Chargé(E) D'accueil Et D'orientation Du Public
il y a 3 semaines
Mairies d'arrondissements
**Secteur d'activité**
- Autre**Filière**
- Culturelle- Administrative**Catégorie**
- C**Cadre d'emplois**
- Adjoints territoriaux du patrimoine- Adjoints administratifs territoriaux**Référence**
- i10059
- Description CollectivitéAu sein du service Ressources Humaines et Moyens Généraux de la Mairie des 6e et 8e arrondissements, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers, la petite logistique et accompagnerez les élus lors de la célébration des mariages.
Contexte
La Mairie des 6e et 8e arrondissements est un territoire d'une superficie de 21,61 km² et compte près de 125 000 habitants. Ce territoire est riche de nombreux lieux emblématiques de Marseille : Notre Dame de la Garde, le stade Vélodrome, la Cité Radieuse, le Parc Borély, le Parc Chanot, le littoral Sud, le Cours Julien et Notre Dame du Montet de nombreux noyaux villageois, véritables lieux de vie riches de leurs spécificités et diversités.
Fort de ses atouts, ce secteur accueille de nombreux événements tels que la Coupe du Monde de Rugby, les Jeux Olympiques ainsi que des festivals saisonniers. Il attire ainsi de nombreux publics, de l'ensemble de la ville ou des touristes venus d'ailleurs.
Tournée vers ses habitants dans un rôle de proximité quotidienne, la Mairie de Secteur a pour mission d'apporter un service public de qualité à ses usagers, de veiller à l'amélioration continue du cadre de vie, et de créer du lien en proposant une programmation d'animation et d'activités riche et ouverte à toutes et tous.
Elle constitue le premier interlocuteur des citoyennes et citoyens, qu'il s'agisse d'information, d'aide aux démarches, de demande d'intervention au cœur des quartiers, mais aussi d'accueil des associations et familles dans les centres aérés et centres d'animation. Premier guichet d'accueil des habitants, elle reçoit plus d'une centaine d'appels et 150 visites physiques quotidiennes, ainsi que 8000 visites de son site web par jour.
Tournée aussi vers l'avenir, la Mairie de Secteur porte également des chantiers structurants dont l'impact concerne l'ensemble de la Ville.
Elle est engagée dans un projet de modernisation visant à améliorer l'efficacité globale de son action au service des habitants, en adaptant son organisation et ses pratiques. Elle souhaite notamment continuer à améliorer la relation avec les habitants, et pour cela s'engager dans la démarche de Gestion de Relation Citoyen.
**Missions**
Votre rôle consistera à:
- Réaliser l'accueil physique et téléphonique des administrés ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels ;
- Renseigner et orienter le public vers les différents services et organismes compétents ;
- Gérer et afficher des informations ;
- Assurer l'accueil des mariages, orienter les invités et vérifier l'identité des mariés ;
- Intervenir sur des missions logistiques en cas de congés des équipes dédiées.
**Votre profil**
- Sous l'autorité du responsable d'équipe «Relations usagers - Logistique » et du responsable de service Ressources Humaines et Moyens Généraux, vous veillerez à assurer un accueil physique et téléphonique de qualité valorisant l'image de l'institution. Pour cela vous vous attacherez à rechercher les informations nécessaires, à mettre à disposition des administrés des documents à jour et à être le relais efficace de la transmission des renseignements aux citoyens.
- Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques et vous êtes doté(e) de capacités d'écoute et d'une bonne communication orale. Vous avez le sens de la gestion des situations difficiles et vous savez adapter votre intervention aux différents publics.
- Vous interviendrez également lors des cérémonies de mariages en assurant l'accueil, vérifiant les pièces d'identité des mariés et en orientant le flux des invités. Vous serez également amené(e) à gérer la petite logistique de la Mairie de secteur lors des congés des membres de l'équipe en charge de ces tâches.**Vos avantages**
- Horaires avec variabilité selon durée de cycle hebdomadaire choisi par l'agent et donnant accès à des RTT.
- Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports...)
**Lieu de travail**
- 125 rue du Commandant Rolland 13008 MarseilleSignataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.
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Conseiller·e Vendeur·se
il y a 4 semaines
Marseille, France Voyageurs D Temps pleinÀ propos de nousOsez l'aventure et transformez votre passion en carrière ! Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant...
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Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire Temps pleinVotre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Accueillir le public avec politesse et bienveillance,...
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Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire Temps pleinVotre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Accueillir le public avec politesse et bienveillance,...
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Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire Temps pleinVotre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Accueillir le public avec politesse et bienveillance,...
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Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire Temps pleinVotre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Accueillir le public avec politesse et bienveillance,...
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Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire Temps pleinVotre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Accueillir le public avec politesse et bienveillance,...
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Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire Temps pleinVotre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Accueillir le public avec politesse et bienveillance,...
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Chargé(E) D'accueil Bilingue
il y a 4 semaines
Marseille, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Chargé D’orientation Et D’insertion
il y a 4 jours
Marseille, France Aix-Marseille Université Temps plein**Employeur**: Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ? Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€. 5...
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Chargé(E) D'accueil en Remplacement
il y a 4 jours
Marseille, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Agent / Agent D'accueil en Charge de L'orientation
il y a 4 semaines
Marseille, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein d'une agence, vous aurez pour mission principale d'assurer le premier contact de service aux demandeurs d'emploi et aux entreprises, en situation d'accueil, d'information et d'orientation. Vos missions : - Participer à la gestion des flux d'accueil (notamment des usagers sans rendez-vous), - Orienter les usagers vers les interlocuteurs internes...
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Chargé(E) D'accueil Et de Médiation
il y a 4 semaines
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville du temps libre **Secteur d'activité** - Action culturelle**Filière** - Culturelle**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints territoriaux du patrimoine**Référence** - i9800 - Description CollectivitéLa DGA Ville du Temps Libre regroupe 4 directions : La Direction de la Culture en charge de l'action culturelle et des équipements...
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Chargé D'accueil
il y a 5 jours
Marseille, France PEUGEOT GEMY HYERES Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Chargé(E) D'accueil
il y a 1 mois
Marseille, France PEUGEOT GEMY HYERES Temps plein**Groupe GEMY** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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[Apprentissage] Chargée-chargé de relation clientèle H/F
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps pleinMissions et activités principales LE MOT DU MANAGER Les fonctions de chargé de relation clientèle sur le métier Préteur s'inscrivent dans l'une des missions phares de la Caisse des dépôts : le financement de l'Habitat au sens large et principalement du Logement social. Le candidat devra donc manifester une vraie curiosité pour cette...
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[Apprentissage] Chargée-chargé de relation clientèle H/F
il y a 1 semaine
Marseille, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps pleinMissions et activités principales LE MOT DU MANAGER Les fonctions de chargé de relation clientèle sur le métier Préteur s'inscrivent dans l'une des missions phares de la Caisse des dépôts : le financement de l'Habitat au sens large et principalement du Logement social. Le candidat devra donc manifester une vraie curiosité pour cette...
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[cdd] Chargé
il y a 4 semaines
Marseille, France Mairie d'Uzès Temps plein**CDD (3 à 6 mois) / **MAIRIE D'UZÈS** **[CDD] Chargé (e) d'accueil et billetterie exposition**: C’est dans l’un des plus beaux édifices de la ville, le Palais Épiscopal, appelé aussi « Ancien Évêché », que se tiennent depuis 2022 des expositions d’exception. Sous l’autorité de la responsable de l’équipe accueil/caisse et de...
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Chargé D'orientation Et D'insertion
il y a 4 semaines
Marseille, France Aix-Marseille Université Temps plein**Employeur**: Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ? Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€. 5...
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Conseiller(E) en Orientation Professionnelle
il y a 4 semaines
Marseille, France ADRH handicap et inclusion Temps pleinL’ADRH Handicap & Inclusion est une association 1901, crée en 1981 à l’initiative de Paul Blanc, Sénateur, qui sera rapporteur de la loi handicap de février 2005. L’ADRH (Accompagnement Diversité Réhabilitation Handicap) s’engage au quotidien et depuis 40 ans, pour l'inclusion professionnelle et sociale des personnes en situation de handicap...
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Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public
il y a 2 semaines
Marseille, France COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire Temps pleinVotre action sâinscrit dans le cadre de lâamélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à lâamélioration de lâaccueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Accueillir le public...
