2 Conseillers Services Assurance Maladie
il y a 1 semaine
**2 CONSEILLERS SERVICES ASSURANCE MALADIE H/F**:
- CDI
- VALSERHONE
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD84980
**CPAM DE L'AIN**:
**_La gestion de la relation-client est un domaine qui vous intéresse ? _**
**_Vous partagez les valeurs du service public ?_**
**_ Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés _**
Fortement décentralisée, la CPAM de l'Ain, avec ses 384 collaborateurs, organise son activité sur 7 sites : le siège social à Bourg en Bresse, 6 agences extérieures alliant des activités de front et back office (Oyonnax, Valserhône, Ambérieu en Bugey, Belley, Jassans-Riottier et St Maurice de Beynost). Elle assure 1 permanence sur un territoire caractérisé par la proximité de la frontière Suisse (St Genis Pouilly). Elle gère également un centre d'examens de santé.
**La CPAM de l'Ain recherche deux Conseillers Service Assurance Maladie H/F**
**pour assurer l'accueil sur le site de Valserhône.**
La gestion de la relation-client (GRC) au sein de la CPAM de l'Ain est organisée autour d'un pôle composé de 3 secteurs d'accueil physique (le secteur Bourg en Bresse-Jassans, le secteur Valserhône-Oyonnax et le secteur Ambérieu en Bugey, Belley et Saint Maurice de Beynost) et d'un service de gestion de mails.
Les principales activités de la relation-client sont:
- accueillir, orienter, renseigner les personnes qui se présentent au sein des différents accueils de la CPAM de l'Ain,
- assurer un traitement attentionné et global des assurés en passant d'une logique de réponse à la seule demande de l'assuré à une logique de promotion des services de l'Assurance Maladie,
- accompagner les publics précaires ou fragiles dans leurs démarches et aider à la résolution des demandes délicates ou complexes,
- promouvoir l'offre digitale de l'Assurance Maladie,
- optimiser la prise en charge des sollicitations par une meilleure articulation des liens front office/back office.
**Description du poste**:
**Accueil**
- Accueillir l'assuré et analyser sa demande
- orienter l'assuré vers la modalité de traitement de son dossier la plus adaptée à sa situation.
- détecter le renoncement aux soins.
- animation d'ateliers numériques.
- contribuer à l'amélioration continue au travers de groupes de travail.
**Accompagnement**
- présenter/expliquer les démarches à réaliser par l'assuré afin de le rendre autonome.
- promouvoir les offres de service de l'Assurance Maladie et notamment les offres dématérialisées et accompagner son utilisation.
- traiter en rendez-vous physique ou téléphonique les situations complexes des assurés qui nécessitent un traitement global.
**Traitement/conseil**
- traiter les situations dans le cadre des parcours attentionnés définis par la CNAM
Le poste comprend également une activité de traitement des dossiers prestations n'impliquant pas de contact direct avec le public.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- connaître ou être en capacité d'acquérir la réglementation, les procédures et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activité
- connaître les techniques de communication orale
- connaître les parcours attentionnés de l'Assurance Maladie
- connaître les différentes offres de service
- connaître les différents applicatifs nécessaires à l'activité réalisée
- connaître les bases informationnelles de l'Assurance Maladie
- connaître les acteurs et partenaires internes et externes
- maîtriser les outils digitaux
**Votre formation**:
BTS SP3S ou expérience en accueil souhaitée
**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières**
- adapter son emploi du temps en fonction du planning de l'accueil sur l'amplitude des plages d'ouverture au public.
- se rendre disponible pour participer aux réunions qui peuvent être en dehors des horaires d'accueil
- un renfort occasionnel peut être exercé sur l'ensemble des sites d'accueil et permanences accueil de la CPAM
- ce poste nécessite une posture debout dans l'accompagnement des assurés
- des formations et réunions peuvent être organisées à Bourg en Bresse ou sur d'autres sites de la CPAM.
Rémunération:
Il s'agit d'un emploi pesé niveau 3 avec parcours professionnalisant vers le niveau 4.
Niveau 3 : 1808 € bruts mensuel sur 14 mois
Niveau 4 : 1917 € bruts mensuel sur 14 mois
Intéressement + titres-restaurant à 9,65 € (participation employeur : 5,79 €) + complémentaire santé + Compte Epargne Temps + Prévoyance + Plan Epargne Retraite Collectif + jusqu'à 20 jours de RTT et horaire variable.
Possibilité de télétravail une fois l'autonomie dans le poste acquise, dans la limite d'un forfait permettant d'assurer la continuité de service.
**_ Processus de recrutement : _**
- Pré-sélection sur CV et lettre de motivation
- Possibilité de tests (aptitude et/ou personnalité)
- entretien de recrutement
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épa
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Enqueteur Assurance Maladie
il y a 3 semaines
Lyon, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Le SLUF, est le point d’entrée unique des signalements de fraude. Il intervient sur l’ensemble de la législation Assurance Maladie. Outre son rôle de centralisation des dossiers, il assure leur instruction, et la communication de leur état d’avancement auprès de ceux qui les ont signalés. Il prend également en charge les...
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Conseiller(E) Assurance Maladie
il y a 4 semaines
Lyon, France CPAM DE LA LOIRE Temps plein**Conseiller(e) Assurance Maladie - Service Accueil Physique**: - CDI - Saint-Etienne - NIVEAU 4 - NVHADD89171 **CPAM DE LA LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés ! Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 730 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour...
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Conseiller Service Assurance Maladie
Il y a 2 mois
Lyon, France CPAM DU RHONE Temps plein**Conseiller Service Assurance Maladie**: - CDI - LYON - de 25 312 € à 26 950 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88791 **CPAM DU RHONE**: **Tu recherches une mission qui a du sens, tu as besoin de te sentir utile, alors contribue à une mission d'intérêt général !** **Acteur majeur de la santé**, la CPAM du Rhône œuvre au...
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Conseiller Service Assurance Maladie
il y a 2 jours
Lyon, France CPAM DU RHONE Temps plein**Conseiller Service Assurance Maladie**: - CDI - LYON - de 25 312 € à 26 950 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88791 **CPAM DU RHONE**: **Tu recherches une mission qui a du sens, tu as besoin de te sentir utile, alors contribue à une mission d'intérêt général !** **Acteur majeur de la santé**, la CPAM du Rhône œuvre au...
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Conseiller.è Service Assurance Maladie
il y a 2 semaines
Lyon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**Conseiller.è Service Assurance Maladie**: - CDI - Mâcon - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88247 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **LE SERVICE** Rejoignez le secteur accompagnement des assurés et relations clients ! La mission d'accueil est très diversifiée, elle comprend soit des réponses simples aux questions des...
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Chargé D'accueil Assurance Maladie
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**:**Description du poste**CPAM DU RHONE**Tu recherches une mission qui a du sens, tu as besoin de te sentir utile, alors contribue à une mission d'intérêt général **La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Rhône est un acteur majeur du domaine de la santé et plus globalement de la protection sociale. Elle accompagne 1.8 millions...
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Chargé D'accueil Assurance Maladie
Il y a 2 mois
Lyon, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Description du poste** CPAM DU RHONE **Tu recherches une mission qui a du sens, tu as besoin de te sentir utile, alors contribue à une mission d’intérêt général !** La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Rhône est un acteur majeur du domaine de la santé et plus globalement de la protection sociale. Elle accompagne...
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Délégué.e Assurance Maladie
il y a 1 mois
Lyon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**Délégué.e Assurance Maladie**: - CDI - Mâcon - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD92251 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **CONTEXTE** Rejoignez le service de la vie conventionnelle et de l'accompagnement au sein de l'Assurance maladie sur le département de Saône-et-Loire ! Les conventions négociées entre l'Assurance...
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Délégué.e Assurance Maladie
il y a 5 jours
Lyon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**Délégué.e Assurance Maladie**: - CDI - Mâcon - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD92251 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **CONTEXTE** Rejoignez le service de la vie conventionnelle et de l'accompagnement au sein de l'Assurance maladie sur le département de Saône-et-Loire ! Les conventions négociées entre l'Assurance...
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Délégué Assurance Maladie
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein**Délégué Assurance Maladie (H/F)**:- CDI- Chambéry € par an- NIVEAU 4- NVHADD88852**CPAM DE LA SAVOIE**:Nous recrutons un(e)** Délégué(e) Assurance Maladie **(H/F) - service Accompagnement des Professionnels de Santé, au département Santé.Poste à** temps plein basé à Chambéry**.Le service accompagnement P.S. est composé de 8 personnes dont...
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Conseiller Assurance Maladie
il y a 2 semaines
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller Assurance Maladie (PRADO) H/F**: - CDD - Chambéry - de 1 917 € à 2 100 € par mois - NIVEAU 4 - NVHADD84577 **CPAM DE LA SAVOIE**: Dans le cadre du programme d'accompagnement du retour à domicile après hospitalisation (PRADO), nous recrutons pour un surcroit d'activité, en CDD (3 mois renouvelable), un **Conseiller Assurance Maladie**...
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Délégué(E) D'assurance Maladie
il y a 5 jours
Lyon, France CPAM DE LA LOIRE Temps plein**Délégué(e) d'Assurance Maladie**: - CDI - Saint-Etienne - de 2 000 € à 2 200 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD88603 **CPAM DE LA LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés ! Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 800 collaborateurs...
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1 Conseiller(E) Services Assurance Maladie
il y a 3 semaines
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**1 Conseiller(e) Services Assurance Maladie H/F**: - CDI - VENISSIEUX - de 26 848 € à 26 849 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD81371 **CARSAT RHONE-ALPES**: Le Service social intervient auprès des assurés du régime général confrontés à une problématique de santé, dont les conséquences impactent leur vie professionnelle...
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Délégué Assurance Maladie
Il y a 2 mois
Lyon, France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein**Délégué Assurance Maladie (H/F)**: - CDI - Chambéry - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - NVHADD88852 **CPAM DE LA SAVOIE**: Nous recrutons un(e)** Délégué(e) Assurance Maladie **(H/F) - service Accompagnement des Professionnels de Santé, au département Santé. Poste à** temps plein basé à Chambéry**. Le service accompagnement P.S. est composé...
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Délégué Assurance Maladie
il y a 22 heures
Lyon, France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein**Délégué Assurance Maladie (H/F)**: - CDI - Chambéry - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - NVHADD88852 **CPAM DE LA SAVOIE**: Nous recrutons un(e)** Délégué(e) Assurance Maladie **(H/F) - service Accompagnement des Professionnels de Santé, au département Santé. Poste à** temps plein basé à Chambéry**. Le service accompagnement P.S. est composé...
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Delegue Assurance Maladie
il y a 4 semaines
Lyon, France CPAM DU RHONE Temps plein**DELEGUE ASSURANCE MALADIE F/H**: - CDI - LYON - de 2 025 € à 2 026 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD88251 **CPAM DU RHONE**: La CPAM du Rhône est un organisme de droit privé, qui a la chance d'exercer des missions de service public ! Mais cela veut dire quoi exactement ? Elle accompagne et est au service des professionnels...
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Praticien Conseil Chef de Service Exercant Des
Il y a 2 mois
Lyon, France DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**: La DRSM du Auvergne-Rhône-Alpes regroupe un échelon régional dont le siège est basé à Lyon, et 12 échelons locaux. Son équipe de Direction, est composée d’un médecin conseil régional, de 3 médecins conseils régionaux adjoints, d’un Directeur Adjoint, et d’un Sous - Directeur qui ont la responsabilité du pilotage de la...
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Téléconseiller(E) - St-etienne
il y a 3 semaines
Lyon, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés ! Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Loire et ses 800 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 bénéficiaires. Notre signature **:AGIR ENSEMBLE, PROTÉGEZ CHACUN.** Une...
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Chargé D’études
il y a 2 semaines
Lyon, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: La Direction régionale du service médical (DRSM) Auvergne-Rhône-Alpes, service déconcentré de la CNAM, recherche un(e) **chargé d’étude / statisticien.** La DRSM Auvergne Rhône-Alpes compte plus de 800 salariés (personnels médicaux et administratifs) répartis sur 12 départements au sein de l’échelon régionale et des...
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Chargé D'études
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**:La Direction régionale du service médical (DRSM) Auvergne-Rhône-Alpes, service déconcentré de la CNAM, recherche un(e) **chargé d'étude / statisticien.**La DRSM Auvergne Rhône-Alpes compte plus de 800 salariés (personnels médicaux et administratifs) répartis sur 12 départements au sein de l'échelon régionale et des...
