Customer Experience Data Analyst

il y a 2 semaines


La Ciotat, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le cryptage), qui permettent aux entreprises ainsi qu’aux gouvernements de vérifier des identités, et de protéger les données afin qu’elles restent sûres.

Nous recherchons un ou une **Customer Experience Data Analyst (H/F) **pour rejoindre le service « Customer Experience » de la GBU DIS.

Poste basé à **La Ciotat (13).**

**QUI ETES-VOUS?**
- Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 en data science ou informatique décisionnelle avec une expérience de plus de 2 ans dans la gestion de projets ?
- Vous êtes familier avec des logiciels de programmation d’enquête tel que Qualtrics ?
- Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur et votre curiosité ?
- Vous avez un bon esprit de synthèse et d’analyse ?
- Vous savez prendre des initiatives et vous savez vous adapter ?
- Vous êtes doté d’un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et savez communiquer efficacement avec vos partenaires ?
- Vous êtes habitué à interfacer régulièrement avec des partenaires externes (Définition des besoins, formation sur des plateformes,) ?
- Vous maîtrisez les outils de data visualisation tel que PowerBI ?
- Vos connaissances des langages de programmation (HTML, Python, javascript, SQL, C++, ) sont très avancées ?
- Vous parlez couramment anglais ?

Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus, postulez

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Votre mission s'inscrit dans le cadre du développement de la connaissance clients et plus particulièrement des enquêtes clients (face à face et web).

En étroite collaboration avec le reste de l’équipe, vous serez amené à travailler à la gestion et au suivi de notre programme de mesure de satisfaction clients dont vous assurerez la gestion des outils et le traitement des données.

Dans ce cadre, les principales missions qui vous seront confiées seront les suivantes:

- Interfacer directement avec nos clients internes (forces de Ventes / lignes de produit ou tout type d’organisation) pour comprendre les besoins et déployer les nouvelles enquêtes.
- Assurer le support des enquêtes existantes.
- Assurer le développement et l'évolution de nos plateformes d’enquêtes, la maintenance des flux de données entre les différents outils ainsi que la qualité et la cohérence des données.
- Assurer la formation des utilisateurs aux différentes outils (Qualtrics, CM tool et PowerBI).
- S’assurer de la mise en place des plans d’actions associés à ces retours clients.
- Etre responsable des reporting issus de nos outils au travers de Dashboards interactifs que vous élaborerez et dont vous assurerez la maintenance.
- Analyser les données et élaborer des indicateurs de performance pour suivre l'activité.
- Proposer des axes d'amélioration sur le process, les outils et les suivis d'enquêtes.

Au-delà des aspects business, vous interviendrez également sur l'amélioration des pratiques de la communauté « Customer Experience ».

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.



  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?**Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d'interactions numériques qu'ils établissent avec les utilisateurs. L'Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le...

  • Data/ai Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Tassin-la-Demi-Lune, France Merieux NutriSciences Temps plein

    Tassin-la-Demi-Lune Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and...

  • Data/AI Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Tassin-la-Demi-Lune, France Mérieux NutriSciences Temps plein

    Data/AI Business Analyst Tassin-la-Demi-Lune Regular MERIEUX NUTRISCIENCES As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    La Chaussée-Saint-Victor, Centre-Val de Loire, France OpenClassrooms Temps plein

    Data Analyst - (H/F) - En alternanceOpenClassrooms recherche un Data Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la finance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'al

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France OpenClassrooms Temps plein

    Data Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...


  • Paris La Défense Cedex, France PROJETS TRANSVERSES & DATA Temps plein

    Description du poste Métier ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - CHARGE DE SUPP. TECH. ET QLT Intitulé du poste Alternance - Data Analyst F/H (Malakoff) Contrat Alternance Durée du contrat 1 an Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la direction Environnement de Travail et des...

  • Data Analyst

    il y a 1 semaine


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'Assurance Maladie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Data Analyst

    il y a 1 semaine


    La Villette, France Club Med Temps plein

    Office - Permanent Data Analyst Business Intelligence Marketing Contexte des missions Au sein de la Direction Marketing EAF Marchés de notre Business Unit EAF Marchés _Europe Afrique Marchés, en charge des ventes dans plus de 10 pays en Europe et en Afrique), _vous intégrerez le Département Data & Business Intelligence et serez rattaché...

  • Data Analyst

    il y a 1 semaine


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'intelligence artificielle, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne...

  • Data Scientist

    il y a 3 semaines


    La Ciotat, France DigitecPharma Temps plein

    **Missions** Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous assurez les missions suivantes: - Valoriser les données de nos clients à des fins marketing. Réaliser des études et modélisations statistiques pour améliorer notre potentiel d’acquisition omnicanal - Croiser des données de différentes sources marketing: CRM, data lake, réseaux sociaux,...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Analyste Data quality KYC Stage|La Defense|Gestion des opérations bancaires Analyste Data quality KYC La Defense, France Stage Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein de la direction commerciale de la ligne métier SGSS (Société Générale Securities Services), dans une ambiance dynamique et...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France OpenClassrooms Temps plein

    Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui...

  • Data Analyst

    il y a 3 semaines


    La Rochelle, Charente-Maritime, France OpenClassrooms Temps plein

    Data Analyst - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État.

  • Data Analyst

    il y a 3 semaines


    La Rochelle, France OpenClassrooms Temps plein

    Data Analyst - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômant

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    La Rochelle, Charente-Maritime, France Openclassrooms Temps plein

    Data Analyst - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'Assurance Maladie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues p

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    La Rochelle, France OpenClassrooms Temps plein

    Data Analyst - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'Assurance Maladie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues p

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines


    La Rochelle, Charente-Maritime, France OpenClassrooms Temps plein

    Data Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplôma

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines


    La Rochelle, France OpenClassrooms Temps plein

    Data Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplôma

  • Data Analyst Gaz

    il y a 2 semaines


    La Souterraine, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE URVIKA Temps plein

    Notre société est une entreprise familiale centenaire dédiée aux énergies, dotée d'une culture d'entreprise forte fondée sur l'engagement de tous à développer avec audace et persévérance des énergies d'avenir.Le Groupe fonde son succès sur ses métiers historiques d'importation et stockage, négoce et distribution de carburants et de...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats...