Postes Agent D'accueil

il y a 4 semaines


Nancy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

**Contexte**:
La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recherche deux collaborateurs en contrat durée déterminée (CDD) pour son service accueil **de** **Nancy.**

Premier interlocuteur du public, l’agent d’accueil joue un rôle essentiel pour favoriser l’accès aux droits et aux soins de nos assurés et accompagner les publics aux nouvelles technologies.

Au sein de nos accueils, il informe, conseille et guide les assurés sur les démarches à réaliser dans l’exercice de leurs droits et de leurs obligations au regard de la législation tout en les sensibilisant sur les aux enjeux du numérique.

Il assure auprès des assurés un accompagnement dit attentionné selon la situation rencontrée.

Il a également pour mission de détecter et de signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d’incompréhension des droits ainsi que de renoncement aux soins identifiées au cours des échanges.

**Mission/Activités**:
Tous les sites d'accueil physique de la CPAM de Meurthe-et-Moselle doivent assurer un service homogène et de qualité aux clients de l'Assurance Maladie.

L’agent d’accueil sur site, dans le respect des contraintes horaires liées à l'amplitude d'ouverture de l'accueil**, assure le rôle de conseiller numérique** afin d’accompagner les assurés dans l’utilisation des services en ligne et la réalisation des démarches dématérialisées de l’assurance maladie.

**Accompagner les assurés vers l’autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques**:

- accompagner les différents publics à l’utilisation de l’offre digitale en particulier les jeunes, les seniors, les publics peu familiarisés avec les nouvelles technologies
- accompagner l’assuré lors de sa première navigation sur Ameli à partir de postes informatiques mis à disposition ou sur tablettes ou smartphone
- initier à l’usage des bornes multiservices

**Contribuer à la gestion d’un espace de médiation numérique**:

- participer, le cas échéant, à l’animation d’ateliers collectifs numériques
- assurer l’entretien et la maintenance du matériel numérique

**Accueillir et orienter les assurés et partenaires**:

- accompagner à l'utilisation des téléservices
- gérer l'environnement d'accueil
- promouvoir les offres de services en ligne de l'Assurance Maladie
- accompagne à la prise des rendez-vous en ligne
- réaliser des appels sortants, le cas échéant
- Il s’engage à respecter son trôle et ses responsabilités en matière de sécurité du système d’information._

**Compétences**:

- Maîtrise des outils numériques
- Etre à l'aise avec les outils informatiques, numériques
- Etre à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin
- Rester calme et patient
- Aptitude à la communication: écoute active, expression claire
- Faculté d'adaptation / compréhension rapide
- Savoir faire face aux imprévus
- Esprit d'équipe, sens du service
- Réactivité, mobilité, disponibilité

capacité d'autonomie

**Formation**:

- BTS force de ventes ou BTS communication digitale
- Anciens service civique
- Conseiller numérique
- Médiateur numérique
- Expérience accueil ou téléconseiller possibles

**Conditions particulières**:
Les postes sont à pourvoir sur Nancy, Siège de la CPAM, situé en face de la gare de Nancy et de la gare routière, donc très accessible en transport en commun.

Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à:

- un dispositif d’horaire variable et 3 formules de RTT au choix : 39h, 37h ou 36h semaine
- une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

Des droits à:

- titres restaurant
- mutuelle de groupe
- remboursement des frais de transport en commune à hauteur de 50%
- prestations CSE

Ces postes impliquent de maintenir **une station debout** une bonne partie de la journée.

Enfin au niveau rémunération:

- un salaire de 1781 euros brut/mois
- une prime accueil de 6% (du coefficient de qualification)
- une prime au prorata du temps de présence payée à la fin du contrat
- ½ mois de salaire en plus à condition d’être à l’effectif au 31 mai et au
30 septembre

Un entretien avec un jury sera organisé.

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3


  • Poste Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Nancy, Grand Est, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

    **Contexte**:La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recherche un collaborateur en contrat durée déterminée (CDD) pour son service accueil **de** **Nancy.**Premier interlocuteur du public, l'agent d'accueil joue un rôle essentiel pour favoriser l'accès aux droits et aux soins de nos assurés et accompagner les publics aux...

  • 2 Postes Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Nancy, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recherche deux collaborateurs en contrat durée déterminée (CDD) pour son service accueil **de** **Nancy.** Premier interlocuteur du public, l’agent d’accueil joue un rôle essentiel pour favoriser l’accès aux droits et aux soins de nos assurés et...

  • Poste Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Nancy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recherche un collaborateur en contrat durée déterminée (CDD) pour son service accueil **de** **Nancy.** Premier interlocuteur du public, l’agent d’accueil joue un rôle essentiel pour favoriser l’accès aux droits et aux soins de nos assurés et accompagner les...

  • 1 Poste Agent D'accueil

    il y a 3 semaines


    Nancy, France La Sécu recrute Temps plein

    **1 POSTE AGENT D'ACCUEIL / CONSEILLER NUMERIQUE (H/F)**: - CDI - NANCY - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76193 **CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**: **Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui oeuvre pour la santé ?** **Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTEGEZ CHACUN** Une ambition : garantir un égal accès aux...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Nancy, Grand Est, France ALAGH Temps plein

    **À propos de nous**ALAGH est une moyenne entreprise située à 54100 Nancy. Notre société est professionnelle, agile et innovante, et notre objectif est Créée en 1974, l'Association Lorraine d'Aide aux personnes Gravement Handicapées a pour but d'assurer l'accompagnement de personnes en situation de handicap entraînant une restriction conséquente de...


  • Nancy, France multi accueil David ABENSOUR Temps plein

    **Agent d'accueil Petite Enfance au sein du multi-accueil David Abensour** **Ville de Nancy** **Diplôme CAP AEPE ou diplôme d'état d'auxiliaire de puériculture exigé** Missions du poste: - accueil des enfants, des parents ou des familles - création et mise en œuvre des conditions au bien-être des enfants - favoriser l'acquisition de l'autonomie...


  • Nancy, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Apprenti.e Agent d'Accueil dans un Musée (H/F) Référence : 00037 Etablissement : Nancy Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Agent d'accueil Type de contrat : Alternance Secteur : Musée / Tourisme Localisation : Meurthe-et-Moselle , Nancy NC Dans le cadre de notre Formation , notre École Internationale Tunon de...

  • Agent-e D’accueil

    il y a 3 semaines


    Nancy, France Adali Temps plein

    **Catégorie**:Services supports **Type de contrat**:CDD 1 mois (renouvelable) **Lieu**:Nancy **Prise de poste**:Dès que possible **Experience**:1 an souhaité **Rémunération**:A définir selon profil **Durée hebdomadaire de travail**:35 heures ADALI est une association sociale et médico-sociale présente dans les Vosges et en Meurthe-et-Moselle....


  • Nancy, France Elsan Temps plein

    Mission: La Polyclinique Majorelle recrute pour un contrat indéterminé et à temps plein: **Agent d'Accueil et de Maintenance de nuit (H/F)**: L’agent d’accueil et de maintenance de nuit a pour mission de veiller à la tranquillité et à la sécurité des patients et du personnel dans l’établissement. Il gère l’accueil administratif des...


  • Nancy, France Elsan Temps plein

    La Polyclinique Majorelle recrute pour un contrat indéterminé et à temps plein: Agent d'Accueil et de Maintenance de nuit (H/F) L’agent d’accueil et de maintenance de nuit a pour mission de veiller à la tranquillité et à la sécurité des patients et du personnel dans l’établissement. Il gère l’accueil administratif des urgences. Il traite...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 1 semaine


    Nancy, Grand Est, France Kinepolis France Temps plein

    **Venez partager la magie du cinéma avec nous **:**Nous recherchons des agents d'accueil H/F en CDI à temps partiel pour notre complexe de NANCY.**:**Mission**:En tant qu'agent d'accueil, vous avez une activité polyvalente qui englobe à la fois les fonctions d'accueil, de caisse, de contrôle, de vente et de promotion.Vous serez notamment garant de...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Nancy, France Keolis Sud Lorraine Temps plein

    Nous recherchons un Agent d'accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'accueil, vous serez responsable de fournir un service client de qualité et de gérer les tâches administratives liées à la réception. **Position hiérarchique**: - Rattaché à la responsable Commerciale et Marketing du centre de Bouxières-aux-Dames - Statut...

  • Agent de Service

    il y a 3 semaines


    Nancy, France Association Accueil et Réinsertion Sociale Temps plein

    Présentation de l'association L'association Accueil et Réinsertion Sociale (AARS), dont le siège est à Nancy, est un opérateur important du secteur d'activité AHI « Accueil, Hébergement, Insertion ». Ses actions se répartissent autour de 5 axes : l'urgence sociale, l'hébergement, le logement accompagné, le médico-social et l'accompagnement vers...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines


    Nancy, France ADALI HABITAT Temps plein

    ADALI est une association sociale et médico-sociale présente dans les Vosges et en Meurthe-et-Moselle. Avec plus de 140 salariés, nous concentrons nos efforts sur le développement du Logement, l’Accompagnement et l’Insertion afin de proposer toute une gamme de services pour permettre aux résident-e-s et bénéficiaires d’être acteurs de leur...


  • Nancy, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Administratif - Agent d'Accueil/Réceptionniste **Intitulé du poste**: Agent d'Accueil/Réceptionniste H/F **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: **Vous avez le sens de la communication et rechercher un travail avec du sens?!** **Rejoignez-nous**...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Nancy, France ALAGH Temps plein

    **À propos de nous** ALAGH est une moyenne entreprise située à 54100 Nancy. Notre société est professionnelle, agile et innovante, et notre objectif est Créée en 1974, l’Association Lorraine d’Aide aux personnes Gravement Handicapées a pour but d’assurer l’accompagnement de personnes en situation de handicap entraînant une restriction...


  • Nancy, Grand Est, France Université de Lorraine Temps plein

    **À propos de nous**:Et si vous contribuiez au rayonnement d'une université classée dans le top10 des universités françaises ?L'Université de Lorraine forme plus de étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire personnels œuvrent à la réussite de ses missions dont 4000...


  • Nancy, Grand Est, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de Logistique Hydraulique - H/F Votre mission Nous recrutons pour le site de CATTENOM. Voici les défis que nous vous proposons de relever ensemble : Vous souhaitez donner à votre talent toute sa mesure au sein d'une entreprise d'envergure à taille humaine ? Sous la responsabilité du chef de chantier,...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines


    Nancy, France ALAGH Temps plein

    **À propos de nous** ALAGH est une moyenne entreprise située à 54100 Nancy. Notre société est professionnelle, agile et innovante, et notre objectif est Créée en 1974, l’Association Lorraine d’Aide aux personnes Gravement Handicapées a pour but d’assurer l’accompagnement de personnes en situation de handicap entraînant une restriction...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Nancy, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Et si vous deveniez le premier contact des clients d'un bailleur social du Grand Nancy! Dans le cadre d'un remplacement d'agent absent, Manpower NANCY TERTIAIRE recherche pour son client, un(e) hôte/hôtesse d'accueil / standardiste (H/F). **Les missions****: Vous serez en charge de l'accueil physique sur une agence à Vandoeuvre. Le...