Réceptionniste - Support Client (H/F)
il y a 1 mois
**Rejoindre Sequoiasoft, c’est rejoindre un acteur leader et français de solutions digitales pour l’hébergement, la restauration et le bien-être.**
Les valeurs humaines s’y vivent au quotidien dans un environnement de travail stimulant et émancipateur.
Au sein d’un écosystème exigeant, notre objectif est de mobiliser de manière durable les talents de tous horizons et de conserver une longueur d’avance en termes d’innovations, de satisfaction client et de performance.
Participer avec enthousiasme au succès de nos clients est un projet pérenne que nous vivons collectivement
**En pleine croissance avec plus de 6000 clients dynamiques, 400 collaborateurs et plus de 35 M€ de CA, nous renforçons notre équipe de Sophia-Antipolis.**
**Missions**:
Le rôle principal de notre équipe Support Client est d’apporter un conseil sur nos solutions logicielles à nos clients Hôteliers et Restaurateurs.
Intégré à une équipe de 8 réceptionnistes support client et de 2 chargés de customer success, vous serez tout d’abord formé à notre solution / produit Asterio avant d’accompagner au quotidien nos clients.
Asterio est notre nouvelle plateforme 100% web de commercialisation, de gestion et de fidélisation. Bien plus qu’un Property Management System, Asterio se compose de services multi-activités qui s’adaptent aux besoins de nos clients : hôtel, restaurant, Spa, bar, boutique, séminaire. Asterio est une solution cloud, sécurisée, simple, innovante et mobile.
Toujours en faisant preuve d’une communication soignée, vos missions seront les suivantes:
- Analyser la demande du client (nature de la difficulté rencontrée, causes éventuelles )
- Formaliser la demande client dans notre outil de suivi en respectant le contrat de service et les procédures en vigueur
- Etablir un diagnostic par une prise en main du poste à distance et selon les cas : guider pas à pas le client sur la bonne utilisation des fonctionnalités, résoudre de façon autonome le dysfonctionnement, transmettre la demande qualifiée au service de développement logiciel
- Assurer rigoureusement le suivi et la clôture des incidents dans notre outil de suivi
- Respecter la priorisation des demandes d’intervention en cours et les délais de résolution le cas échéant
- Participer au « customer success » (valider la conformité des fonctionnalités aux attentes initiales, remonter les informations aux équipes techniques dans un souci d’amélioration continue )
- Intervenir en mode Astreintes du domicile certains week-end / fériés (planning transmis le mois d'avant pour vous organiser en amont)
**Profil**:
Réceptionniste confirmé, vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ?
Professionnel du support informatique - assistance utilisateur, vous êtes curieux de découvrir le monde de l'hôtellerie?
Rejoignez un éditeur de solutions d’Hôtellerie/Restauration pour apporter votre conseil à d’autres professionnels
Vous êtes doté(e) de bonnes connaissances en informatique, et avez peut-être déjà eu l’occasion d’utiliser nos solutions.
Vous alliez esprit d'analyse et excellent relationnel.
Une expérience en assistance téléphonique sera un plus apprécié.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Réceptionniste - Support Client (H/F)
il y a 1 mois
Valbonne, France Sequoiasoft Temps plein**Rejoindre Sequoiasoft, c’est rejoindre un acteur leader et français de solutions digitales pour l’hébergement, la restauration et le bien-être.** Les valeurs humaines s’y vivent au quotidien dans un environnement de travail stimulant et émancipateur. Au sein d’un écosystème exigeant, notre objectif est de mobiliser de manière durable les...
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 mois
Valbonne, France City Résidence Sophia Antipolis Temps pleinAppart’hôtel de 140 appartements recherche un (une) réceptionniste polyvalent (e) Vous aurez en charge d'accueillir les clients (check-in, check-out), de la facturation et encaissement, d'effectuer les états des lieux d'entrée et/ou de sortie des clients, gérer la vente des prestations annexes, gestion des caisses, saisie des réservations, gestion...
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 mois
Valbonne, France Force Interim Temps pleinLa société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI. L’équipe de l’agence d’Antibes sera ravie de vous accueillir du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-18h au 2721 Chemin Saint Claude, 06600 Antibes ou par téléphone au...
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Receptionist & Administrator (English)
il y a 1 mois
Valbonne, France Blevins Franks Temps plein**Receptionist & Administrator (English) - Valbonne** Job Profile The purpose of the role is to assist staff with client-related administrative tasks and to fulfil receptionist duties to help ensure that the office runs in a professional and efficient manner. This person reports to the Administration & Finance Manager. The role - Support the smooth...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 mois
Valbonne, France Hospitality ON Temps pleinMissions Principales Nous recherchons pour notre hôtel Mercure & Ibis Sophia Antipolis à Valbonne un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI à temps plein, à partir du 10 Avril 2023. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à...
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 mois
Valbonne, France INTERIMA ANTIBES Temps pleinInterima est une société familiale spécialisée en Travail Temporaire, recrutement CDD, CDI et Formation, qui a été créée en 1978. **Au sein d'une entreprise internationale fabriquant des logiciels informatiques située à Sophia Antipolis, nous recherchons un réceptionniste H/F.** Vous serez en charge de délivrer des badges d'entrée aux...
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Réceptionniste Polyvalent
il y a 1 mois
Valbonne, France Seventeen Hôtel Temps pleinLe Seventeen Hotel disposant de 21 chambres et appartements avec terrasse offre un design contemporain et un luxe discret entouré de restanques en pierres du pays, d'oliviers, de thym, de lauriers et de romarin. Avec sa piscine à débordement avec jets hydromassants et bain à remous, il offre à ses clients détente et relaxation. **Description du...
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Réceptionniste Tournant
il y a 4 semaines
Valbonne, France Franchisé Accor Temps pleinNous recherchons pour notre hôtel Mercure & Ibis Sophia Antipolis à Valbonne un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI à temps plein, à partir du 10 Avril 2023. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 4 semaines
Valbonne, France Pôle Emploi Temps pleinHôtel** de 17 chambres recherche une/un réceptionniste: Les tâches sont les suivantes: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients - Effectuer les arrivées et les départs des clients (facturation et encaissement) - Conciergerie (présenter les différents services proposés par l'hôtel et renseigner les clients sur les activités à...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 4 semaines
Valbonne, France Pôle Emploi Temps pleinHôtel** de 17 chambres recherche une/un réceptionniste: Les tâches sont les suivantes: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients - Effectuer les arrivées et les départs des clients (facturation et encaissement) - Conciergerie (présenter les différents services proposés par l'hôtel et renseigner les clients sur les activités à...
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Réceptionniste Polyvalent
il y a 4 semaines
Valbonne, France Trattoria Quattro Temps pleinLa Bastide de valbonne se situe à sur la côte d’azur à Valbonne. Nous sommes un hôtel 4 étoiles constitué de 25 chambres dont l’orientation architecturale et la décoration sont résolument tournées vers la Provence. **Description du poste**: Pour notre Hôtel la Bastide de Valbonne, nous sommes à la recherche d’un Réceptionniste Polyvalente...
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Receptionist (H/F)
il y a 1 mois
Valbonne, France Aqua Lung Corporate Temps pleinVenez nous rejoindre, AQUA LUNG GROUP offre une opportunité de Réceptionniste à Sophia Antipolis. **Mission principale**: Premier contact auprès du public, du client ou du fournisseur dès son entrée dans l’entreprise, l’Accueil délivre la première impression, et doit impérativement soigner son image. Fonction polyvalente qui répondre aux...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 1 mois
Valbonne, France Seventeen hotel Temps pleinLe Seventeen hotel disposant de 21 chambres recrute pour compléter son équipe, un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour la saison estivale 2024. CDI possible à l'issue de la saison. **Description du poste**: - Assurer l’accueil des clients arrivant à l’hôtel et leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour -...
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Receptionniste de Nuit
il y a 1 mois
Valbonne, France La Bastide de Valbonne Temps pleinSituée à quelques kilomètres du pittoresque village de Valbonne, la Bastide de Valbonne offre à ses clients un calme absolu tout en restant à proximité des plus beaux endroits de la Côte d'Azur. Que ce soit au bord de la piscine en été ou près du feu de bois l'hiver, nos clients profitent d'une atmosphère relaxante et d'un service alliant...
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Réceptionniste Confirmé
il y a 1 mois
Valbonne, France Novotel Sophia-Antipolis Temps pleinAfin de renforcer ses équipes, le Novotel de Sophia Antipolis** est à la recherche d'une réceptionniste en contrat CDD pouvant déboucher sur un CDI. - **Responsabilités**:_ - **Assurer le service Réception** et l’**accueil des clients** de l’arrivée au départ - Répondre à la clientèle à ses demandes mais aussi la **renseigner** - Proposer et...
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Chef Réceptionniste
il y a 4 semaines
Valbonne, France Novotel Antibes Sophia Antipolis Temps pleinL’Hôtel Novotel Antibes Sophia Antipolis, idealement situé à 20 minutes de Cannes et de Nice à 10 minutes du parc Marineland d'Antibes, au coeur de la technopole de Sophia. Comprenant 97 chambres, un restaurant et bar, de nombreuses salles modulables pour les séminaires, un parking privé ainsi qu’une piscine, espace de tennis, football et encore...
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Equipier Support
il y a 4 semaines
Valbonne, France R.A.S Intérim Temps plein**Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S. Intérim, réseau d’agences d’emploi de 170 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S. Intérim d’Antibes, recherche des **EQUIPIERS SUPPORT/TECHNICIENS SUPPORT CLIENT H/F...
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Ingénieur Support Technique H/F
Il y a 2 mois
Valbonne, France ADSearch Temps pleinEn bref : Application Support Engineer - Fintech (F/H) - à partir de 50K - Sophia Antipolis - CDIBienvenue dans le monde des Fintech, ou la technologie révolutionne les investissements financiers.Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice, ayant à coeur de soutenir linnovation sous toutes ses formes, recrute pour un de ses clients spécialisé dans...
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Ingénieur Support Technique H/F
Il y a 2 mois
Valbonne, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref :...
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Equipier support
Il y a 2 mois
VALBONNE, France Start People NICE Travail à distance Freelance Temps pleinDescription du poste :En tant qu'Équipier Support H/F, vous serez un maillon essentiel de L'équipe opérationnelle. Vos responsabilités principales incluront, mais ne seront pas limitées à :Assister les conducteurs dans la préparation des véhicules et dans le chargement/déchargement des marchandises.Veiller à ce que les opérations quotidiennes se...