Conseiller Clientèle Carrosserie

il y a 1 mois

Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

**Vos missions principales seront les suivantes : Commerce**:
\- Enregistrer et planifier les rendez-vous.
\- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement).
\- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires ) et suivre les actions commerciales.
\- Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.
\- Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement.
\- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
\- Pour les clients « assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert, ).
\- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
\- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement.
\- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques ).
\- S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
\- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

**Gestion - organisation**:
\- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
\- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives.
\- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l’organisation de l’établissement.
\- S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
\- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe.

**Animation d’équipe**:
\- Animer et fédérer son équipe autour d’objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d’heure client hebdomadaire.
\- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
\- Suivre l’évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.

**En l’absence de Responsable de Production**:
\- Planifier et confier les travaux d’entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur. Superviser les relations avec les experts.

**Santé, Sécurité et Environnement de travail**:
\- Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
\- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple.
\- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Clientèle Carrosserie est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

**Formations recommandées**: de BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA )

**Connaissances**: outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.

**Expérience**: 2 à 3 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.

**Aptitudes**:

- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.

  • Conseiller Clientèle Carrosserie

    il y a 1 mois

    Lyon 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Renault Retail Group Lyon 1er - 69, CDI Détail du poste Vos missions principales seront les suivantes: Commerce: - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement). - Assurer la promotion des services...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous. Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement...

  • Conseiller Clientele Apv Autonobile

    il y a 4 semaines

    Lyon, France RHAUTO Temps plein

    Donnez du sens et un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise automobile innovante active pour le bienêtre au travail et la défense de l’environnement. Pour ce réparateur automobile nous recrutons un/e: **CONSEILLER CLIENTELE APV AUTOMOBILE H/F** Dans l’atelier de cette entreprise, vous serez chargé de l’accueil physique et...

  • Conseiller Clientele Apres Vente Automobile Marques

    il y a 4 semaines

    Lyon, France RHAUTO Temps plein

    Donnez du sens et un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise automobile innovante active pour le bienêtre au travail et la défense de l’environnement. Pour ce réparateur automobile spécialiste des marques de luxe et super cars nous recrutons un/e: **CONSEILLER CLIENTELE APRES VENTE AUTOMOBILE H/F** Dans l’atelier de cette entreprise,...

  • Commercial Produits en Carrosserie

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l'équipe carrosserie-peinture, nous recherchons Un Commercial itinérant (H/F) spécialisé dans les produits de la carrosserie, basé sur St-Etienne et intervenant sur le département de La Loire (42). Dans le cadre de ce poste, vous aurez un véhicule de service mis à disposition ainsi qu'une tablette et un téléphone...

  • Commercial B2B Carrosserie Peinture

    il y a 1 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Autodistribution Saint-Étienne - 42, CDI Les missions du poste Dans le cadre du renforcement de l'équipe carrosserie-peinture, nous recherchons pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION LOIRE DIA: Un Commercial itinérant (H/F) spécialisé dans les produits de la carrosserie, basé sur St-Etienne et intervenant sur le département de La Loire (42). Au sein...

  • Chef D’equipe Atelier

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Carrosserie Industrielle Charignon Temps plein

    **La carrosserie industrielle CHARIGNON** située à Mours St Eusèbe (26) recherche son nouveau **CHEF D’EQUIPE ATELIER H/F** Nous faisons partie d’un groupe solide, bénéficiant d’une bonne réputation. Notre activité est stable et pérenne. Notre entreprise réalise la **construction de véhicules industriels et utilitaires**. Il s’agit de...

  • Employé Polyvalent

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sarl Maubon Carrosserie Jullien AD Temps plein

    Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d’entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l’ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les...

  • LISBONNE - Conseiller de Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France Teleperformance Portugal Temps plein

    LISBONNECe que vous attendezÊtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre...

  • Conseiller/ Conseillère Clientèle en Gestion

    il y a 1 mois

    Lyon, France HABELLIS Temps plein

    **Vos missions**_ - Vous disposez de connaissances en gestion locative et réglementation HLM ? - Votre sens du relationnel et votre esprit commercial sont reconnus dans vos dernières expériences ? **Vous êtes peut-être notre futur Conseiller ou future Conseillère clientèle !** Vous avez la gestion d’un portefeuille de logements et vous devez...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France ERGALIS Temps plein

    Votre agence Ergalis à Ambérieu-en-Bugey recherche pour un de ses clients implanté à Ambérieu-en-Bugey également, **un Chargé de clientèle H/F.** Notre client est un distributeur de véhicules neufs et d'occasions (parc avec une capacité de 7500 véhicules). Si besoin les véhicules passent donc par l'atelier mécanique ou/et par l'atelier...

  • conseiller clientele h/f

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque et Assurance recrute pour le compte de son client, acteur majeur du secteur de la Banque et Assurance, un Conseiller Clientèle H/F pour une mission intérim d'une durée de trois mois renouvelable. Le poste est à pourvoir à partir du 04/06/2024 sur le secteur de Millau (12). Dans le cadre de votre contrat d'intérim, vos missions...

  • conseiller clientele h/f

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque et Assurance recrute pour le compte de son client, acteur majeur du secteur de la Banque et Assurance, un Conseiller Clientèle H/F pour une mission intérim d'une durée de trois mois renouvelable. Le poste est à pourvoir dès que possible sur le secteur de Valleiry ou de Thonon les Bains. Dans le cadre de votre contrat d'intérim, vos...

  • conseiller clientele h/f

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque et Assurance recrute pour le compte de son client, acteur majeur du secteur de la Banque et Assurance, un Conseiller Clientèle H/F pour une mission intérim d'une durée de trois mois renouvelable. Le poste est à pourvoir dès que possible sur le secteur de Ferney Voltaire, Valleiry ou Thonon les Bains. Dans le cadre de votre contrat...

  • conseiller clientele h/f

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque et Assurance recrute pour le compte de son client, acteur majeur du secteur de la Banque et Assurance, un Conseiller Clientèle H/F pour une mission intérim d'une durée de trois mois renouvelable. Le poste est à pourvoir dès que possible sur le secteur de Fontaine (38). Dans le cadre de votre contrat d'intérim, vos missions consisteront...

  • conseiller clientele h/f

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque et Assurance recrute pour le compte de son client, acteur majeur du secteur de la Banque et Assurance, un Conseiller Clientèle H/F pour une mission intérim d'une durée de deux mois renouvelable. Le poste est à pourvoir dès que possible sur le secteur d'Embrun. Dans le cadre de votre contrat d'intérim, vos missions consisteront à...

  • conseiller clientele h/f

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque et Assurance recrute pour le compte de son client, acteur majeur du secteur de la Banque et Assurance, un Conseiller Clientèle H/F pour une mission intérim d'une durée de 4 mois renouvelable. Le poste est à pourvoir dès que possible sur le secteur de Pontcharra (38). Dans le cadre de votre contrat d'intérim, vos missions consisteront...

  • conseiller clientele h/f

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque et Assurance recrute pour le compte de son client, acteur majeur du secteur de la Banque et Assurance, un Conseiller Clientèle H/F pour une mission intérim d'une durée de trois mois renouvelable. Le poste est à pourvoir dès que possible sur le secteur de Valleiry. Dans le cadre de votre contrat d'intérim, vos missions consisteront à...

  • Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

    il y a 3 semaines

    Lyon, France beBee S FR Temps plein

    La société WIZBII recherche pour le CREDIT AGRICOLE CENTRE EST un Conseiller Clientèle Particuliers H/F en CDI à temps plein 39h/semaine. Vos missions seront: -Accueillir les clients et les accompagner dans leurs démarches quotidiennes (opérations courantes, autonomie digitale, prise de rdv). -Développer et fidéliser le portefeuille partagé de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 7 jours

    Lyon, France Adéquat Temps plein

    Débutant accepté - Poste à pourvoir dès que possible Notre Agence de Chalon Sur Saône recrute de nouveaux talents pour : Conseiller Clientèle (H/F) pour le site de son client basé à Chalon sur Saône (71) Vos missions: - Assurer une relation client à distance en effectuant des relances clientèle et des actions de fidélisation (appels...