Téléconseillers (F/H)

il y a 3 jours


Quimper, France CPAM DU FINISTERE QUIMPER Temps plein

**Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile ? Alors contribuez à une mission d’intérêt général. "Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature. En rejoignant l’Assurance maladie vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission avec des enjeux forts pour 62 millions de bénéficiaires : les conseiller, les orienter et les accompagner sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l’organisme.**
Depuis 77 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale et locale. Nos assurés, fortement attachés à ce modèle, veulent croire en son avenir ainsi qu’en sa capacité à répondre à leurs attentes et aux évolutions de la société.

Dans le Finistère, la CPAM protège plus de 800 000 personnes. Près de 700 salariés œuvrent pour renforcer, dans chaque territoire, l’accès aux droits et le recours aux soins pour l’ensemble des bénéficiaires.
**Description du poste** Rejoignez **l’équipe de téléconseillers **

Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une aisance relationnelle ou idéalement d’une expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?
- #Lasécurecrute_

Au sein d’une équipe solidaire et attachée à l’accueil de nos publics vous:

- conseillez par téléphone les usagers sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme,
- les orientez si nécessaire vers les services compétents,
- réalisez des mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations,
- Le poste de Téléconseiller est accessible à partir du niveau Bac
- Vous devrez vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme
- Tous les salariés de la CPAM du Finistère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.assurez la promotion des offres de services de l'assurance maladie

Poste basé sur le site de Quimper de la CPAM du Finistère, situé au 18 rue de la République
- Contrat à durée indéterminée,
- 39h hebdomadaires du lundi au vendredi. 20 jours de RTT
- Sur le site de Quimper
- Une rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale - salaire annuel de 25 316.93€ brut sur 14 mois + prime d’accueil téléphonique de 4% + prime d'intéressement collective
- Des possibilités de télétravail peuvent être proposées quand l’autonomie dans la fonction est constatée (1 à 3 jours/semaine)
- La convention collective applicable est la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale du 8 février 1957 (Ucanss.fr).
- Mutuelle d’entreprise
- Carte chèque déjeuner
- Parking d’entreprise
- Participation aux frais de transport collectif (abonnement) et aux déplacements à vélo

**Profil recherché**
Dans l’idéal:

- Vous maîtrisez les techniques d’entretien et d’accueil téléphonique
- vous maîtrisez la réglementation de l’assurance maladie
- vous connaissez le rôle des différents services et les offres de service en ligne existantes
- vous avez des qualités pédagogiques pour accompagner les usagers dans l’utilisation des téléservices
- vous êtes autonome, réactif et curieux de l’actualité de l’assurance maladie

Vous serez formé(e) par l’équipe en alternant des temps d’apprentissage, d’observation et de prise d’appel tutoré par un téléconseiller expérimenté dans un parcours de formation structuré

Vous êtes obligatoirement titulaire a mínima d'un BAC ou d'une équivalence (diplôme de niveau IV)

Vous avez une expérience en tant que téléconseiller ou dans la relation client.

Pour postuler, adresser votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement sur notre site carrière, au plus tard pour le mercredi 13 mars 2024

Pour en savoir plus

La procédure de recrutement mise en œuvre sera la suivante:

- La réalisation de tests de recrutement sur 3 dimensions : raisonnement, motivation, personnalité
- La réalisation d’une épreuve écrite de synthèse
- Entretiens avec le manager stratégique Gestion de la Relation Client et le manager stratégique RH de la CPAM du Finistère.
- Le Calendrier prévisionnel du recrutement (*) est le suivant:
13 mars

15 mars

19 mars

Passation des tests AssessFirst

19 mars

Epreuve Ecrite

20, 22 et 25 mars

Entretiens, phase 1

2 avril

2nd entretien avec un agent de Direction
- (*) Calendrier à titre indicatif, susceptible d'être modifié.

Prise de fonction : 8 avril 2024


  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 3 jours


    Quimper, France CPAM DU FINISTERE Temps plein

    **TELECONSEILLERS H/F**: - CDI - QUIMPER - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD86712 **CPAM DU FINISTERE**: **Rejoignez l'Assurance maladie !** Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile ? Alors contribuez à une mission d'intérêt général. "Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature. En rejoignant...

  • Teleconseiller Cdd Quimper

    il y a 1 semaine


    Quimper, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER CDD QUIMPER H/F**: - CDD - QUIMPER - NIVEAU 3 - NVHADD75802 **CPAM DU FINISTERE**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère, **recherche pour son site de Quimper, des Téléconseillers.** **L'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale depuis plus de 70 ans et d**ans le département, ce sont...


  • Quimper, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER H/F CDI - QUIMPER**: - CDI - QUIMPER - NIVEAU 3 - NVHADD81280 **CPAM DU FINISTERE**: **Rejoignez l'Assurance maladie !** Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile ? Alors contribuez à une mission d'intérêt général. "Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature. En rejoignant...


  • Quimper, Bretagne, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER H/F CDI - QUIMPER**:- CDI- QUIMPER- NIVEAU 3- NVHADD81280**CPAM DU FINISTERE**:**Rejoignez l'Assurance maladie **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile ? Alors contribuez à une mission d'intérêt général."Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature.En rejoignant l'Assurance maladie...


  • Quimper, France CPAM DU FINISTERE Temps plein

    **Contexte**: **Rejoignez l’Assurance maladie !** Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors contribuez à une mission d’intérêt général. "Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature. En rejoignant l’Assurance maladie vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission avec des enjeux forts pour 62 millions de bénéficiaires...

  • Teleconseiller Cdd Quimper

    il y a 1 semaine


    Quimper, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère, **recherche pour son site de Quimper, des Téléconseillers.** **L’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale depuis plus de 70 ans et d**ans le département, ce sont près de 700 collaborateurs qui œuvrent ensemble pour veiller au respect des...

  • Téléconseillers Cdd

    Il y a 2 mois


    Quimper, France CPAM DU FINISTERE QUIMPER Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis 77 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale et locale. Nos assurés, fortement attachés à ce modèle, veulent croire en son avenir ainsi qu’en sa capacité à répondre à leurs attentes et aux évolutions de la société. Dans le Finistère, la CPAM protège plus de...

  • Téléconseillers Cdd

    il y a 20 heures


    Quimper, France CPAM DU FINISTERE QUIMPER Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis 77 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale et locale. Nos assurés, fortement attachés à ce modèle, veulent croire en son avenir ainsi qu’en sa capacité à répondre à leurs attentes et aux évolutions de la société. Dans le Finistère, la CPAM protège plus de...

  • Teleconseiller Cdi Quimper

    il y a 2 semaines


    Quimper, France CPAM DU FINISTERE Temps plein

    **Contexte**: **Rejoignez l’Assurance maladie !** Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile ? Alors contribuez à une mission d’intérêt général. "Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature. En rejoignant l’Assurance maladie vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission avec des enjeux...

  • Teleconseiller Cdi Quimper

    il y a 2 semaines


    Quimper, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Rejoignez l’Assurance maladie !** Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile ? Alors contribuez à une mission d’intérêt général. "Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature. En rejoignant l’Assurance maladie vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission avec...


  • Quimper, France CPAM DU FINISTERE Temps plein

    **Contexte**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !** **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.** La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère est un organisme privé qui exerce une...


  • Quimper, France CPAM DU FINISTERE Temps plein

    **Contexte**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !** **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.** La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère est un organisme privé qui exerce une...


  • Quimper, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !** **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.** La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère est un organisme privé qui...


  • Quimper, France CPAM DU FINISTERE Temps plein

    **Contexte**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !** **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.** La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère est un organisme privé qui exerce une...


  • Quimper, Bretagne, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**:**Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général ****Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.**La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère est un organisme privé qui exerce...


  • Quimper, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseillers Pôle Particuliers Employeurs (H/F) - CDD - Quimper ou Auray**: - CDD - Quimper ou Auray - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD84284 **URSSAF BRETAGNE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses...


  • Quimper, Bretagne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseillers Pôle Particuliers Employeurs (H/F) - CDD - Quimper ou Auray**:- CDD- Quimper ou Auray € par mois- NIVEAU 3- NVHADD84284**URSSAF BRETAGNE**:**Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire**Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au...

  • Gestionnaire de Flux Financier

    il y a 3 semaines


    Quimper, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BREST recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire de flux Financier (H/F) Créée en décembre 1996, ** Génération** est spécialisée dans la **gestion de contrats Santé et Prévoyance** d’entreprises pour le compte de l’ensemble des acteurs de l’assurance de...


  • Quimper, France H&K BURGER Temps plein

    TU VEUX INTÉGRER UNE EQUIPE JEUNE ET DYNAMIQUE ?? H&K BURGER recherche un(e) HÔTE DE CAISSE polyvalent (f/m) dans le secteur de la restauration rapide Contrat à 35h avec lundi en repos hebdomadaire fixe, poste évolutif vers un CDI Qualités requises: Polyvalent(e), souriant(e), aime le contact clientèle, dynamique, travail...

  • Hôte de Caisse Polyvalent

    il y a 3 semaines


    Quimper, France H&K BURGER Temps plein

    TU VEUX INTÉGRER UNE EQUIPE JEUNE ET DYNAMIQUE ?? H&K BURGER recherche un(e) HÔTE DE CAISSE polyvalent (f/m) dans le secteur de la restauration rapide Contrat à 35h avec lundi en repos hebdomadaire fixe, poste évolutif vers un CDI Qualités requises: Polyvalent(e), souriant(e), aime le contact clientèle, dynamique, travail...