Conseiller(ère) Téléphonique Service à La

Il y a 2 mois

AixenProvence, France BAZILE Temps plein

**Notre entreprise**

Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail.

DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et de sa signature « Priorité à la personne ».

Nos domaines d’expertises, au travers de sa filiale BAZILE : assurer pour le compte de nos clients des prestations de conseils et des services d’accompagnement à distance des séniors dans leurs problématiques du quotidien.

Au travers de DHOMPLUS : accompagner nos bénéficiaires et leur proches à travers leurs écosystèmes de services et nos solutions pour répondre à de nombreuses préoccupations liées à leur quotidien, leur activité, leur santé et le vieillissement. Notre activité permet un accompagnement global des personnes dans leurs priorités du quotidien à tout moment de la vie.

**Vos missions**

Au sein de l’équipe du service clients Bazile et Dhomplus, vous prendrez en charge les appels entrants et sortants auprès de nos bénéficiaires et réaliserez les prestations décrites ci-dessous à travers les outils digitaux pour développer une relation efficiente et qualitative, telles que:

- **Assurer les missions de la prestation « Assistant Personnel » de BAZILE **:Réservations et prise de RDV pour le compte de bénéficiaire, renseignements téléphoniques, gestion de rappels de RDV, recherche de service d’aide à la personne de proximité...
- **Réaliser des appels de courtoisie auprès des bénéficiaires de la Téléassistance **:appels de convivialité sur des moments clés précis (Contractualisation**, **Anniversaire**, **Relai Aidant**, **Sortie d’hospitalisation**, **Suite appel/intervention des services d’urgence )
- **Assurer le 1er niveau du service client (ADV/SAV) **:renseignements administratifs et contractuels**, **soutien aux activités de crédit client (Encaissement CB, explication de factures ) ; renseignements techniques matériels.
- **Accueillir - Traiter la demande - Orienter les bénéficiaires des prestations de DHOMPLUS **:Réceptionner les appels entrants et discerner le niveau d’urgence des demandes, analyser le besoin d’un bénéficiaire en réalisant un diagnostic de sa situation, dans le respect du cahier des charges client et métier, identifier les signaux de fragilité de l’appelant, appliquer les procédures liées à la relation à distance et au traitement des demandes,
- **Gérer l’information**:notamment recueillir et tracer avec rigueur les informations attendues.

**Profil souhaité**:
De formation bac à bac + 2, vous êtes doté.e d’une d’expérience réussie dans un environnement de services ou qui nécessite des compétences relationnelles d’information, de conseils, d’accompagnement, de médiation ou de coordination.

**Aptitudes**:

- Capacité d’écoute et de compréhension
- Excellente élocution, expression claire et efficace
- Savoir adopter une attitude empathique et s’adapter à son interlocuteur
- Capacité à argumenter sa démarche
- Faire preuve de réactivité, de rigueur et d’efficacité

Votre bon sens, vos qualités relationnelles, votre professionnalisme et votre aisance sur les outils font de vous une personne dynamique et à l’aise dans l’échange ? Vous cherchez à donner du sens à votre travail ?

Ce poste est fait pour vous. Nous serons ravis de vous compter parmi nos collaborateurs

Pas d'action de vente.

**Profil souhaité**

Formation bac à bac+2, avec 1 an minimum d’expérience dans un environnement de services et une fonction qui nécessite des compétences relationnelles d’information, de conseils, d’accompagnement, de coordination.

Professionnalisme, sens du service et de la relation à l’autre, capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse, capacité à gérer ses émotions, ainsi que la capacité à s’adapter en permanence aux évolutions des publics, des thématiques et des offres de services.

Vous avez un bon relationnel et vous cherchez à donner du sens à votre travail ? Alors c'est vous que nous attendons.

**Type d'emploi** : Temps plein 35h/semaine (du lundi au vendredi) - Horaires variables sur les plages horaires suivantes : 08h30-16h50 / 09h00-17h20 / 09h30-17h50 /10h00-18h30

**Prise de poste**: au plus tôt

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 13290 Aix-en-Provence: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- Conseiller téléphonique: 1 an (Exigé)

Permis/certificat:

  • Conseiller(ère) Client Service

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Centre Porsche Aix-en-Provence Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture prochaine du Centre Porsche d'Aix-en-Provence, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Client Service (H/F). **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Ambassadeur (rice) Porsche, le (la) Conseiller (ère) Client Service est un(e) interlocuteur(rice) privilégié (e) des prospects et des clients dans...

  • Conseiller(ère) Mutualiste

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France La Mutuelle Familiale Temps plein

    La direction Marketing et Développement recherche un **Conseiller(ère) Mutualiste **pour élargir notre portefeuille clients chez les particuliers, les TPE et les communes, dans notre agence d'Aix en Provence. En tant que Conseiller(ère) Mutualiste H/F, vous jouerez un rôle clé dans notre développement. Vous serez le premier point de contact pour nos...

  • Conseiller(ère) Mutualiste

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France La Mutuelle Familiale Temps plein

    La direction Marketing et Développement recherche un **Conseiller(ère) Mutualiste **pour élargir notre portefeuille clients chez les particuliers, les TPE et les communes, dans notre agence d'Aix en Provence. En tant que Conseiller(ère) Mutualiste H/F, vous jouerez un rôle clé dans notre développement. Vous serez le premier point de contact pour nos...

  • Conseiller(ère) Mutualiste

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France La Mutuelle Familiale Temps plein

    La direction Marketing et Développement recherche un **Conseiller(ère) Mutualiste **pour élargir notre portefeuille clients chez les particuliers, les TPE et les communes, dans notre agence d'Aix en Provence. En tant que Conseiller(ère) Mutualiste H/F, vous jouerez un rôle clé dans notre développement. Vous serez le premier point de contact pour nos...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **OCEAN CALL GROUP**, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **OCEAN CALL GROUP**, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **OCEAN CALL GROUP**, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **OCEAN CALL GROUP**, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et...

  • Conseiller(ère) Commercial(E) en Assurance en

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Talentis Horizon**, notre cabinet de recrutement spécialiste de l’alternance vous accompagne dans votre recherche d’alternance. **Notre rôle ?** Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires. **Les offres proposées par notre cabinet sont exclusivement rattachées à nos écoles partenaires. Si...

  • Conseiller(ère) Commercial(E) Mutualiste

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France La Mutuelle Familiale Temps plein

    La direction Marketing et Développement recherche un **Conseiller(ère) Commercial(e) Mutualiste (H/F)** pour élargir notre portefeuille clients chez les particuliers, les TPE et les communes, dans notre agence d'Aix en Provence. En tant que Conseiller(ère) Commercial(e) Mutualiste H/F, vous jouerez un rôle clé dans notre développement. Vous serez le...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France La Chambre aux Confitures Temps plein

    _La Chambre aux Confitures, temple de la gourmandise française depuis 2011._ - Nos confitures sont artisanales, nos textures savoureuses, et notre amour pour la confiture est infini !_ - Plus d’une centaine de parfums composent notre collection, des fruits traditionnels aux mélanges les plus singuliers en passant par le mariage du salé et du sucré....

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France L'Atelier du Sourcil Temps plein

    L’Atelier du Sourcil, l’enseigne leader de la beauté du regard qui compte plus de 120 boutiques, recrute de nouveaux talents ! Nous nous sommes fixés pour mission de sublimer les femmes et les hommes de façon générale en leur offrant une approche holistique de la beauté à travers un seul point de contact physique. Nous proposons une prise en...

  • Conseiller(ère) Commercial(E) Fidélisation

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France MANAGEO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...

  • Conseiller(ère) Commercial(E) Fidélisation

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France MANAGEO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...

  • Conseiller(ère) Client Vn/vo

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Centre Porsche Aix-en-Provence Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture prochaine du Centre Porsche d'Aix-en-Provence, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Automobile VN & VO (H/F). **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, le(la) Conseiller(ère) Client est un interlocuteur(rice) privilégié(e) des prospects et des Clients dans le CP qui a pour finalité de...

  • Vendeur en Téléphonie Mobile

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    **nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu es constamment **connecté(e)** au monde grâce à ton téléphone ? Ta famille et tes amis te sollicitent pour les aider à surfer sur...

  • Urgent Conseiller(ère) de Vente Boutique

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France KS Temps plein

    Interim, 1-2 mois - Temps plein - 13€ brut/heure - De 2 à 5 ans d’expérience - Maitrise, IEP, IUP, Bac+4 - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour notre client, très belle Maison de Maroquinerie HDG, nous recherchons un(e) conseiller(e) de vente Vendeur émérite, vous développez les ventes en appliquant la politique commerciale de la marque et...

  • Assistant D'accueil Téléphonique Service à La

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Le Groupe Domplus**: Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et de sa...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI 30h pour la boutique SERGENT MAJOR Aix-en-Provence centre-ville **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseillers(ères) de vente à temps partiel en CDD 24h et 10h pour sa boutique SERGENT MAJOR d'Aix en Provence. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française,...