Chargé de Clientèle

il y a 3 semaines

Paris e, France SMALLABLE Temps plein

Descriptif du poste

Si Smallable agrandit chaque jour sa communauté, c’est aussi grâce à notre équipe « customer care » qui prend soin de nos clients chaque jour, avant et après la vente, avec réactivité et enthousiasme.

Nous recherchons un chargé de clientèle avec une bonne connaissance du transport international.

Rattaché à notre Manager relations clients et au sein d’une équipe multilingue de 11 personnes aujourd’hui, vous serez en charge de:
**Relation client**:

- Gérer les appels clients entrants et sortants afin de les conseiller, leur apporter le support nécessaire et résoudre leurs éventuels problèmes
- Suivre les livraisons et ouvrir des enquêtes en cas d’éventuel colis perdu
- Suivre les commandes clients en collaboration avec l’équipe achats et la plateforme logistique
- Gérer les échanges, les retours et suivre les éventuels litiges
- Gérer les paiements, les remboursements et les avoirs

Bref : Améliorer l’expérience shopping de nos clients avant et après la vente

**Transport / logistique**:

- Gérer les demandes liées aux douanes et documents de transports
- Gérer les NPAI / retours expéditeurs
- Gérer les souffrances transporteurs / rendez-vous de livraisons problématiques
- Ouvrir les enquêtes pour colis perdu auprès des transporteurs

Vous êtes en contact quotidiennement avec les clients français et internationaux afin d'assister les chargés de clientèle dans les tâches admin / transport. Un ancrage transport et logistique est donc indispensable tout en gardant un réel sens du service client.

Profil recherché
- Excellent relationnel
- Rigueur et organisation
- Bonne connaissance du secteur du transport international.
- Sens du service et de la relation client
- Anglais courant à la fois écrit et oral
- Etat d’esprit positif, dynamique et innovant

Ce qui vous attend en intégrant Smallable ✨:

- Une équipe accueillante, bienveillante, engagée et passionnée, bouillonnante de nouvelles idées
- Des valeurs fortes qui guident toutes nos actions
- Une autonomie et une confiance accordées à chacun
- Des relations simples entre tous et un lien direct avec les fondateurs
- De beaux bureaux et une jolie terrasse ️ dans un quartier animé de Paris (Bastille)
- Un engagement « Greenable » en interne comme auprès de nos clients
- Une journée de volontariat offerte par an pour mener des actions « Charitable » qui vous tiennent à cœur ️
- Une charte de télétravail
- Une carte Swile pour les repas, prise en charge par Smallable à hauteur de 50%
- Une mutuelle de qualité prise en charge par Smallable à hauteur de 60%
- Des remises collaborateurs sur toute notre sélection
- Une participation aux bénéfices de l’entreprise
- Des petites douceurs offertes quotidiennement (café, thé, fruits secs, fruits frais )
- Des événements tout au long de l’année : une summer party, une christmas party, un séminaire, des repas d’équipe, un Noël pour les enfants
- Des coffee talks pour échanger sur des thématiques variées, souvent inspirantes, sur la vie de chaque équipe et sur Smallable en général
- Et sans oublierdes afterworks (très ) sympathiques
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Ambition- Audace**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRETransport
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

Créé en 2008 par Cécile Roederer et Pierre Rochand, Smallable est LE Family Concept Store dédié à l'univers des enfants et des parents. Véritable prescripteur et dénicheur de créateurs, Smallable propose un assortiment exclusif et inspirant de plus de 100.000 produits et 900 marques de créate...

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A partir de 21 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

DÉFENSE

Télétravail

Total possible

  • Stage - Chargé de Clientèle Professionnelle

    il y a 3 semaines

    Paris 12e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Agricole d'Ile de France Paris 12e - 75, Alternance Les missions du poste Nous recherchons un(e) stagiaire chargé(e) de clientèle professionnelle à partir de janvier 2024. Vos missions (si vous les acceptez !): En binôme avec votre tuteur, vous assurez la gestion et le suivi d'une clientèle présentant des besoins spécifique, avec le souci de...

  • Chargé de Clientèle Commerciale

    il y a 3 semaines

    Paris 12e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Paris 12e - 75, CDD Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Vos principales missions consistent à: ? Prospecter et vendre les produits destinés aux particuliers ; ? Traiter l'ensemble de la matière commerciale en appels...

  • Agent de Comptoir

    il y a 3 semaines

    Paris 12e, France Avis Budget Group Temps plein

    Rejoignez **AVIS BUDGET GROUP **en tant **qu’Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) et intégrez notre agence de Paris Gare de Lyon.** Dans le cadre d'un renfort pour la saison nous sommes à la recherche de plusieurs **Agents de comptoir / chargé de clientèle (F/H) CDI 35h** **(horaires tournants avec travail certains weekends) **motivé(e)...

  • Agent de Comptoir

    il y a 6 jours

    Paris 12e, France Avis Budget Group Temps plein

    Rejoignez **AVIS BUDGET GROUP **en tant **qu’Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) et intégrez notre agence de Paris Gare de Lyon.** Dans le cadre d'un renfort pour la saison nous sommes à la recherche de plusieurs **Agents de comptoir / chargé de clientèle (F/H) CDI 35h** **(horaires tournants avec travail certains weekends) **motivé(e)...

  • Charge ClientÈle

    il y a 3 semaines

    Paris 12e, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS Cadres & Experts recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du recyclage situé à Paris 12ème, un conseiller clientèle H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables. Salaire: 28-30K€ Vos missions principales: - Gestion des appels entrants des adhérents afin de les conseiller en matière de...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, vous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    R2T BTP - Melun Vaux-le-Pénil - 77, IntérimDétail du posteL'agence d'intérim R2T BTP Melun est à la recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) de clientèle H/F.Le/la chargé(e) de clientèle assure au quotidien la relation avec les consommateurs, l'accueil physique ainsi que la gestion des demandes (appels, mails et courriers).Au sein du...

  • Chargé de Clientèle Courtage

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France Exponens Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Exponens c’est** Un groupe dynamique à taille humaine, qui se développe depuis plus de 30 ans autour des métiers financiers 9 expertises : l’expertise comptable, l’audit, le conseil financier, les risques & assurances, la gestion sociale, le juridique & fiscal ainsi que la gestion de patrimoine, le conseil en...

  • Chargé de La Relation Clientèle Des

    il y a 2 semaines

    Paris, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché pro, agri **Titre du poste**: Chargé de la relation clientèle des agriculteurs/viticulteurs H/F **Description du poste**: **Les domaines de l’agriculture et de la finance vous intéressent ?** **Regardez notre offre d’alternance en Master c’est le parcours idéal pour votre rentrée 2024 !** **La formation** Venez...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**:Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de collaborateurs intérimaires.**Vos...

  • Chargée de Clientèle Commerciale

    il y a 3 semaines

    Marseille 12e, France AGENCE AXA PREVOYANCE & PATRIMOINE DIMITRI PELLEGRIN Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) de clientèle sédentaire spécialisé(e) en protection sociale pour rejoindre notre équipe. **Description du poste**: En tant que chargé de clientèle sédentaire, vous serez responsable de la gestion et du suivi des dossiers des clients dans le domaine de la protection sociale. (Sante-Prévoyance-Retraite)....

  • Chargé Clientele

    il y a 2 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    ENGIE Paris 15e - 75, CDIDétail du posteFrance Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.Au sein de notre start up Mes dépanneurs de France Retail, nous recrutons notre:Chargé de clientèle (H/F) - Paris...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Paris 12e, France KEOLIS Temps plein

    **Chargé de clientèle H/F - CDD**: Direction Opérationnelle Le monde du stationnement évolue ! Les parkings deviennent des plateformes qui facilitent les déplacements de tous (intermodalité, mobilité partagée ) et qui accueillent des activités connexes. Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    A Groupama Paris Val de Loire, nous recrutons des talents commerciaux évolutifs Intégrer en CDI notre réseau d'agences c'est rejoindre une équipe de travail enthousiaste, un environnement convivial, des conditions et un espace de travail favorables Rejoindre Groupama, c'est se donner des opportunités d'évolution et s'ouvrir à une variété de métiers...

  • Chargé de Clientèle Et Matching

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France Mômji Temps plein

    **Rôle et missions** Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients et Matching, vous êtes l’interlocuteur de nos clients comme de nos intervenants tout au long de leur expérience avec Mômji. Une fois formé(e) vous travaillez de manière autonome. Vos missions sont les suivantes: - **Assurer le placement des intervenants** en fonction des...

  • Chargé de Clientèle Et Matching

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France Mômji Temps plein

    **Rôle et missions** Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients et Matching, vous êtes l’interlocuteur de nos clients comme de nos intervenants tout au long de leur expérience avec Mômji. Une fois formé(e) vous travaillez de manière autonome. Vos missions sont les suivantes: - **Assurer le placement des intervenants** en fonction des...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Marseille 12e, France SHIVA Temps plein

    **Chargé de clientèle (H/F)** **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles !** Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile**, avec 360 agences partout en...

  • Chargé de Clientèle Et Matching

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France Mômji Temps plein

    **Rôle et missions** Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients et Matching, vous êtes l’interlocuteur de nos clients comme de nos intervenants tout au long de leur expérience avec Mômji. Une fois formé(e) vous travaillez de manière autonome. Vos missions sont les suivantes: - **Assurer le placement des intervenants** en fonction des...

  • Chargé de Clientèle Et Matching

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France Mômji Temps plein

    **Rôle et missions** Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients et Matching, vous êtes l’interlocuteur de nos clients comme de nos intervenants tout au long de leur expérience avec Mômji. Une fois formé(e) vous travaillez de manière autonome. Vos missions sont les suivantes: - **Assurer le placement des intervenants** en fonction des...

  • Chargé de Clientèle Et Matching

    il y a 3 semaines

    Paris 12e, France Mômji Temps plein

    **Rôle et missions** Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients et Matching, vous êtes l’interlocuteur de nos clients comme de nos intervenants tout au long de leur expérience avec Mômji. Une fois formé(e) vous travaillez de manière autonome. Vos missions sont les suivantes: - **Assurer le placement des intervenants** en fonction des...