Conseiller Clientèle Cdd 2 Mois

il y a 1 mois


Lyon, France E-SATISFACTION Temps plein

E-SATISFACTION, basé sur Lyon 9, est une entreprise experte dans la relation client et le marketing multicanal, depuis plus de 10 ans et compte aujourd’hui plus de 30 collaborateurs.

En septembre 2021, nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques Performance Directe (Annecy), DPI (Castres) et Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d’achat et de vente.

Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre les objectifs et le goût de la performance à l’ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.

Et, pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de vos compétences

**Vos missions**

Traiter les demandes clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée:

- Gestion des demandes par écrit et par téléphone en français ET en anglais ;
- Émettre et réceptionner des appels dans le cadre de sa relation client (conseils techniques, vente, assistance, fidélisation, standard téléphonique) ;
- Ecouter la demande, identifier le besoin client (avant-vente, prise de commande, information de livraison, SAV, autres demandes) puis étudier les solutions et proposer la plus adaptée pour obtenir satisfaction ;
- Traiter la demande du client ou de l'adhérent ;
- Pratiquer l'assistance et le conseil aux Clients (diagnostique) ;
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe ;
- Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance ;
- Saisir les informations dans l'informatique en suivant les procédures liées au donneur d'ordre.

**A propos de vous**
- Vous maîtrisez parfaitement la langue Française à l'oral et à l'écrit
- Vous avez une **bonne expression écrite et orale en l'anglais**
- Vous** maîtriser les outils informatiques** (adaptation rapide) ;
- Vous avez une excellente élocution et le sens du service client ;
- Vous avez une bonne capacité d’écoute et de compréhension, d'analyse ;
- Vous êtes dynamique, avez l’esprit d’équipe, être rigueux.se et avez le sens de l’organisation ;
- Vous êtes motivé.e à participer à l’évolution d’une société en croissance et prêt.e à vous engager à 100%

**Pourquoi E-Satisfaction**
- Grandir au sein d’un réseau d’entreprises apprenantes
- Travailler au sein d’équipes multilingues, motivées, dynamiques et engagées
- Intégrer une entreprise responsable (audit RSE ecovadis en 2021) et engageante

Engagée dans une politique Diversité, E-Satisfaction ouvre ses portes à tous les talents

Votre lieu de travail : Lyon 9

Date d'intégration : Dès que possible

Contrat : Temps plein, CDI

Salaire : 1800 € brut + 100 € de prime

Avantages : Titre-restaurant, remboursement de 50% de vos titres de transport, mutuelle d'entreprise

Horaires : Travail en journée, 35h

Pour en savoir plus sur le groupe, c’est ici :


  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Lyon, France FIGARET Temps plein

    **Présentation d’entreprise**: Enseigne française de prêt-à-porter masculin et féminin disposant de plusieurs points de vente situés à **Paris** ainsi qu’en **France.** **Description du poste**: Nous recherchons pour notre boutique de Lyon Herriot un/e vendeur/se en CDD pour 2 mois en remplacement de congé maladie (renouvelable). Rattaché(e)...


  • Lyon, France Passe Montagne Temps plein

    **CDD (3 à 6 mois) / Savoie / **PASSE MONTAGNE** **[CDD] CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE**: Passe Montagne, la plus grande plateforme web de billetterie de ski, recherche actuellement un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe. Si vous avez un esprit d’équipe, que vous êtes orienté client et que vous avez une affinité particulière pour les...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Bleu Libellule Temps plein

    **Et si vous rejoigniez la Team Bleu Libellule ?** Chez Bleu Libellule, tout est mis en œuvre pour que chacun se sente responsabilisé dans sa fonction et que chacun comprenne sa valeur pour l’entreprise. Nous voulons développer votre liberté d’action, le volontariat, la prise d’initiative tout en maintenant l’ensemble des valeurs qui nous sont...


  • Lyon, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...


  • Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **La Direction de PERSONAL FINANCE recherche son prochain** **Conseiller Clientèle Distribution BtoB à Lyon secteur Part-Dieu** **CDD de 07 mois à pourvoir dès que possible - H/F** Interlocuteur privilégié de nos partenaires du secteur de la distribution, vous les accompagnerez dans le financement des projets de leurs clients. RelationClient...


  • Lyon, France Hermione Retail (Affilié Galeries Lafayette) Temps plein

    Notre magasin _Galeries Lafayette de Chambéry_ recrute en CDD pour renforcer ses équipes un Conseiller de vente H/F pour les secteurs de l'accessoire / maroquinerie / bijouterie. - **Vos missions **:_ Rattaché(e) au manager opérationnel, votre rôle est de conseiller la clientèle afin de contribuer à la performance du magasin. Au quotidien, vos...

  • Conseiller Clientèle CDD

    il y a 3 semaines


    Lyon, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Conseiller Clientèle CDD

    il y a 3 semaines


    Lyon, Rhône, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...


  • Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    **Le poste ?** Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en CDD dans le cadre d’un remplacement à temps partiel. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 1 mois à 17h30 / semaine : travail lundi et vendredi en journées complètes ainsi que le mercredi après-midi. Le SRC se charge d’assurer des...


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    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur des assurances, un **Conseiller clientèle assurances à Chambéry (H/F)** Poste à pourvoir en **CDD de 6 mois** Intéressé(e) ? Lisez la suite ! **Les missions**: Notre client recrute pour son agence chambérienne, pour surcroit d'activité, **un Conseiller...


  • Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé de Clientèle Livraisons - ARVAL Lyon (69) - H/F** **CDD de 8 mois - jusqu'au 31/08/2023** Professionnel H/F du service clients et de l’assistance commerciale notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Dans le cadre de la politique définie par la Direction Commerciale d'Arval, vous...


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    **Conseiller clientèle vente à distance F/H - CDD** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Nous recrutons 14 Conseillers Clientèle à Distance F/H en CDD au sein du Centre de Contact Clients de...


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  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


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    **Votre mission**:** Le Groupe Adecco recrute pour son client GRDF, Gaz Réseau Distribution France, un Conseiller clientèle H/F à Chalon-Sur-Saone**: Vous avez une bonne aisance au téléphone ? Ce poste est pour vous ! Rattaché(e) au pôle raccordement, vous aurez pour taches principales: - ** Réalisation de la planification et programmation des...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Lyon, France Hermione Retail (Affilié Galeries Lafayette) Temps plein

    Notre magasin _Galeries Lafayette de Chalon sur Saône_ recrute pour renforcer ses équipes durant l'été un Conseiller de vente H/F. - **Vos missions**:_ Rattaché(e) au manager opérationnel, votre rôle est de conseiller la clientèle afin de contribuer à la performance du magasin. Au quotidien, vos missions sont les suivantes: - Vous accueillez la...


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    **Description de l'entreprise** La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes **_ C’est_** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au...


  • Lyon, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes **_C’est_** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au...