Business Analyst CRM
Il y a 7 mois
Le groupe international WSAudiology est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives.
Pour soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d’une personne ambitieuse et motivée, capable de travailler en équipe et désireuse d'avoir une carrière internationale.
Sous la responsabilité de la directrice stratégie & business excellence WSA France, vous serez en charge de la gestion du CRM Wholesale WSA France et du déploiement d’outils analytiques supplémentaires.
Vous participerez:
- A l’étude d’opportunités, la définition de solutions techniques adéquates, le pilotage de leurs déploiements et la conduite du changement associé du CRM wholesale WSA France et d’outils analytiques complémentaires pour la force de ventes
- A la gestion des données liées à la connaissance client tout le long du cycle de vie du client au sein de l’outil CRM
Vous collaborerez étroitement avec les équipes siège de la région EMEA. Ce poste est une excellence opportunité de travailler avec une multitude d’acteurs, de fonctions très différentes (finance, commerce, marketing ) et d’accompagner notre force de ventes au quotidien.
En tant que Business Analyst, CRM & data H/F au sein de la direction stratégie & business excellence, vos principales responsabilités sont les suivantes:
- Structurer le pôle tout en intégrant une dimension WSA Wholesale France, définir les priorités et la feuille de route du CRM actuel, coordonner et fédérer les équipes en transverses
- Accompagner l’idéation (lien entre les besoins et les enjeux) entre équipes métiers et techniques, et identifier des opportunités de développement pour le CRM & le business, Définir les besoins et fonctionnalités, au sein de cahiers des charges pour accompagner le développement technique par les équipes groupes
- Suivre et piloter le déploiement de nouvelles fonctionnalités, solutions au sein du CRM et de potentiels nouveaux outils analytiques
- Assurer la conduite du changement, en définissant & déployant un plan de communication, formation et coaching au sein des fonctions front office (ventes, marketing et service client), Animer la communauté d’utilisateurs CRM
- Assurer le suivi l’adoption de l’outil CRM et de la performance commerciale, à travers les KPI disponibles, mettre en place des rapports et dashboards, pour assurer leur analyse et mettre en place un plan d’actions à la suite des conclusions faites
- Suivre et être garant de la qualité de la donnée marché et client, collectée et stockée au sein du CRM
**Profil recherché**
- Diplômé(e) d'un Bac+5 d'école d'ingénieurs/d’école de commerce
- Une certification SFDC serait appréciée
Experience
Expérience significative (+2 ans) acquise au sein d'une société de conseil, SSII ou d’un grand groupe dans le développement de composants spécifiques, le déploiement continu dans un écosystème Salesforce, en gestion de projet et conduite du changement
Compétences
- Expertise technologique (Salesforce, SQL, PowerBI), en particulier sur Salesforce (Marketing cloud, Einstein)
- Bonne compréhension du fonctionnement d’un paysage de systèmes intégrés (processus, interfaces, intégration) & gestion de la donnée client
- Compétences confirmées en gestion de projet
- Qualités d'analyse, de rigueur, de curiosité, d'autonomie et d'aisance dans la communication orale et écrite
- Capacité à collecter et évaluer des données provenant de diverses sources
- Appétence pour l’innovation et les nouvelles technologies
- Maîtrise du français et de l’anglais impérative
-
Business Analyst Pricing
Il y a 7 mois
Saint-Denis-la-Chevasse, France Talenteeds Temps plein**_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...
-
Business Analyst Gmc
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Generali France Temps plein**Date**:28 nov. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE **BUSINESS ANALYSTE GMC** - **F/H** Référence : 11877 CDI DUREE INDETERMINEE SAINT DENIS **Notre direction** Au sein de la Direction Systèmes d'Information et Operations, vous rejoindrez l’une des principales unités de Generali en France qui dispose de...
-
Business Plan Analyste/analyste Projets
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Lobster Finance Temps pleinLe cabinet Lobster recherche pour un de ses clients, un des leaders français dans le domaine du transport, son Business Plan Analyst Anglais courant. Rattaché directement au Directeur Finances, Stratégie et Développement et au sein de la Direction Europe et Développement International, vous avez pour principales missions: - le montage et la validation...
-
CRM Manager
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France SumUp Temps pleinCRM Manager Lead Generation As the CRM Manager sitting within the CRM & Lifecycle team, you’ll help us improve our sales-led funnel CRM engagement journeys and convert more leads into actual deals. You’ll play a key role in revamping existing sales lead nurturing journeys for our POS, Kiosk and Loyalty solutions. This role is part of the GTM Mission...
-
Business Analyst
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinReporting to the CIO Colombus, Business Analyst will review, analyze and evaluate business systems and user needs. He will be in charge of turning business demands / requirements into IT specifications, user stories or epics enabling development teams to implement business requirements for major international contracts. **Responsibilities**: **_ 1....
-
Business Analyst Btp
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France MGP SI Temps pleinNous recherchons pour l?un de nos clients dans le secteur BTP, un Business Analyst ayant déjà travaillé dans le secteur du bâtiment. **Contexte**: **Contexte**: Sous la responsabilité du Responsable du pôle AMOA du Département Etudes et Exécution de Chantiers, vous aurez en charge l?accompagnement de deux AMOA sur le programme Études et Suivi de...
-
Alternance - Project Partner : Produit Internet à
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps pleinEmployer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...
-
Alternance - Product Owner : Portail Tgv Inoui (H/F)
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps pleinEmployer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...
-
Manager CRM
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France Generali France Temps plein**Date**:11 sept. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE Generali, l'un de leads mondiaux de l'assurance, accompagne plus de 61 millions de clients à travers le monde et 7 millions de clients en France. Qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions...
-
CRM Manager
il y a 4 semaines
Saint-Denis, 93200, Saint-Denis, France SumUp Temps pleinCRM Manager Lead Generation As the CRM Manager sitting within the CRM & Lifecycle team, you’ll help us improve our sales-led funnel CRM engagement journeys and convert more leads into actual deals. You’ll play a key role in revamping existing sales lead nurturing journeys for our POS, Kiosk and Loyalty solutions. This role is part of the GTM Mission...
-
Stage - Business Analyst Souscription Collectives
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Generali France Temps plein**Date**:15 nov. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE **STAGE - BUSINESS ANALYST SOUSCRIPTION COLLECTIVES** -** F/H** Référence : 11760 STAGIAIRE SAINT DENIS **Generali** Vous souhaitez contribuer à la transformation et aux enjeux forts d’innovation d’une grande entreprise qui place la durabilité au cœur...
-
Business Analyst Cash Buy
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France Veepee Temps pleinDescription L’équipe Commercial Controlling travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales de Veepee à l’analyse et le suivi de la performance de toutes les activités du groupe (Flash Sales, Voyage, Marketplace ) ainsi qu’à la définition des axes d’amélioration et de développement. En tant que Business Analyste au sein de...
-
Business Analyst
Il y a 7 mois
Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps pleinBusiness Analyst CDI (H/F) QUI SOMMES-NOUS ? Le groupe EALIS est expert dans le SAV, les extensions de garanties et les assurances affinitaires. Nous intervenons pour nos clients dans les univers des biens domestiques, qu’il s’agisse de produits neufs ou d’occasions. Nos solutions et services sont déployés auprès des grands acteurs de la...
-
Marketing - Data Analyst (H/F)/x
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Veepee Temps plein**\uD83D\uDCC4** DESCRIPTION DU POSTE** Data is key for Veepee and of course for the Marketing department. As a Marketing Analyst, you will play a crucial role in analyzing customer data and creating strategies to enhance customer retention, engagement, and overall satisfaction. You will work closely with cross-functional teams to improve our CRM strategy...
-
Business Data Analyst Gémo
Il y a 6 mois
Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein**Métier**: - Marketing / Digital - Autre **Intitulé du poste**: - Business data analyst Gémo H/F **Contrat**: - Alternance **Temps de travail**: - Temps complet **Durée du contrat**: - 12 à 24 mois **Description de la mission**: - Au sein de la Direction de la marque, vous rejoignez l'équipe CRM - DATA dont la mission est de nourrir et...
-
Analyste Projets
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Lobster Temps pleinLe cabinet Lobster recherche pour un de ses clients, un des leaders français dans le domaine du transport, son Business Plan Analyst /Analyste Projets Anglais courant. Rattaché directement au Directeur Finances, Stratégie et Développement et au sein de la Direction Europe et Développement International, vous avez pour principales missions: - Le...
-
Business Analyst
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Groupe SeLoger & Meilleurs Agents Temps pleinThe main mission of a Business Analyst is to unlock productivity gains and support business growth by monitoring business for topline/productivity improvements. This role sits into the European Sales Performance team, led by Constance Macret - reporting directly into Chief Commercial Officer. This team is highly involved in strategic projects of the...
-
Business analyste
il y a 3 semaines
Saint-Marc-Jaumegarde, France Altea Temps pleinEn tant que Business Analyste, vous serez en collaboration avec les équipes, vousanalyserez les besoins et trouver des solutions techniquesVos missions seront :**Organiser le projet et le suivre (cahier des charges, réunion, budget, comptes-rendus…)Analyser les impacts sur le patrimoine existantRédiger les spécifications fonctionnelles les plus...
-
Business Analyst
Il y a 7 mois
Saint-Cloud, France Elis Temps pleinIntégré(e) à la Direction des Grands Comptes au sein d’une équipe de 4 Analystes, vous éclairez la stratégie de votre marché et de ses clients par l’ensemble de vos analyses et travaillez en support des Key Account Managers et des Responsables de Pôle de la Direction. Dans une logique de suivi et de déploiement des comptes clefs du Groupe, vous...
-
Business Analyst
il y a 5 jours
Saint-Denis, France Veepee Temps pleinThe vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Zlotewyprzedaze, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018....