Téléconseiller (H/F)

il y a 2 semaines


Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

**Réf.**:
1631

**Type de contrat**:
CDI

**Affectation**:
Pôle Immo spé & trans num

**Date de mise en ligne**:
08/11/2023

COLLABORER AU QUOTIDIEN

Vos MISSIONS

Le téléconseiller a pour mission de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires.
- Prendre en charge les appels entrants et/ou sortants
- Accueillir dans le respect des normes d’efficacité et de qualité définies dans les objectifs
- Evaluer la demande ou diagnostiquer le problème
- Enregistrer les demandes d’intervention et d’information
- Renseigner et mettre à jour les applicatifs métiers spécifiques du service
- Réaliser des enquêtes téléphoniques
- Traiter les demandes
- Renseigner les interlocuteurs et adresser la documentation correspondante
- Transmettre les informations nécessaires à l’intervention des services internes
- Déclencher l’intervention des prestataires sous contrats
- Réaliser un suivi et une optimisation de son activité
- S’assurer du suivi et de la bonne réalisation des interventions sous contrats
- Relancer les acteurs concernés
- Proposer les adaptations nécessaires à l’optimisation des procédures ou processus

Vos COMPETENCES
- Bac à bac + 2 et/ou expérience de 2 ans dans le domaine du conseil client à distance
- Connaître les techniques de communication liées à la relation client à distance
- Connaître les bases de la gestion locative (bail, réparations locatives, charges
locatives ) et des techniques du bâtiment (vocabulaire, équipements du logement)
- Savoir utiliser simultanément le téléphone et le système d’information
- Savoir mener un diagnostic à distance
- Savoir rechercher rapidement une information dans une base de données
- Savoir utiliser les outils informatiques courants (Word, Intranet)
- Capacité d’analyse et sens de la négociation
- Communication orale et écrite
- Ecoute et sens relationnel
- Esprit et travail d’équipe, coopération
- Gestion des émotions
- Respect des engagements interne et de service client

CONDITIONS D'EMPLOI

Rémunération selon le profil, 13ème mois, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE, forfait télé travail, prise en charge complète de l'abonnement TCL
Poste situé dans le quartier Part Dieu, facilité d'accès en transports en commun.

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.


  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Lyon, Rhône, France GRAND LYON HABITAT Temps plein

    Téléconseiller (H/F)Vos MISSIONSLe/la Télé a pour mission de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires.- Prendre en charge les appels entrants et ou sortants- Accueillir dans le respect des normes d’efficacité et d

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    il y a 1 mois


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    il y a 7 jours


    Lyon 7e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 3 **Téléconseiller H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: Aujourd’hui nous recherchons pour l’un de nos clients, société internationale spécialisée dans l’assistance des dépannages, un **Téléconseiller H/F** en **CDI** à compter du **11 avril.** Afin d'accompagner et de...

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    il y a 4 semaines


    Lyon, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

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    il y a 4 semaines


    Lyon, Rhône, France Grand Lyon Habitat Temps plein

    Téléconseiller (H/F)Vos MISSIONSDans le cadre d'un surcroît d'activité temporaire, notre Direction du recouvrement recherche clientèle.Les missions proposées:relance "douce" auprès de locataires en dettes de charges locatives (notamment suite à la hausse des prix de l'énergie)apport

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    il y a 1 mois


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    il y a 4 semaines


    Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller h/f**: - CDD - Lyon-Villeurbanne - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76170 **CAMIEG**: Organisme de sécurité sociale créée en 2007, la Camieg (Caisse d'Assurance Maladie des Industries Electriques et Gazières) est une caisse jeune et dynamique. Avec ses 230 agents, elle gère le régime spécial des IEG (Industries...


  • Lyon, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Téléconseiller Vacances H/F - LYON F/H **Contrat**: Alternance **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Aujourd’hui, nous recherchons pour notre Direction Régionale, un(e) **Téléconseiller Vacances H/F** pour un contrat **en alternance** pour...


  • Lyon 9e, France Providence travail temporaire Temps plein

    L'agence Providence recrute un téléconseiller h/f à Lyon 9. Missions: Appels sortants Prise de rendez-vous pour les conseillers de la banque. Amplitudes horaires: SEM 1: Du lundi au vendredi : 10H - 17H15. ( pause déjeuner de 13H à 14H)+ Samedi : 10H - 13H45 S EM 2: Du lundi au vendredi : 11H - 19H. (pause déjeuner de 14H30 à 15h30). Profil...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 5 jours


    Lyon, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDD**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Informatique / Télécoms **Lieu de mission**: - Chalon-sur-Saône (71100) **Niveau d'études**: - CAP**Début de mission**: - 26/03/2024**Date de fin de mission**: - 20/09/2024**A propos de notre client**: Pour notre client (centre d'appels situé à...

  • Téléconseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller clientèle (H/F) **Les missions****: Vous voulez travailler dans un environnement dynamique, orienté business et challenge ? Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur des...


  • Lyon, France Ajust Solutions Recrutement Temps plein

    **Téléconseiller en téléphonie appels entrants (H/F) - CDD 10MOIS** 71100 Chalon-sur-Saône Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Téléconseiller en appels entrants (H/F) pour le secteur de Chalon-sur-Saône. Les débutants sont les bienvenus, la formation est assurée par l'entreprise. **À propos de la mission**: - Prise d'appels...

  • Téléconseiller Homerserve

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Excelliance Temps plein

    Secteur : Tertiaire - Ville : Chalon-sur-Saône- Département : 71 - Saône-et-LoireCDD - Description du poste: Vous aimez la relation clientèle vous êtes à l'aise en informatique Nous recrutons pour notre client des Téléconseillers sur produit HOMESERVE (Homeserve est une assistante pour la maison en termes d'installation, réparation et dépannage)...

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    il y a 4 semaines


    Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim **Description du poste**: Et travailler dans une entreprise 2.0, à la pointe de la vente par internet, branche d'un groupe de grande distribution...ça vous fait rêver alors rejoignez la... Notre client recherche des téléconseillers (es) (H/F). Vous allez être...


  • Lyon, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. L’agence **DERICHEBOURG INTERIM & RECRUTEMENT** recherche pour l’un de ses clients, des **TELECONSEILLERS H/F** **sur le secteur de Chalon sur Saône (71). - 2 téléconseillers clients: Profil porté très commerce/vente, public :...

  • Téléconseillers Orange

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Samsic Emploi - Chalon-sur-Saône Temps plein

    SAMSIC CHALON recrute pour son client KONECTA, des TELECONSEILLERS H/F. Vous aimez le contact ? le service client ? Les téléconseillers traitent les appels (entrants et sortants), les mails et le back office des clients et des prospects des sociétés clientes à partir d'un fichier fourni par le donneur d'ordre. Vous répondez à toutes les questions...


  • Lyon, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    WA IT Levallois recherche un Téléconseiller H/F Missions: - Prise d'appels - Saisie d'incidents - Traitement des demandes - Gestion de tickets Type d'emploi : Temps plein, Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire : 21 500,00€ par an Programmation: - Disponible le week-end - Du lundi au vendredi - Heures supplémentaires - Travail en...


  • Lyon, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    WA IT Levallois recherche un Téléconseiller H/F **Environnement technique : Comptabilité** Missions: - Prise d'appels - Saisie d'incidents - Traitement des demandes - Gestion de tickets Type d'emploi : Temps plein, Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire : 21 500,00€ par an Programmation: - Disponible le week-end - Du lundi au vendredi -...


  • Lyon, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    WA IT Levallois recherche un Téléconseiller H/F **Contexte international : bon niveau en Anglais Missions: - Prise d'appels - Saisie d'incidents - Traitement des demandes - Gestion de tickets Type d'emploi : Temps plein, Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire : 21 500,00€ par an Programmation: - Disponible le week-end - Du lundi au vendredi -...


  • Lyon, France Job Direct Recrutement Temps plein

    **Téléconseiller appels entrants (H/F) - CDD 7 MOIS** 71100 Chalon-sur-Saône Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Téléconseiller en appels entrants (H/F) pour le secteur de Chalon-sur-Saône. Les débutants sont les bienvenus, la formation est assurée par l'entreprise. **À propos de la mission**: - Prise d'appels entrants. -...