Conseiller Support Utilisateur

Il y a 2 mois

Paris e, France VISAUDIO, réseau Ecouter Voir Temps plein

VISAUDIO, réseau _Ecouter Voir_ recherche un **Conseiller Support Utilisateur (h/f) **pour son service Pôle Outils Métiers.

Rattaché(e) à la Direction Analyse et Data, le Conseiller Support Utilisateur (h/f) assure un soutien technique B to B aux groupements adhérents du réseau sur le logiciel Cosium (logiciel métier optique et audition). Le Conseiller Support Utilisateur (h/f) accompagne également les nouveaux collaborateurs du réseau _Ecouter Voir_ sur ce logiciel.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**:

- Répondre aux clients B to B par téléphone, en visioconférence, par mail et via notre système de tickets ;
- Résoudre les problèmes en direct, ou relayer les demandes aux différents services en interne chez Visaudio ;
- Rédiger des procédures décrivant les nouveaux modes opératoires ;
- Monter en compétence sur notre version ERP enseigne.

**FORMATION - EXPERIENCE**

Diplômé(e) de Bac+2 /3 Services informatiques aux organisations, métiers de l’informatique **ou** Bac+2 Opticien avec une expérience significative en magasin.

Une expérience dans un poste lié à la relation et votre capacité d’adaptation et feront la différence.

**COMPETENCES**
- Aisance avec les outils informatiques,
- Utilisateur de Cosium optique et /ou audition (obligatoire)
- Capacité à comprendre les besoins des clients,
- Une élocution et une orthographe excellentes en français
- Forte adaptabilité et sens de l’organisation,
- Esprit d'entraide au sein de l'équipe.

**PRESENTATION DE VISAUDIO**

**VISAUDIO** est la tête du réseau des magasins _Ecouter Voir_, 4ème acteur du marché de l'optique et de l'audition, composé de 1200 points de ventes en France, 5000 collaborateurs et 638 millions d'euros de CA en 2023.

Visaudio, entreprise de 75 collaborateurs, gère opérationnellement l'enseigne et la marque _Ecouter Voir_ : elle assure la cohérence des pratiques du réseau à travers la formation mais aussi la centralisation des activités communication, marketing, achat, informatique métier, logistique et facilité de paiement.

**CONDITIONS**
- CDI, temps plein
- Poste basé à Paris - 15e (La Motte Piquet-Grenelle)
- Statut : Technicien
- Rémunération entre 30.000 et 33.000 €
- Avantages : Mutuelle prise en charge à 100%, Prévoyance, Comité d’Entreprise, Epargne salariale, Tickets restaurant
- Prise en charge de la carte transport à hauteur de 50%
- Télétravail partiel possible après la période d’essai

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (75015 Paris 15e)

  • Opticien - Conseiller Support Utilisateur Sur

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France VISAUDIO, réseau Ecouter Voir Temps plein

    VISAUDIO, réseau _Ecouter Voir_ recherche un **Opticien - Conseiller Support Utilisateur sur Cosium** (h/f) pour son service Pôle Outils Métiers. Rattaché(e) à la Direction Analyse et Data vous assurez, en tant qu’opticien spécialiste du logiciel Cosium, un soutien technique B to B aux groupements adhérents du réseau _Ecouter Voir_ (en optique et...

  • Support Aux Utilisateurs Junior

    Il y a 5 mois

    Paris 15e, France ITNEWVISION Temps plein

    **Contexte** It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision, c’est participer à une ambitieuse croissance au sein d’une équipe...

  • Conseiller(E) Support Et Expérience Utilisateur

    Il y a 5 mois

    Paris 8e, France PAPETERIE FINANCIERE Temps plein

    La Papeterie Financière est une entreprise spécialisée dans la fourniture de documents normés et réglementés aux professionnels du chiffre et du droit. Notre mission est d’assurer la conformité réglementaire de nos clients tout en leurs procurant une parfaite lisibilité de l'historique de la vie juridique des entreprises. En tant que...

  • Spécialiste en support utilisateur

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Résumé du posteVous rejoindrez l'équipe de UP SKILLS en tant que Technicien support utilisateur pour une mission de soutien informatique. Dans ce rôle, vous serez en charge de la résolution des incidents, de l'assistance et des conseils aux utilisateurs, de la gestion des SAV matériels, ainsi que de la préparation et du déploiement des...

  • Spécialiste en support utilisateur et expertises

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionLe chargé d'appui et conseil aux utilisateurs est un rôle central et pivot dans le pôle. Trois axes de travail : Pilotage des tickets / demandes : Identifier et qualifier les demandes. Assurer un suivi de premier niveau, communiquer avec les utilisateurs et les collaborateurs. Résoudre les demandes : Apporter une réponse constructive et...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France FIGARO CLASSIFIEDS Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursEn tant que Technicien Support Utilisateurs, vous serez un acteur clé au sein de notre équipe. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant votre soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.MissionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux demandes des utilisateurs et...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France FIGARO CLASSIFIEDS Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursEn tant que Technicien Support Utilisateurs, vous serez un acteur clé au sein de notre équipe. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant votre soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.MissionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux demandes des utilisateurs et...

  • Chef de Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Directeur du Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe à Citech. Missions principalesSuperviser le Service Desk pour garantir un support de qualitéGérer les habilitations pour assurer la sécurité et l'efficacitéMaintenir une relation étroite avec les utilisateurs pour répondre à leurs besoinsRefondre...

  • Technicien support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France FIGARO CLASSIFIEDS Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursEn tant que Technicien Support Utilisateurs, tu seras un acteur clé au sein de notre équipe. Tu travailleras dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant ton soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.MissionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux demandes des utilisateurs et faire...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FIGARO CLASSIFIEDS Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursEn tant que Technicien Support Utilisateurs, tu seras un acteur clé au sein de notre équipe. Tu travailleras dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant ton soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.MissionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux demandes des utilisateurs et faire...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission et ResponsabilitésNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe Workplace Infra Innovation. Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipementsAssurer le bon...

  • PMO Support Aux Utilisateurs Et Administration de

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ogmios developpement Temps plein

    Pour un grand compte dans le secteur de la défense, nous recherchons un PMO qui aura à réaliser les tâches suivantes: Sujet / Environnement: Intégré(e) au bureau PMO du Business Segment Défense Science et Industrie, référent local qui pour support des utilisateurs (Responsable des offres, PMO, responsables de lot, experts) et diffusion des bonnes...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission et ResponsabilitésNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe Workplace Infra Innovation. Vous serez chargé de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipementsAssurer le bon fonctionnement...

  • Chargé Support Applicatif- Assistance Utilisateurs

    Il y a 5 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Spécialiste système d'information

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France It-newvision Africa Temps plein

    Spécialiste système d'information - Support utilisateur Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet AMOA. Le candidat idéal aura une expérience précédente sur un service support aux utilisateurs et sera capable de traiter les demandes métiers de niveau N1 (corrections simples), voir N2 pour certains logiciels. Ses...

  • Chef de Support Utilisateur

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Directeur du Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe à Citech. Missions principalesSuperviser le Service Desk et garantir une qualité de service exceptionnelle.Gérer les habilitations et maintenir une relation étroite avec les utilisateurs.Refondre le portail Utilisateur et mettre en œuvre la CMDB et...

  • Webmestre (Support Utilisateurs)

    Il y a 5 mois

    Paris 3e, France LMC France Temps plein

    **Webmestre (support utilisateurs)** **Poste et missions** Vos missions: - modifier et intégrer des contenus, - réaliser des tests fonctionnels, notamment pour fiabiliser les mises à jour ou correctifs effectués par des développeurs, - corriger des bugs en front-end (Html, CSS, Javascript, jQuery, AngularJS, etc.), - participer aux réunions pour...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien support utilisateurNous recherchons un technicien support utilisateur passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Marseille. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'assistance aux utilisateurs, de l'installation et configuration des postes de travail, ainsi que des...

  • PMO Support Aux Utilisateurs Et Administration de

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ogmios developpement Temps plein

    Descriptif du poste Pour un grand compte dans le secteur de la défense, nous recherchons un PMO qui aura à réaliser les tâches suivantes: Sujet / Environnement: Intégré(e) au bureau PMO du Business Segment Défense Science et Industrie, référent local qui pour support des utilisateurs (Responsable des offres, PMO, responsables de lot, experts) et...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipeNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les incidents techniques, de gérer les tickets et d'assister les utilisateurs VIP.MissionsRésoudre les incidents techniquesGérer les ticketsAssister les utilisateurs VIPMaîtriser Windows 10,...