Agent D'accueil Instructeur Mandataire

Il y a 2 mois


Lyon, France ville villefranche saone 69 Temps plein

Filière:
**Administrative**

Métier:
**Population-Administration Générale**

Catégorie:
**C**

**Adjoint administratif territorial-AAT**

CDD ou titulaire

**Villefranche-sur-Saône**

**(Rhône 69)**

**Titulaire ou contractuel**

Expérience:
**Indifférent**

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite:
**05/10/2023**

**Descriptif et missions**:
AGENT D'ACCUEIL INSTRUCTEUR MANDATAIRE / TITRES ET DÉMARCHES ADMINISTRATIVES ET GUICHET FAMILLE (H/F)

**Ville de VILLEFRANCHE SUR SAONE recrute**:
**Agent d'accueil Instructeur Mandataire / Titres et Démarches administratives et Guichet Famille (h/f)**
- La Direction de l'Accueil et de la Relation Usager (DARU) recrute un adjoint administratif (catégorie C). Le poste est ouvert aux titulaires et aux contractuels.
- Rattaché(e) au Responsable du service Titres et Démarches administratives, vous accueillez et accompagnez le public dans tous les actes de la vie civile et assurez la tenue administrative des registres.
- Les missions principales sont les suivantes:

- 1 - Contribuer à la délivrance de prestations et actes administratifs conformes à la règlementation:

- En garantissant la confidentialité et de l'authenticité des actes et le contrôle de l'identité des usagers lors de la remise des titres d'identité sur le périmètre TITRES IDENTITE / DEMARCHES ADMINISTRATIVES:

- carte nationale d'identité et passeport
- d'attestation d'accueil
- recensement citoyen obligatoire
- inscription sur les listes électorales
- duplicata de livret de famille
- copies d'acte d'état civil
- légalisation de signature, certification conforme et certificat de concubinage
- 2 - Contribuer à la délivrance de prestations et à l'encaissement des recettes correspondantes sur le périmètre guichet famille:

- inscriptions scolaires
- constitution et mise à jour des dossiers annuels uniques (DAU)
- inscriptions aux différentes activités proposées par le service jeunesse
- inscriptions aux temps périscolaires
- inscriptions à la restauration scolaire
- Lors d'un entretien au guichet avec l'usager:

- recueillir et enregistrer la demande de l'usager
- pré-instruire ou instruire la demande
- délivrer la prestation ou remettre le titre à l'usager
- mettre à jour le statut de la demande
- clôturer, classer et archiver la demande
- En back office:

- Instruire les télédemandes et demandes courriers et gérer les échanges avec l'usager via les interfaces dédiées
- suivre l'avancement et mettre à jour les dossiers
- traiter les demandes de compléments de dossier
- gérer les échanges avec les partenaires
- gérer la boîte mail fonctionnelle du service, générer les réponses sur le périmètre maîtrisé
- enregistrer la réception des titres
- enregistrer les pointages des consommations aux différentes prestations famille
- collecter les commandes de repas et les transmettre au prestataire
- 3 - Contribuer à la satisfaction des usagers:

- assurer un accueil courtois
- accompagner, renseigner et conseiller l'usager dans ses démarches
- communiquer à l'usager le statut de son dossier
- veiller aux conditions d'attente des usagers et aux délais de traitement
- Rémunération:

- Régime indiciaire du cadre d'emploi d'Adjoint administratif + C3 (Ifse mensuelle 225) + Complément indemnitaire annuel (320) et prime annuelle (1593,24)
- Tickets restaurant, adhésion au CNAS
- Temps de travail:

- 37h sur 4,5 jours (22,5j de congés annuels + 9 jours de RTT + 3 jours de pénibilité au prorata du temps effectif sur l'année)
- Contraintes et environnement:

- Grande disponibilité vis-à-vis du public avec risque de conflits
- Horaires réguliers avec amplitude variable
- Travail 2 samedis matins sur 3 (9h - 12h)
- Déplacements au domicile des usagers
- Moyens mis à la disposition:

- délégation de signature (légalisation / certification conforme)
- délégation de fonction Officier d'État Civil (OEC) - PARTIELLE : délivrance copie d'acte d'état civil
- habilitation Titres Electroniques Sécurisés (TES)
- habilitation Répertoire Électoral Unique (REU)
- mandataire de la régie de recettes du guichet famille
- habilitation Consultation des Données Allocataires par les Partenaires (CDAP)
- Pour plus d'informations, vous pouvez contacter Emmanuel RUPPLI, manager de transition de la DARU : eruppli(arobase)villefranche.net
- Référence de l'offre : 4tjf388ss1

**Profil recherché**:
AGENT D'ACCUEIL INSTRUCTEUR MANDATAIRE / TITRES ET DÉMARCHES ADMINISTRATIVES ET GUICHET FAMILLE (H/F)
- Connaissances
- Connaître la règlementation encadrant la délivrance des titres d'identité
- Connaître et appliquer les règles de délivrance des actes d'état civil
- Maîtriser les notions sur la fraude documentaire / à l'identité
- Connaître la législation sur l'autorité parentale
- Connaître la règlementation en matière de transmission du nom de famille
- Connaître des notions en matière du droit des étrangers
- Connaît


  • Instructeur de Dossiers

    Il y a 2 mois


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    il y a 1 mois


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    Il y a 2 mois


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    Descriptif du poste Dans le cadre d'un remplacement, la Faculté recherche un/une: **instructeur / instructrice en finance** Ce que nous attendons de vous: Soutenir les Professeurs de finance d'entreprise dans la mise en œuvre de dispositifs pédagogiques complexes, dans le déploiement de cours intégrant des ressources digitales et dans l'accompagnement...


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    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **SERVICE DÉPARTEMENTAL-MÉTROPOLITAIN D'INCENDIE DE SECOURS DU RHÔNE** DRH, 17 rue Rabelais - 69421 LYON cedex 03 **Lieu de travail** - LYON 03 **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 02/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite...


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    il y a 2 semaines


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  • Lyon, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **CA ANNONAY RHÔNE AGGLO** DOM DE LA LOMBARDIERE - 07430 DAVEZIEUX **Lieu de travail** - DAVEZIEUX **Poste à pourvoir le** - 05/03/2023 - 05/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - création d'emploi- ?**Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de métier** - Urbanisme, aménagement et action...


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  • Lyon, France EMLYON Temps plein

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    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Région Auvergne-Rhône-Alpes c'est prés de 2000 agents qui exercent dans les services administratifs et assurent leurs missions dans de nombreux domaines (Développement économique, Mobilités, Santé, Formation, Agriculture, Fonds européens, Aménagement du territoire, Culture, Sport...). Ils...


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    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - REDACTEURS TERRITORIAUX, TECHNICIENS TERRITORIAUX - Référence: - 2024-11452 - Service: - Délégation urbanisme et mobilités, Direction planification et stratégies territoriales - 29/04/2024 Date de publication : 29/03/2024 Rejoignez la Métropole de Lyon ! La Métropole de Lyon est une collectivité...


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    **Missions et activités**: - Au sein de la Direction de la Santé, du Handicap et de l’action sociale, au service Accès à la santé, au handicap et à l’action sociale, la mission handicap accompagne les directions de la Région dans la prise en compte du handicap dans leurs dispositifs propres et déploie des dispositifs spécifiques de soutien à...


  • Lyon, France Communauté de communes Val de Saone Centre Temps plein

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  • Lyon, France LE GRAND CHALON Temps plein

    _**Sous l’autorité du responsable du service, l’instructeur l’accueil et l’orientation des usagers au sein de l’Espace Habitat Conseil et instruit les dossiers de demandes des aides à la pierre parc privé.**_ - **Au sein de l’Espace Habitat Conseil : accueil et orientation des usagers **:_ - Préciser la demande initiale du particulier ; -...