Alternance - Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Blois, France Worldline Temps plein

Service Delivery Manager (F/H)

Sur notre site de Blois vous serez rattaché(e) à une équipe de Delivery managers sur un pôle innovant. Cette équipe aura le plaisir de vous accueillir pour vous faire partager son quotidien et vous faire participer à des missions relatives à la sécurité de la production.

**Qui sommes-nous ?**

Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

**L’opportunité**

Le Service Delivery Manager évolue au sein des équipes du Production Center Digital Services.

Il est le premier point de contact des équipes nationales et internationales des Business Units pour tous les sujets relatifs à la fourniture des services de son périmètre.

Dans un contexte de migration vers des solutions Cloud, le Service Delivery Manager est l’un des maillons principal d’aide à la décision auprès de la direction. Il évalue avec les architectes la pertinence des offres disponibles (publiques et privées). Il contrubue à l’équilibre financier des projets mais aussi à leur opérabilité et s’assure de leur résilience.

Le Service Delivery Manager est LE rôle IT intervenant dans tout le cycle de vie des projets, de la définition du service à son démontage.

**Vos responsabilités au quotidien**

Le rôle de Service Delivery Manager est essentiel à la bonne gestion de nos projets et s’articule eseentiellement autour des tâches suivantes:

- Elabore et revoit régulièrement les OLA’s & SLA’s
- Suit ces OLA’s & SLA’s, tant opérationnels que dans les domaines de la Sécurité ou de la conformité aux normes applicables aux domaines de l’authentification et des paiements.
- Gère le CAB local à la GBL et s’assure que les changements sont bien validés par les instances de gouvernance nationales ou internationales lorsque nécessaire.
- Gère les incidents et problèmes du périmètre dont il/elle a la charge au travers de l’IPAB notamment.
- S’approprie la responsabilité du cycle de vie complet d’un service ou d’un groupe de services en collaboration avec toutes les parties prenantes du Business, du COO et de PS.
Sont par ailleurs inclus:

- L’analyse des besoins techniques,
- La définition des infrastructures physiques et l’élaboration des modèles de coûts correspondants,
- Le déploiement du service ou groupe de services en production,
- La gestion du service et de ses évolutions,
- Le budget et les forecasts des services définis,
- Le support aux activités d’avant-vente, RFI, RFP et l’ensemble des process internes afférents.

Ce poste requiert un véritable attachement au service et aux clients, de fortes compétences d’organisation, des connaissances générales des technologies IT, des connaissances financières suffisantes pour bâtir budget et P&L’s.

En outre, le métier de SDM requiert également des capacités à piloter en transverse des équipes pluridisciplinaires pour imaginer, concevoir et implémenter des services IT robustes. Dans ce cadre, il/elle saura traduire des agrégats de briques techniques en unités de service orientés client.

**Qui êtes-vous ?**

Titulaire d’un Master 1 ou équivalent, vous recherchez une alternance pour préparer votre Master 2.
- Doté(e) d’une solide culture technique dans les différents domaines IT (système / réseau / base de données / gestion de projets...), ces compétences vous permettront de comprendre et piloter des plans d'actions.
- Un bon niveau d’anglais est primordial du fait de notre configuration Internationale.
- Organisé(e), autonome et curieux/se, vous souhaitez découvrir une activité enrichissante et variée.
- Bon(ne) communicant(e), vous avez des talents en négociation.
- Vous souhaitez développer votre sens du service client et être un partenaire à part entière du Business en tant que représentant technique de l’entité en charge de la production.

Votre entrain est toujours intact ? Prêt à tenter l'aventure ? Alors rejoingnez notre équipe et participez à l'aventure de la Digitalisation de notre monde moderne au sein de Worldline

**Avantages**

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.

En plus de cela, vous allez également:

- Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le

  • Manager Commercial

    il y a 3 semaines

    Blois, France Groupe Alternance Temps plein

    Tu souhaites rejoindre l’un des plus grands groupes d’écoles d’alternance, qui t’aide et t’accompagne dans ta recherche d’entreprise ? Tu es au bon endroit ! NOTRE FORCE ? Trouver la bonne alternance à nos étudiants grâce à notre réseau, constitué de plus de 10.000 entreprises partenaires. Loin des gros campus nos écoles sont à taille...

  • Manager De Ressources Humaines

    il y a 3 semaines

    Blois, France Groupe Alternance Temps plein

    Tu souhaites rejoindre l’un des plus grands groupes d’écoles d’alternance, qui t’aide et t’accompagne dans ta recherche d’entreprise ? Tu es au bon endroit ! NOTRE FORCE ? Trouver la bonne alternance à nos étudiants grâce à notre réseau, constitué de plus de 10.000 entreprises partenaires. Loin des gros campus nos écoles sont à taille...

  • Chargé(E) De Ressources Humaines En Alternance – GA3403073

    il y a 3 semaines

    Blois, France Groupe Alternance Temps plein

    Tu souhaites rejoindre l'un des plus grands groupes d'écoles d'alternance, qui t’aide et t’accompagne dans ta recherche d’entreprise ? Tu es au bon endroit ! NOTRE FORCE ? Trouver la bonne alternance à nos étudiants grâce à notre réseau, constitué de plus de 10.000 entreprises partenaires. Loin des gros campus, nos écoles sont à taille...

  • Chargé(E) De Ressources Humaines En Alternance – GA3403075

    il y a 3 semaines

    Blois, France Groupe Alternance Temps plein

    Tu souhaites rejoindre l'un des plus grands groupes d'écoles d'alternance, qui t’aide et t’accompagne dans ta recherche d’entreprise ? Tu es au bon endroit ! NOTRE FORCE ? Trouver la bonne alternance à nos étudiants grâce à notre réseau, constitué de plus de 10.000 entreprises partenaires. Loin des gros campus, nos écoles sont à taille...

  • Assistant(E) Administratif(E) En Alternance – GA3403083

    il y a 3 semaines

    Blois, France Groupe Alternance Temps plein

    Tu souhaites rejoindre l’un des plus grands groupes d’écoles d’alternance, qui t’aide et t’accompagne dans ta recherche d’entreprise ? Tu es au bon endroit ! NOTRE FORCE ? Trouver la bonne alternance à nos étudiants grâce à notre réseau, constitué de plus de 10.000 entreprises partenaires. Loin des gros campus nos écoles sont à taille...

  • Contrat D'apprentissage en Production Et Service en

    il y a 11 heures

    Blois, France Thaï Break Temps plein

    Afin d'accompagner le développement du restaurant Thaï Break de BLOIS, nous sommes à la recherche de futurs alternants qui souhaitent intégrer un CAP Production et Service en Restaurations en apprentissage pour la rentrée de septembre 2024. Les alternants seront formés par les managers ainsi que par des équipiers expérimentés sur ces différentes...

  • Manager Opérationnel

    il y a 3 jours

    Blois, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **CONSEIL DEPARTEMENTAL DU LOIR-ET-CHER** Hôtel du département - place de la république - 41000 Blois **Lieu de travail** - Blois **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 28/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mutation...

  • MANAGER OPERATIONNEL

    il y a 3 semaines

    BLOIS, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LOIR ET CHER Temps plein

    Je choisis le département de Loir-et-Cher MANAGER OPERATIONNEL H/F -Chef de service- Service protection de l'enfance et de la famille – Territoire Centre/ Poste statutaire basé à Blois Rémunération de 36K€ à 46K€ selon grade et expérience Votre défi Le/la chef du Service Protection Enfance Famille (SPEF) participe à la réflexion...

  • Manager Opérationnel

    il y a 9 heures

    Blois, France CG41 Temps plein

    **Identification du poste**: - **Localisation fonctionnelle**: Direction Générale Adjointe Loir-et-Cher Innovant - **Rattachement hiérarchique**: Direction des ressources humaines - Direction adjointe conseil et gestion RH - **Affectation **:Service Gestion des Personnels****: - **Taux du poste**: 100% - **N° poste **:02686 - **Télétravail...

  • ALTERNANCE Technicien frigoriste service H/F

    il y a 3 semaines

    Blois, France EQUANS Temps plein

    Intégrer MCI , cest rejoindre le quotidien de collaborateurs au sein dune entreprise leader dans le domaine de la  réfrigération , du  génie climatique et de la  performance énergétique .  Notre motivation première est de  GRANDIR ENSEMBLE . En rejoignant MCI, vous pourrez vous former sur des métiers d'avenir, au sein d'une structure...

  • Chargé D Affaires Tertiaire Et Industriel

    il y a 3 jours

    Blois, France Expert&Manager Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans les travaux d'électricité aussi bien en milieu industriel que tertiaire mais aussi en maintenance et travaux CVC, un **Chargé d affaires Tertiaire et Industriel H/F**, sur Blois (41). Rattaché au responsable d'agence, vous participerez au développement de l agence sur des...

  • Incident Manager

    il y a 9 heures

    Blois, France WorldLine Temps plein

    Le marché des automates bancaires subit de nombreuses évolutions techniques et sécuritaires, dans un cadre réglementaire très strict. En externalisant la gestion des distributeurs de billets à des prestataires tels que Worldline, les entreprises peuvent réduire leurs coûts opérationnels, améliorer leur prestation et réduire le risque financier et...

  • Alternant/apprenti Service RH

    il y a 6 jours

    Blois, France CPAM de Loir et Cher Temps plein

    **Prise de fonction **:Rentrée de septembre 2024 **À l'Assurance Maladie, nous sommes fiers de protéger !** Acteur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie se mobilise au quotidien pour garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès à tous aux soins, pour accompagner chaque assuré dans la préservation de sa santé et pour...

  • Assistant(E) Management Des Données Clients

    il y a 7 jours

    Blois, France Mondelēz International Temps plein

    **Job Description**: **Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ?** **Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Faites que cela compte !** Spécialiste d'un processus, flux de travail ou domaine dans le Service commercial Mondelēz International, vous ferez tous les efforts nécessaires pour déployer des...

  • Chef(Fe) de Service

    il y a 7 jours

    Blois, France le-loir-et-cher.fr Temps plein

    **Je choisis le département de Loir-et-Cher** CHEF DE SERVICE H/F Service Inclusion Sociale Territoire Nord / Poste statutaire Rémunération de **36 K€ à 46 K€** selon grade et expérience **Votre défi** **Faire avancer le Loir-et-Cher dans son pilotage d'action sociale** **locale et de développement social du territoire.** **En contribuant à...

  • Alternant/apprenti Service Ressources Humaines

    il y a 4 jours

    Blois, France CPAM DU LOIR-ET-CHER Temps plein

    **Alternant/Apprenti service Ressources Humaines (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - BLOIS - NIVEAU 3 - NVHADD88598 **CPAM DU LOIR-ET-CHER**: **Prise de fonction **:Rentrée de septembre 2024 ***À l'Assurance Maladie, nous sommes fiers de protéger !** Acteur majeur de la santé publique, l'Assurance Maladie se mobilise au quotidien pour...

  • Chef(Fe) de Service

    il y a 10 heures

    Blois, France le-loir-et-cher.fr Temps plein

    **CHEF DE SERVICE**: - SERVICE INCLUSION SOCIALE (Cadre d’emplois des **assistants territoriaux socio-éducatifs**, **conseillers territoriaux socio-éducatifs **ou **attachés territoriaux)** **IDENTIFICATION DU POSTE : ** **Localisation fonctionnelle** : Direction Générale Adjointe Loir-et-Cher Solidaire **Rattachement hiérarchique** : Direction...

  • Alternance - Assistant de Communication (H/F)

    il y a 6 jours

    Blois, France Caf de Loir-et-Cher Temps plein

    Conditions générales: Horaire : 36h sur 5 jours (RTT) Poste situé au siège 6 rue Louis Armand à BLOIS Profil : Baccalauréat + 3 minimum Communication / marketing /médias - Faculté d’apprentissage - Facilité d’adaptation - Dynamisme et qualités relationnelles - Autonomie - A l’aise avec Indesign, Illustrator, Photoshop Missions - sous...

  • Chef(Fe) de Service

    il y a 10 heures

    Blois, France le-loir-et-cher.fr Temps plein

    **CHEF(FE) DE SERVICE (Cadre d’emplois **:assistants territoriaux socio-éducatifs**, **conseillers territoriaux socio-éducatifs** ou des **attachés territoriaux)** **IDENTIFICATION DU POSTE: **Localisation fonctionnelle** : Direction Générale Adjointe Loir-et-Cher Solidaire **Rattachement hiérarchique** : Direction Développement Social Territorial...

  • Chef(Fe) de Service

    il y a 10 heures

    Blois, France CD41 Temps plein

    **Identification du poste**: - **Localisation fonctionnelle**: Direction Générale Adjointe Loir-et-Cher Solidaire - **Rattachement hiérarchique**: Direction Développement Social Territorial (DDST) - Direction Adjointe Développement Social - **Affectation**: Service Accueil, Évaluation et Orientation - Territoire Centre - **Taux du poste**: 100% -...