[cdi] Référent(E) Accueil Qualité Et

il y a 3 semaines


BeuvronenAuge, France OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL NORMANDIE CABOURG PAYS D'AUGE Temps plein

**CDI / Calvados / **OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL NORMANDIE CABOURG PAYS D'AUGE**

**[CDI] Référent(e) accueil qualité et conseiller(ère) en séjour (H/F)**:
Vous êtes une personne motivée, rigoureuse, autonome et vous vous projetez à long terme au sein d’un office de tourisme ? Vous êtes peut-être le référent accueil / qualité que nous recherchons pour le bureau d’information touristique (BIT) de Beuvron-en-Auge

**Missions**:
Mission principale : Référent(e) accueil / qualité du B.I.T de Beuvron-en-Auge (90%):
Gestion de la partie accueil du B.I.T en collaboration avec le responsable du pôle:

- Vous assurez l'organisation et le bon fonctionnement du B.I.T (aménagement de l'espace d'accueil, gestion des contrats de prestataires de services, besoins informatiques, commandes de fournitures )
- Vous gérez et formez l'équipe d'accueil et assurez le suivi des missions
- Vous assurez la mise en place et le respect des procédures qualités sur le bureau de Beuvron-en-Auge et vous participez à leur uniformisation sur l'ensemble des 5 BIT du territoire
- Vous faites un suivi des indicateurs qualité
- Vous participez aux réunions de pilotage du pôle
- Vous participez au suivi des renouvellements des différents labels et marques sur votre BIT
- Vous réalisez les bilans qualité mensuels et les statistiques de fréquentation
- Vous gérez les stocks de documentation

Conseiller(ère) en séjour:

- Vous réalisez des enquêtes de satisfaction
- Vous collectez et gérez les disponibilités des hébergeurs
- Vous saisissez les statistiques de fréquentation sur la plateforme régionale Tourinsoft
- Programme des animations:

- Vous collectez les animations de notre territoire afin de les transmettre au pôle communication pour la réalisation de l'agenda et saisissez ces informations sur la plateforme régionale Tourinsoft

Régie de recettes:

- Vous êtes régisseur(se) suppléant(e) et participez à la gestion de la boutique

Mission secondaire (10%):
Vous participez à la construction et au développement avec la responsable du pôle accueil et la direction d'une stratégie liée au tourisme durable applicable à l'ensemble de l'OTI.

**Profil**:
Motivé(e), rigoureux(se) et autonome, vous maîtrisez parfaitement deux langues étrangères dont l'anglais obligatoirement.

Permis B et véhicule personnel obligatoire.

La connaissance du territoire Normandie Cabourg Pays d'Auge sera fortement appréciée.

**Conditions**:
Poste en CDI temps plein basé à Beuvron-en-Auge à pourvoir pour le 1er mars 2023

Echelon 1.3, indice 1530, salaire brut : 1845.18€

Travail de façon régulière les samedis, dimanches et jours fériés

Avantages : journées de récupération et majoration pour les heures de dimanche et férié / mutuelle d'entreprise / gratification de fin d'année / prime d'ancienneté à partir de 3 ans

Entretiens prévus du 13 au 16 février 2023

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés

**Les avantages du poste**
Journées de récupération

Primes de travail les week-ends et jours fériés

Tickets restaurants

Formations

Autres avantages (cf. annonce)

Les entretiens se dérouleront du 13 au 16 février 2023

Informations de publication

Publication sur Emplois-Espaces

Depuis le 17 janvier 2023

Référence sur Emplois-Espaces

Emplois-Espaces/n°50141

Synthèse de l'annonce

Annonceur

OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL NORMANDIE CABOURG PAYS D'AUGE

Contrat

CDI

Temps complet

Début : 01/03/2023

Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

Formation : BTS, Bac+2

Expérience : Débutant accepté

Lieu de travail

En présentiel

BEUVRON-EN-AUGE - Calvados



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