Conseiller Relation Clients en Recouvrement Amiable

Il y a 3 mois


MarcqenBarœul, France Hoist Finance Temps plein

Vous êtes à l’écoute d’une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients ?
- Vous portez un vif intérêt au secteur financier ?
- Vous êtes négociateur dans l’âme (ou souhaitez le devenir) ?
- Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ?

Hoist Finance est une **société financière spécialisée dans le recouvrement de portefeuilles de créances bancaires**. Le groupe compte 1 500 collaborateurs dans 13 pays européens. Propriétaires des dossiers-clients que nous rachetons aux établissements bancaires, nous sommes **120 collaborateurs en France tournés vers le même objectif : aider nos clients à devenir libres de dettes.**

Notre approche se caractérise par son exigence, mais aussi par son respect et sa bienveillance. C’est de cette façon que nous négocions avec nos clients la solution de remboursement la mieux adaptée à leur situation.

Nous recherchons pour notre siège sur Marcq en Baroeul:
**Conseiller Relation Clients en Recouvrement Amiable (H/F)**

Rattaché au Manager, **votre mission consiste à négocier une solution de régularisation relative à un impayé bancaire ou a une dette bancaire** (prêt personnel, crédit à la consommation, découvert bancaire ).
- Vous gérez des appels entrants et sortants (majoritairement sortants), pour une clientèle de particuliers - B to C.
- Etape incontournable de vos négociations : le questionnement méthodique Vous procédez à une analyse fine et objective de la situation du client : motifs de l’impayé, étude de l’historique du dossier, point budgétaire complet, étude de la capacité de remboursement
- Dans une démarche de conseil, vous négociez une solution adaptée dans une logique « gagnant-gagnant ». Bien qu'il y ait un cadre d'appel, il n'y a pas de « script » ou de « trame » puisque chaque situation-client est différente : négociez en fonction de la situation du client, et ce en apportant VOTRE nuance, VOTRE personnalité.
- Vous mettez en place les accords de remboursement et verrouillez ceux-ci, notamment par le biais de la reformulation
- Vous retranscrivez dans le logiciel l’ensemble des informations échangées avec le client dans le respect des consignes et règles de gestion

**Profil recherché**:
Il n’y a pas de profil type Nos collaborateurs ont des parcours professionnels divers et variés, complémentaires. En revanche, il y a bien un dénominateur commun : une aisance relationnelle, le goût de la satisfaction clients et le sens du résultat.

C’est pourquoi, au-delà de votre expérience, nous serons plus particulièrement attentifs à votre personnalité Nous vous préférerons **humble, curieux et impliqué**. Votre capacité à faire preuve d’écoute active, votre capacité d’argumentation, votre aptitude à créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, votre diplomatie et votre ténacité seront vos principaux atouts. Vous vous épanouissez dans le dépassement des objectifs et les challenges.

**Les conditions contractuelles**:

- Poste à pourvoir dans le cadre d’un **CDI**:

- Localisation : Marcq en Baroeul (proximité immédiate du Tramway - Arrêt Château Rouge). Parking.
- Horaires de travail : (39h par semaine) avec une rotation selon les horaires suivants : 08h30-17h30 ou 10h30-19h30 du lundi au jeudi et 08h30-16h30 ou 10h30-18h30 le vendredi.
- 1 samedi travaillé (10h-16h) par mois (heures à placer sur le CET et à prendre en récupération, ou bien payées en heures supplémentaires).
- Possibilité d’un contrat 35h ou d’un temps partiel
- **Télétravail** : jusque 2 jours par semaine (après le parcours d’intégration).
- Parcours d’intégration de 2 semaines : mises en pratique/simulations, manipulations et théorie : entrainement aux techniques de négociation, outils informatiques, règles de gestion, produits bancaires, réglementation

**Rémunération et avantages**:

- Fixe entre 2 020 € à 2 200 € brut mensuel selon profil/expérience pour 39 heures effectuées par semaine
- En complément : Primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 600 € brut mensuel (objectifs basés sur les performances quantitatives et qualitatives)
- Tickets restaurant : 9,20 € / jour (participation employeur de 5€)
- Intéressement/participation (autour de 1 000 € par an)
- Mutuelle (prise en charge employeur avantageuse)
- Remboursements frais de transports à hauteur de 60%
- Avantages CSE

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Rejoindre le département Recouvrement Amiable, c’est rejoindre une équipe conviviale, qui s’entraide au quotidien et qui a à cœur de partager son expertise
- Vous accompagnez vos clientset nous vous accompagnons : Formations/Ateliers tout au long de votre parcours chez Hoist Finance pour développer vos compétences.
- Notre approche du recouvrement est responsable et responsabilisante. Chaque collaborateur est invité


  • Chargé de Recouvrement

    il y a 2 semaines


    59700 Marcq-en-Barœul, France EX'IM GROUPE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Depuis plus de 20 ans, EX’IM accompagne les particuliers, les entreprises et les collectivités dans leurs besoins en diagnostics, contrôles des bâtiments et rénovation énergétique. Notre mission ? Guider les particuliers et les entreprises à prendre le **virage de la transition énergétique, **en leur proposant les bons...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France MANGANELLI Temps plein

    **GESTIONNAIRE RECOUVREMENT H/F** Vous êtes talentueux(euse), autonome, curieux(euse), passionné(e) de nouvelles technologies Audiovisuelles et Digitales, vous avez un fort esprit d’initiative, vous êtes à l’écoute, vous développez un vrai sens du service client. Alors vous avez toutes les qualités requises pour intégrer la team...


  • Aix-en-Provence, France Cabinet CFO FRANCE Temps plein

    **Description du poste** Cabinet de recouvrement amiable & judiciaire, basé à Aix-en-Provence et agissant sur toute la France, DOM/TOM, ainsi qu'à l'international (Société du Groupe CFO). Notre politique : un recouvrement de qualité qui se traduit par un recouvrement efficace, une transparence et disponibilité totales avec nos clients. A noter : le...


  • Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Spécialiste en recouvrement des créances Notre agence Tertiaire recrute pour un établissement public, un(e) spécialiste en recouvrement des créances (f/h) dans le cadre d'un CDI. Principales Activités : Effectuer un diagnostic des situations, qu'il s'agisse d'une procédure amiable ou contentieuse, afin de proposer une solution adéquate. Gérer et...


  • Bourg-en-Bresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire du recouvrement amiable et forcé (H/F)**: - CDI - Bourg-en-Bresse, Saint-Etienne, Vénissieux - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD89721 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme...


  • Bourg-en-Bresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire du recouvrement amiable et forcé (H/F)**: - CDI - Vénissieux, Bourg-en-Bresse - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98938 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8...


  • Bourg-en-Bresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire du recouvrement amiable et forcé (H/F)**: - CDI - Bourg-en-Bresse, Valence, Saint-Etienne, Roanne, Vénissieux, Valence, Grenoble, Chambéry, Annecy - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD86790 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations...


  • Bourg-en-Bresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F)**: - CDI - Bourg-en-Bresse, Saint-Etienne, Vénissieux - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD92420 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme...


  • Marcq-en-Barœul, France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon). Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur...

  • Gestionnaire Recouvrement

    il y a 2 semaines


    59700 Marcq-en-Barœul, France Otis Temps plein

    Date Posted: 2024-10-28 Country: France Location: 340 AVE DE LA MARNE, MARCQ EN BAROEUL, 59700, France Aperçu du poste Otis développe son activité et recherche un gestionnaire recouvrement (H/F) pour intégrer notre entité de Marcq en Ba. Votre priorité est de vous assurer que les factures soient payées dans les délais impartis et de faire les...


  • Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du Service Inclusion et Recouvrement Amiable, vous avez en charge d’assister les collaborateurs du Recouvrement Amiable dans leurs missions notamment: - Vous assurez la gestion des entrées des dossiers jusqu'à la régularisation des encours et/ou des passages à perte y compris le traitement comptable de ces...


  • Aix-en-Provence, France Kelly Services Temps plein

    KELLY SERVICES: Chargé de recouvrement B to B Contrat: Intérime / CDI Obligation: avoir une première expérience dans le recouvrement si possible en B to B et maitriser Excel Missions: Au sein du service recouvrement, vous gérez un portefeuille d'encours clients dédié. Activités - Adapter les relances en fonction d'une typologie client - Négocier...


  • Aix-en-Provence, France KELLY SERVICES Temps plein

    KELLY SERVICES: Chargé de recouvrement H / F Lieux : Aix-en-Provence Contrat : intérim en vue de CDI Missions: Au sein du service recouvrement, vous gérez un portefeuille d'encours clients dédié. Activités - Adapter les relances en fonction d'une typologie client - Négocier avec les clients défaillants leurs conditions de règlement et mettre en...

  • Agent de Recouvrement

    il y a 2 semaines


    59700 Marcq-en-Barœul, France SALTI Temps plein

    SALTI, spécialiste de la location de matériels pour les professionnels, recherche un(e) **Agent de recouvrement** pour son agence de **Marcq-en-Baroeul**. Fort d’un réseau de plus de 45 agences dans toute la France et d’une large gamme de matériels (élévation, manutention, travaux publics, énergie et base-vie), l’ambition de SALTI est...


  • Bourg-en-Bresse, France Randstad Temps plein

    Principales Activités :. Effectuer un diagnostic des situations, qu'il s'agisse d'une procédure amiable ou contentieuse, afin de proposer une solution adéquate.. Gérer et suivre les dossiers, qu'ils soient amiables ou contentieux, en respectant les délégations accordées.. Négocier avec les parties concernées les modalités de règlement des...

  • Conseiller Accueil Client H/F

    il y a 3 semaines


    Marcq-en-Barœul, France Concilian Temps plein

    À propos de nous« Ecouter pour s’entendre », notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 420 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.Notre vision du...


  • Marcq-en-Barœul, Lille, France Hoist Finance Temps plein

    Vous recherchez un poste polyvalent conjuguant droit, analyse et finance ? un poste à la fois opérationnel, mais également stratégique ? Rejoignez-nous ! Hoist Finance est une société financière spécialisée dans le rachat et la gestion de portefeuilles de créances bancaires. Hoist Finance intervient d’une part en investissant dans les...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France MANGANELLI Temps plein

    Spécialiste en recouvrement de créancesLe Groupe MANGANELLI, fort de plus de 1800 clients, est devenu un acteur majeur dans le domaine de l'intégration de solutions Audiovisuelles, collaboratives et Digitales. Nous recrutons un Gestionnaire Recouvrement pour son agence de Marcq-en-Barœul.Responsabilités :Recouvrer les créances clients (B to B)Gestion...


  • Aix-en-Provence, France FAC HABITAT Temps plein

    FAC-HABITAT est une association proposant des logements destinés principalement aux étudiants et jeunes de moins de 30 ans. Notre mission principale est d’améliorer les conditions d’accès à l’habitat pour les jeunes, de les accompagner dans leur socialisation et leur apprentissage à l’autonomie, tout en développant le nombre de logements...

  • Agent de Recouvrement

    Il y a 3 mois


    59700 Marcq-en-Barœul, France ADN Emploi Temps plein

    **ADN Emploi est une agence de recrutement qui accompagne les entreprises de tous les secteurs d’activité dans leurs recrutements de personnel en intérim, CDD et CDI.** ADN Emploi **Lille est une agence de recrutement qui accompagne les entreprises de tous les secteurs d’activité dans leurs recrutements de personnel en intérim, CDD et...