Chargée ou Chargé D'assistance Client

Il y a 6 mois

Marseille, France Berger-Levrault Temps plein

**Informations générales**:
**Localisation du poste**

Pérols, FRANCE

*** Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine

**Qui sommes-nous ?**

Berger-Levrault est un éditeur de logiciels international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

Pour nous découvrir en vidéo cliquez vite ici

**Votre future équipe**

Aux cotés d'Adeline, la responsable d'équipe, vous intégrez une team composée de 39 personnalités différentes mais complémentaires, réparties dans notre belle région entre les sites de Pérols (34) et d'Arpaillargues (30).

**Vos principales responsabilités**

Vous assurez l’assistance du parc clients du logiciel e.SEDIT GF, solution de Gestion Financière dédiée aux grandes collectivités locales.

Vous intervenez sur des domaines fonctionnels et techniques au travers de ces activités:

- Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone, dans le respect du niveau de service contracté.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et les envoyer en correction.
- En cas d’impossibilité de traitement à distance, mettre en œuvre une procédure de traitement sur site.
- Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d’Equipe.
- Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance d’incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.

**Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...**

De niveau BAC+2 ou équivalent en gestion ou comptabilité, vous avez une première expérience professionnelle dans le domaine.

A l'aise sur les logiciels de bureautique, vous savez faire preuve d'esprit d’équipe, tout en gardant votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.

Vous avez un sens aigu du service clients et faites preuve d’aisance relationnelle. Par ailleurs, vous êtes capable de travailler en autonomie tout en faisant preuve d’esprit d’équipe.

️ La connaissance du monde de l'administration et plus particulièrement des collectivités territoriales serait un plus sur ce poste (mais pas indispensable).

**Pour quelles raisons nous rejoindre ?**

***
- Parce que nous sommes une entreprise en pleine croissance et ça dure depuis plus de 500 ans(Nous mettons tout en œuvre pour y arriver) ;
- Parce que nous sommes une entreprise ouverte à l’international mais nous n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine ;
- Parce que nous avons la volonté d'offrir des aventures internationales à nos collaborateurs, dans les pays où nous sommes implantés ;
- Parce que nous nous sommes fiers de devenir les acteurs du changement et de la transformation numérique des citoyens.

Par ailleurs, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages sociaux:

- Vous n'aurez pas de période d'essai
- Un accord d'entreprise qui permet jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
- CE dynamique / mutuelle santé et prévoyance compétitives / carte ticket restaurant / prime de vacances / participation ou intéressement / remboursement des frais de transports / RTT
- Un parcours de formation et un accompagnement à nos méthodologies et nos logiciels Une politique de mobilité interne

**Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?**
- **
- ** Deuxième étape**: Votre profil attire notre attention, nous aurons le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- **Troisième étape**: Vous avez suscité notre curiosité:

- ), nous vous contacterons pour une entrevue à distance ou au sein de nos locaux.

Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou.

**Rémunération annuelle proposée **(Base temps plein)**

**Fixe**: 22800 - 24000 Euros (€ EUR)

**Variable**: Incentives
- A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap._
- Notre politique RH est conçue pour accueillir et faciliter l'intégration des personnes en situation de handicap. Nous sensibilisons et accompagnons en interne aux bonnes pratiques et aux enjeux de diversité et d'inclusivité. La

  • Chargé d'assistance commerciale

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    Présentation du poste La Banque Populaire Méditerranée recherche un Chargé d'assistance commerciale (F/H) pour renforcer son équipe d'Entreprises. Ce poste est basé au sein de notre Agence Services Entreprises de Marseille. Missions et responsabilités Vos principales activités seront : • Gestion de la relation commerciale avec...

  • Charge D'assistance Commerciale

    Il y a 3 mois

    Marseille, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur de son territoire,** **la** Banque Populaire Méditerranée** est: - Une Banque **Régionale** de près de 2000 collaborateurs, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen - Une Banque de **Proximité** fière de son origine coopérative, fidèle à ses valeurs et proche de ses...

  • Chargé de Développement

    Il y a 6 mois

    Marseille, France ASSISTANCE FAMILIALE Temps plein

    **Finalités du Poste** Est chargé du développement commercial de l'association. **Missions principales et activités** - Rendez-vous d'évaluation des besoins au domicile des prospects - Contrôle de la qualité du service et de la satisfaction clients - Relations avec les professionnels de santés - Prospection commerciale auprès des prescripteurs -...

  • Chargé de Planification

    Il y a 3 mois

    Marseille, France ASSISTANCE FAMILIALE Temps plein

    **Finalités du Poste** Assure la planification des prises en charge et gère le planning des salariés Participe au processus d’intégration des salariés de terrain Participe au processus d’amélioration continue de la qualité **Missions principales et activités** - Gestion quotidienne du planning et participe à l’élaboration du planning...

  • Chargé de Planification

    Il y a 3 mois

    Marseille, France ASSISTANCE FAMILIALE Temps plein

    **Finalités du Poste** Assure la planification des prises en charge et gère le planning des salariés Participe au processus d’intégration des salariés de terrain Participe au processus d’amélioration continue de la qualité **Missions principales et activités** - Gestion quotidienne du planning et participe à l’élaboration du planning...

  • Charge(E) Service Client

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Marseille Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDI L'aventure **HEINEKEN France** c'est: - **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France. - **FRANCE BOISSONS**, le...

  • Chargé(E) Service Client

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Marseille Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDI L'aventure **HEINEKEN France** c'est: - **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France. - **FRANCE BOISSONS**, le...

  • Chef de Projet Réseaux pour l'Assistance Technique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies en France Temps plein

    Nous sommes une entreprise leader dans le domaine des solutions ICT, nous offrons à nos clients des services d'assistance technique de haute qualité.Rejoindre notre équipe c'est avoir l'opportunité de travailler sur des projets innovants et de collaborer avec des professionnels expérimentés.L'ingénieur réseaux recherché fournira un...

  • Spécialiste en Coiffure, chargé des Relations avec les Clients

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACCESUD EXPERTISE Temps plein

    A propos de l'entreprise : ACCESUD EXPERTISE est une agence d'emploi spécialisée tertiaire. Ses membres fondateurs ont plus de 15 ans d'expérience dans le recrutement et le travail temporaire.Nos valeurs sont la proxième, la disponibilité et la fiabilité.A propos du poste : nous recherchons pour notre client un assistant commercial chargé...

  • Charge D'affaires Generales Du Site de La Timone

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE D'AFFAIRES GENERALES DU SITE DE LA TIMONE **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le poste consiste à participer au suivi et à la coordination de fonctions transversales nécessaires au bon fonctionnement du Groupement Hospitalier (GH) de la Timone. Composition du service: La...

  • Ménage et Assistance

    Il y a 2 mois

    Marseille, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    Recherchez un poste stable et rémunérateur en tant qu'aide à domicile pour notre équipe à Marseille 08.Le rôle consiste à apporter une assistance précieuse aux familles et personnes âgées pour maintenir des foyers propres et ordonnés.Les responsabilités incluent :Effectuer le nettoyage des différentes pièces de la maison.Aider au repassage...

  • Structuriste Calcul de Charges

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PARLYM Temps plein

    Description du posteÉquipe : L'équipe chargée de la conception et du calcul des structures métalliques est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour mener un projet de recherches sur les assemblages structuraux.Ce projet consiste à développer des fiches de calcul personnalisées afin de prendre en compte les règles des Eurocodes...

  • Conseiller(E) en Assistance Client

    Il y a 6 mois

    Marseille, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Conseiller(e) en assistance client (h/f) à Pérols. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Contact privilégié de vos utilisateurs, vous avez une première expérience en comptabilité ? **À propos de la mission**: En tant...

  • Chauffeur Accompagnateur

    Il y a 3 mois

    Marseille, France ASSISTANCE FAMILIALE Temps plein

    ASSISTANCE FAMILIALE RECRUTE DES "CHAUFFEUR/ACCOMPAGNATEUR" H/F ! - **A propos d'Assistance Familiale **:_ En plus d'être un des leaders dans le service à domicile, NOTRE ASSOCIATION PREND SOIN DE VOUS ! Grâce à notre réseau, vous bénéficierez: - D'un emploi proche de chez vous avec des bénéficiaires fixes, - D'un planning adapté à vos...

  • Aide Soignant de

    Il y a 6 mois

    Marseille, France SOINS ASSISTANCE Temps plein

    _**Descriptif de l’offre : Diplôme obligatoire**_ Vous serez chargé (e) de réaliser au domicile des patients des soins d’hygiène, de mobilisation, de prévention de la personne prise en charge. Sur tous les arrondissements de MARSEILLE Les tournées sont sectorisées. Vous travaillerez en équipe avec les autres intervenants de Soins Assistance et...

  • Aide Soignant Ssiad

    Il y a 6 mois

    Marseille, France SOINS ASSISTANCE Temps plein

    _**Descriptif de l’offre : Diplôme obligatoire**_ Vous serez chargé (e) de réaliser au domicile des patients des soins d’hygiène, de mobilisation, de prévention de la personne prise en charge. Sur tous les arrondissements de MARSEILLE Les tournées sont sectorisées. Vous travaillerez en équipe avec les autres intervenants de Soins Assistance et...

  • Aide Soignant Had

    Il y a 6 mois

    Marseille, France SOINS ASSISTANCE Temps plein

    _**Descriptif de l’offre : Diplôme obligatoire**_ Vous serez chargé (e) de réaliser au domicile des patients des soins d’hygiène, de mobilisation, de prévention de la personne prise en charge. Sur tous les arrondissements de MARSEILLE Les tournées sont sectorisées. Vous travaillerez en équipe avec les autres intervenants de Soins Assistance et...

  • Chargé(E) Service Client

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Marseille Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDD L'aventure **HEINEKEN France** c'est: - **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France. - **FRANCE BOISSONS**, le...

  • Responsable Technique Amiante- Chargé D'affaires

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Groupe D&S Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de notre filiale FILDEM, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Affaires / Responsable Technique Amiante en dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous prendrez en charge les missions suivantes: - Répondre aux appels d’offres et réaliser le chiffrage des offres, - Rédiger ou suivre et vérifier la...

  • Responsable Pôles Assistance, Formation Et

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable pôles Assistance, Formation et Paramétrage H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: A négocier **Missions principales**: Suite à la nouvelle organisation de la DMSI (Division du Management du Système d’Information), nous recherchons un(e) **Responsable des pôles Paramétrage, Formation et Assistance**...