Chargé Clientèle
Il y a 2 mois
_**Finalité du Poste**_
La chaine de magasin NATALYS leader du prêt-à-porter enfants et de la puériculture connaît une forte croissance chaque année.
Pour accompagner le développement de son réseau sur le territoire national NATALYS recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour un stage.
La Relation Client est un poste clé dans chaque entreprise. Que ce soit à distance ou sur place, le titulaire d‘un poste dans la Relation Clients représente son entreprise et doit être capable de répondre aux besoins de la clientèle concernant les produits et les services proposés.
À l’écoute du client, il répond aux questions, reste poli, et sait garder son calme quel(le) que soit le profil du client et / ou la situation.
Outre de parfaites connaissances des produits, il a un sens développé du contact et fait preuve d’empathie.
- **Missions Principales**:_
Les missions prises en charges sont les suivantes:
**1. Traitement des réclamations client**
- Répondre aux appels téléphoniques
- Renseigner les clients
- Traitement des réclamations par mail
- Prendre en compte les remarques et demandes client
**2. Offre commerciale**
- Gestion des listes de naissance
- Suivi des commandes client
- Suivi des services proposés (type conciergerie, montage meuble ect)
- Gestion des gestes commerciaux
- Edition de facture
**3. Gestion commerciale magasin**
- Suivi des commandes magasin
- Gestion du service-après-vente
- Envoi de fourniture
**4. Réaliser des veilles concurrentielles**
- Réaliser une veille sur la concurrence (sur les services proposés, ou produits)
- Etre force de proposition pour l’évolution du service client Natalys
**5. Contribuer aux projets du service le cas échéant**
- **Interfaces**_
- Rattaché au service commercial
- En contact régulier avec le service comptabilité, l’entrepôt, l’informatique, la gestion des stocks et les magasins.
- **Profil**_
De formation Bac minimum, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (Centre d’appel, SAV ). Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise sur les outils informatiques.
L’aisance téléphonique et un sens commercial sont des atouts indispensables. Vous êtes réactif/réactive et avez un bon esprit d’équipe. Vous avez le sens du client et du service.
- Etre à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin
- S’adapter aux différents profils de clientèle
- Savoir gérer des activités très diversifiées et gérer les priorités
- Esprit d’initiative, organisé et responsable
- Maîtrise du Pack Office
- Savoir maitriser l’anglais
Type d'emploi : Stage, Alternance
Durée du contrat : 12 mois
Salaire : 700,00€ à 1 500,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/08/2023
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Montreuil, France Le Bon Candidat Temps pleinNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la distribution, **un Chargé de clientèle H/F** Rôle et Missions: - Gérer les SAV BtoC et BtoB et répondre aux réclamations, questions des clients - S'assurer de la bonne gestion des possibles litiges - Effectuer un suivi des dossiers et suivi des enquêtes...
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Chargé de Clientèle Secteur Paramédical
il y a 1 mois
Montreuil, France Amplifon Group Temps plein**Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 mois
Montreuil, France Phone Régie Temps plein**Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. Garant de la qualité de notre...
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[cdi] Chargé de Relations Clientèle Vacances
il y a 1 mois
Montreuil, France EPAF VACANCES Temps plein**CDI / Seine-Saint-Denis / **EPAF VACANCES** **[CDI] Chargé de relations clientèle vacances enfants - loisirs tourisme**: Poste basé au siège social de Montreuil, vous serez chargé(e) d’assurer la gestion et le suivi des réservations des séjours des colons et vous serez associé(e) à l'établissement et au suivi des facturations et des...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Montreuil, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients un acteur mutualiste, plusieurs Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Vos missions seront les suivantes: - Réceptionner la demande des clients par téléphone et participer aux campagnes de prospection (appels...
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Chargé de clientèle
il y a 1 mois
Montreuil, France Dékuple Temps pleinCréé en 1972, DÉKUPLE est un acteur majeur européen du data marketing cross-canal.Ses expertises associant conseil, créativité, data et technologie lui permettent d’accompagner les marques dans la transformation de leur marketing, au service de la performance business.Le Groupe conçoit et met en œuvre, pour ses partenaires et clients, des...
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Chargé de clientèle
il y a 1 mois
Montreuil, France Dékuple Temps pleinCréé en 1972, DÉKUPLE est un acteur majeur européen du data marketing cross-canal. Ses expertises associant conseil, créativité, data et technologie lui permettent d’accompagner les marques dans la transformation de leur marketing, au service de la performance business. Le Groupe conçoit et met en œuvre, pour ses partenaires et clients, des...
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Chargé / Chargée de Clientèle en Ligne
il y a 4 semaines
Montreuil, France temporis Temps pleinL'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats d'intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé à...
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Chargé de clientèle internationale H/F
il y a 6 jours
Montreuil, France Fed Group Temps pleinVous travaillez dans la relation client à l'international et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Chargé de clientèle internationale H/F pour une belle société spécialisée dans le secteur du...
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Chargé de clientèle internationale H/F
il y a 2 jours
Montreuil, France Fed Group Temps pleinVous travaillez dans la relation client à l'international et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Chargé de clientèle internationale H/F pour une belle société spécialisée dans le secteur du...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Montreuil, France Groupe GPE Temps pleinLe **Groupe GPE** réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité - prix. Chacun de ses produits est...
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Chargé de clientèle internationale H/F
il y a 1 semaine
Montreuil, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous travaillez dans la relation client à l'international et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Chargé de clientèle internationale H/F pour une belle société...
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Chargé de clientèle internationale H/F
il y a 1 semaine
Montreuil, France FED SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous travaillez dans la relation client à l'international et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Chargé de clientèle internationale H/F pour une belle société...
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Chargé de clientèle internationale H/F
il y a 2 jours
Montreuil, France FED SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous travaillez dans la relation client à l'international et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Chargé de clientèle internationale H/F pour une belle société...
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Chargé de clientèle internationale H/F
il y a 2 jours
Montreuil, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous travaillez dans la relation client à l'international et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Chargé de clientèle internationale H/F pour une belle société...
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Un(E) Chargé(E) de Clientèle Commercial Assurance
il y a 1 mois
Montreuil, France IMI Temps pleinIMI est un cabinet de recrutement au service de TPE et PME. Notre client, grande compagnie d'assurance, recherche pour son agence de Montreuil: **un(e) Chargé(e) de clientèle commercial assurance H/F** Cette agence est implantée depuis de nombreuses années. Elle accompagne sa clientèle dans ses projets et besoins assuranciels aussi bien vie privée...
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Chargé de clientèle internationale H/F
il y a 4 jours
Montreuil, France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous travaillez dans la relation client à l'international et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Chargé de clientèle internationale H/F pour une belle société...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Montreuil, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** réé en **1986**, Demeco GROUP**, désormais Hexvia,** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 jours
Montreuil, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** Créé en **1986**, Demeco GROUP**, désormais Hexvia,** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le...
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Chargé(E) D'agence Et de Clientèle
il y a 1 mois
Montreuil, France SHIVA Temps plein**Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...