Coordinateur Service Après-vente

il y a 4 semaines


Crolles, France PETZL Temps plein

Lieu : Crolles

Type contrat : CDD 10 mois

Début de contrat : dès que possible

**Finalité**

PETZL conçoit, fabrique et commercialise des équipements de protection individuelle (EPI) permettant l’accès aux activités de verticalité outdoor et professionnelles.

Au sein de l’équipe Service Clients et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous traitez les réclamations clients en lien avec l’usage de nos produits (Verticalité et Eclairage).

**Missions**

Vous traitez les réclamations des clients revendeurs ou utilisateurs

Vous êtes l'interlocuteur du client et recevez sa demande par mail ou téléphone

Vous analyser les produits réceptionnés, sollicitez les métiers experts lorsque nécessaire, et rédigez les rapports d’analyses

Vous décidez de l'action de pris en charge : garantie, réparation, remplacement, retour en l’état du produit

Vous enregistrez le customer care dans la CRM Salesforce

Vous gérez les avoirs SAV des clients directs sous SAP

Vous alertez le manager des signaux faibles venant du terrain afin de contribuer à l’amélioration continue de nos produits

Vous accompagnez nos agents, filiales et distributeurs dans la gestion des réclamations et les solutions SAV préconisées

Vous répondez aux questions techniques autour de l’usage de nos produits

Vous approvisionner, stockez et distribuer les pièces détachées auprès de nos agents et filiales

**Profil recherché**

Niveau Bac + 3 ou équivalent Technico-commercial ou technicien qualité,

Très bon contact relationnel et sens sur service client

Bon niveau d’anglais exigé (parlé et écrit)

Motivé par le travail en équipe, dynamique et rigoureux

Curiosité technique, capacité d’analyse et de synthèse

La pratique des activités de la verticalité est un réel plus (activités de montagne ou accès sur corde)

Maitrise des outils bureautiques, connaissances de l’ERP SAP et de la CRM SalesForce

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France PETZL Temps plein

    Lieu : CrollesType contrat : CDD 10 moisDébut de contrat : dès que possible**Finalité**PETZL conçoit, fabrique et commercialise des équipements de protection individuelle (EPI) permettant l'accès aux activités de verticalité outdoor et professionnelles.Au sein de l'équipe Service Clients et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous traitez...


  • Crolles, France Communauté de commune Le Grésivaudan Temps plein

    Descriptif du poste Missions: Les principales missions sont les suivantes: - Assurer le Management d’une équipe réseau de 5 personnes : un médiateur numérique, un réfèrent SIGB, un chargé de mission EAC et actions culturelles transversales et 2 agents navette - Gérer le budget Lecture Publique - Animer le réseau des bibliothèques: Ø Assurer le...


  • Crolles, France STRIPPOLI GS Temps plein

    Dans le cadre de sa politique de développement, STRIPPOLI GS renforce ses équipes et recrute, un/une Responsable de l’Administration des Ventes et des Achats. Nous sommes fabricant de menuiseries aluminium, installons des menuiseries PVC, volets roulants, stores, portes de garage et assurons le dépannage et le service après-vente. STRIPPOLI GS est...


  • Crolles, France Britvic Soft Drinks Ltd Temps plein

    **Mission**: Rattaché au Directeur Régional, vous développez les ventes de nos produits à forte notoriété (Mathieu TEISSEIRE, London Essence) et fidélisez votre portefeuille de clients sur votre secteur en vue d’atteindre les objectifs fixés, tout en veillant au respect de la politique commerciale Food Service de l’entreprise. Une réelle...


  • Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communauté de commune Le Grésivaudan Temps plein

    Descriptif du posteMissions:Les principales missions sont les suivantes:- Assurer le Management d'une équipe réseau de 5 personnes : un médiateur numérique, un réfèrent SIGB, un chargé de mission EAC et actions culturelles transversales et 2 agents navette- Gérer le budget Lecture Publique- Animer le réseau des bibliothèques:Ø Assurer le...


  • Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France STRIPPOLI GS Temps plein

    Dans le cadre de sa politique de développement, STRIPPOLI GS renforce ses équipes et recrute, un/une Responsable de l'Administration des Ventes et des Achats.Nous sommes fabricant de menuiseries aluminium, installons des menuiseries PVC, volets roulants, stores, portes de garage et assurons le dépannage et le service après-vente.STRIPPOLI GS est une...


  • Crolles, France Tronics Microsystems Temps plein

    Rattaché(e) au directeur des ventes et du marketing vos missions principales seront les suivantes: Ø **Prospection de nouveaux acteurs et nouveaux segments de marchés définis par les équipes marketing** - Collecte des besoins techniques et commerciaux - Validation de l’adéquation de l’offre auprès des prospects - Identification de nouveaux besoins...


  • Crolles, France Tronic's microsystems Temps plein

    Dotée d’une expertise reconnueà l’international dans le domaine des capteurs et technologies MEMS sur-mesure et standards, Tronics Microsystemsfournit de nombreux marchés porteurs tels que l’industrie, l’aéronautique, les transports et la sécurité, contribuant ainsi à la transition vers de nouveaux modes d’intelligence dans le respect des...


  • Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Vous aurez en charge d'assurer la mise à disposition et le suivi du matériel dans le flux de fabrication des projets installations:- Suit les demandes d'achats liées à la fabrication des projets Installations dans l'ERP pour les chantiers en accord avec le responsable d'activité- Participe au suivi de la planification des projets Installations et...


  • Crolles, France Teisseire France Temps plein

    **Missions principales**: Par la qualité de ses prévisions, le prévisionniste des ventes permet d’assurer la disponibilité des produits dans un souci d’optimisation du niveau de stock et du taux de service client. En tant que stagiaire, vous viendrez renforcer l’équipe Prévisions des Ventes, S&OP. Par la qualité de ses prévisions, le...

  • Employé de Vente

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais épicerie Temps plein

    Grand Frais, enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaît un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité et recrute un(e) Employé de Vente H/F.L'univers « Epiceries d'Ici et d'Ailleurs » invite à un voyage gustatif quotidien en proposant une...

  • Agent de Service Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Netman Temps plein

    Netman est une société familiale de prestations de services spécialisée dans le nettoyage et la manutention en secteurs sensibles. Après 45 ans d'existence, nous sommes aujourd'hui 950 collaborateurs dans l'ensemble du territoire français.**Dans le cadre d'1 CDD de 3 mois nous recherchons**:**1 AGENT DE SERVICE POLYVALENT H/F poste basé à Crolles...


  • Crolles, France Teisseire France Temps plein

    Rattaché à notre Direction Logistique et Supply chain France, vous assurez la disponibilité produit dans un souci d’optimisation du niveau de stock et du taux de service client par la qualité de vos prévisions des ventes. **Vos responsabilités clés**: - Déterminer le prévisionnel de ventes sur la base de la projection des historiques nettoyés...


  • Crolles, France Expectra Temps plein

    Vous aurez en charge d'assurer la mise à disposition et le suivi du matériel dans le flux de fabrication des projets installations: - Suit les demandes d’achats liées à la fabrication des projets Installations dans l’ERP pour les chantiers en accord avec le responsable d’activité - Participe au suivi de la planification des projets Installations...

  • Employé de Vente 19h

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais épicerie Temps plein

    Grand Frais, enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaît un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité et recrute un(e) Employé de Vente H/F.L'univers « Epiceries d'Ici et d'Ailleurs » invite à un voyage gustatif quotidien en proposant une...


  • Crolles, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CROLLES recherche pour son client spécialisé dans la conception des solutions de sécurité et de surveillance, **un Assistant administration des ventes (ADV) à Crolles (H/F)** **Les missions****: Dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie, et au sein de l’équipe Service Clients, vous aurez la charge de la...


  • Crolles, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: **Découvrez le job que vous voulez !** Nous recrutons notre **nouveau(elle) Responsable de point de vente.** **Révélez votre créativité/Révélez vos talents !** Rattaché(e) au directeur de site, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de l'unité qui vous est confiée, avec votre équipe. Vous êtes responsable de la...

  • Employé de Vente 19h

    Il y a 2 mois


    Crolles, France Grand Frais épicerie Temps plein

    Grand Frais, enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaît un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité et recrute un(e) Employé de Vente H/F. L'univers « Epiceries d'Ici et d'Ailleurs » invite à un voyage gustatif quotidien en proposant une...

  • Employé de Vente

    il y a 1 semaine


    Crolles, France Grand Frais épicerie Temps plein

    CDI 35H/Semaine à compter du 17/06/2024 Grand Frais, enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaissant un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité, recrute un(e) Employé de Vente H/F. L'univers « Épiceries d'Ici et d'Ailleurs » invite à un voyage...


  • Crolles, France EXPECTRA Temps plein

    Petzl, entreprise familiale, reconnue comme leader sur son marché est un fabricant d'équipements de protection individuelle pour tous ceux qui évoluent sportivement ou professionnellement dans les mondes verticaux et obscurs. La mission de Petzl est de créer des outils et services innovants : des solutions qui permettent de progresser, de se positionner...