Responsable Hôtes

il y a 2 semaines


Paris, France Soho House & Co. Temps plein

**Who We Are**

We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries. The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned globally. Soho House is a space for its diverse membership and teams to connect, grow, have fun and make an impact.

Le Responsable Hôtes / Hôtesses est chargé de veiller à ce que le niveau de service soit le plus qualitatif possible dans tous nos points de vente. Grâce à une connaissance approfondie du groupe Soho House et de son concept, vous accomplirez les tâches qui vous seront confiées par vos supérieurs, en faisant preuve de professionnalisme à l'égard de nos clients, de nos membres et de nos autres employés. Vous serez le premier interlocuteur de nos membres et de leurs invités.

**Vos missions**:

- Diriger, former et gérer l'équipe d'hôtes et hôtesses
- Veiller à la bonne organisation du planning des hôtes(ses) en fonction des besoins de la House
- Connaitre parfaitement les menus de restauration et de boissons
- Veiller à ce que les bons menus soient mis en place au bon moment de la journée (petit déjeuner, déjeuner, dîner, U27 )
- Veiller à ce que tous les invités, membres et invités passent un séjour agréable dans la House
- Accueillir chaleureusement les clients et les membres à l'entrée du Club
- Remettre les menus aux clients
- Recevoir et confirmer les réservations de tables
- Faire les réponses de réservation/privatisation par courriel et s'assurer du bon suivi de chaque demande
- Établir des relations solides avec nos membres et leurs invités, tout en faisant preuve de professionnalisme, d'humour et d'esprit d'équipe
- Comprendre parfaitement notre philosophie "Oui, oui, oui", et avoir la confiance nécessaire pour traiter les réclamations
- Effectuer des tâches de nettoyage de base selon les besoins et/ou les instructions du superviseur/des responsables
- Remplacer le personnel absent si nécessaire
- Préparer la mise en place du service avec l'équipe
- Assurer que les commandes peuvent être prise aussi rapidement que possible, en respectant toutes les étapes du cycle de service à la clientèle (règle des 5-8-10)
- Assurer la bonne organisation et le rangement du bureau d'accueil et veiller à ce que la propreté soit bien maintenue tout au long de la journée
- Traiter les demandes des clients de manière polie et amicale
- Traiter les plaintes des clients et des membres de manière appropriée. Former l'équipe à la bonne gestion des plaintes
- Connaître parfaitement Paris et être en mesure de conseiller avec assurance les membres et invités
- Assurer la coordination avec les différents services pour garantir le bon déroulement des opérations et la satisfaction des clients
- Aider à la mise en place des services et des événements privés
- Aider lors des services (débarrassage, nettoyage des tables, prise de commande boisson si besoin)
- Effectuer les tâches demandées par n'importe quel responsable pour le bien de l'entreprise
- S'assurer du respect des checklists par l'équipe hôte(sse)s
- Être un leader pour l'équipe des hôte(sse)s
- Faire asseoir les clients en fonction du plan de table réalisé en amont
- Mettre à jour les différents menus avec le Directeur du Club
- Veiller à ce que le Club soit toujours rangé et propre (Soho Eye)

**Profil**:

- Capacité à travailler en supervisant l'équipe et à maintenir un haut niveau de performance
- Solides compétences organisationnelles, relationnelles et humaines
- Capacité à surveiller l'ensemble des espaces restauration et du bar
- Avoir une relation professionnelle et amicale avec les membres
- Travailler rapidement sans compromettre la qualité
- Avoir le souci du détail et une méthode de travail structurée
- Être en capacité à rester debout, le travail implique des tâches manuelles pendant plusieurs heures
- Bonne connaissance du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Avoir une présentation en accord avec nos standards

**Avantages**:

- Salaire compétitif
- Devenir Soho Friends Membership
- Tarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho Home
- Family meal
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
- Cours de sport et de bien-être collectifs
- Projection mensuelle de film et diverses activités sociales
- Programme de formations et opportunités de développement de carrière
- Avantages de la House

**Opportunities for all



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  • Hôte D'accueil

    il y a 4 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à votre Responsable hiérarchique, en tant qu'Hôte d'Accueil, vous avez pour missions principales: - Accueil des clients dans son intégralité, - Gestion avec les prestataires, - Organisation administrative, - Réservation des salles de réunions. Cette liste de tâches est non-exhaustive. En tant qu'Hôte d'Accueil, vous avez au moins une...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Restaurant Le Camondo Temps plein

    Nous recherchons un(e) Hôte(sse) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Hôte(sse), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et d'assurer le bon fonctionnement de l'accueil. Lundi 18h-21h30, mardi 18h-21h30. Responsabilités: - Accueil des clients du restaurant - Préparation de plan de salle en fonction des réservations -...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Restaurant Alfred Temps plein

    Nous recherchons un(e) Hôte(sse) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Hôte(sse), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et d'assurer le bon fonctionnement de l'accueil. Horaires du soir + 2 coupures. Responsabilités: - Accueil des clients du restaurant - Préparation de plan de salle en fonction des réservations -...

  • Hôte(Sse) évènementiel

    il y a 4 semaines


    Paris, France ABSCISSE AGENCY Temps plein

    Nous recherchons des Hôte(sse)s Événementiel(le) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Hôte(sse) Événementiel(le), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel lors de divers événements et de garantir une expérience positive pour nos clients. Responsabilités: - Accueillir et diriger les invités lors des...

  • Chef(Fe) Hôtes/hôtesses

    il y a 4 semaines


    Paris, France Charleen Temps plein

    **Encadrement des hôte(sse)s**: - Manager les hôtes et hôtesses sur site (organisation de planning si remplacement, enseignement des procédures) ; - Assurer le bon déroulement des évènements ponctuels ; - Veuillez à la coordination des différents besoins clients ; - Effectuer un reporting sur les statistiques des activités de l'accueil. - Gérer le...

  • Hôte Hôtesse D'acceuil

    il y a 4 semaines


    Paris 17e, France Centre bronzage, bien etre Temps plein

    Description du poste - **Hôte/Hôtesse d'accueil polyvant(e)/ Responsable des ventes** _ Nous recherchons une personne motivé pour rejoindre notre équipe dans notre centre de bien-être et remise en forme à Paris. Franchisés dans une grande enseigne, nous proposons plusieurs services tels que des séances bronzage, d'Aquabiking, Sauna, Soins minceurs...

  • Hôte/ Hôtesse Cdd

    il y a 4 semaines


    Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...

  • Hôte(Sse)

    il y a 4 semaines


    Paris, France Florence Doré Temps plein

    L’agence Florence Doré recrute un(e) **Chef Hôte(sse) d’accueil à temps complet** Votre secteur d’intervention **:Paris 17°** **En qualité de Chef d’équipe, vous êtes responsable de**: - La formation, l’encadrement et le management des effectifs - La consolidation au quotidien de la relation client, - La centralisation des informations...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 7 jours


    Paris 1er, France French house Temps plein

    Nous recherchons un hôte (h/f) pour notre institut de beauté Le Secret Vendôme coeur de Paris Vendôme. Notre hôte sera chargé de répondre aux désirs de nos clients et de nous assurer que la satisfaction du client. L'hôte est responsable d'accueillir les clients et de les guider vers le bon service pour leur prestation, ainsi que d'effectuer des...

  • Hôtes(Se)

    il y a 4 semaines


    Paris 15e, France Florence Doré Temps plein

    L’agence Florence Doré recrute pour une durée de 7 mois minimum un(e) Hôte(sse) d’accueil pour une société d'accompagnement et de transformation digitale en temps plein. Au sein d’une société située au cœur du 15ème arrondissement de paris et après avoir suivi une formation de 3 jours à 1 semaine vous serez en charge de l’accueil du...


  • Paris, France MAHOLA Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉ Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l’aventure humaine **#MaholaUnited** ! **#MaholaUnited** c’est un état d’esprit, un programme et une dynamique d’entreprise responsable axée sur la valorisation de l’Humain **Mahola est une entreprise...

  • Hôte (H/F) Service Boissons

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    NOTRE SOCIÉTÉ Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l’aventure humaine **#MaholaUnited** ! **#MaholaUnited** c’est un état d’esprit, un programme et une dynamique d’entreprise responsable axée sur la valorisation de l’Humain **Mahola est une entreprise...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 semaines


    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    L'Hôtel Dame des Arts recherche un(e) Hôte/Hôtesse en CDI pour compléter son équipe. L'hôte/hôtesse est responsable de l'accueil et de l'installation des clients. Il/elle a la responsabilité de la gestion des réservations et de la gestion des tables en collaboration avec la Responsable du Restaurant. Véritable représentant(e) des services...

  • Hôte(Sse) de Caisse

    il y a 4 semaines


    Paris, France KS Groupe Temps plein

    Pour notre client, une maison de luxe française spécialisé dans la chaussure et la maroquinerie, nous recherchons un hôte de caisse (H/F) **Vos missions seront**: - Responsable de la bonne tenue de la boutique dans le respect des règles établies - Accueil des clients dans la continuité de son parcours au sein de la boutique - Vous offrez une...

  • Hôte de Caisse

    il y a 4 semaines


    Paris, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower FONTAINEBLEAU recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Hôte de caisse (H/F) **Les missions****: - Vous avez pour mission principale de satisfaire la clientèle par un service de qualité : vous êtes chargé(e) d’enregistrer et d’encaisser les achats des clients. - Vous respectez les...


  • Paris 17e, France IMS VICTOIRE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Hôte(sse) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Hôte(sse), vous serez responsable de fournir un excellent accueil et d'assurer le bon fonctionnement du centre de consultation. Résumé du poste: En tant qu'Hôte(sse), vous serez chargé(e) d'accueillir les patients, de répondre aux appels téléphoniques et de fournir un soutien...


  • Paris, France KS Services Temps plein

    Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de recrutement prouvées pour piloter et assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 4 semaines


    Paris, France ISS France Temps plein

    **Mission**: ISS France recherche un(e): **Hôte(sse) d'accueil (H/F) Anglais **professionnel **souhaité CDI (temps partiel), 25H/semaine - après-midi 13h45 - 18h45 Basé dans le 78 - Vélizy-Villacoublay Rattaché(e) au Responsable de site/Chef hôte(sse), vous garantissez une prestation d'accueil tournée exclusivement vers la satisfaction des Clients...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 3 jours


    Paris 8e, France 86 Champs Elysées Temps plein

    La Maison Pierre Hermé Paris et la Maison l’Occitane recherchent un(e) Hôte(sse) d'Accueil - Restaurant pour rejoindre un Concept Store unique qui se trouve sur les Champs Elysées. Ambassadeur de la marque Pierre Hermé Paris, l'Hôte(sse) d'Accueil - Restaurant est le garant de l'accueil de nos clients. Il/Elle maîtrise les principes de la...