Conseiller Relation Clients Btb
il y a 5 jours
**Au sein du département commercial, vous interviendrez en tant que Conseiller Relation Clients B to B **et participerez activement à la prise en charge et à la gestion de contacts clients B2B stratégiques et non stratégiques quel que soit le canal.
Vous interviendrez tant sur des activités de Front que de Back Office et apporterez des réponses sur des cas simples et complexes de l'activité (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone...), et vous prendrez également en charge des services plus étendus tels que la détaxe, la gestion des comptes de fidélité, l’émission de factures
**Ce poste requiert de la rigueur et de l’organisation dans ses missions. La partie administrative du poste est non négligeable.**
**Dans ce contexte, vous aurez ainsi pour principales missions**:
**La prise en charge omnicanale en front office et back office**
- Accueil téléphonique des clients
- Premières réponses aux clients (solution définitive, ou information de prise en charge)
- Routage des appels et autres demandes auprès des différents services et directions
- Communication d’informations spécifiques (Retard de livraison, de production )
**Le traitement des demandes**
- Informations générales : produits, collections, disponibilité, processus achat, navigation site, programme de fidélité, prestations
- Suivi après-vente : suivi des commandes, prise en charge des réclamations
**Le traitement des commandes en back office**
- Création et mise à jour des comptes clients
- Intégration et validation des commandes
- Traitement des paiements chèques (bordereau)
- Saisie des devis commerciaux B2B
- Saisie de commandes courriers
- Gestion des quotas et des mises en attente
- Déblocage des commandes : stocks, paiement
- Saisies des accusés de réception de commande
- Relance pour paiement (ex : virement)
- Echanges réguliers avec la direction financière et les commerciaux en gestion des comptes clients
**La gestion des réclamations et cas complexes**
- Traitement des demandes /documents courriers communiqués
- Traitement des pertes et vols
- Traitement des produits défectueux
- Gestion des remboursements et des avoirs
- Traitement des relances et gestion comptables B2B
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Product Manager Ecommerce Btb
Il y a 7 mois
Paris, France ZeTrace Temps plein**A propos**: Nous Ze Trace: ZeTrace est un cabinet de conseil qui aide ses clients dans l'accélération de leur transformation digitale sur des missions business, stratégiques et IT. Nous accompagnons des clients à la fois B2C et B2B, pour des projets stratégiques et innovants dans le domaine du commerce (e-commerce, marketplace, plateforme...
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Conseiller Relation Clients Btb
Il y a 4 mois
Paris, France La Monnaie de Paris Temps pleinLe conseiller relation clients prend en charge puis gère les contacts clients B2B, Stratégiques et non Stratégiques quel que soit le canal (appels entrants et sortants ) et intervient tant sur des activités de Front que de Back Office. Il apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes /...
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Conseiller Relation Clients Btb
il y a 5 jours
Paris, France La Monnaie de Paris Temps pleinAu sein du département commercial, le Conseiller Relation Clients participera activement aux activités suivantes: Il apporte des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivis de commandes, réclamations et autres), et il prend...
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Account Executive
Il y a 7 mois
Paris, France Talenteeds Temps plein**_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...
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Alternance Relation Client
Il y a 3 mois
Paris, France Enterprise Mobility Temps plein**Overview**: **Qui sommes-nous**: Nous sommes le Leader Mondial de la location de véhicules avec: - 35 Milliards $ de CA en 2023 - plus de 90 000 collègues dans le monde - Une flotte de +2 Millions de véhicules - Une présence dans plus de 100 pays **Cette opportunité d'alternance en contrat d'apprentissage concerne nos agences Enterprise de**: -...
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Alternance Relation Client
Il y a 3 mois
Paris, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: **Qui sommes-nous**: Nous sommes le Leader Mondial de la location de véhicules avec: - 35 Milliards $ de CA en 2023 - plus de 90 000 collègues dans le monde - Une flotte de +2 Millions de véhicules - Une présence dans plus de 100 pays **Cette opportunité d'alternance en contrat d'apprentissage concerne nos agences Enterprise de**: -...
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Responsable Relation Clients
Il y a 7 mois
Paris 5e, France Éditions l'Harmattan Temps pleinv **Présentation de l'entreprise** Le Groupe LHARMATTAN, résolument enclin à constamment vouloir s’adapter au marché, lui-même en pleine mutation, procède à de multiples transformations, évolutions et ajustements, internes et externes, et consolide ainsi sa notoriété et ses atouts différentiels, après presque 50 ans d’existence. Créé en...
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Chargé de Relations Clients Btb
Il y a 4 mois
Paris 14e, France APEC Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres et constituée d’une équipe passionnée de plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 60 centres en France et dans les DROM. Notre mission s’inscrit tant dans l’accompagnement des cadres tout au long de leur vie...
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Chargé(E) de Relations Clients Btb
Il y a 7 mois
Paris 14e, France APEC Temps plein_Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat...
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Conseiller Développement Relation Client-conseil
Il y a 3 mois
Paris, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l’écoute des besoins de ses clients et s’adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions...
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Conseiller Développement Relation Client-conseil
Il y a 3 mois
Paris, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées...
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Chargé de Relations Clients Btb
Il y a 4 mois
Paris 14e, France APEC Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres et constituée d’une équipe passionnée de plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 60 centres en France et dans les DROM. Notre mission s’inscrit tant dans l’accompagnement des cadres tout au long de leur vie...
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Conseiller Relation Client Client
Il y a 7 mois
Paris, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller relation client client - domaine Action sociale F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 10 Mois **Finalité du poste**: -...
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Conseiller en Relations Clients Alternant
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinDétails de l'offreVous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour développer vos compétences en relations clients ? L'ISCOD, spécialiste de la formation professionnelle, offre une opportunité unique pour vous.Description du posteNous recherchons un Conseiller en Relations Clients Alternant pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e)...
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Responsable Commercial BtB Tertiaire France H/F
il y a 8 heures
Paris, France ALPHEA CONSEIL Temps pleinPoste : Vous approuvez l'idée que chaque personne est unique et que l'espace dans lequel nous vivons doit l'être aussi. Vous complétez cette approche en pensant que les espaces doivent, de plus en plus souvent, permettre de rompre le cloisonnement classique pour communiquer, se mélanger, ou se fondre dans des...
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Conseiller Service Client Experte en Relations Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinPoste : Conseiller Service ClientCe poste est destiné à un candidat dynamique et passionné par la relation client. Vous serez chargé(e) d'accueillir, de communiquer avec les clients et de répondre à leurs besoins.ResponsabilitésAccueillir les prospects par téléphone et par mailPrenetrer en charge les commandes clients entrantesContribuer à la...
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Conseiller Relation Client-conseil Et Indemnisation
Il y a 7 mois
Paris 14e, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller relation client-Conseil et Indemnisation F/H Le **domaine d’activité « conseil et indemnisation** » détermine l’environnement dans lequel sont exercés les métiers dont la finalité est de mettre en œuvre les moyens et solutions nécessaires au traitement des sinistres, en prenant en charge le client / la victime, et de contribuer...
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Conseiller Relation Client-conseil Et Indemnisation
Il y a 6 mois
Paris, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller relation client-Conseil et Indemnisation F/H Rattaché à la **Direction Indemnisation et au Domaine Auto-Pro**, vous rejoindrez l'équipe FLOTTES 6. Au sein de cette équipe d'une dizaine de personnes, vous découvrirez et approfondirez la gestion de sinistres matériels automobiles. Le poste est à pourvoir à **Paris Montparnasse NP.** Le...
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Responsable Commercial BtB Tertiaire France H/F
il y a 2 jours
Paris, France ALPHEA CONSEIL Temps pleinPoste : Vous approuvez l'idée que chaque personne est unique et que l'espace dans lequel nous vivons doit l'être aussi. Vous complétez cette approche en pensant que les espaces doivent, de plus en plus souvent, permettre de rompre le cloisonnement classique pour communiquer, se mélanger, ou se fondre dans des...
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Conseiller Client évolutif Manager
il y a 3 jours
Paris, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Cette annonce concerne notre agence de Ternes, située dans le 17ème arrondissement de Paris. Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité,...