Téléconseiller - Téléconseillère / Assistant

il y a 3 semaines

Colombelles, France Un Autre RHegard Temps plein

**L'entreprise**
Gîtes de France® a été créé dans les années 50 et a su se positionner comme le leader de l’hébergement touristique avec près de 60 000 hébergements pour 40 000 propriétaires.

L’agence **Gîtes de France Calvados** se compose d’une équipe de 13 experts locaux qui ont comme objectif d’accueillir et satisfaire les clients tout comme les propriétaires adhérents.

Ces collaborateurs accompagnent les clients dans leurs recherches de locations de vacances dans le Calvados tout au long de l’année, comme en dernière minute. L’équipe de Conseillers Experts les guide en fonction de leurs besoins : locations en bord de mer dans le Calvados, B&B à la campagne, louer un appartement à Honfleur, trouver une chambre d'hôtes près de Caen, réserver un gîte de groupe, des chambres d'hôtes haut de gamme, des hébergements insolites, un CityBreak...

L’équipe conseille également au quotidien les propriétaires d’hébergements dans la gestion de leurs locations et l’optimisation de leurs annonces.

Dans le cadre d’un remplacement, **Gîtes de France Calvados** recrute au sein de cette équipe d’Experts.

Vous recherchez une ville ou une région où il fait bon vivre ; le poste est basé à côté de Caen et près de la mer (14).

**Vos missions
**Vous aimez vous voir confier des missions** polyvalentes** ; c’est ce que nous vous proposons de faire aux côtés de la Responsable du Service Réservations et de la Directrice

En collaboration avec l’équipe, et tout en étant **autonome**, vous avez pour principales missions:

- La commercialisation des séjours touristiques dans les hébergements Gîtes de France auprès des clients et prospects principalement par téléphone et mail et gestion des réservations en ligne
- L’information auprès des propriétaires d’hébergements du planning des locations
- La réponse à toute demande d’information sur les services de l’entreprise et/ou l’orientation du client
- La communication auprès du client de toutes promotions, offres et nouveautés commerciales
- Le suivi des réservations auprès des clients par l’envoi des contrats, la surveillance et la levée des options, la saisie des règlements, la relance et la confirmation
- L’établissement des factures et attestations de séjours demandées par les clients
- La mise en avant et l’argumentation sur la marque et les produits
- La mise à jour des bases de données en français et en langues étrangères
- L’analyse et la surveillance des résultats commerciaux d’un parc dédié de produits et la mise en œuvre des conseils d’optimisation des ventes sur ces produits
- La gestion de la relation commerciale auprès des propriétaires, le suivi qualité et de la satisfaction des propriétaires
- L’assistance de la responsable du service réservation et son adjoint dans la mise en œuvre d’opérations spécifiques de promotion et de prestations

**Le poste est à pourvoir en CDI**:

- A temps plein (39 heures / semaine) du **mardi au samedi - **9h30 à 13h00 et 13h45 à 18h00
- 25 jours de RTT / an
- Possibilité de télétravail le samedi

**Le processus de recrutement**:
Nous vous contactons ensuite par téléphone si nous souhaitons vous découvrir davantage (sinon vous recevez une réponse négative par mail).

Si l'intérêt est toujours mutuel, nous échangeons par visio-conférence ou en face à face selon vos disponibilités et votre localisation. Vous répondez à un questionnaire de personnalité dont vous avez une restitution pendant notre rencontre.

Enfin, s'il y a toujours adéquation entre votre projet et ce que recherche notre client.e, vous vous rencontrez.

**Vous
**Votre appétence pour les contacts, le service clients, votre bonne humeur et votre énergie nous intéressent

Vous faites preuve d’une réelle aisance relationnelle, vous avez de bonnes capacités à convaincre, un sens de la négociation. Votre curiosité, votre sens du commerce sont de réels atouts pour réussir dans cette mission. Vous êtes force de proposition et apte à trouver des solutions pour satisfaire les demandes clients. Ce poste vous donnera la possibilité d’exploiter ces compétences.

Vous êtes issu.e d'une formation supérieure (minimum Bac +2), vous êtes riche d’une expérience acquise dans la vente par téléphone.

Vous **maîtrisez impérativement l’anglais** et idéalement une deuxième langue étrangère. Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 4 semaines

    Colombelles, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Caen recherche pour un de ses clients un téléconseiller (H/F) Appels sortants de rendez-vous programmés pour réaliser des bilans énergétiques et un conseil en énergie à la demande des clients TDE et aider / conseiller sur la facturation (calculs possibles des échéanciers) **Profil**:...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 4 semaines

    Colombelles, France temporis Temps plein

    Hello, l'agence de travail temporaire TEMPORIS Falaise (14700) recherche pour l'un de ses clients UN/UNE "TELECONSEILLER(E)" H/F **Vos missions**: - Le traitement des réclamations (pièces manquantes, produits défectueux) - Le suivi des commandes - Le service après-vente **Profil recherché**: - Expérience en vente - Appétence pour la relation...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Colombelles, France Interaction Temps plein

    INTERACTION CAEN recherche pour le compte de son client, entreprise reconnue dans le domaine, Téléconseiller(e) H/F en INTERIM. Vos missions: - Répondre aux appels entrants et assurer une assistance de qualité - Identifier rapidement les besoins des clients et fournir des solutions adaptées - Enregistrer les informations relatives aux échanges...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 5 jours

    Colombelles, France MisterTemp' Temps plein

    Mistertemp, c’est avant tout un collectif d’experts en intérim, tous unis par l’envie de dépasser leurs objectifs. Tu es avide de défi et tu aimes te surpasser pour aller atteindre tes objectifs, rejoins nos experts ! Tu es passionné et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Notre entreprise t’ouvre les bras ainsi que celle de...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 5 jours

    Colombelles, FR MisterTemp' Temps plein

    Mistertemp, c’est avant tout un collectif d’experts en intérim, tous unis par l’envie de dépasser leurs objectifs. Tu es avide de défi et tu aimes te surpasser pour aller atteindre tes objectifs, rejoins nos experts ! Tu es passionné et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Notre entreprise t’ouvre les bras ainsi que celle de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Colombelles, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute des Téléconseillers (H/F) pour un des leaders de la relation client à distance basé à Caen (14). **Vos principales missions** - Recevoir les appels entrants de clients grands comptes (collectivités, syndicats de copropriétés ), - Traiter d’importants volumes d’appels pour des demandes techniques (Mise en...

  • Téléconseiller(E) (H/F)

    il y a 1 mois

    Colombelles, France iziwork Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des Téléconseiller(e) sur le secteur de Caen H/F **À propos de la mission**: Pour le compte de nos clients, et sous la responsabilité de votre manager, vos missions seront les suivantes: - Appels entrants de clients particuliers: - Ouvertures, déménagement et résiliations des contrats - Proposition services...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 1 mois

    Colombelles, France temporis Temps plein

    Hello, l'agence de travail temporaire TEMPORIS Falaise (14700) recherche pour l'un de ses clients un "TELECONSEILLERE" H/F **Vos missions**: - Le traitement des réclamations (pièces manquantes, produits défectueux) - Le suivi des commandes - Le service après-vente **Profil recherché**: - Expérience en vente - Appétence pour la relation client -...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 1 mois

    Colombelles, France temporis Temps plein

    Heyy, l'agence d'emploi temporaire TEMPORIS Falaise recherche pour l'un de ses clients un(e) "TELECONSEILLIER" H/F. **Vos missions**: - Analyser les demandes et attentes du client et y répondre selon leurs besoins et leurs situations (commande, information, réclamation, assistance...) en mobilisant des connaissances dans des secteurs spécifiques (ex:...

  • Téléconseiller/ère (H/F)

    il y a 1 mois

    Colombelles, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Téléconseiller/ère (H/F)

    il y a 1 mois

    Colombelles, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Téléconseiller(E) - Caen (14)

    il y a 4 semaines

    Colombelles, France Bruce Temps plein

    Nous recherchons pour un **leader de la relation client à distance**, des **Conseiller(ère)s clientèle.** Vous accompagnerez les clients à distance en répondant à leurs demandes et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins. **Vos missions**: - To do!_ - Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients ou des...

  • Téléconseiller Dans Le Domaine Bancaire

    il y a 1 mois

    Colombelles, France Triangle Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients des conseillers clientèles H/F dans le domaine bancaire. **Tâches**: Traitement des demandes de niveau 1 (problème avec la carte, gestion des comptes, prime de parrainage, ouverture d'un livret A, compte joint, clôture de compte). Vous serez formé à ce poste. **Profil**: Vous avez une bonne élocution, vous...

  • Chef après-vente automobile H/F

    Il y a 2 mois

    Colombelles, France Mary Temps plein

    Informations Qualification BEP/CAP Expérience souhaitée 1 à 7 ans Secteur d'activité Industrie Auto/Meca/Navale Secteur (code NAF) 4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers Fonction Production - Gestion/Maintenance, SAV/Hotline/Téléconseiller Période de travail De jour Temps de travail Temps plein Télétravail Pas de...