Chargé(E) de Pilotage Des Processus Itil Et
Il y a 2 mois
Dans le cadre d’un renforcement chez l’un de nos clients grand compte, nous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage des processus ITIL et transverses.
**A ce titre**:
**o Vous gérez le suivi des incidents**: en coordination avec l’unité Support Informatique, vous identifiez les anomalies, produisez les indicateurs et analysez les variations, faites remonter les alertes et suivez les actions correctives au sein du Comité de Revue Hebdomadaire de Suivi des Incidents et des Problèmes (RHSIP) ;
**o Pour chaque problème ouvert en comité RHSIP**: vous accompagnez le responsable du problème dans sa démarche de résolution : en animant les réunions de résolution de problèmes, en contrôlant la qualité de l’analyse des root cause, en veillant au déploiement des plans d’actions. Vous assurez le reporting d’avancement pour la DSI ;
Dans le cadre de la gestion de la connaissance et de la diffusion des bonnes pratiques : vous actualisez les modes opératoires et processus applicables au sein du département et de la DSI ;
Dans le cadre de l’amélioration continue et du pilotage de la performance:
- Vous accompagnez votre département ainsi que les acteurs au sien de la DSI, à formaliser leur processus et à définir les indicateurs associés ;
- Vous produisez les tableaux de bord en lien avec les contrats de service de la DSI (incidents, problèmes et changements) et sa performance, vous proposez des indicateurs pertinents que vous re-challengez périodiquement pour la DSI et les Directions Métiers.
Vous animez le processus d’amélioration continue sur les processus transverses.
Vous participez aux activités transverses de l’équipe et à la continuité de service.
Sur cette mission vous travaillez avec les managers de la DSI, les experts techniques, les chefs de projet, le support utilisateur, le RSSI et en externe à la DSI, avec les interlocuteurs des directions métiers et supports.
De formation BAC+5, vous maîtrisez les processus ITIL.
Vous avez déjà piloté des processus informatiques et avez une expérience avérée et pratique d’accompagnement/formation méthodologique des équipes sur la gestion des problèmes.
Vous avez une expérience significative en conduite de projets.
Vous êtes créatif/ive, et êtes force de proposition pour identifier les pistes d’amélioration.
Vous êtes persévérant pour les mener à bien tout en étant à l’écoute des collaborateurs de la DSI et acteurs Métier. Vous avez un bon rédactionnel avec un esprit d’analyse et de synthèse.
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Chargé(E) de Pilotage Des Processus Itil Et
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France PARTENOR Temps pleinDans le cadre d'un renforcement chez l'un de nos clients grand compte, nous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage des processus ITIL et transverses.**A ce titre**:**o Vous gérez le suivi des incidents**: en coordination avec l'unité Support Informatique, vous identifiez les anomalies, produisez les indicateurs et analysez les variations, faites remonter...
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Gestionnaire de Processus Gdp
Il y a 2 mois
Paris, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Cdd 36 Mois
Il y a 2 mois
Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein**Missions et activités principales** **ENVIRONNEMENT** Dans le cadre de la refonte de la stratégie de distribution multicanale de cette activité, une nouvelle plateforme digitale B to B, informationnelle et transactionnelle, est sans cesse enrichie pour interagir et distribuer ses offres et celles de ses partenaires auprès de ses principaux segments de...
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Cdd 36 Mois
il y a 2 jours
Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein**Missions et activités principales** **ENVIRONNEMENT** Dans le cadre de la refonte de la stratégie de distribution multicanale de cette activité, une nouvelle plateforme digitale B to B, informationnelle et transactionnelle, est sans cesse enrichie pour interagir et distribuer ses offres et celles de ses partenaires auprès de ses principaux segments de...
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Cdd 36 Mois
Il y a 2 mois
Paris, France Caisse des Dépôts Temps pleinENVIRONNEMENT Dans le cadre de la refonte de la stratégie de distribution multicanale de cette activité, une nouvelle plateforme digitale B to B, informationnelle et transactionnelle, est sans cesse enrichie pour interagir et distribuer ses offres et celles de ses partenaires auprès de ses principaux segments de clients. C’est dans ce cadre qu’est...
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Cdd 36 Mois
il y a 2 jours
Paris, France Caisse des Dépôts Temps pleinENVIRONNEMENT Dans le cadre de la refonte de la stratégie de distribution multicanale de cette activité, une nouvelle plateforme digitale B to B, informationnelle et transactionnelle, est sans cesse enrichie pour interagir et distribuer ses offres et celles de ses partenaires auprès de ses principaux segments de clients. C’est dans ce cadre qu’est...
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Chargé(E) de Pilotage Financier Du Portefeuille
il y a 2 semaines
Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein**Missions et activités principales** **I/ ENVIRONNEMENT & CONTEXTE** Le Département des finances porte la stratégie financière de la Banque des Territoires et exerce les missions suivantes: - Pilotage financier du portefeuille investisseur et des engagements ; - Pilotage budgétaire et économique ; - Définition et mise en œuvre de la doctrine...
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Chargé(E) de Pilotage Financier Du Portefeuille
il y a 2 semaines
Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein-Caisse des Dépôts et Consignations Paris, France Posted 4 hours ago Hybrid Permanent Competitive **Missions et activités principales** **I/ ENVIRONNEMENT & CONTEXTE** Le Département des finances porte la stratégie financière de la Banque des Territoires et exerce les missions suivantes: - Pilotage financier du portefeuille investisseur et des...
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Chargé(E) de Pilotage Financier, économique Et
il y a 2 semaines
Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein-Caisse des Dépôts et Consignations Paris, France Posted 4 hours ago Hybrid Permanent Competitive **Missions et activités principales** Le - **Département Finances** de la Banque des Territoires intervient en lien étroit avec la direction des finances groupe, le pôle de gestion des actifs et de fonds d'épargne, ainsi qu'avec le Secrétariat...
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ITIL Create, Deliver
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France France Temps pleinLa formation ITIL 4 Create Deliver and Support permet aux participants de comprendre comment intégrer différents flux et activités de valeur pour créer, fournir et prendre en charge des produits et services informatiques, ainsi que des pratiques, méthodes et outils pertinents.La formation fournit au candidat une compréhension de la performance du...
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Apprenti(E) Chargé(E) de Pilotage Financier
il y a 2 semaines
Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein-Caisse des Dépôts et Consignations Paris, France Posted 21 hours ago Hybrid Internships & Graduate Trainee Competitive **Missions et activités principales** Au coeur des missions confiées par la loi à la Caisse des Dépôts, le Fonds d'épargne transforme une partie de l'épargne réglementée (Livret A notamment) en prêts de très long terme,...
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Responsable des processus ITSM H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Afpa Temps pleinLe.la responsable des processus ITSM (IT service management) est placé.e sous la responsabilité du.de la Directeur.rice des Opérations.Missions principales et responsabilités :Le.la responsable des processus ITSM est responsable des processus IT dans un souci permanent d’efficacité, de l’optimisation de la gestion des services informatique en...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Afpa Temps pleinLe.la responsable des processus ITSM (IT service management) est placé.e sous la responsabilité du.de la Directeur.rice des Opérations.Missions principales et responsabilités :Le.la responsable des processus ITSM est responsable des processus IT dans un souci permanent d’efficacité, de l’optimisation de la gestion des services informatique en...
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Chargé(E) de Mission Aide Au Pilotage
Il y a 2 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé(e) de mission aide au pilotage**: - CDI - PARIS - de 33 600 € à 38 400 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD74854 **CRAM ILE-de-France**: **Description du poste**: Intégré au sein de la Direction du Pilotage (DIRPIL), le département Pilotage des processus et performance recherche un chargé de mission « Aide au Pilotage...
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Apprenti(E) Chargé(E) de Pilotage Financier
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Caisse des Dépôts Temps pleinAu coeur des missions confiées par la loi à la Caisse des Dépôts, le Fonds d'épargne transforme une partie de l'épargne réglementée (Livret A notamment) en prêts de très long terme, jusqu'à 60 ans. Ces prêts financent des programmes d'intérêt général désignés comme prioritaires par l'Etat : logement social, politique de la ville,...
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Chargé(E) de Mission Aide Au Pilotage
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein**Chargé(e) de mission aide au pilotage**:- CDI- PARIS- de € à € par an- NIVEAU 6- Télétravail possible- NVHADD74854**CRAM ILE-de-France**:**Description du poste**: Intégré au sein de la Direction du Pilotage (DIRPIL), le département Pilotage des processus et performance recherche un chargé de mission « Aide au Pilotage » qui aura pour...
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Chargé(E) de Mission Aide Au Pilotage
Il y a 2 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé(e) de mission aide au pilotage**: - CDI - PARIS - de 33 600 € à 38 400 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD74854 **CRAM ILE-de-France**: **Description du poste**: Intégré au sein de la Direction du Pilotage (DIRPIL), le département Pilotage des processus et performance recherche un chargé de mission « Aide au Pilotage...
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Chargé(E) de Mission Aide Au Pilotage
il y a 3 semaines
Paris, France L'assurance Maladie Temps plein**Votre mission**: - Intégré au sein de la Direction du Pilotage (DIRPIL), le département Pilotage des processus et performance recherche un chargé de mission « Aide au Pilotage » qui aura pour mission: - D'assurer le suivi et l'analyse des principaux indicateurs de performance d'un ou plusieurs secteurs, qui font l'objet de restitutions dans les...
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Chargé Du Pilotage Stratégique Et Financier Du
Il y a 2 mois
Paris, France Caisse des Dépôts Temps pleinDirectement rattaché(e) au responsable du pôle Trajectoire financière du groupe CDC du service Performance et trajectoires financières, vous travaillerez au sein d’une équipe de 4 collaborateurs. Vous participerez activement aux missions du service et contribuerez de manière décisive à entretenir la qualité des productions: Trajectoires...
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Chargé Du Pilotage Stratégique Et Financier Du
il y a 3 jours
Paris, France Caisse des Dépôts Temps pleinDirectement rattaché(e) au responsable du pôle Trajectoire financière du groupe CDC du service Performance et trajectoires financières, vous travaillerez au sein d’une équipe de 4 collaborateurs. Vous participerez activement aux missions du service et contribuerez de manière décisive à entretenir la qualité des productions: Trajectoires...