponses Incidents
il y a 2 semaines
Paris, France Ministère de la Justice Temps plein**Le service du numérique recrute : rejoignez-le !** Le ministère de la Justice s’est engagé dans une dynamique de transformation numérique ambitieuse au profit d’une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. L’ambition est de faire du ministère de la Justice un acteur majeur dans le développement de l’administration numérique....
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Conseiller Relation Clients Btb
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France La Monnaie de Paris Temps plein**Au sein du département commercial, vous interviendrez en tant que Conseiller Relation Clients B to B **et participerez activement à la prise en charge et à la gestion de contacts clients B2B stratégiques et non stratégiques quel que soit le canal.Vous interviendrez tant sur des activités de Front que de Back Office et apporterez des réponses sur des...
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Conseiller Relation Clients Btb
il y a 3 semaines
Paris, France La Monnaie de Paris Temps plein**Au sein du département commercial, vous interviendrez en tant que Conseiller Relation Clients B to B **et participerez activement à la prise en charge et à la gestion de contacts clients B2B stratégiques et non stratégiques quel que soit le canal. Vous interviendrez tant sur des activités de Front que de Back Office et apporterez des réponses sur...
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Conseiller Relation Clients Btb
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France La Monnaie de Paris Temps pleinAu sein du département commercial, le Conseiller Relation Clients participera activement aux activités suivantes:Il apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d'informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivi de commandes, réclamations et autres), et il prend...
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Conseiller Relation Clients Btb
il y a 2 semaines
Paris, France La Monnaie de Paris Temps pleinAu sein du département commercial, le Conseiller Relation Clients participera activement aux activités suivantes: Il apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivis de commandes, réclamations et autres), et il prend...
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Conseiller Relation Clients Btb
Il y a 2 mois
Paris, France La Monnaie de Paris Temps pleinAu sein du département commercial, le Conseiller Relation Clients participera activement aux activités suivantes: Il apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivi de commandes, réclamations et autres), et il prend...
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Chargé(E) Facturation Et Relance Clients
il y a 5 jours
Paris 08 Élysée, Île-de-France AUGUST DEBOUZY Temps pleinDescriptif du posteLe Département Facturation, rattaché à la Direction Générale se compose de 5 Chargées de Facturation et 1 Responsable Facturation. Nous recherchons, pour ce département, un(e) Chargé(e) de facturation et de relance clients en CDI.Vos missions principales seront les suivantes:Relance ClientsEdition et suivi balance âgéeRelance des...
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Assistant Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 20e, France La ligue de l'enseignement Temps pleinMouvement laïque d’éducation populaire, la Ligue de l’enseignement est une association qui promeut et assure par ses actionsl’accès à l’éducation, la culture, les vacances, le loisir éducatif et le sport, pour toutes et pour tous. La Ligue de l’enseignement, c’est aussi le premier organisateur de colonies et de classes de découvertes en...
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Assistant Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 20e, France La ligue de l'enseignement Temps pleinMouvement laïque d’éducation populaire, la Ligue de l’enseignement est une association qui promeut et assure par ses actionsl’accès à l’éducation, la culture, les vacances, le loisir éducatif et le sport, pour toutes et pour tous. La Ligue de l’enseignement, c’est aussi le premier organisateur de colonies et de classes de découvertes en...
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Assistant Relation Client
il y a 3 semaines
Paris 20e, France La ligue de l'enseignement Temps pleinMouvement laïque d’éducation populaire, la Ligue de l’enseignement est une association qui promeut et assure par ses actionsl’accès à l’éducation, la culture, les vacances, le loisir éducatif et le sport, pour toutes et pour tous. La Ligue de l’enseignement, c’est aussi le premier organisateur de colonies et de classes de découvertes en...
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Chargé(E) de Facturation Et Relances Clients
il y a 2 semaines
Paris 2e, France UFBJOP Temps plein**FICHE DE POSTE - Chargé(e) de facturation et relances clients** **Responsable hiérarchique**: Directeur Administratif et financier **Fonction**: Effectuer la facturation et relance clients et enregistrement des opérations comptables associées (y compris les travaux de clôture et reporting mensuels/ annuels) en collaboration le DAF et la Direction...
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Chargé(e) de facturation
Il y a 2 mois
Paris, France Exco Nexiom Temps pleinExco Nexiom c’est :·Un membre de Kreston, classé parmi les 15 premiers réseaux mondiaux d’audit, d’expertise et de conseil·Un membre d’Exco, 6ème réseau national d’expertise comptable et d’audit.Un groupe multisites basé à Nancy, Épinal, Metz, Thionville, Strasbourg et Paris regroupant près de 300 collaborateursEn tant que membre de...
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Chargé(e) de facturation
il y a 3 semaines
Paris, France Exco Nexiom Temps pleinExco Nexiom c’est :·Un membre de Kreston, classé parmi les 15 premiers réseaux mondiaux d’audit, d’expertise et de conseil·Un membre d’Exco, 6ème réseau national d’expertise comptable et d’audit.Un groupe multisites basé à Nancy, Épinal, Metz, Thionville, Strasbourg et Paris regroupant près de 300 collaborateursEn tant que membre de...
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Paris, France Ministère de la Santé Temps pleinVos missions en quelques mots Avant même la crise sanitaire, l’augmentation des ruptures de stocks de médicaments faisait l’objet d’une réflexion au niveau national et européen (feuille de route du Ministère de la Santé, mission Jacques Biot). La crise sanitaire a confirmé ce diagnostic d’autant plus marqué pour les contre-mesures de...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 2 mois
Paris, France La Monnaie de Paris Temps pleinIl apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivis de commandes, réclamations), et il prend également en charge des services plus étendus tels que la détaxe, la gestion des comptes de fidélité, l’émission de...
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Conseiller Relation Clients
il y a 3 semaines
Paris, France La Monnaie de Paris Temps pleinIl apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivis de commandes, réclamations), et il prend également en charge des services plus étendus tels que la détaxe, la gestion des comptes de fidélité, l’émission de...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 semaine
Paris, France La Monnaie de Paris Temps pleinIl apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivis de commandes, réclamations), et il prend également en charge des services plus étendus tels que la détaxe, la gestion des comptes de fidélité, l’émission de...
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Conseiller Relation Clients B to C
il y a 2 semaines
Paris, France La Monnaie de Paris Temps pleinIl apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivis de commandes, réclamations), et il prend également en charge des services plus étendus tels que la détaxe, la gestion des comptes de fidélité, l’émission de...
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Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Avant même la crise sanitaire, l’augmentation des ruptures de stocks de médicaments faisait l’objet d’une réflexion au niveau national et européen (feuille de route du Ministère de la Santé, mission Jacques Biot). La crise sanitaire a confirmé ce diagnostic d’autant plus marqué pour les contre-mesures de réponse...
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Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Avant même la crise sanitaire, l’augmentation des ruptures de stocks de médicaments faisait l’objet d’une réflexion au niveau national et européen (feuille de route du Ministère de la Santé, mission Jacques Biot). La crise sanitaire a confirmé ce diagnostic d’autant plus marqué pour les contre-mesures de réponse...
