Responsable D’unité Opérationnelle Sinistres

il y a 3 semaines


Paris, France Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
Dans un contexte de croissance de l’activité de notre Centre de Relation Clients France (situé sur Paris et Orléans) en charge de la gestion des sinistres pour l’Auto et la MRH, vous managez et animez les équipes parisiennes. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel et contribuez fortement au développement de la qualité de service client que nous garantissons à nos clients.

Vos missions principales sont:

- Manager une équipe de Responsables d’équipe : animation, organisation de l’activité, développement des compétences, soutien au quotidien sur les actes managériaux, accompagnement dans l'élaboration des plans d’actions individuels des Conseillers Clientèle Indemnisation et dans l’arbitrage des dossiers, supervision des pratiques d’évaluation entre équipes pour veiller à la cohérence d’ensemble, garant de la cohérence des pratiques avec le site d’Orléans
- Assurer la correcte diffusion de l'information entre la Direction et les équipes
- Superviser l’activité opérationnelle de son périmètre:
Suivre les indicateurs clés d’activité, de qualité et de productivité des équipes

Alerter et proposer des solutions en cas de dégradation de la qualité du service

Proposer des évolutions/améliorations des processus métier

Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des nouveaux processus, nouveaux outils,.
- Assurer le support technique du service

Gérer des demandes spécifiques des réseaux de distribution (dérogations, réclamations)

Assurer un support technique aux Responsables d’équipe et Conseillers Clientèle

Assurer l’interface opérationnelle avec les prestataires (Mondial, Groupama ).
- Prendre en charge des missions annexes et contribuer activement à des projets transverses ou études ponctuelles déléguées par la Direction du service

**Et si c’était vous ?**:
Diplômé d’une formation supérieure bac+3/5, vous avez impérativement une bonne connaissance technique en indemnisation des Sinistres IARD (AUTO et MRH) et avez acquis une expérience significative de manager dans le domaine de la gestion des sinistres à distance.

Au-delà de vos compétences techniques et de votre capacité à piloter une activité, c’est votre savoir-faire managérial qui fera la différence, avec notamment une capacité à accompagner et fidéliser managers et collaborateurs.

Votre rigueur et sens de l’organisation, votre qualité d’écoute et aisance relationnelle, votre capacité à fédérer et votre sens de la performance seront également des qualités indispensables pour réussir sur ce poste.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Paris La Défense (92), éligible au télétravail.

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Parce qu’il est exposé à une grande diversité de contacts et de situations, le métier de Responsable d’Unité Opérationnelle Sinistres offre une montée en compétences rapide. Vous pourrez ainsi évoluer en développant vos compétences techniques, juridiques et réglementaires vers d’autres métiers de la Relation Client.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l
- international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, p



  • Paris, France RATP Temps plein

    L’agent.e de maîtrise opérationnel est chargé.e, de la gestion administrative et des activités opérationnelles de son périmètre. 01. Poste et Missions Missions: - Anime, coordonne et contrôle l’action de plusieurs équipes sur le terrain en lien avec le PC sécurité - Rend compte des observations, et des signalements auprès de la...

  • Responsable Sinistres Auto

    il y a 4 semaines


    Paris, France PLANETE CSCA RH Temps plein

    PLANETE CSCA RH est l'expert des métiers du courtage, de leurs évolutions et des compétences requises. Nous accompagnons les courtiers dans l'acquisition de leurs nouveaux talents. Notre connaissance du secteur associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des solutions modulables et sur-mesure adaptées leurs...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 5 jours


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Au sein d'une équipe de 4 personnes, en tant que Gestionnaire Sinistres en mission de 6 mois, vous avez pour principales missions: - Suivi et traitement des dossiers de sinistres amiables (RC/Dommages/RCD/TRC) et judiciaires (contentieux/référés expertise) en lien avec les assureurs/courtiers/Avocats/experts/opérationnels et tiers, - Accompagnement du...


  • Paris, France Capgemini Engineering Temps plein

    **CAPGEMINI** Capgemini Engineering fait partie du groupe Capgemini, un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant plus de 300 000 personnes dans près de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa...


  • Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à lindemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 4 semaines


    Paris, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner, leader de la restauration sur site de transports depuis plus de 60 ans gère des unités avec des enseignes partenaires nationales et internationales telles que Brioche Dorée, Prêt A Manger, Sushi Shop et bien d’autres au sein des gares parisiennes. Nous recrutons un responsable opérationnel (H/F) dans le cadre des futures...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    L’Unité d’Assistance aux Sans-Abri (UASA) de la Ville de Paris est une unité unique en France composée d’environ 50 agents aux profils mixtes (policiers municipaux, travailleurs sociaux, coordonnateurs thématiques spécialisés et traducteurs, cellule de planification) qui interviennent 7j/7 auprès des personnes sans domicile fixe et/ou en...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 3 semaines


    Paris, France Paris Habitat Temps plein

    Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (125 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires,...


  • Paris, France KUEHNE + NAGEL Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80,000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour...


  • Paris, France Kuehne+Nagel Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80,000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour...


  • Paris 15 Vaugirard, Île-de-France SIRCA Temps plein

    Le rôle de cette Direction est de veiller à la diffusion et au contrôle de la bonne application de la politique sinistres de PACIFICA dans le respect des objectifs permanents de qualité de service et de maîtrise de coûts de gestion, transversalement avec les directions (produits, financiers...). Vous rejoindrez une équipe constituée de 4 experts en...


  • Paris, France RIVP Temps plein

    Description La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). A la tête d'un patrimoine de près de 63...


  • Paris, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier en plein développement Notre client est un courtier parisien en plein développement. Il recherche un Responsable service sinistres IARD en CDI. Vous gérez le service Sinistres et la répartition des dossiers dans l’équipe, vous gérez un portefeuille client en direct (clients importants), vous apportez des solutions qualitatives...


  • Paris, Île-de-France Kuehne Nagel Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80,000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour...

  • Responsable Unites

    il y a 7 jours


    Paris, France Restalliance Temps plein

    **Nous sommes une entreprise indépendante, à taille humaine qui allie Exigence, initiative et générosité. Rejoignez-nous !** Dans le cadre de notre développement, Nous recrutons un Responsable d’unité H/F en **CDI temps complet** pour gérer 5 cliniques Parisienne (75)**.** Au quotidien: Être Responsable d'Unités chez Restalliance, c’est...


  • Paris 15 Vaugirard, Île-de-France SIRCA Temps plein

    Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d'indemnisation et...


  • Paris, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients,...

  • Responsable Sinistres

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France LHH.FR Temps plein

    Descriptif du poste LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client acteur de l'assurance, un Responsable Sinistres Auto H/F en CDI sur Poitiers. En tant que Responsable Sinistres Auto H/F, rattaché(e) en direct au...


  • Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), au sein de la Direction des Sinistres de PACIFICA, vous serez rattaché au Responsable Technique Sinistres National Produit Roulants. L'équipe, constituée de 3 collaborateurs, a pour rôle de veiller à la diffusion et au contrôle de la bonne application de la politique sinistres de...


  • Paris 15, France SIRCA Temps plein

    Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d’indemnisation...