Référent accueil qualité et conseiller en séjour H/F

il y a 2 semaines

BeuvronenAuge, France Office de tourisme intercommunal Normandie Cabourg Pays d'Auge Temps plein

Vous souhaitez contribuer à la renommée d'un des plus beaux villages de France ? Vous êtes motivé(e), dynamique, bienveillant(e), sérieux(se), organisé(e) et vous voulez travailler dans le secteur du tourisme ? Alors ce poste devrait attirer votre attention.

Regroupant 4 offices de tourisme et représentant 39 communes, Normandie Cabourg Pays d'Auge tourisme a pour mission d'offrir un accueil d'excellence à ses visiteurs et de faire rayonner le territoire. Travailler avec nous c'est rejoindre une équipe performante, dynamique et bienveillante.

Votre mission : intégré(e) au sein du pôle accueil composé d'une dizaine de personnes, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil au sein de l'office de tourisme de Beuvron en Auge. Vous coordonnez et gérez l'espace d'accueil et l'équipe accueil de votre bureau.

Descriptif du poste :

Référent(e) accueil / qualité du B.I.T de Beuvron-en-Auge :

  • Gestion de la partie accueil du B.I.T en collaboration avec le responsable du pôle :
  • Vous assurez l'organisation et le bon fonctionnement du B.I.T (aménagement de l'espace d'accueil, gestion des contrats de prestataires de services, besoins informatiques, commandes de fournitures…)
  • Vous gérez et formez l'équipe d'accueil et assurez le suivi des missions
  • Vous assurez la mise en place et le respect des procédures qualités sur le bureau de Beuvron-en-Auge et vous participez à leur uniformisation sur l'ensemble des 4 BIT de l'office de tourisme intercommunal
  • Vous faites un suivi des indicateurs qualité
  • Vous participez aux réunions de pilotage du pôle
  • Vous participez au suivi des renouvellements des différents labels et marques sur votre BIT
  • Vous réalisez les bilans qualité mensuels et les statistiques de fréquentation
  • Vous gérez les stocks de documentation

Conseiller(ère) en séjour :

  • Vous êtes le premier contact avec le visiteur : vous les accueillez au comptoir avec notre carnet de séjour numérique, par téléphone par courrier et e-mail en valorisant l'offre touristique du territoire, par un conseil personnalisé, suscitant ou renforçant le désir de découverte, selon les critères de la marque Qualité Tourisme et le développement de la consommation touristique sur le territoire.
  • Vous réalisez des enquêtes de satisfaction
  • Vous collectez et gérez les disponibilités des hébergeurs
  • Vous saisissez les statistiques de fréquentation sur la plateforme régionale Tourinsoft

Programme des animations :

  • Vous collectez les animations de notre territoire afin de les transmettre au pôle communication pour la réalisation de l'agenda et saisissez ces informations sur la plateforme régionale Tourinsoft

Suggestion du jour :

      A partir du programme des animations, vous élaborez le planning des suggestions du jour pour chaque période de vacances scolaires à l'échelle du territoire

Régie de recettes :

  • Vous êtes régisseur(se) suppléant(e) et participez à la gestion de la boutique

 

Profil du candidat recherché :

Deux langues étrangères obligatoires, dont l'anglais

Gestion des priorités

Permis B et véhicule personnel

Expérience sur un poste d'accueil souhaitée

La connaissance du territoire Normandie Cabourg Pays d'auge serait un plus

 

Et les conditions dans tout ça :

Poste en CDI 35h hebdomadaires basé à Beuvron-en-Auge à pourvoir dès que possible

Echelon 1.3, indice 1550, salaire brut : 1906.50€

Travail de façon régulière les samedis, dimanches et jours fériés

 

Les avantages du poste :

Flexibilité des horaires possible sur les journées de bureau

Journées de récupération et majoration pour les heures de dimanche et férié

Gratification de fin d'année

Prime d'ancienneté à partir de 3 ans

Parcours d'intégration

Plan de formations entreprise

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

 

Envoyez votre candidature (CV accompagné d'une lettre de motivation) par email au directeur de l'office de tourisme à :

  • Conseillers/conseillères en Séjour

    il y a 4 semaines

    Champagny-en-Vanoise, France Office de Tourisme de la Grande Plagne Temps plein

    L’équipe de l’Office de Tourisme de la Grande Plagne (OTGP) se renforce et recherche 2: **Conseillers/Conseillères en séjour** Contrat saisonnier été **Champagny-en-Vanoise** - Référence de l’offre : CHAMP24-CS_ - Vous rêvez de faire découvrir un territoire unique, aux multiples facettes avec un environnement exceptionnel ? Et si vous...

  • Conseiller/conseillère en Séjour

    il y a 4 semaines

    Champagny-en-Vanoise, France Office de Tourisme de la Grande Plagne Temps plein

    L’équipe de l’Office de Tourisme de la Grande Plagne (OTGP) se renforce et recherche 1: **Conseiller/Conseillère en séjour** Contrat saisonnier été **Champagny-en-Vanoise** - Référence de l’offre : CHAMP4-CS_ - Vous rêvez de faire découvrir un territoire unique, aux multiples facettes avec un environnement exceptionnel ? Et si vous...

  • Conseiller en Séjour

    il y a 4 semaines

    Champagny-en-Vanoise, France Office de Tourisme de la Grande Plagne Temps plein

    _Et si vous rejoigniez l’équipe dynamique de Champagny-en-Vanoise aux portes du Parc national de la Vanoise, pour une aventure humaine et professionnelle incroyable ?_ L’équipe de l’Office de Tourisme de la Grande Plagne (OTGP) se renforce et recherche un(e) **Conseiller(ère) en séjour en CDI.** Vous serez en permanence en contact avec nos...

  • Animateurs(Trices) Accueil de Loisirs

    il y a 7 jours

    Montrevel-en-Bresse, France Grand Bourg Agglomération Temps plein

    **Animateur(trice) en accueil de loisirs h/f** Poste ouvert aux contractuels **CDD - contrat d’engagement éducatif** L’accueil de Loisirs Intercommunal de Montrevel-en-Bresse accueille des enfants de 3 à 11 ans, le mercredi et pendant les vacances scolaires. Le centre de loisirs propose des activités de découverte, de loisirs et des courts...

  • Responsable de Séjour Adapté

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France OK VACANCES Temps plein

    Responsable de Séjour Adapté — H/F - Ain VOS MISSONS - Assurer la sécurité, le bien-être et le confort des vacanciers ; - Participer aux convoyages ; - Accompagner les vacanciers dans les actes de la vie quotidienne ; - Proposer animer des activités ; - Driver et manager votre équipe ; CE QUE NOUS PROPOSONS - Rémunération de 950,00€ à 1...

  • Responsable de Séjour Adapté

    il y a 4 semaines

    Le Puy-en-Velay, France OK VACANCES Temps plein

    Responsable de Séjour Adapté — H/F - Haute Loire VOS MISSONS - Assurer la sécurité, le bien-être et le confort des vacanciers ; - Participer aux convoyages ; - Accompagner les vacanciers dans les actes de la vie quotidienne ; - Proposer animer des activités ; - Driver et manager votre équipe ; CE QUE NOUS PROPOSONS - Rémunération de 950,00€ à...

  • Hôte D'accueil Vip

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 jours

    Tronville-en-Barrois, France CABANES INDUSTRIES - GROUPE MECANIQUE2L Temps plein

    Descriptif du poste Pour anticiper le départ en retraite du titulaire du poste, CABANES INDUSTRIES recrute un(e) **Responsable Qualité - référent HSE site - H/F** **Directement rattaché(e) au directeur du site, vous serez garant du respect des normes et règles internes en termes de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.** Vos missions...

  • Référent qualité

    il y a 4 semaines

    Chavagnes-en-Paillers, France CRIT LA-ROCHE-SUR-YON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 4 semaines

    Gresse-en-Vercors, France Les Gentianes Temps plein

    **L'entreprise** Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 13 ans, crée des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Créé en 2009 par Eric Journiat, Vacancéole gère aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville, le groupe...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Gresse-en-Vercors, France Les Gentianes Temps plein

    **L'entreprise** Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Créée en 2009 par Eric Journiat, Vacancéole gère aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville, le groupe...

  • Accompagnateur / Animateur de Séjour Adapté (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France OK VACANCES Temps plein

    Accompagnateur / Animateur de Séjour Adapté — H/F - Ain VOS MISSONS - Assurer la sécurité, le bien-être et le confort des vacanciers ; - Participer aux convoyages ; - Accompagner les vacanciers dans les actes de la vie quotidienne ; - Proposer animer des activités ; - Assurer la convivialité et la bonne humeur sur votre séjour ! CE QUE NOUS...

  • Aide ménager(e) H/F à BEUVRON EN AUGE et Alentours

    il y a 4 semaines

    Beuvron-en-Auge, France o2 Temps plein

    Mission Vous n'avez pas d’expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l’entretien du domicile? Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité. Vous êtes le talent que nous recherchons!!! Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des...

  • Secrétaire Administrative Et D'accueil

    il y a 4 semaines

    Bons-en-Chablais, France Accueil de Loisirs de Bons - FOL74 Temps plein

    La Commune de Bons en Chablais souhaite renforcer et développer les dispositifs et actions dans le cadre d’une mission d’intérêt général et de développement local, tout particulièrement pour les enfants des écoles, les jeunes et l’ensemble des habitants de la commune. La Fédération des Œuvres Laïques souhaite développer les relations et...

  • Médecin référent antibiothérapie

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Centre Hospitalier de Bourg-en-Bresse Temps plein

    Présentation du service L’HÔPITAL Établissement support du GHT de l’Ain. 47 000 passages aux urgences dont ¼ pédiatriques. Maternité de niveau 2B. Activité médico-chirurgicale complète (hors chirurgie cardiaque et neurologique). Filière de prise en charge des infections ostéo-articulaires sur le territoire. Laboratoire de...

  • Femme/Homme de ménage à BEUVRON EN AUGE et alentours

    il y a 5 heures

    Beuvron-en-Auge, France O2 Care Services Temps plein

    Vous n'avez pas d’expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l’entretien du domicile?Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité.Vous êtes le talent que nous recherchons!!!Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus proches...

  • Hotesse d'accueil en esthétique CDI MI TEMPSH/F

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...

  • Chef de Rang

    il y a 3 jours

    Beuvron-en-Auge, France Restaurant Le Pavé d'Auge Temps plein

    Nous recherchons une personne passionnée pour intégrer l'équipe. Vous intégrerez une équipe de 6 personnes dynamiques en salle et passionnés. Nous accueillons environ 40 couverts par service. Savoir s'exprimer en anglais et recommandé. Vous aurez 2 jours de congés consécutifs par semaine, 6 semaines de vacances par an dont une fermeture de un...

  • Manager Des Activités Péri Et Extrascolaires

    il y a 7 jours

    Vaulx-en-Velin, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps plein

    Direction des Ressources Humaines **AVIS DE VACANCE** **Manager des activités péri et extrascolaires - H/F** **DIRECTION DE L’EDUCATION - Service Activités péri et extrascolaires** **Cadre d’emplois**: Animateur **Catégorie**: B **Rattachement hiérarchique**: N+1 : Responsable du service Activités péri et extrascolaires N+2 : Directrice de...

  • Accompagnateur / Animateur de Séjour Adapté (H/F)

    il y a 4 semaines

    Le Puy-en-Velay, France OK VACANCES Temps plein

    Accompagnateur / Animateur de Séjour Adapté — H/F - Haute Loire VOS MISSONS - Assurer la sécurité, le bien-être et le confort des vacanciers ; - Participer aux convoyages ; - Accompagner les vacanciers dans les actes de la vie quotidienne ; - Proposer animer des activités ; - Assurer la convivialité et la bonne humeur sur votre séjour ! CE QUE...