Conseiller Clientèle Carrosserie

Il y a 2 mois


Lyon er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Renault Retail Group Lyon 1er - 69, CDI

Détail du poste

Vos missions principales seront les suivantes:
Commerce:

- Enregistrer et planifier les rendez-vous.
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement).
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales.
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
- Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement.
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
- Pour les clients « assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert...).
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement.
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...).
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Gestion - organisation:

- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement.
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.

Animation d'équipe:

- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire.
- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
- Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.

En l'absence de Responsable de Production:

- Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur. Superviser les relations avec les experts.

Santé, Sécurité et Environnement de travail:

- Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple.
- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Clientèle Carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Le profil recherché

Formations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...)
Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.
Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
Aptitudes:

- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.



  • MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France Charly | Recrutement & Intérim Temps plein

    Vous êtes un super carrossier et avez le coup d'oeil pour repérer la moindre bosse ? Vous êtes prêt à juger de l'état d'une carrosserie sans même toucher à votre marteau ? Alors, rejoignez notre client, société spécialisée dans la gestion de flottes automobiles, en tant que Conseiller Technique en Carrosserie H/F en CDI à Marseille...


  • Lyon, France RENAULT RETAIL GROUP Temps plein

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  • Lyon, France ATRIA Conseil Temps plein

    **ATRIA CONSEIL recrute**, pour un de ses clients reconnu de la région lyonnaise, un **Chef d’équipe carrossier H/F** Notre politique: - nous travaillons ensemble pour la satisfaction de nos clients et la réussite de notre entreprise - nous valorisons votre savoir-faire, nos collaborateurs sont au cœur de notre activité - nous attachons de...


  • Lyon 1er, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste - Sous la responsabilité du Directeur, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Fidéliser et développer votre portefeuille de clients, - Réaliser l'analyse patrimoniale de vos clients et prospects, afin d'identifier de nouvelles opportunités, - Proposer...


  • Lyon 1er, France BFI PARTNERS Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons **un Conseiller Professionnel H/F** pour une banque coopérative située dans la région lyonnaise. Plusieurs localisations possibles. **MISSIONS**: - Gestion et développement de votre portefeuille clients professionnels. - Elaborer des propositions et vendre l’ensemble de l’offre adaptée, globale ou...


  • Lyon 1er, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Réceptionner des appels entrants des clients : accueil téléphonique, prise en charge de la demande des clients ; Conseiller les clients à distance ; identifier les besoins des clients, et leur proposer des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et...


  • Lyon, France BYmyCAR Temps plein

    **A propos**: Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...


  • Paris 1er, France Dubail Boutique Rolex Temps plein

    Dubail, la Maison des grandes Maison La Maison Dubail c’est bien plus qu’une adresse, c’est un style, un esprit, une famille. C’est aussi, des années de conseil et d’expertise distillés à une clientèle française et internationale dont la fidélité est un gage de confiance et de sérieux. En 35 ans, le nom de Dubail est devenu à travers le...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Marseille 1er, France Emploi 86 Temps plein

    Chaque collaborateur des villages vacances constitue une mosaïque de talents et de compétences. Au delà de votre formation et de vos compétences techniques, Les Villages Clubs du Soleil recherchent des collaborateurs à leur image, aux qualités humaines avérées, tournés vers autrui, impliqués dans leur mission, passionnés par leur métier et...

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Carrevolutis.com Temps plein

    Description du posteL'équipe SG AUVERGNE RHÔNE ALPES recrute sur Lyon et sa périphérie ses futur.e.s:Conseiller de Clientèle EssentielConseiller de Clientèle PremiumConseiller de Clientèle des ProfessionnelsBanquier PatrimonialQualificationsVous êtes diplômé.e d'un BAC + 2 minimum, junior ou expérimenté.e et vous avez une appétence dans la...


  • Paris 1er, France ALESSIA RH Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein d'une équipe commerciale, vous occuperez le poste de Conseiller de Clientèle. Vous assurez le développement, la gestion et le suivi d'un portefeuille de clientèle de particuliers, selon une approche commerciale globale et personnalisée avec le souci de la qualité relation client, de l'efficacité commerciale, de la...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Carrevolutis.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES organise, avec Dogfinance, une soirée de recrutement **dédiée aux métiers de la banque de détail le mardi 4 juin, à Lyon, à 18h30** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES est un leader de la bancassurance ancré localement avec des circuits de décision courts pour mieux satisfaire ses clients Particuliers,...


  • Lyon, France Carrosserie VINCENT et Fils Temps plein

    **et affaires juridiques Société : Carrosserie VINCENT et Fils Contrat : CDI Lieu : ETOILE-SUR-RHÔNE, DRÔME (26), FRANCE Expérience : Débutant accepté La CARROSSERIE VINCENT ET FILS est la société à l’origine du groupe VINCENT, spécialisé dans la distribution et la vente des matériels PALFINGER, BENNES VINCENT et SENNEBOGEN sur le...


  • Lyon 1er, France Société Générale Temps plein

    **Participer à l’essor d’un nouveau dispositif de relation client !** Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Valentin sur l’assurance de sa prochaine voiture Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients SG Direct dans le développement de leurs projets, sans qu'ils...


  • Lyon 1er, France Société Générale Temps plein

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  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Paris 1er, France Emploi 86 Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le prêt à porter, un conseiller de vente H/F. Directement rattaché au responsable de magasin, vous assurez les tâches suivantes: Vous êtes à l'aise dans la vente de vêtements pour femmes et conseiller la clientèle. Vous mettez en rayon les produits et manutentionnez les cartons de vêtements en...


  • Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Commercial: - Préparer les visites prospects et clients - Connaître la situation de ses clients et prospects pour proposer une offre de produits et services adaptée à leurs besoins personnels et professionnels - Identifier le potentiel commercial de ses clients et de ses prospects au travers de la revue de portefeuille -...


  • Lyon, France Thorens Automobiles Peugeot Temps plein

    Pour renforcer son équipe, le Garage multimarques de Thorens-Glières cherche un Conseiller Clientèle Service Automobile. Vous possédez des connaissances en mécanique et technique automobile, vous êtes organisé(e), dynamique, avez le sens des responsabilités et aimez la relation client, voici le poste pour vous ! Conseillé clientèle - Les missions...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 6 heures


    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller Clientèle/Vendeur(H/F) pour la boutique située à LYON. En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente, suite à celà, vos missions seront les suivantes :...