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Responsable Service Client
il y a 5 jours
Responsabilités:
- Superviser et gérer l'équipe du service client afin de garantir un service de haute qualité et une expérience client exceptionnelle.
- Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière professionnelle et dans les délais impartis.
- Assurer une communication fluide et efficace entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes.
- Analyser les tendances et les feedbacks des clients pour identifier les améliorations possibles dans nos processus et nos produits.
- Mettre en place des mesures pour évaluer et améliorer la satisfaction client.
- Former et encadrer les membres de l'équipe du service client pour favoriser leur développement professionnel.
- Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et élaborer des rapports réguliers pour la direction.
Qualifications requises:
- Expérience préalable dans un poste similaire de responsable ou superviseur service client, de préférence dans le secteur de l'e-commerce ou des services en ligne.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité avérée à résoudre les problèmes et à gérer les situations délicates.
- Forte orientation client et sensibilité aux besoins des utilisateurs du site internet.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.
- Compétences organisationnelles solides et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels de support client.
- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent serait un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Exploitation Et Service Clients
il y a 4 semaines
Avignon, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous rejoindrez la Branche Services-Courrier-Colis du Groupe La...
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Responsable Exploitation Et Service Clients
il y a 2 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?Vous rejoindrez la Branche Services-Courrier-Colis du Groupe La Poste....
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Responsable de Service
il y a 2 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _- Dans le cadre du développement de notre franchise, nous recrutons un(e) responsable de service pour notre restaurant d'Avignon Centre-Ville._**_Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on...
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Recrutement Assistant Commercial Service Client
il y a 2 semaines
Avignon, France CLARANOR Temps plein**Assistant Commercial Service Clients H/F**: **Bonjour !**: Nous recherchons un **Assistant Commercial (H/F) pour renforcer notre équipe Service Clients.** Claranor est une entreprise pionnière et leader international dans la décontamination d’emballage par lumière pulsée. Société à taille humaine au rayonnement international, nous sommes...
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Mission au service des Relations avec les publics du ...
il y a 2 semaines
Avignon, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Participation à la mise en place, à l’organisation et à la valorisation des actions du Théâtre La Criée pour cette saison et la suivante à l’attention notamment :-des personnes rencontrées par l’intermédiaire de structures à caractère social et médical, des jeunes publics , du tout public Votre mission de...
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Mission au service des Relations avec les publics du ...
il y a 1 mois
Avignon, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Participation à la mise en place, à l’organisation et à la valorisation des actions du Théâtre La Criée pour cette saison et la suivante à l’attention notamment :-des personnes rencontrées par l’intermédiaire de structures à caractère social et médical, des jeunes publics , du tout public Votre mission de Service...
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Mission au service des Relations avec les publics du ...
il y a 4 semaines
Avignon, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Participation à la mise en place, à l’organisation et à la valorisation des actions du Théâtre La Criée pour cette saison et la suivante à l’attention notamment :-des personnes rencontrées par l’intermédiaire de structures à caractère social et médical, des jeunes publics , du tout public Votre mission de Service...
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Responsable D'agence Dans Les Services à La
il y a 4 semaines
Avignon, France Petits-Fils Temps pleinDepuis 15 ans, Petits-fils aide les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’étaient nos propres grands-parents ! Désireux d’accompagner du mieux possible les personnes âgées qui font appel à l’agence Petits-fils Avignon, Olivier COFFIN qui dirige l’agence, recrute un responsable d'agence pour...
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Responsable Développement Client Dans Le Secteur
il y a 4 semaines
Avignon, France Newslot Recrutement Temps pleinNous recherchons pour notre client un Responsable du Développement Client dans le Secteur Locatif en CDI. - ** Localisation : Avignon** - ** Rémunération : 38k et 60k**: - ** Les avantages : 2 primes par an, paiement de panier repas, mutuelle...** **VOS MISSIONS** - Identifier et prospecter des propriétaires potentiels pour élargir le portefeuille...
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Assistant Commercial Service Clients
il y a 6 jours
Avignon, France Page Personnel Temps pleinRattaché à la Responsable Service Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients internationaux. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes: - Organisation des interventions des Techniciens (chiffrage, préparation administrative) ; - Traitement des commandes ; - Préparation des devis de pièces ; - Gestion des retours de...
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Responsable Des Services Généraux Et
il y a 4 semaines
Avignon, France Approach People Recruitment Temps pleinApproach People est un cabinet de recrutement international dont chaque consultant est spécialisé par marché, industrie et pays. Nous accompagnons nos clients au succès depuis plus de 20 ans. Notre division ENR recrute pour l’un de ses clients en forte croissance, leur futur Responsable des services généraux et événementiels dans le Vaucluse. Il...
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Responsable Service Technique
Il y a 2 mois
Avignon, France Centre hospitalier de Montfavet Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE SERVICE TECHNIQUE **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation; Vacation **DESCRIPTIF** Manager et animer une équipe de professionnels ainsi que des prestataires extérieurs, afin de veiller à l'efficacité et à la qualité des prestations, dans le respect des règles QHSE, des coûts et des...
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Responsable Service Technique
il y a 1 jour
Avignon, France Centre hospitalier de Montfavet Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE SERVICE TECHNIQUE **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation; Vacation **DESCRIPTIF** Manager et animer une équipe de professionnels ainsi que des prestataires extérieurs, afin de veiller à l'efficacité et à la qualité des prestations, dans le respect des règles QHSE, des coûts et des...
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Responsable de Secteur Services à La Personne
il y a 3 semaines
Avignon, France Talents Santé Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, UN(E) RESPONSABLE DE SECTEUR (H/F) POUR UNE AGENCE D'AIDE À DOMICILE située à AVIGNON (84 - VAUCLUSE). DESCRIPTION DU POSTE: En tant que chargé(e) de clientèle/ responsable de secteur H/F, poste basé dans une agence d'aide à domicile...
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Responsable crédit client H/F
il y a 8 heures
Avignon, France RICHARDSON Temps pleinNos collaborateurs, répartis dans plus de agences, partagent les valeurs fondatrices de cette maison familiale : Respect, Responsabilités, Transparence, et Satisfaction Clients. Notre ambition : Apporter un accompagnement de qualité à nos clients, à chaque étape de leur projet. RICHARDSON recrute pour son unité de gestion d’AVIGNON UN(E)...
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Responsable de Service
il y a 4 semaines
Avignon, France KFC LES ANGLES Temps plein**Leader sur le marché** de la restauration rapide en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre du développement de notre franchise avec l'ouverture de notre 7ème restaurant, nous proposons 30 nouveaux postes adaptés à tous les...
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Operateur Service Relations Clients
il y a 4 semaines
Avignon, France Dimotrans Temps pleinPrésentation Société **Qui sommes-nous ?** HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement. Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients. Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une...
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Adjoint Au Responsable Service
il y a 2 semaines
Avignon, France Centre Hospitalier Henri Duffaut Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ADJOINT AU RESPONSABLE SERVICE APPROVISIONNEMENT,GESTION DES FACTURES ET CONTROLE DE GESTION DU H/F **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** A PRESENTATION DU PERIMETRE - Services AGF : 12 agents et pharmacie : 6 agents. - Principales missions des services: - Approvisionnement, gestion des engagements et des...
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Adjoint Au Responsable Service
il y a 3 semaines
Avignon, France Centre Hospitalier d'Avignon Temps pleinL'ÉTABLISSEMENT CENTRE HOSPITALIER D'AVIGNON - HENRI DUFFAUT - 305 Rue Raoul Follereau, 84000 Avignon, France Comment m'y rendre - Me loger LE POSTE ADJOINT AU RESPONSABLE SERVICE APPROVISIONNEMENT,GESTION DES FACTURES ET CONTROLE DE GESTION DU H/F **Télécharger la fiche de poste** Début: Dès que possible - 39H 2-5 ans Statut:...
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Responsable de Service
il y a 3 semaines
Avignon, France KFC AVIGNON Centre Ville Temps plein**Leader sur le marché** de la restauration rapide en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre du développement de notre franchise avec l'ouverture de notre 7ème restaurant, nous proposons 30 nouveaux postes adaptés à tous les...