Responsable Qualite Pole Clients

Il y a 4 mois

Lyon e, France ENTREMONT ALLIANCE Temps plein

Descriptif du poste

Nous recherchons notre **RESP QUALITE CLIENTS** F/H.

CDI est basé au siège des AOP situé au cœur de l'aéroport de Lyon St Exupéry (69).

**Finalités de la mission**:
Rattaché(e) au DIRECTEUR QUALITE AOP-TERROIRS, votre mission sera d'assurer le bon fonctionnement et l'efficience des processus relatifs à la qualité de la relation clients et consommateurs, dans un obj global d'adaptabilité aux évolutions à venir et de contribution aux obj stratégiques du groupe.

**Activités principales**:

- Manage l'équipe (4 p)
- Pilote la relation clients pour les marchés Fce et Europe
- Définit les procédures, le syst. de pilotage, les reportings, les obj et axes de dvlpt du service
- Etudie des ddes clients/marketingafin de s'assurer de leur faisabilité
- Assure les échanges avec les fonctions int.
- Rend compte au DQ AOP des engagements contractuels auprès des clients
- Formalise les engagements tech. produit au sein du contrat sur Trace One, ORACLE, eFood ou autres supports client
- Valide les BAT lors des dév. produit ou MAJ (portail)
- Assure les MAJ/modif. des cahiers des charges et les adaptations des emballages avec le service Mktg Marque/MDD
- Assure la conservation des cahiers des charges et leur diffusion
- Assure une resp fonctionnelle avec les RQ usines dans le but de la satisfaction des Clients et clauses contractuelles techniques, du respect de la réglementation
- Coordonne et réalise la traçabilité avale, et communique avec les clients en cas de retrait-rappel
- Gère les alertes et crises clients et litiges lourds éventuels en lien avec le DQ AOP
- Assure le service pour la relation client après-vente en:

- traitant les récla clients, avoirs et pénalités
- pilotant les audits de CDC sur les sites
- signant les conventions client et gérant les réponses aux écarts
- préparant/assistant les sites aux audits
- traitant toute dde clients (questionnaire, attestations, fiches tech )
- Assure l'appui aux sites et services centraux en ce qui concerne les Clients, la réglementation, l'étiquetage produits... (renseignements, conseils)
- Contribue à l'évolution et amélioration des plans de contrôle BU (analytiques, sensoriels,) selon les spécifications clients

Profil recherché

De formation supérieure type Ingénieur / Master agroalimentaire, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans un emploi similaire et dans un secteur industriel agroalimentaire.

Vous avez idéalement une bonne connaissance des systèmes de management de la qualité, des procédés de fabrication et de la technologie fromagère, de la règlementation (sécurité alimentaire, qualité, étiquetage ) et de la gestion crise client.

Vous avez une facilité naturelle à analyser, synthétiser, communiquer et travailler en équipe.

Savoir prendre du recul pour porter des projets à moyen terme est une compétence nécessaire à la réussite dans ce poste.

Vous êtes autonome, dynamique, avez un esprit d'initiative et de belles capacités d'organisation et d'analyse.

C'est en effet un véritable travail de coordination, de priorisation des sujets et de communication, à l'interface entre différents services internes, les clients et les usines, qui vous attend

Anglais requis

**Vous hésitez encore à nous rejoindre ? voici ce que vous allez trouver chez nous**:

- Un esprit ouvert, coopératif et collaboratif
- Une richesse dans les échanges et de la polyvalence : vous êtes l'interface entre les services internes (commerce, marketing, opérationnels usines) et clients tant en France qu'en Europe
- De nombreux avantages sociaux : possibilité de télétravail jusqu'à 2 j/sem (une fois formé(e) au poste), 13ème mois, prime sur objectif, tickets restaurant, 12 RTT, accord d'intéressement et participation, prime transport, mutuelle, prévoyance, etc

**Vous vous reconnaissez dans le profil et appréciez les missions du poste ?**

n'hésitez-plus, l'équipe qualité vous attend pour vous accueillir et partager cette belle aventure ensemble #AGRO

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à prendre du recul

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Procédés de fabrication
QMS

**Voir plus**

Entreprise

**Sodiaal**, 1ère coopérative laitière française, rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs.Spécialisés dans les produits laitiers (Candia, Entremont, Yoplait...), nous collectons et valorisons le lait de nos éleveurs sur nos 60 sites de transformation en France.
**La Division Sodiaal Fromages** regroupe 2 entités distinctes:

- La société "Entremont" basée à Annecy pour les produits fromages du quotidien
- L'entité "Fromages AOP & Terroirs" qui regroupe les sociétés Les Fromageries Occitanes, Les Fromageries Blamont et Renard Gillard sur Lyon St Exupéry pour promouvoir l'ensemble de nos marques et fromages Appellations d'Origines Protégées AOP.

L'entité "Fromages AOP & Terroirs"

  • Responsable Pole Social

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Winsearch Temps plein

    **Description du poste**: Vous supervisez le service social sur le plan technique en lien avec la direction. Vos missions principales seront les suivantes: - Supervision Technique du service (environ 10 gestionnaires) - Assurer le conseil social auprès des clients - Assurer la veille juridique et sociale en lien avec la paie. - Déployer des missions de...

  • Responsable Pole Social

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **En bref : RESPONSABLE POLE SOCIAL** H/F - 2 ans sur un poste similaire - Clientèle intéressante et technique - 50/55K€ annuel - Villefranche Adsearch Lyon, division Expertise Comptable, est à la recherche dun nouveau talent pour renforcer un cabinet d’expertise comptable à taille humaine situé à Villefranche, en recrutant un Responsable Pôle...

  • Technicien de maintenance automobile H/F

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France POLE TOYOTA LEXUS RHONE ALPES Temps plein

    Description du posteLe Pole Toyota Lexus Rhone Alpes recherche un technicien de maintenance automobile H/F pour rejoindre son équipe.ContratCDIDescription de l'entrepriseLe Pole Toyota Lexus Rhone Alpes est une entreprise de vente de véhicules neufs et d'occasions, ainsi que des services d'après-vente.Nous sommes à la recherche, dans le cadre d'un CDI,...

  • Responsable Projets Européens

    Il y a 5 mois

    Lyon 8e, France MEDEF AUVERGNE-RHONE-ALPES Temps plein

    **RESPONSABLE PROJETS EUROPÉENS - CDI** Le **MOUVEMENT DES ENTREPRISES DE FRANCE** ( **MEDEF) Auvergne-Rhône-Alpes** est le premier réseau régional au service de l’entreprise et de l’esprit d’entreprendre. Grâce à la force de son réseau composé de 11 MEDEF territoriaux et de 26 branches professionnelles, mais aussi au soutien de solides...

  • Responsable Qualite Pole Clients

    Il y a 5 mois

    Lyon, France ENTREMONT Temps plein

    Nous recherchons notre RESP QUALITE CLIENTS F/H. CDI est basé au siège des AOP situé au c?ur de l'aéroport de Lyon St Exupéry (69). **Finalités de la mission**: Rattaché(e) au DIRECTEUR QUALITE AOP-TERROIRS, votre mission sera d'assurer le bon fonctionnement et l'efficience des processus relatifs à la qualité de la relation clients et...

  • Acheteur en Alternance pour le Pole Achats France

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Colas France - Territoire Sud-Est Temps plein

    Colas France - Territoire Sud-Est recherche un(e) Acheteur(e) en Alternance pour renforcer son équipe du Pole Achats France.MissionL'ambition de Colas est d'être le leader mondial des solutions de mobilité innovantes et responsables. Dans ce contexte, le Pole Achats France a pour mission de développer et de mettre en œuvre la stratégie d'achat de Colas...

  • Responsable Pole Social

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **En bref**:RESPONSABLE POLE SOCIAL** H/F - 2 ans sur un poste similaire - Clientèle intéressante et technique - 50/55K€ annuel - Villefranche Adsearch Lyon, division Expertise Comptable, recrute, dans le cadre du développement du cabinet, pour un cabinet d’expertise comptable à taille humaine ; un Responsable Pôle Social H/F en CDI sur...

  • Adjoint Au Responsable Du Pole Dette-investissement

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint au responsable du pole dette-investissement - H/F 100% - Siège - DAF **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Siège administratif, Direction des Affaires Financières, Lyon 2 MISSIONS: L'adjoint du pôle Investissement-Dette est chargé en lien avec le responsable...

  • Assistant Chargé D'exploitation Pole

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Profil Temps plein

    L'Agence Profil, agence d'accueil premium, filiale du groupe GL events, 1er groupe intégré des métiers de l'évènement, est un acteur de référence sur le marché de l'accueil en France._ - Forte de plus de 30 années d'expérience, l'Agence Profil propose en France et à l'international, un service d'excellence alliant proximité, éthique et...

  • Responsable D’ilot Adjoint Pole Machine

    Il y a 4 mois

    Lyon, France CENTRALP Temps plein

    Rejoignez CENTRALP, structure industrielle de **200 personnes en région lyonnaise**, 50 ans d’expertise et d’expérience dans l’électronique. CENTRALP maitrise l’ensemble de son cycle de production, de la conception à la fabrication de systèmes électroniques embarqués dans des environnements contraints. Nous intégrons aujourd'hui nos produits...

  • Responsable D’ilot Adjoint Pole Vernissage

    Il y a 4 mois

    Lyon, France CENTRALP Temps plein

    Rejoignez CENTRALP, structure industrielle de **200 personnes en région lyonnaise**, 50 ans d’expertise et d’expérience dans l’électronique. CENTRALP maitrise l’ensemble de son cycle de production, de la conception à la fabrication de systèmes électroniques embarqués dans des environnements contraints. Nous intégrons aujourd'hui nos produits...

  • Conseiller Pole Service

    Il y a 5 mois

    Lyon, France WELDOM - MONBRICO - DARTY Temps plein

    dynamique ? Venez nous rejoindre au sein du magasin DARTY de Limonest en qualité de CONSEILLER(E) POLE SERVICES. Missions Intégré(e) à l'équipe du Pôle Services, vous assurerez un ensemble de missions diverses et variées: - Réception de marchandises - Délivrance de produits au retrait client - Prise en charge de produit en Service Après...

  • Responsable Réglementaire Prudentiel H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France POLE FINANCES (05960) Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et participer à un projet de développement d'une jeune banque en plein essor ?Nous recherchons un Responsable Réglementaire Prudentiel pour rejoindre notre équipe de direction à POLE FINANCES (05960).Présentation du poste :Le Responsable Réglementaire Prudentiel sera en charge du pilotage du cadre...

  • Responsable Réglementaire Prudentiel H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France POLE FINANCES (05960) Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi?Nous sommes à la recherche d'un Responsable Réglementaire Prudentiel pour rejoindre notre équipe de direction de la banque POLE FINANCES (05960).ContexteNous sommes une banque dynamique qui conjugue ambitions et taille humaine. Nous sommes intégrés au Groupe FIDUCIAL et nous accompagnons les chefs...

  • Responsable Réglementaire Prudentiel H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France POLE FINANCES (05960) Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi?Nous sommes à la recherche d'un Responsable Réglementaire Prudentiel pour rejoindre notre équipe de direction de la banque POLE FINANCES (05960).ContexteNous sommes une banque dynamique qui conjugue ambitions et taille humaine. Nous sommes intégrés au Groupe FIDUCIAL (14 000 collaborateurs) et nous...

  • Lead Developer Responsable Pole Developpement

    Il y a 5 mois

    Lyon 1er, France saloua lorain Temps plein

    Descriptif du poste Votre mission: Suite au lancement de son projet de transformation et de refonte de son Système d’Information, Pour accompagner cette transformation, nous recherchons un Lead Developer / Responsable du Pôle Développement. Vous serez rattaché(e) directement au DSI du Groupe. Principales missions: - Manager l’équipe :...

  • Préventeur/trice sécurité télécom H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France POLE TELECOM AURA (2669) Temps plein

    {"h1": "Mission de Préventeur/trice sécurité télécom au sein de POLE TELECOM AURA (2669)", "p": "Nous recherchons un(e) Préventeur/trice sécurité télécom pour rejoindre notre équipe au sein de POLE TELECOM AURA (2669).", "ul": ["Rattaché(e) à la cheffe de Pôle Télécom et au sein d'une équipe spécialisée, vous assurez des missions de...

  • Responsable Qualité Clients

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Lactalis Temps plein

    Conception et Développement de Produits de Nutrition SantéLe Groupe Lactalis, leader mondial des produits laitiers, recherche un Responsable Qualité Clients pour rejoindre son équipe passionnée. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de la conception, de la fabrication et de la commercialisation de produits de nutrition santé et...

  • Responsable Assurance Qualité

    Il y a 4 mois

    Lyon 8e, France Ividata Life Sciences Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour renforcer la Direction de la Qualité de notre client : un Responsable Assurance Qualité (F/H). Finalités du poste: - Coordonner, animer et suivre le déploiement de la démarche qualité. - Assurer la gestion des risques dans les secteurs de soins de l'établissement. - Être le garant du maintien du...

  • Responsable Qualité en Industrie

    Il y a 5 mois

    Lyon 8e, France temporis Temps plein

    Temporis Lyon Sud agence spécialisée dans l’Industrie recrute un(e) Responsable qualité fournisseurs H/F pour un remplacement de congés maternité L'entreprise située à LYON 8ème réalise d'assemblage et le montage de transformateurs électriques. **Vos missions**: - Proposer des évolutions du panel de fournisseurs, - Co-piloter, avec les...